【正文】 條： ； 意為宗旨； ； ； 以達(dá)顧客滿意，市場(chǎng)穩(wěn)定，服務(wù)于全社會(huì)之目的。 長(zhǎng)期品質(zhì)目標(biāo)： 提高技術(shù)、降低成本、提升品質(zhì)、穩(wěn)定交期。 年度品質(zhì)目標(biāo)： 為更好的提升品質(zhì)，滿足顧客的需求，公司制訂年度品質(zhì)目標(biāo)。 （見(jiàn)附件） 說(shuō)明： 品質(zhì)政策，品質(zhì)目標(biāo)之內(nèi)容由公司高階管理者制定，編入品質(zhì)手冊(cè)第 02 章，并通過(guò)品質(zhì)手冊(cè)予以發(fā)布。 品質(zhì)政策，品質(zhì)目標(biāo)由管理者代表或管理部及品工部對(duì)每位同仁進(jìn)行宣導(dǎo)并為之而努力。 昆山通達(dá)五金塑膠有限公司 文件編號(hào) TDQM01 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 版次 頁(yè) 次 11/33 B 第 03 章 品質(zhì)手冊(cè)的編寫、管理與修訂 手冊(cè)的編寫 品質(zhì)手冊(cè)的編寫及修訂由管理者代表（副總經(jīng)理）主持或由管理者代表（副總經(jīng)理）授權(quán)于品質(zhì)部門（品工部）主持，品質(zhì)推行委員會(huì)集體討論經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布實(shí)施。 編寫手冊(cè)的目的 1）對(duì)外介紹本公司的品質(zhì)管理系統(tǒng)，以證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的符合相關(guān)法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品，同時(shí)提供給顧客或外稽單位，使其得以了解本公司品質(zhì)管理系統(tǒng)，并可稽核之。 2）對(duì)內(nèi)作為控制各項(xiàng)品質(zhì)活動(dòng)的依據(jù)，通過(guò)系統(tǒng)有效應(yīng)用及運(yùn)行，并持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程來(lái)達(dá) 到顧客信任之目的，并向顧客提供達(dá)到預(yù)期品質(zhì)水平的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意。 適用范圍 本公司有關(guān)之文件、程序、標(biāo)準(zhǔn)等必須依照本品質(zhì)手冊(cè)之系統(tǒng)原則執(zhí)行之。 職責(zé) 管理者代表（副總經(jīng)理）負(fù)責(zé)品質(zhì)手冊(cè)之修訂、管理與推動(dòng)，或由管理者代表（副總經(jīng)理）授權(quán)于品質(zhì)部門（品工部）執(zhí)行。文管中心負(fù)責(zé)分發(fā)控制，各部門負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練。品質(zhì)經(jīng)營(yíng)委員會(huì)（內(nèi)稽成員）負(fù)責(zé)驗(yàn)證推行之狀況，并持續(xù)改進(jìn)、提升。 管理 本品質(zhì)手冊(cè)之最終解釋權(quán)歸管理者代表（副總經(jīng)理）或受其委托之品質(zhì) 管理部門（品工部）。 昆山通達(dá)五金塑膠有限公司 文件編號(hào) TDQM01 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 版次 頁(yè) 次 12/33 B 品質(zhì)手冊(cè)之分發(fā)由文管中心控制，發(fā)放范圍：部門單位各一冊(cè)，以便查閱，因業(yè)務(wù)或特殊需要品質(zhì)手冊(cè)分發(fā)至廠外（含顧客），須經(jīng)管理者代表或總經(jīng)理核準(zhǔn)后由文管蓋“僅供參考”章，不蓋“管制章”方可分發(fā)（唯不列入管理，后續(xù)之修訂可不作通知）。 修訂 依品質(zhì)狀況之變化由相關(guān)單位提出，經(jīng)品質(zhì)經(jīng)營(yíng)委員會(huì)討論，管理者代表（副總經(jīng)理）匯總修訂或由管理者代表（副總經(jīng)理）授權(quán)于品質(zhì)部門（品工部）修訂，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由文管中心負(fù)責(zé)分發(fā)至各相關(guān)單位實(shí)施。 品質(zhì)手冊(cè) 之任何變更須將整個(gè)章節(jié)提出檢討修訂，以免影響整個(gè)系統(tǒng)之連貫性，品質(zhì)手冊(cè)之目錄亦須隨之修改，以顯示手冊(cè)所有章節(jié)之現(xiàn)狀，并注明最新版本編號(hào)與修訂日期。 作廢、失效之品質(zhì)手冊(cè)由文管中心負(fù)責(zé)收回，統(tǒng)一報(bào)廢，以免誤用。 品質(zhì)手冊(cè)變更作業(yè)流程圖： 相關(guān)單位提出修訂建議 品質(zhì)經(jīng)營(yíng)委員會(huì)討論 管理者代表匯總修改 總經(jīng)理核準(zhǔn) 文管中心分發(fā) 訓(xùn)練 實(shí)施 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 ISO9001： 20xx 的術(shù)語(yǔ)和定義，本手冊(cè)使用的供應(yīng)鏈為： 供方 公司 顧客 注：本手冊(cè)中“產(chǎn)品”也含指服務(wù)。 第 04 章 品質(zhì)管理系統(tǒng) 要求 范圍 本公司品質(zhì)管理系統(tǒng)包括： 專業(yè)生產(chǎn)各種 CRT Monitor、 LCD tv、 LCD Monitor、NoteBook、小型商務(wù)電腦、家用小電器、多媒體音響、數(shù)碼電器、健身運(yùn)動(dòng)器材，塑膠容器等塑膠件注塑外殼，以及零附件組立、印刷（絲印，移?。?、燙昆山通達(dá)五金塑膠有限公司 文件編號(hào) TDQM01 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 版次 頁(yè) 次 13/33 B 金、鐳雕、噴涂等 相關(guān)部門之產(chǎn) 品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支援過(guò)程 。 本公司的外包過(guò)程為： 外協(xié) 加工。 剪裁之要求 本公司生產(chǎn)之產(chǎn)品由顧客設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，故本公司之品質(zhì)管理系統(tǒng)無(wú)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 要求，對(duì) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)之 。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程之內(nèi)容 本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定、與 產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審、與顧客的溝通、采購(gòu)管理、顧客財(cái)產(chǎn)管理、生產(chǎn)與服 務(wù)的運(yùn)作、產(chǎn)品的標(biāo)示、產(chǎn)品的防護(hù)、交付和服務(wù)。 本公司產(chǎn)品生產(chǎn)流程： （概要流程） 塑膠顆粒吸入料管熔融 射入模具 成型素材 IPQC 二次加工（印刷、組立、噴涂、燙金等） IPQC 包裝 OQC 入庫(kù) 本公司品質(zhì)管理系統(tǒng)文件構(gòu)成 各類品質(zhì)記錄、測(cè)試記錄、校驗(yàn)記錄 本手冊(cè)已有效管理本手冊(cè)要求的各項(xiàng)流程，當(dāng)產(chǎn) 品的形成過(guò)程中有外包流程時(shí)，本公司均以采購(gòu)流程進(jìn)行管制。 品質(zhì)政策 品質(zhì)目標(biāo) 品質(zhì)手冊(cè) 各類作業(yè)程序書 作業(yè)指導(dǎo)書（ SOP） 檢驗(yàn)基準(zhǔn)書（ SIP） 說(shuō)明書 工程圖面 一 二 三 四 昆山通達(dá)五金塑膠有限公司 文件編號(hào) TDQM01 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 版次 頁(yè) 次 14/33 B 文件 概論 本公司品質(zhì)文件包括：品質(zhì)政策、品質(zhì)目標(biāo)、品質(zhì)手冊(cè)，程序文件， BOM、 SOP、SIP，以及在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的品質(zhì)記錄，測(cè)試記錄，校驗(yàn)記錄等。 品質(zhì)手冊(cè) 建立公司的品質(zhì)手冊(cè)用以規(guī)劃、敘述公司品質(zhì)管理系統(tǒng)的范圍，包括剪裁的細(xì)節(jié)和合理性要求。品質(zhì)管理系統(tǒng)的過(guò)程引用及其相互作用，包含或引用文件化程序。 文件的控制 公司制定《文件與資料管制作業(yè)程序》，用于控制品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn) 行所需要的文件。 其內(nèi)容應(yīng)確保： a） 文件發(fā)布前必須得到批準(zhǔn)。 b） 對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修訂和重新批準(zhǔn)發(fā)行。 c） 識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)，分類編制有效版本目錄。 d） 對(duì)品質(zhì)管理系統(tǒng)有效運(yùn)行起重要作用的場(chǎng)所，都能得到相關(guān)文件的有效版本。 e） 文件應(yīng)清晰、易于標(biāo)識(shí)和檢索。 f） 公司引用的外來(lái)文件（如品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、外來(lái)圖紙等）應(yīng)予以確認(rèn)，標(biāo)識(shí)，并控制其發(fā)行。 g） 從發(fā)放和使用的所有場(chǎng)所，及時(shí)撤出作廢文件，或以其他方式進(jìn)行控制，以防誤用。 h） 對(duì)出于任何目的所保留的已作廢的文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)貥?biāo)識(shí)。 記錄控制 昆山通達(dá)五金塑膠有限公司 文件編號(hào) TDQM01 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 版次 頁(yè) 次 15/33 B 為利于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程之追溯與檢索，以證明系統(tǒng)有效運(yùn)作，須形成相關(guān)記錄，各類記錄須與相關(guān)規(guī)定之格式一致，分類標(biāo)示，規(guī)定責(zé)任單位負(fù)責(zé)記錄，審查，保管。 具體要領(lǐng)如下： a) 追溯或提供時(shí)易取得； b) 保留在適當(dāng)之位置，以免遺損； c) 各類記錄保存之期限； d) 各類記錄保存之部門； e) 記錄須清晰，若涂改須簽名，以示負(fù)責(zé)； f) 記錄之處理方式。 參考《品質(zhì)記錄管制作業(yè)程序》。 第 05章 管理職責(zé) 管理承諾 公司高階管理者通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)其建立和實(shí)施的品質(zhì)管理系統(tǒng)及持續(xù)改進(jìn)之有效性作出承諾。 向公司全體員工宣導(dǎo)滿足顧客之重要 性和滿足相關(guān)法律、法規(guī)要求之重要性。 確定品質(zhì)政策，并加以宣導(dǎo)。 確保制定品質(zhì)目標(biāo)，并通過(guò)建立和實(shí)施品質(zhì)管理系統(tǒng)，確保品質(zhì)目標(biāo)之達(dá)成。 提供品質(zhì)管理系統(tǒng)所需之人力資源，設(shè)備和工作環(huán)境，以確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的要求。 以顧客為中心 公司高階管理者以增加顧客滿意為目的，鑒別顧客明示的、隱含的或必須履行的 需求和期望，將顧客需求和