【正文】 責(zé)巡查填寫綠化問題表提出施工方案填寫綠化規(guī)劃表提出施工方案綠化人員實(shí)施整改盆載花草修剪造型小品清潔病蟲害防治更換長勢不良花草整體綠化規(guī)劃設(shè)計(jì)選種施工檢查考核工作績效統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、歸檔消防管理消防責(zé)任重于泰山，同時(shí)消防管理又是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。（2）做好消防培訓(xùn)及演練工作。結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，我們將在工作人員中選撥一批隊(duì)員組建萬柏林區(qū)中心醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心“消防快速反應(yīng)分隊(duì)”，以保證一旦出現(xiàn)火警時(shí)，我們能迅速做出反應(yīng)，立足“自救”，最大限度地減小火災(zāi)損失。輔助、引導(dǎo)車主安全停車，提醒車主勿將貴重物品遺忘在車內(nèi)，勿忘關(guān)閉車窗車門。n 標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目、完整。同時(shí)，建立完善的管理制度，確保萬柏林區(qū)中心醫(yī)院有序的環(huán)境。n 關(guān)注已停車輛，查看有無損壞、漏油、漏水情況，做好相關(guān)記錄，若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等，盡快與使用者聯(lián)系，減小損失。（4）非機(jī)動(dòng)車管理管理方案對(duì)于非機(jī)動(dòng)車，服務(wù)關(guān)林中心將設(shè)專人進(jìn)行管理，為進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的非機(jī)動(dòng)車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務(wù)，避免非機(jī)動(dòng)車亂停、亂放。工作地域范圍內(nèi)各房屋建筑物內(nèi)部公共部分包括：大堂、走廊、樓梯等所有地面、所有門窗、天面、天臺(tái)、墻壁、公告欄、燈具、欄桿、渠道表面、衛(wèi)生間及擺設(shè)物體等的清潔、保潔、消毒工作。（2）保潔人員區(qū)域及工作時(shí)間安排表表1保潔人員配置保潔區(qū)域（崗位）人數(shù)備注地下室1人包括地下室2兩層大院及醫(yī)療垃圾收集1人一層3人急診大廳、放射科、收費(fèi)及掛號(hào)大廳二層2人血庫、內(nèi)科、外科、病理、化驗(yàn)三層3人辦公室、婦產(chǎn)科、B超室四層2人手術(shù)室五層2人ICU病區(qū)（并協(xié)助手術(shù)室員工）6—12層14人住院部（2人/層）玻璃清潔2人保潔主管1人負(fù)責(zé)醫(yī)院保潔服務(wù)的統(tǒng)籌管理合計(jì)31人其中含保潔小組長2人（3）環(huán)境衛(wèi)生管理措施醫(yī)院的環(huán)境對(duì)醫(yī)院有重要影響。醫(yī)療區(qū)清潔衛(wèi)生（1）清潔工進(jìn)入污染區(qū)、無菌區(qū)作業(yè)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行清潔，并要服從醫(yī)生、護(hù)士的管理；（2）清潔工具、清潔用水專用專放，不能混放混用，以免引起交叉感染；（3）無菌區(qū)與污染區(qū)員工，進(jìn)行專業(yè)分工，責(zé)任明確，不得交叉作業(yè)；（4）定期進(jìn)行消毒滅菌、環(huán)境消殺工作。即路面凈、路沿凈、人行道凈、樹坑墻根凈、雨水口凈；并做到果皮桶、垃圾箱外表無明顯污跡，無垃圾粘附物，人工草坪無紙屑，院內(nèi)無雜草。院 門目視無明顯污漬。門診診室、檢查室、留觀室、實(shí)驗(yàn)室、搶救室室內(nèi)整潔，墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻裙踢腳線無污跡；地面干凈、無雜的；窗戶明亮；痰盂清潔，外表無痰跡；垃圾桶外表無污跡，垃圾無外溢。候 診廊 廳地面清潔無雜物；候診椅干凈，無污跡，無灰塵。醫(yī)護(hù)辦公室、檢查室、化驗(yàn)室、值班室、處置室、更衣室室內(nèi)整潔有序；地面無灰塵、無雜物，墻面無蛛網(wǎng)。污物室基本要求同上；消毒缸外表干凈，消毒液及時(shí)更換，濃度符合衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)。傳染科病房基本要求同普通病房，物體表面菌落計(jì)數(shù)≤15cfu/M3；不得檢出致病微生物。層流潔凈手術(shù)室空氣菌落計(jì)數(shù)≤10cfu/M3，物體表面菌落計(jì)數(shù)≤5cfu/M3；不得檢出致病微生物。公共衛(wèi)生間地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便池便器潔凈無黃漬；室內(nèi)無異味臭味。天 臺(tái)地面無垃圾，排水溝無積水，無重油，管道無堵塞。垃圾收集、清理垃圾分類收集，及時(shí)清理，防止污染擴(kuò)散。流泥井一年清掏一次；發(fā)現(xiàn)有坍垮的下水管道堵塞和積糞溢出，應(yīng)及時(shí)向甲方反映，并由甲方組織維修。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1) 地面保持干凈、整潔，非雨季、雨天時(shí)保持干爽；2) 地面雜物及時(shí)清理；3) 地面有血、污液時(shí)及時(shí)清洗并按消毒規(guī)范進(jìn)行消毒處理；4) 垃圾箱內(nèi)垃圾滿則清倒，周圍無不雅異味，消毒規(guī)范；5) 明渠保持暢通；6) 地面及附設(shè)物無明顯青苔、雜草；7) 各類標(biāo)識(shí)、墻壁有不當(dāng)廣告、張貼物時(shí)要及時(shí)清理并不留明顯污痕；8) 清掃、清洗地面及公共附設(shè)物時(shí)不過分揚(yáng)塵、無過分噪聲。1) 每天清潔為2次，每天例行的清潔的時(shí)間及周、月集中清潔時(shí)間為商定時(shí)間，清潔時(shí)間的執(zhí)行以不影響醫(yī)院公務(wù)為原則；2) 除室外及垃圾箱內(nèi)的垃圾外，室內(nèi)文書、信函、紙條等物件（物體）在清理前須征得室內(nèi)人員同意后進(jìn)行；3) 每天送遞開水2次，每周清洗開水容器1次，每次清潔過程中須對(duì)開水容器塞蓋進(jìn)行消毒；4) 非臨床區(qū)域的衛(wèi)生間每天全面清潔、清理、消毒不少物2次，其余時(shí)間進(jìn)行巡回保潔；5) 人員在工作過程中要按規(guī)范保持良好禮儀、禮貌。1) 每天全面清掃為2次，全面拖抹及消毒為3次；其余時(shí)間作巡回保潔，及按醫(yī)務(wù)人員的要求及時(shí)消毒；2) 各類臨床醫(yī)務(wù)辦公室、配藥室、儲(chǔ)存室、值班室、休息室、候診室等半污染區(qū)室每天全面清潔及消毒為2次，其余時(shí)間作巡回保潔，及按醫(yī)務(wù)人員的要求及時(shí)消毒；3) 各類臨床病區(qū)、監(jiān)護(hù)室、手術(shù)室、注射室、治療室、診室等污染區(qū)室每天全面清潔、消毒為3次，其余時(shí)間作巡回保潔，及按醫(yī)務(wù)人員的要求及時(shí)清潔、消毒；4) 臨床科室附設(shè)各類治療車、器械、機(jī)械、消毒燈具及醫(yī)療設(shè)備及工具每天全面清潔、消毒為2次，其余時(shí)間按醫(yī)務(wù)人員的要求進(jìn)行清潔及消毒；5) 臨床使用的醫(yī)用毛巾、拖鞋、便盤等，按醫(yī)務(wù)人員的要求及時(shí)清洗及按規(guī)范消毒；6) 臨床區(qū)域內(nèi)的臺(tái)、椅、凳、病床、床頭柜每天全面清抹及消毒為2次，其余時(shí)間按醫(yī)務(wù)人員的要求進(jìn)行清潔及消毒。工作要求：1) 垃圾的分類、收集在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行；2) 將生活垃圾進(jìn)行分類、收集并分別存放（暫存），每天巡回進(jìn)行；3) 醫(yī)院內(nèi)部垃圾存放區(qū)域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次；4) 每天對(duì)垃圾的收集情況進(jìn)行及時(shí)登記，以備檢索。制度化管理在恒同吉物業(yè)服務(wù)形成的機(jī)制體系中，起核心和發(fā)揮明顯效應(yīng)的管理模式主要是“三化、四定、五制”。將執(zhí)行落實(shí)和完成情況向下達(dá)人報(bào)告反饋，以此提升責(zé)任感和運(yùn)作速度與效率的“限時(shí)復(fù)命制”，制度化與按需要相結(jié)合的多種形式的“服務(wù)訪查制”，層層實(shí)施的“考核監(jiān)督制”，人人有份的目標(biāo)考核制。其基本點(diǎn)有四方面：一是醫(yī)院建立服務(wù)協(xié)調(diào)監(jiān)督委員會(huì)，由行政（后勤）副院長、總務(wù)科長等相關(guān)人員組成，統(tǒng)一負(fù)責(zé)與企業(yè)的協(xié)調(diào)和服務(wù)監(jiān)督，避免企業(yè)多頭應(yīng)付，無所適從。后勤服務(wù)管理內(nèi)、外部溝通、協(xié)調(diào)（1）常規(guī)管理。（3）管理的協(xié)調(diào)。采取一切行動(dòng)務(wù)求防止暴雨暴雪所帶來的損害。 滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)行動(dòng)命令： 即刻召集醫(yī)院內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人（滅火組、救援組、疏散組、警戒組）帶領(lǐng)本組人員各就各位；滅火組由保安主管擔(dān)任，帶領(lǐng)組員現(xiàn)場 滅火、搶救傷員及財(cái)產(chǎn)，將搶救的傷員交與救援組。過程中切記安全撤退的要點(diǎn)（辯清方向，不要驚慌，有序撤退，有濃煙的情況要采用半蹲步或低姿匍俯前進(jìn)，防止吸入濃煙窒息中毒）警戒組由保安班長擔(dān)任，帶領(lǐng)本組人員做好外圍警戒工作，協(xié)助消防隊(duì)開展工作。 向消防中心發(fā)出指令，利用監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視火災(zāi)動(dòng)向，隨時(shí)報(bào)告。 技術(shù)保障組： 確保醫(yī)院各類設(shè)備設(shè)施的安全。工程部查找原因并做好記錄。4. 該責(zé)任區(qū)清潔員全力協(xié)助維修工處理；5. 將從污水井、管、池中撈起的污垢、雜草直接裝進(jìn)垃圾車,避免造成第二次污染；6. 疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,并清潔地面到目視無污物。3. 本院是采取雙回路供電系統(tǒng)，如其中一路有故障時(shí)，另一路在5秒之內(nèi)自動(dòng)恢復(fù)供電。如果轎廂門處于半開閉狀態(tài)，電梯管理員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉；2. 進(jìn)入機(jī)房切斷電梯電源；拆除電動(dòng)機(jī)尾軸罩蓋，安上旋柄座及旋柄；援救人3. 員之一把旋柄，另一援救人員手持釋放桿，輕輕撬開制動(dòng)器,用轎廂自重向正方向移動(dòng)；為了避免轎廂移動(dòng)太快發(fā)生危險(xiǎn)，操作時(shí)應(yīng)一撬一放使轎廂逐步移動(dòng)，直至最接近廳門()為止，確認(rèn)剎車制動(dòng)無誤,放開盤車手輪；4. 根據(jù)指層燈、PC顯示、選層器橫桿或打開廳門觀察判斷轎廂所在位置；5. (高于或低于)位置時(shí)的救援；6. 用專用廳門鑰匙開啟廳門，在轎頂用人力開啟轎廂門；7. 協(xié)助乘客離開轎廂；8. 重新關(guān)好廳門；9. 遇有其他復(fù)雜情況，應(yīng)請(qǐng)求電梯公司幫助救援；10. 困人救援工作完畢后，電梯管理員應(yīng)將情況完整、規(guī)范地記錄在《電梯運(yùn)行日記》內(nèi)。如有，請(qǐng)將當(dāng)事人請(qǐng)進(jìn)辦公室認(rèn)領(lǐng)。醫(yī)生確認(rèn)亡者身份，出具相應(yīng)的證明。根據(jù)亡者的年齡階段和死亡類別給予適當(dāng)?shù)陌参浚杏浺Z言得當(dāng)。組織、疏散圍觀及受到驚嚇的人群，做好安撫工作。主管人員全力組織本部門其它人員將打斗人員制服，將人員帶到僻靜的地方問明情況，通知轄區(qū)派出所處理。當(dāng)保安員不能處理此事時(shí)，要最快的速度報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門，部門主管接到情況后迅速趕到現(xiàn)場，禮貌的勸說患者通過正常渠道解決問題，不能有過激的行為影響醫(yī)院工作，或者進(jìn)入房間談判。對(duì)此類人員應(yīng)盡快找到監(jiān)護(hù)人，沒有監(jiān)護(hù)人的情況下，工作人員要快速勸離和其它方法使之離去；有監(jiān)護(hù)人的情況下，協(xié)助監(jiān)護(hù)人用勸、架、強(qiáng)制等方法使之離開，但在執(zhí)行時(shí)一定得保證有兩人在場。對(duì)待非正常人管理要態(tài)度好、細(xì)心、有同情感、包容心，決不允許有暴力、侮辱、藐視、輕率等情況發(fā)生。外圍人員密切注意動(dòng)向，控制好場面，保護(hù)好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員出入，積極配合好其他各項(xiàng)工作。我們將以建設(shè)部、太原市有關(guān)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的相關(guān)法規(guī)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范以及恒同吉物業(yè)保潔質(zhì)量保證體系中的相關(guān)操作規(guī)程作為依據(jù)，做好萬柏林區(qū)中心醫(yī)院的物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)工作。二、制度保證 我們將嚴(yán)格執(zhí)行《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《太原市市物業(yè)管理辦法》等相關(guān)法規(guī)，并結(jié)合公司質(zhì)量管理體系的要求，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況編制《房屋本體及設(shè)施設(shè)備管理程序》、《用戶房屋維修管理程序》等程序文件和《設(shè)施設(shè)備管理工作手冊(cè)》、《維修工作手冊(cè)》、《設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作流程》等工作手冊(cè)及文件，作為物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的制度保證。具體節(jié)能方法需根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際和安排成立專題小組研究及監(jiān)管，由物業(yè)公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)，監(jiān)督日常運(yùn)作，制定每月工作進(jìn)度表，確保指定的工作如期完成。清理時(shí)，地面豎警示牌，必要時(shí)加護(hù)欄，清理后達(dá)到目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水面無漂浮物，水流暢通，井蓋上無污漬、污物。弱電系統(tǒng)操作人員受過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗；工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，精神集中，對(duì)異常情況能及時(shí)識(shí)別；發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)處理；有切實(shí)可行的維修保養(yǎng)計(jì)劃；保養(yǎng)檢修及時(shí)；對(duì)相關(guān)設(shè)備、設(shè)施定期進(jìn)行調(diào)試，使系統(tǒng)處于最佳工作狀態(tài)；工作、維修、養(yǎng)護(hù)有記錄，特殊系統(tǒng)、設(shè)備的進(jìn)入經(jīng)過授權(quán)，密碼有有效保護(hù)；分系統(tǒng)定時(shí)檢查和記錄各部分、各監(jiān)控點(diǎn)的工作及運(yùn)行狀態(tài)，定期對(duì)各類信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成日、月報(bào)表。每2年對(duì)道路，停車場設(shè)施進(jìn)行一次維護(hù)，每5年進(jìn)行一次大修。電梯電梯采取外包的方式承包給專業(yè)電梯公司負(fù)責(zé)日常維護(hù)與保養(yǎng)。每日隔1小時(shí)巡視1次，巡視部位包括：中央空調(diào)主機(jī)，控制柜及管路，閘閥等附件。并填寫中央空調(diào)月度保養(yǎng)記錄?？照{(diào)交接班記錄清楚完善，工程部為保證空調(diào)運(yùn)行，保證醫(yī)院使用，制定了中央空調(diào)緊急預(yù)案。鍋爐操作人員必須有上崗證。水暖維修日常巡查內(nèi)容：換熱泵，循環(huán)水泵，及鍋爐的運(yùn)行情況。保養(yǎng)主要內(nèi)容：鍋爐燃燒室清理，燃燒頭保養(yǎng)清理，煙管，煙道，風(fēng)機(jī)，水泵大修，控制系統(tǒng)保養(yǎng)等。由工程部專業(yè)維修工實(shí)施路面修繕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；干整、無抗洼、無積水、無缺損、完好率達(dá)99%以上２溝渠池井雨水口雨水口污水井化糞池綠化井閥門井每周檢查一遍發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。３園林綠地綠地、花草、樹木每周檢查一遍發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。工程部專業(yè)維修實(shí)施。工程部門專業(yè)維修工實(shí)施。由工程部實(shí)施(1)標(biāo)識(shí)清楚、無污積、破損；(2)安放牢固。 房屋本體共用部位日常維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施方案表2序號(hào)項(xiàng)目維修類別日常維修計(jì)劃方案標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果１房屋承重結(jié)構(gòu)部位(1)局部受損；(2)施工質(zhì)量原因造成的結(jié)構(gòu)問題。２外墻面(1)外墻面磚起鼓脫落的修補(bǔ)；(2)外墻面局部滲漏；(3)外墻面大面積滲漏；(4)外墻面及裝飾面的翻新每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修。4公共通道門廳樓梯間(1)公用地面的維修改造；(2)公共信道、門廳的墻、天棚維護(hù)；(3)樓間墻面、扶手、踏步的維護(hù)。(1)整潔，無缺損，無霉跡。用戶隨報(bào)隨修由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)維修上、下水通暢，無滲漏第五部分物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)測算要點(diǎn)：★ 以收定支★ 陽光財(cái)務(wù)★ 取之用民，用之于民★ 享用、受益與承擔(dān)★ 以豐補(bǔ)欠，反晡物業(yè)第一章 前期物業(yè)管理服務(wù)成本測算一、物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)（一）政策法規(guī)與市場物價(jià)依據(jù)太原市政府有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和文件；甲方所提供的項(xiàng)目原始數(shù)據(jù)；（若實(shí)際情況與其有較大差異，雙方應(yīng)予以協(xié)商，再作相應(yīng)調(diào)整）根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目分析所設(shè)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)的人員配置和物資裝備計(jì)劃；太原市現(xiàn)有物價(jià)、工資水平及相關(guān)的市場行情、同類物業(yè)水平的綜合預(yù)計(jì)。陽光財(cái)務(wù)原則嚴(yán)格控制物業(yè)管理費(fèi)用支出，每半年一次在管理中心收費(fèi)處向用戶公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況。二、萬柏林區(qū)中心醫(yī)院基本物業(yè)保潔服務(wù)費(fèi)測算醫(yī)院服務(wù)管理費(fèi)用測算表序號(hào)費(fèi)用支出項(xiàng)目金額（元/月）備注1人員工資51880人員安排及工資標(biāo)準(zhǔn)見附表附表22福利（含服裝、保險(xiǎn)等）4200平均100元/人2. 定期向公司匯報(bào)醫(yī)院管理工作，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)