【正文】 4）企業(yè)價(jià)值最大化，其中以以企業(yè)價(jià)值最大化為最優(yōu)目標(biāo)。16/1+9%/3。3 討論顧客讓渡價(jià)值和顧客滿意。3 市場(chǎng)細(xì)分：指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求欲望、購(gòu)買行為與習(xí)慣的差異，把整個(gè)市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或多個(gè)消費(fèi)者群體，從而確企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程。不同方向的是縱向整合，而同一階段的是橫向整合。明確購(gòu)買的目的。 2）低層次的多元化:企業(yè)把精力集中在某一項(xiàng)或主導(dǎo)業(yè)務(wù)上。成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。它是追求凈利潤(rùn)最大目標(biāo)的價(jià)值型指標(biāo)，不直接反映投資的利用效果。2） ①核心產(chǎn)品因素對(duì)顧客滿意的影響 ：顧客期望的質(zhì)量和效用②有形產(chǎn)品因素對(duì)顧客滿意的影響：產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝對(duì)消費(fèi)者有吸引力③附加產(chǎn)品因素對(duì)顧客滿意的影響：企業(yè)對(duì)顧客提供信貸、免費(fèi)送貨、質(zhì)量保證、安裝、售后服務(wù)等,使消費(fèi)者在心理上滿足. 總的來(lái)說(shuō):企業(yè)產(chǎn)品生命在于滿足消費(fèi)者的需求，讓顧客滿意。3）企業(yè)的市場(chǎng)行為或定價(jià)行為主要是由企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)者和主管部門的管理者的目標(biāo)決定，而不是真正意義上的所有者的目標(biāo)所決定的。三、論述1答：1) 風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)投資活動(dòng)時(shí)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)環(huán)境的不確定性而承受的遭受失敗的可能性。波特的三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。一個(gè)公司是不斷變化的能力的整合體，它通過(guò)動(dòng)態(tài)的管理來(lái)獲取超額利潤(rùn)。技術(shù)開(kāi)發(fā)發(fā)生在每項(xiàng)基本活動(dòng)之中，只有其中的一部分是由研究與開(kāi)發(fā)部門從事的。如今，越來(lái)越多的公司都正在同供給鏈中的其他成員合作，共同改進(jìn)顧客價(jià)值讓渡系統(tǒng)的績(jī)效。由于顧客在購(gòu)買商品和服務(wù)時(shí)，總希望把有關(guān)成本，包括貨幣、時(shí)間、精力和精神降到最低限度，而同時(shí)又希望從中獲得更多實(shí)際利益。顧客根據(jù)他們的價(jià)值判斷來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)，因此，PhilipKotler認(rèn)為，“滿意是一種人的感覺(jué)狀態(tài)的水平，它來(lái)源于對(duì)一件產(chǎn)品所設(shè)想的績(jī)效或產(chǎn)出與人們的期望所進(jìn)行的比較”。每一次的滿意都會(huì)增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任，從而使企業(yè)能夠獲得長(zhǎng)期的盈利與發(fā)展。2 說(shuō)明戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（SBUs）組織中戰(zhàn)略決策權(quán)的分配。2 試論企業(yè)樹(shù)立綠色營(yíng)銷觀念的實(shí)踐意義。文化為戰(zhàn)略的制定提供成功的動(dòng)力；文化是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵；文化是戰(zhàn)略制定的“軟性黏合劑”。這里的穩(wěn)定性反映企業(yè)在實(shí)施一個(gè)新戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)的結(jié)構(gòu)、技能、共同的價(jià)值觀、生產(chǎn)作業(yè)程序等各種組織要素所發(fā)生的變化程度；文化的適應(yīng)性反映企業(yè)所發(fā)生的變化與企業(yè)目前的文化相一致的程度。）2『考察內(nèi)容』戰(zhàn)略的層次一般來(lái)講，在大中型企業(yè)中，企業(yè)的戰(zhàn)略可以劃分為三個(gè)重要的層次：公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略又稱經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位要針對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域里有效地競(jìng)爭(zhēng)。多數(shù)情況下，經(jīng)營(yíng)范圍與產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)的選擇有關(guān)，與產(chǎn)品和市場(chǎng)的發(fā)展階段有關(guān)，而與產(chǎn)品和市場(chǎng)的深度與廣度的關(guān)系甚少。）3『考察內(nèi)容』市場(chǎng)營(yíng)銷渠道（PLACE）在市場(chǎng)營(yíng)銷理論中，有兩個(gè)與渠道有關(guān)的術(shù)語(yǔ)經(jīng)常不加區(qū)分地交替使用，這就是市場(chǎng)營(yíng)銷渠道和分銷渠道。因此，分銷渠道包括商人中間商（因?yàn)樗麄內(nèi)〉盟袡?quán)）和代理中間商（因?yàn)樗麄儙椭D(zhuǎn)移所有權(quán)），此外，還包括處于渠道起點(diǎn)和終點(diǎn)的生產(chǎn)者和最終消費(fèi)者或用戶。因此，必須保持高度的警惕并采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，否則就很可能喪失領(lǐng)先地位。每種產(chǎn)品都有吸引新用戶、增加用戶量的潛力，因?yàn)橛行┫M(fèi)者可能對(duì)某種產(chǎn)品還不甚了解，或產(chǎn)品定價(jià)不合理，或產(chǎn)品性能還有缺陷等。（三） 增加使用量。營(yíng)運(yùn)資金的管理既包括流動(dòng)資產(chǎn)的管理，也包括流動(dòng)負(fù)債的管理。流動(dòng)負(fù)債又稱短期融資，具有成本低、償還期短的特點(diǎn)，必須認(rèn)真進(jìn)行管理。資本成本就是企業(yè)為籌措和使用資本而付出的代價(jià)。這是資本成本的主要內(nèi)容。因此，屬于固定性費(fèi)用，可視作籌資數(shù)額的一項(xiàng)扣除。在新的企業(yè)中，原有兩家企業(yè)的資產(chǎn)可以更好的協(xié)調(diào)發(fā)揮協(xié)同作用。橫向合并可以獲得現(xiàn)成的生產(chǎn)線，迅速擴(kuò)大生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低成本，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？v向合并可以擴(kuò)大兩個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，獲得范圍經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的專業(yè)化規(guī)模，有利于專業(yè)化協(xié)作?？梢猿浞职l(fā)揮企業(yè)間的協(xié)同作用，發(fā)揮資源效應(yīng)。剝離收益率低的業(yè)務(wù)目的是把資產(chǎn)用于更高收益的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)循環(huán)。收獲戰(zhàn)略是指企業(yè)盡可能地從經(jīng)營(yíng)單位中收回現(xiàn)金的戰(zhàn)略。對(duì)于毛利低或固定成本低的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，企業(yè)很難通過(guò)大幅度降低成本或提高價(jià)格的手段保持盈利。因?yàn)橐坏┧ネ嗣骼驶?，行業(yè)內(nèi)外的資產(chǎn)買主將處于更有力的討價(jià)還價(jià)地位，使企業(yè)處于不利的談判地位。1987年聯(lián)合國(guó)環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)發(fā)表了《我們共同的未來(lái)》的宣言，促使“綠色市場(chǎng)營(yíng)銷”觀點(diǎn)的萌芽；1992年聯(lián)合國(guó)環(huán)境與發(fā)展大會(huì)通過(guò)的《21世紀(jì)議程》中強(qiáng)調(diào)：“要不斷改變現(xiàn)行政策，實(shí)行生態(tài)與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展”，為綠色市場(chǎng)營(yíng)銷理論的形成奠定了基礎(chǔ)。中國(guó)人民大學(xué)2001年研究生入學(xué)考試試題招生專業(yè)：企業(yè)管理　　考試科目：企業(yè)管理（含企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理）一、 簡(jiǎn)述題（每題10分，共60分）：1 縱向一體化與虛擬一體化有何異同之處？2 簡(jiǎn)述將企業(yè)現(xiàn)實(shí)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇榈那疤釛l件和措施。二、論述題（每題20分，共40分）：試述完善公司法人治理結(jié)構(gòu)與加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系。③縱向一體化戰(zhàn)略的形式： 由公司的某個(gè)部門完成被一體化環(huán)節(jié)的任務(wù)； 由公司的分公司完成被一體化環(huán)節(jié)的任務(wù)； 由公司的控股子公司完成被一體化環(huán)節(jié)的任務(wù)； 準(zhǔn)一體化。2）首先,要明確勾畫出各個(gè)跟蹤對(duì)象的業(yè)務(wù)管理模式，并在此基礎(chǔ)上對(duì)其動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行有效率歸類管理。 第五，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息來(lái)源有多種途徑，需要仔細(xì)考察信息的來(lái)源，并從假像中發(fā)現(xiàn)事實(shí)。購(gòu)買主要考慮因素有：時(shí)尚個(gè)性化款式；多種功能；低廉的價(jià)格；國(guó)內(nèi)或國(guó)際著名品牌等。一是零售終端。（五）溝通組合。公共關(guān)系是另一個(gè)比較重要的溝通工具，我們應(yīng)該研究市場(chǎng)獨(dú)有的公關(guān)目標(biāo)、選擇合適的公關(guān)信息和工具，以及去評(píng)價(jià)公關(guān)效果。2）財(cái)務(wù)主管與金融市場(chǎng)打交道主要以下面方式進(jìn)行：一是負(fù)責(zé)股東與高級(jí)管理層之間有效溝通。 5 答：1）CAPM模型的形式。2）理論意義。并且模型本身要求存在一系列嚴(yán)格的假設(shè)條件，所以CAPM模型存在理論上的抽象和對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)的簡(jiǎn)化，與一些實(shí)證經(jīng)驗(yàn)不完全符合，但它仍被推崇為抓住了證券市場(chǎng)本質(zhì)的經(jīng)典經(jīng)濟(jì)模型。建立資本預(yù)算體系，可以使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者真正實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值與增值。將經(jīng)理們的利益和股東利益統(tǒng)一起來(lái)的有效的公司治理機(jī)制能為公司創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有效的公司治理機(jī)制還能促進(jìn)戰(zhàn)略制定和實(shí)施時(shí)的倫理行為。③ 降低溝通成本和顧客支持成本④ 可以擴(kuò)展市場(chǎng)和進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新?tīng)I(yíng)銷渠道中國(guó)人民大學(xué)2000年研究生入學(xué)考試試題招生專業(yè)：企業(yè)管理　　考試科目：企業(yè)管理（含企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理）一 簡(jiǎn)述題（每題10分，共50分）1簡(jiǎn)述波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析模型。5簡(jiǎn)述財(cái)務(wù)杠桿原理。根據(jù)美國(guó)著名的戰(zhàn)略管理學(xué)者邁克爾波特的觀點(diǎn)，在一個(gè)行業(yè)中，存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，即潛在的加入者、替代品、購(gòu)買者、供應(yīng)者以及行業(yè)中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間的抗衡。替代品是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品。購(gòu)買者所采取的手段主要有：要求降低價(jià)格，要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或更多的服務(wù)，甚至迫使作為供應(yīng)者的企業(yè)互相競(jìng)爭(zhēng)等。行業(yè)內(nèi)部的抗衡是指行業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系與程度。企業(yè)核心能力又稱核心競(jìng)爭(zhēng)力，是指企業(yè)所聚集和整合的知識(shí)和能力，它體現(xiàn)為使企業(yè)快速和正確地選擇、把握技術(shù)創(chuàng)新和生存、發(fā)展機(jī)會(huì)，而能獲取獨(dú)特而持續(xù)的優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力。 產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程。 在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)不能只埋頭生產(chǎn)和銷售現(xiàn)有產(chǎn)品，而必須隨著產(chǎn)品生命周期的發(fā)展變化，靈活調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷方案，并且重視新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，及時(shí)用新產(chǎn)品代替衰退的老產(chǎn)品。（2）成長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。（3）成熟期市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。衰退期產(chǎn)品銷量劇減，企業(yè)利潤(rùn)很低，大量競(jìng)爭(zhēng)者退出市場(chǎng)。5簡(jiǎn)述財(cái)務(wù)杠桿原理。在企業(yè)資本結(jié)構(gòu)一定的條件下，企業(yè)從息稅前利潤(rùn)中支付的債務(wù)利息是相對(duì)固定的，當(dāng)息稅前利潤(rùn)增多時(shí)，每一元息稅前利潤(rùn)所負(fù)擔(dān)的債務(wù)利息就會(huì)相應(yīng)的降低，扣除所得稅后可分配給企業(yè)所有者的利潤(rùn)就會(huì)增加，從而給企業(yè)所有者帶來(lái)額外的收益。財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)，是普通股每股稅后利潤(rùn)變動(dòng)率相當(dāng)息稅前利潤(rùn)變動(dòng)率的倍數(shù)。中小企業(yè)是指在所在行業(yè)沒(méi)有重大影響力，只占有一小部分資源和消費(fèi)群體的產(chǎn)品或服務(wù)的提供者。（3） 企業(yè)形象不確定，缺乏品牌效益。雖然中小企業(yè)的影響力有限，但這是一支不可忽視的力量，世界上絕大多數(shù)的企業(yè)都是中小企業(yè)，他們?yōu)樯鐣?huì)提供了絕大多數(shù)的消費(fèi)用品，提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。3． 顧客規(guī)模專業(yè)化。7． 客戶訂單專業(yè)化。（以上10點(diǎn)內(nèi)容具體參見(jiàn)郭國(guó)慶《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論》P152，考試中沒(méi)有必要羅列許多，主要抓住其中幾個(gè)重要的展開(kāi)論述，表明觀點(diǎn)就可以。）風(fēng)險(xiǎn)投資的概念風(fēng)險(xiǎn)投資促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)投資與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系 企業(yè)創(chuàng)新的概念 企業(yè)創(chuàng)新為風(fēng)險(xiǎn)投資提供市場(chǎng)，使之獲利 在我國(guó)的應(yīng)用條件：（1）風(fēng)險(xiǎn)投資的角度： 培養(yǎng)資本市場(chǎng) 建立健全投資機(jī)制 增加資金融通渠道，提高資金周轉(zhuǎn)速度和資金利用效率 從分利用民間閑置資本的規(guī)范利用（2）企業(yè)創(chuàng)新角度： 人才培養(yǎng) 企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制 政策扶持 市場(chǎng)調(diào)研 （這是一種很好的培養(yǎng)思維的方法，即簡(jiǎn)單又明了，可以很快的檢測(cè)復(fù)習(xí)效果和自己的思維狀態(tài)，建議大家可以多找一些這樣的大論述題來(lái)練一練。（本題28分）參考答案：一、 簡(jiǎn)述題1差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客特殊的需求，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。技術(shù)是產(chǎn)品的內(nèi)在核心，保持技術(shù)的先進(jìn)和差異是建立產(chǎn)品差異的關(guān)鍵。服務(wù)能力是與產(chǎn)品技術(shù)同等重要的差異化因素，在最合適的時(shí)間和地點(diǎn)以最便捷的方式把產(chǎn)品提供給消費(fèi)者。（5）確保激勵(lì)員工創(chuàng)造性的激勵(lì)體制和管理體制，崇尚差異和創(chuàng)新的企業(yè)文化。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)具有擴(kuò)張籌資動(dòng)機(jī)、償債籌資動(dòng)機(jī)和混合籌資動(dòng)機(jī)。企業(yè)籌集資金可以采用的渠道和方式多種多樣，不同籌資渠道和方式的籌資難易程度、資金成本和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)各不一樣?；I資是為了投資，籌集資要按照資金的投放使用時(shí)間來(lái)合理安排，使籌資與用資在時(shí)間上相銜接，避免取得資金過(guò)早而造成投放前的閑置或取得資金滯后而貽誤投放的有利時(shí)機(jī)。在籌集資金時(shí)，往往要向借出方做出一些承諾，比如不支付股利等。如果競(jìng)爭(zhēng)者用較低的價(jià)格向顧客出售產(chǎn)品或服務(wù)，用類似的技術(shù)解決顧客的問(wèn)題，則企業(yè)與顧客的關(guān)系就會(huì)終止。關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷 則強(qiáng)調(diào)顧客忠誠(chéng)度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。這是一種產(chǎn)品/市場(chǎng)戰(zhàn)略。1) 產(chǎn)品需求趨向停滯。企業(yè)所在行業(yè)的集中程度越高，越能誘發(fā)企業(yè)從事多種經(jīng)營(yíng)。1) 糾正企業(yè)目標(biāo)差距。企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中常常積累有未能充分利用的資源，企業(yè)可以通過(guò)多種經(jīng)營(yíng)來(lái)充分利用富余的資源，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)希望在兩個(gè)或多個(gè)經(jīng)營(yíng)單位中分享如制造設(shè)施、分銷渠道、研究開(kāi)發(fā)資源，減少在各經(jīng)營(yíng)單位的投資，降低成本。 企業(yè)為了創(chuàng)造更多的價(jià)值，購(gòu)入一些無(wú)效率或經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)，并加以改善。3) 構(gòu)成多種經(jīng)營(yíng)需求的原因是有一定的時(shí)間性。我在這里也“憋”不出什么東西來(lái)，不過(guò)它反映了一個(gè)命題的思路：針對(duì)當(dāng)年出現(xiàn)的重大的國(guó)內(nèi)國(guó)際政策出題，比如2003年復(fù)試的“走出去”戰(zhàn)略，2002年大型企業(yè)的合并，2001年的公司法人治理結(jié)構(gòu)，2000年的價(jià)格機(jī)制失靈、風(fēng)險(xiǎn)投資，這些內(nèi)容都與當(dāng)年的政策有關(guān)。3簡(jiǎn)述有效信息溝通。三、 計(jì)算題（15分）：某公司產(chǎn)品的單價(jià)和銷售量如下表所示：?jiǎn)蝺r(jià)（P）10987654321銷量（Q）12345678910總收入（TR）邊際收入（MR）（1） 計(jì)算相應(yīng)的總收入TR，邊際收入MR，填入表內(nèi)。3 推行目標(biāo)管理法的企業(yè)，其控制的主要方式和特點(diǎn)是什么？二、 論述題：（20分）推行企業(yè)變革的領(lǐng)導(dǎo)者與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者相比較，他們?cè)诠芾砉ぷ魅^(guò)程中的行為有什么重要區(qū)別？ 中國(guó)人民大學(xué)2000年研究生入學(xué)考試試題招生專業(yè)：企業(yè)管理　　考試科目：管理經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)原理一、 名詞解釋（每題5分，共20分）：1機(jī)會(huì)成本 2 風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值鏈 3 需求彈性 4勞倫茨曲線二 簡(jiǎn)述題（每題10分，共40分）：1邊際收益遞減規(guī)律和規(guī)模效益遞增規(guī)律原理是否矛盾？為什么？2簡(jiǎn)述管理過(guò)程中非正式組織的作用。2試述市場(chǎng)的價(jià)格機(jī)制在引導(dǎo)資源合理配置中失靈的主要原因。管理學(xué)基礎(chǔ)部分（50分）一、 簡(jiǎn)答題：（每題10分，共30分）1說(shuō)明不同類型決策問(wèn)題的特點(diǎn)。吃什么減肥 最有效的減肥方法 減肥方法 如何減肥最快最有效 怎樣減肥最快最有效 綠瘦減肥效果怎么樣[url=]減肥吧[/ur