【正文】 050,000元麥克維爾專(zhuān)業(yè)概念店；第八級(jí)1001~150060,000元街頭燈箱廣告；車(chē)身廣告；參加社會(huì)活動(dòng)的贊助費(fèi)；第九級(jí)1501~3000100,000元電臺(tái)/網(wǎng)絡(luò)的廣告費(fèi)用；第十級(jí)3001150,000元電視的廣告費(fèi)用；大型社會(huì)活動(dòng)的贊助費(fèi)；四、行業(yè)渠道成功經(jīng)典案例以麥克維爾為例麥克維爾商用空調(diào)將眾多受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)化設(shè)計(jì)師派到全國(guó)各地，為家庭居室免費(fèi)進(jìn)行家庭中央空調(diào)的安裝設(shè)計(jì)，麥克維爾專(zhuān)業(yè)化設(shè)計(jì)師走進(jìn)了尋常百姓家，為消費(fèi)者進(jìn)行零距離的個(gè)性化服務(wù)。這種遺憾的直接原因是一直以來(lái)中國(guó)家居裝修與空調(diào)設(shè)計(jì)根本沒(méi)有結(jié)合在一起，各自獨(dú)立，使得用戶(hù)非常被動(dòng)，也給用戶(hù)造成了一些不必要的損失。五、行業(yè)渠道失敗案例以麥克維爾為例國(guó)外品牌如約克、麥克維爾等主要是代理制，由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，大量的經(jīng)銷(xiāo)商是從原來(lái)傳統(tǒng)家電渠道來(lái)的，往往人員素質(zhì)不高，而且以眼前利益為主，在銷(xiāo)售方法上，還是沿用以前經(jīng)銷(xiāo)傳統(tǒng)空調(diào)的一套辦法，打“價(jià)格戰(zhàn)”個(gè)個(gè)是內(nèi)行，對(duì)家用中央空調(diào)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)卻知之甚少。而投訴的主要問(wèn)題是戶(hù)式中央空調(diào)設(shè)計(jì)與安裝施工問(wèn)題。上海多聯(lián)機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告一、市場(chǎng)綜述上海是中國(guó)第一大城市，中國(guó)四大中央直轄城市之一。2007年在房地產(chǎn)宏觀調(diào)控的大環(huán)境下，全市新建居民住宅面積增長(zhǎng)速度放緩，但是總量依然以?xún)晌粩?shù)的速度增長(zhǎng)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)分析，2007年上海中央空調(diào)總體市場(chǎng)容量為50億人民幣，與去年同期相比增長(zhǎng)13%。比如說(shuō)風(fēng)機(jī)盤(pán)管的錯(cuò)漏碰的問(wèn)題和裝修矛盾的問(wèn)題，多聯(lián)機(jī)由于輸能量的管道加上保溫絕熱尺寸比較小，拐彎方便，所以在布置系統(tǒng)的時(shí)候跟其它工種，跟梁、吊頂?shù)鹊冗@些矛盾就變得非常小。而從開(kāi)發(fā)商、使用者角度講，他只需要針對(duì)一家就可以采購(gòu)整個(gè)空調(diào)系統(tǒng)，不需要采購(gòu)主機(jī)、配套設(shè)備等等。另外三星、TCL、長(zhǎng)虹、三菱電機(jī)、富士通在上海多聯(lián)機(jī)市場(chǎng)上占有一席之地。另外，由于大部分品牌進(jìn)駐上海市場(chǎng)時(shí)間較早，市場(chǎng)逐漸趨于成熟階段，其發(fā)展空間也開(kāi)始進(jìn)入瓶頸期，同比06年其增長(zhǎng)速度緩慢，對(duì)于一些大品牌已經(jīng)穩(wěn)固了市場(chǎng)地位?！睂?duì)于較早進(jìn)軍上海市場(chǎng)的大金品牌，其VRV系統(tǒng)在市場(chǎng)上得以廣泛應(yīng)用，大金以領(lǐng)先的技術(shù)水平、%左右。麥克維爾麥克維爾通過(guò)過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品保證，在上海地區(qū)的銷(xiāo)售情況一直保持良好。麥克維爾在上海市場(chǎng)的樣板工程：上海怡富商務(wù)廣場(chǎng)，工程面積8萬(wàn)平米；上海鵬欣國(guó)際家紡中心，工程面積13 萬(wàn)平米。除此，品牌的優(yōu)勢(shì)以及良好的經(jīng)銷(xiāo)商操作模式，使得海爾在該地區(qū)受到廣大用戶(hù)的青睞。07年在上海地區(qū)海爾的主要代理商：捷靜空調(diào)工程有限公司。志高志高中央空調(diào)秉承以質(zhì)量求生存、以科技求效益，以品牌促發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念生產(chǎn)國(guó)民滿(mǎn)意的空調(diào)。其中包括上海清河源，采用變頻多聯(lián)機(jī)；在該市場(chǎng)上志高的主要代理商：上海華融工貿(mào)有限公司、上海佳冷電器制冷設(shè)備工程有限公司。07年在上海地區(qū)，其多聯(lián)機(jī)銷(xiāo)售額達(dá)4300萬(wàn)元左右。目前美的中央空調(diào)擁有兩大生產(chǎn)基地：順德基地（廣東美的商用空調(diào)設(shè)備有限公司）和重慶基地（重慶美的通用制冷設(shè)備有限公司）。三、渠道分述上海市場(chǎng)中央空調(diào)的銷(xiāo)售渠道主要以代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、廠家直營(yíng)為主的渠道格局。其中主要銷(xiāo)售格力空調(diào)八大系列、七百多個(gè)品種的格力中央空調(diào)產(chǎn)品。上海緣源空調(diào)有限公司上海緣源空調(diào)有限公司主要經(jīng)營(yíng)海爾、大金、TCL、奧克斯等品牌。 江蘇市場(chǎng)2007年中央空調(diào)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告市場(chǎng)綜述：2007年江蘇市場(chǎng)中央空調(diào)總?cè)萘窟_(dá)32億元左右。 作為華東地區(qū)成熟市場(chǎng)之一的江蘇，市場(chǎng)增長(zhǎng)已經(jīng)從 原來(lái)的普漲轉(zhuǎn)為個(gè)別領(lǐng)域的快速增長(zhǎng)。溴化鋰市場(chǎng)由于受天然氣資源的限 制，因此銷(xiāo)售增長(zhǎng)不大，在市場(chǎng)中比較活躍的品牌有 雙良、LS空調(diào)、荏原、大連三洋、遠(yuǎn)大等依然保持增 長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。以冷媒系統(tǒng)為主要產(chǎn)品的企業(yè)在江蘇市場(chǎng)依然 整體走強(qiáng)，這與江蘇市場(chǎng)的蘇南地區(qū)多聯(lián)機(jī)系統(tǒng)占據(jù) 絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)地位不無(wú)關(guān)聯(lián)。然 而，作為能源均衡的典型設(shè)備，溴化鋰中蒸汽型機(jī)組 表現(xiàn)出一定的增長(zhǎng)，尤其是在蘇南地區(qū)蒸汽管網(wǎng)發(fā)達(dá) 地區(qū)，而一些大型生產(chǎn)企業(yè)往往在建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，會(huì)自 己建設(shè)小電廠，蒸汽型溴化鋰機(jī)組的優(yōu)勢(shì)也得到了利 用。在商業(yè)環(huán)境趨 勢(shì)惡劣的同時(shí)，制造企業(yè)也注意到了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，更加 注重細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展。正是在這樣的背 景下，原先的優(yōu)勢(shì)經(jīng)銷(xiāo)商往往會(huì)減弱在空調(diào)領(lǐng)域的投 入甚至是退出這一市場(chǎng)，這就使得市場(chǎng)中擁有良好基 礎(chǔ)的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量減少，渠道的集中度也因此提 高。 加強(qiáng)對(duì)CMS商用機(jī)和proshop家用中央空調(diào)專(zhuān)業(yè)店的推 廣。在江蘇市場(chǎng)大金擁有一批優(yōu)秀的代 理經(jīng)銷(xiāo)商，如：江蘇五星中央空調(diào)有限公司、江蘇省 揚(yáng)州市新大新工程設(shè)備有限公司、江蘇蘇大電器設(shè)備 工程有限公司、元坤科技等。約克深諳中國(guó)樓宇管理系統(tǒng)市場(chǎng)份額增長(zhǎng)主 要來(lái)自于二、三線城市，于是將加快二、三線城市的 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為其在2006年工作的重點(diǎn)，這與中國(guó)目前 大力發(fā)展二、三線城市的思路不謀而合。其主要樣板工程有：南 京梅花山莊、江蘇湖畔之星、棲霞建設(shè)等。盡管近兩年來(lái)，在原材料上 漲的情況下，特靈將其冷水機(jī)產(chǎn)品價(jià)格做了一定的上 調(diào)，并采取各方面積極措施，改善運(yùn)行成本結(jié)構(gòu)，降 低運(yùn)營(yíng)成本，為其完成銷(xiāo)售打下了良好的基礎(chǔ)。在 江蘇市場(chǎng)開(kāi)利以?xún)?yōu)勢(shì)的大小機(jī)組加末端設(shè)備，銷(xiāo)售額 比較可觀，一直位于市場(chǎng)“四大品牌”之首。其在江蘇的主 要經(jīng)銷(xiāo)商有：無(wú)錫豐和機(jī)電設(shè)備有限公司、常州誠(chéng)隆 空調(diào)設(shè)備有限公司、江蘇錦松空調(diào)設(shè)備有限公司、南 京安特威冷暖設(shè)備有限公司等。與其合作的比較好的經(jīng)銷(xiāo)商 有：江蘇天和冷暖設(shè)備工程技術(shù)有限公司、蘇州康泰 冷氣工程有限公司、南京歐騰科技有限公司、南京新 江南冷暖設(shè)備有限公司等。2007年蘇州新城冷氣有限公司銷(xiāo)售多聯(lián)機(jī)達(dá)5000 萬(wàn)元左右。其主打產(chǎn)品DVM數(shù)碼渦旋機(jī)組 在整個(gè)華東以及江蘇銷(xiāo)售勢(shì)頭每年持續(xù)增長(zhǎng)。 設(shè)立有蘇州、南京兩大辦事處。美的：美的進(jìn)入江蘇市場(chǎng)時(shí)間不長(zhǎng)，但是在如此激烈的 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，美的依然憑借其自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)以 及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)突出。常州、 鎮(zhèn)江、南京及蘇北由南京產(chǎn)品管理中心操作。 海爾在江蘇設(shè)有南京、無(wú)錫、蘇州、徐州四個(gè)工貿(mào) 公司，南京工貿(mào)主要負(fù)責(zé)南京、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、泰州地 區(qū)。海爾在江蘇擁有長(zhǎng) 久合作的經(jīng)銷(xiāo)商，分別是江蘇五星中央空調(diào)有限公 司、南京卓?？萍?、江蘇蘇寧中央空調(diào)有限公司、南 大恒通、無(wú)錫新捷、蘇州貝佳、鎮(zhèn)江船院等。2007年雙良 。 與去年同期相比大約增長(zhǎng)了20%。其合作比較好的經(jīng)銷(xiāo)商有：南京林諾空 調(diào)設(shè)備工程有限公司，蘇州康迪信空調(diào)設(shè)備工程有限 責(zé)任公司等。 蘇州辦事處主要負(fù)責(zé)蘇南各地區(qū)市場(chǎng)，與去年同期相 比增長(zhǎng)了30%左右。格力在江蘇主要經(jīng) 銷(xiāo)商有：南京歐典電器有限公司、南京冠福建設(shè)工程 有限公司、蘇州貝慈制冷設(shè)備有限公司、鹽城匯通冷 氣工程公司等。三菱重工海爾在江蘇共設(shè)有南京、無(wú)錫、 蘇州、徐州四個(gè)工貿(mào)公司。2007年三菱重工 海爾在江蘇銷(xiāo)售額達(dá)6000萬(wàn)元左右。具有代表性的模塊機(jī)樣板工程 有：常州中創(chuàng)集團(tuán)、玉熙賓館、天一漁港等。奧克斯：奧克斯中央空調(diào)以“提供節(jié)能舒適環(huán)境解決方 案”為產(chǎn)品核心理念，憑借強(qiáng)大品牌效應(yīng)、齊全產(chǎn)品 陣容、精湛生產(chǎn)技術(shù)、完善服務(wù)體制，近年來(lái)致力于 “節(jié)能?環(huán)保”式的冷水空調(diào)機(jī)組。國(guó)祥：優(yōu)良卓越的質(zhì)量和誠(chéng)信的售后服務(wù)使國(guó)祥能夠 創(chuàng)立40年來(lái)，業(yè)務(wù)不斷茁壯強(qiáng)大，并逐步邁向國(guó)際市 場(chǎng)。2007年國(guó)祥在江蘇的銷(xiāo)售額達(dá)3500萬(wàn)元左右。樹(shù)立的主要 樣板工程有：紫金中央、瑪斯蘭德別墅、翠島花城等；江蘇星普科技主要代理美的，其中美的在星普科技的銷(xiāo)售額 約8000萬(wàn)元。據(jù)行內(nèi)人士透露，隨著市場(chǎng)的成熟，客戶(hù)對(duì)中央空調(diào)的選擇也會(huì)逐漸朝品牌選擇發(fā)展，而性?xún)r(jià)比 仍然占客戶(hù)考慮中央空調(diào)比較大的一個(gè)因素。南京五星中央空調(diào)有限公司經(jīng)理 林佳榮：格力售后服務(wù)差一些我們公司主要經(jīng)銷(xiāo)的品牌有：開(kāi)利、特靈、大金、日立、海爾、格力、美的、清華同方、約克、三菱電機(jī)、三菱重工海爾、LG等。具體體現(xiàn)在大金、開(kāi)利、約克、日立、海爾、三菱重工海爾幾大品牌身上。特別是美的、麥克維爾、大金三家的售后服務(wù)更貼切市場(chǎng)需要。我們公司合作的品牌有LS空調(diào)、開(kāi)利、清華同方、美的、揚(yáng)子、LG、天加等。我認(rèn)為，如果各空調(diào)廠家在售后跟進(jìn)方面加強(qiáng)一些，維保方面再加強(qiáng)配合的話，相信會(huì)各品牌的銷(xiāo)售額會(huì)更好。特別是美的售后服務(wù)做的很細(xì)致，受到了客戶(hù)的一致認(rèn)可。在售后服務(wù)表現(xiàn)較好的品牌以大金、海爾、美的、東芝比較好，大金的24小時(shí)隨叫隨到服務(wù)非常完善，跟蹤也及時(shí)，海爾在售前、售中、售后做的比較細(xì)致，美的和東芝服務(wù)態(tài)度非常好。浙江臺(tái)州凱悅空調(diào)工程有限公司經(jīng)理東芝的售后服務(wù)是由我們公司管理運(yùn)做的，因?yàn)槲覀児驹O(shè)有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)人員，并經(jīng)常參加培訓(xùn)，所以具備售后方面的能力。將售后質(zhì)量提高。 王忠澤: 約克、開(kāi)利服務(wù)態(tài)度需改善我們公司主要經(jīng)銷(xiāo)的品牌有：大金、約克、開(kāi)利、TCL、新科等。作為經(jīng)銷(xiāo)商我希望廠家能夠積極地在售后方面加大投入力度，同時(shí)也直接帶動(dòng)品牌的知名度做的更有影響力。廣州市東承業(yè)電器有限公司經(jīng)理在市場(chǎng)銷(xiāo)售方面，各品牌都占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額。松下、開(kāi)利、特靈要差一些，跟進(jìn)不及時(shí)。廣東天冠空調(diào)設(shè)備安裝工程有限公司經(jīng)理大金的售后服務(wù)是在眾品牌中最好的。作為經(jīng)銷(xiāo)商我們更希望廠家能夠給我們多提供一些技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，以提高我們的售后服務(wù)質(zhì)量。并且我們公司是奧克斯在深圳的總代理商。海爾在售前、售中、售后三位一體的服務(wù)做的非常好。大金在售后服務(wù)方面做的非常到位，無(wú)論是售后跟進(jìn)還是技術(shù)支持方面都讓客戶(hù)滿(mǎn)意。 陳和平：格力在售后服務(wù)方面較差我們公司是一家銷(xiāo)售安裝于一體的公司。綜合目前市場(chǎng)的發(fā)展情況，特別是在服務(wù)方面，希望廠家能夠多提供一些安裝技術(shù)支持，同時(shí)提高機(jī)組產(chǎn)品質(zhì)量、并在服務(wù)態(tài)度上加強(qiáng)，這樣我們?cè)谑袌?chǎng)中運(yùn)做起來(lái)也方便一些。上海優(yōu)翔冷氣工程有限公司經(jīng)理從設(shè)計(jì)、采購(gòu)、安裝、監(jiān)理、維保等五個(gè)方面外資品牌都要比國(guó)產(chǎn)品牌做的細(xì)致一些。上海捷凈空調(diào)工程有限公司總經(jīng)理 王小蓓：品牌信譽(yù)度是服務(wù)的根本我們公司主要代理的品牌有大金、麥克維爾、開(kāi)利、美的、海爾、天加等，上海地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)相當(dāng)激烈，服務(wù)行業(yè)是近年來(lái)剛興起的熱門(mén)話題，各品牌也對(duì)服務(wù)開(kāi)始注重起來(lái)。只要品牌信譽(yù)度做強(qiáng)做好了，售后自然也就沒(méi)有問(wèn)題。許多品牌已經(jīng)把服務(wù)看作是另一塊市場(chǎng)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。北京北方華光投資設(shè)備有限公司經(jīng)理相比之下，特靈、麥克維爾、TCL、開(kāi)利等品牌顯得比較怠慢，隨著市場(chǎng)對(duì)售后服務(wù)的呼聲越來(lái)越高，我希望不管目前表現(xiàn)好的或是稍差一點(diǎn)的也罷，都能夠重視服務(wù)質(zhì)量，對(duì)售后人員的技術(shù)、服務(wù)方式等培訓(xùn)都必須做到位，更深入地把服務(wù)工作做到精細(xì)化，讓消費(fèi)者真正感受到貼心服務(wù)。我們現(xiàn)在是美的和開(kāi)利兩大品牌的特約經(jīng)銷(xiāo)商，從服務(wù)方面來(lái)看，美的比較好，在客戶(hù)需求維修服務(wù)時(shí)，能夠及時(shí)的趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，且人員素質(zhì)比較高，得到消費(fèi)者普遍認(rèn)可的同時(shí)其品牌也不斷受寵。北京世紀(jì)之旅制冷設(shè)備有限公司經(jīng)理從銷(xiāo)售情況來(lái)看，表現(xiàn)好的品牌有：格力、大金、特靈、約克等，主要是由于這幾個(gè)品牌注重服務(wù)質(zhì)量，品牌知名度不斷提升，因此銷(xiāo)量也特別出眾。 周洪云：志高、奧克斯售后服務(wù)表現(xiàn)不錯(cuò)我們公司于94年正式成立，目前我們公司已成為志高、奧克斯、貝萊特等品牌華北總代理。當(dāng)然各品牌都有各自的優(yōu)勢(shì)和不足，在服務(wù)方面應(yīng)該向海爾多學(xué)習(xí)。天津從市場(chǎng)上來(lái)看，各品牌售后服務(wù)都表面上都相差無(wú)已，關(guān)鍵在于該公司是否在當(dāng)?shù)赜修k事處及售后服務(wù)點(diǎn)，像表現(xiàn)比較好的有海爾、格力、美的等品牌，都有自己的售后服務(wù)點(diǎn)。因此，我更期待著眾品牌能夠在提升自己安裝實(shí)力的同時(shí)延長(zhǎng)免費(fèi)維修年限。 李孟柯：希望開(kāi)利、約克、清華同方、海爾等售后服務(wù)更上新臺(tái)階我們公司自成立以來(lái)，就與約克、麥克維爾等品牌建立了合作關(guān)系，經(jīng)過(guò)多年來(lái)的市場(chǎng)開(kāi)拓，目前，與我們合作的品牌還有特靈、開(kāi)利、清華同方、西屋康達(dá)、海爾、吉榮等品牌。不過(guò)，我個(gè)人認(rèn)為，還不夠周到，需繼續(xù)做精、做細(xì)化，對(duì)于服務(wù)來(lái)講，廠家最重要的還是需要努力提高自身的技術(shù)實(shí)力，進(jìn)一步提高安裝質(zhì)量才是根本。 杜國(guó)旺：海爾、美的、清華同方售后服務(wù)做的挺不錯(cuò) 李廣承：開(kāi)利要向海爾學(xué)習(xí)我們公司成立快5年的時(shí)間了，當(dāng)前主要代理海爾和開(kāi)利兩大品牌，是海爾在天津市場(chǎng)的核心經(jīng)銷(xiāo)商，通過(guò)幾年來(lái)對(duì)海爾品牌的了解，我們始終秉承“品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新”的理念，以海爾的服務(wù)方式為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，在天津及周邊地區(qū)享有非常好的聲譽(yù)。公司從98年開(kāi)始就成為當(dāng)?shù)厍迦A同方在天津市的兩個(gè)特約經(jīng)銷(xiāo)商之一，目前與我們合作的品牌還有：開(kāi)利、約克、特靈、麥克維爾、大金、海信日立等，由于這些品牌在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)均有較好的聲譽(yù)，因此在市場(chǎng)中運(yùn)做起來(lái)比較順暢，不過(guò)，盡管各品牌產(chǎn)品質(zhì)量都非常不錯(cuò)，但是，都需在服務(wù)方面加一把力，以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)量。因此對(duì)于眾商家而言，勢(shì)必更關(guān)注售后服務(wù)。山東奇創(chuàng)空調(diào)工程公司總經(jīng)理山東濟(jì)南金德中央空調(diào)工程有限公司經(jīng)理麥克維爾、約克、開(kāi)利等品牌在服務(wù)方面表現(xiàn)的不夠理想，待繼續(xù)加強(qiáng)。蘇萍：希望海爾、美的在服務(wù)流程上簡(jiǎn)便化我們公司于2001年2月正式注冊(cè)成立的。雖然操作時(shí)間僅短短幾年，目前，我們公司已與三菱重工、澳藍(lán)、東元、美的、揚(yáng)子等品牌進(jìn)行了合作，且我們公司是美的、揚(yáng)子在河北保定特約經(jīng)銷(xiāo)商。我們公司是四川一家頗具規(guī)模的從事空調(diào)、制冷設(shè)備的銷(xiāo)售及空調(diào)工程的設(shè)計(jì)、安裝、維修服務(wù)的企業(yè)，目前合作的品牌有LG、志高、奧克斯、海爾、約克、開(kāi)利、美的等品牌，年銷(xiāo)售額達(dá)4000多萬(wàn)元。而國(guó)產(chǎn)品牌中，目前在經(jīng)銷(xiāo)商以及消費(fèi)者當(dāng)中，志高給予了消費(fèi)者更好的承諾。目前已逐步發(fā)展成為中國(guó)西部冷凍行業(yè)第一品牌。目前與我們公司經(jīng)營(yíng)的品牌很多，包括開(kāi)利、特靈、格力、吉榮等眾多知名品牌。目前我們公司代理的品牌主要有麥克維爾、開(kāi)利、奧克斯、LS空調(diào)。而沒(méi)有專(zhuān)門(mén)派技術(shù)人員過(guò)來(lái)講解，指導(dǎo)。我們公司是河南地區(qū)的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商之一，有著豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)有暖通工程師多名，可以承擔(dān)設(shè)計(jì)安裝、保修一條龍服務(wù)。不過(guò)我覺(jué)得，格力在河南市場(chǎng)售后人員投入較少，與經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)配合也不夠。希望格力未雨綢繆，趕快重視起來(lái)。我們公司成立于1996年，目前年銷(xiāo)售額達(dá)到1000多萬(wàn)元。希望美的能夠加大這方面的投入，把配件配送服務(wù)做得更好。湖南長(zhǎng)沙市星澤空調(diào)制造安裝有限公司總經(jīng)理 孫逢春 : 國(guó)內(nèi)品牌的售后工作做得相對(duì)較好從目前和各大品牌的合作來(lái)看，各公司的售后服務(wù)都做得不錯(cuò)