標(biāo)準(zhǔn)化供電所評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 5 分；資料填寫(xiě)不規(guī)范每處扣2分。(2)供電所各功能區(qū)實(shí)現(xiàn)定置管理，布置簡(jiǎn)潔規(guī)范；落實(shí)衛(wèi)生責(zé)任制，始終保持整潔；企業(yè)文化特征鮮明，體現(xiàn)文明、進(jìn)取的企業(yè)風(fēng)貌。視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用(1)按照《國(guó)家電網(wǎng)公司品牌推廣應(yīng)用手冊(cè)》，窗口門(mén)楣、背景板、標(biāo)牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、燈箱、防撞條等必選件齊全；辦公場(chǎng)所門(mén)牌、提示等標(biāo)志規(guī)范。20無(wú)搶修車(chē)不得分；未應(yīng)用公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)扣10分，技術(shù)狀況差扣5分。相關(guān)人員熟練掌握業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)要求及時(shí)、高效做好本崗工作。五、安全生產(chǎn)管理（140分）安全管理(1)安全生產(chǎn)三大體系(管理、監(jiān)督、保證)組織健全，責(zé)任落實(shí)到人，并與薪酬考核掛鉤。(5) 安全工器具種類齊全，臺(tái)帳完整，試驗(yàn)及時(shí)，保管規(guī)范，出入庫(kù)記錄清晰。 (3)認(rèn)真執(zhí)行“兩票、三制”，工作票、操作票合格率100％；兩措完成率達(dá)100%?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)實(shí)施(1) 充分利用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)輔助系統(tǒng)編制現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(卡)，簡(jiǎn)潔規(guī)范。未按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察每次扣2 分；每項(xiàng)工程開(kāi)工前須辦理安全措施審批手續(xù)或工作票，一次未辦扣5分；開(kāi)工前不召開(kāi)班前會(huì)扣2分；現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)工作人員對(duì)工作內(nèi)容不清楚每人次扣2分；現(xiàn)場(chǎng)未按規(guī)定著裝每人次扣2分，施工違章每處扣3分。(4)嚴(yán)格收支兩條線管理，嚴(yán)禁私攬工程業(yè)務(wù)。至少要查10份業(yè)務(wù)檔案計(jì)量管理(1)落實(shí)計(jì)量裝置管理各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和制度，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量檢驗(yàn)和輪換工作流程、異常處理程序。20新裝一個(gè)月內(nèi)未安排首次計(jì)量校驗(yàn)每戶扣2分；未按時(shí)輪換（校）每戶扣 1分；工單填寫(xiě)不規(guī)范每處扣1分；出現(xiàn)帳、卡、物不相符情況每戶扣 1 分；計(jì)量裝置保管未建帳扣2分；現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置安裝不規(guī)范扣2分；封印、封鉗未分開(kāi)管理扣2分，領(lǐng)用記錄不全扣2分。(3)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，杜絕搭車(chē)收費(fèi)， 電價(jià)執(zhí)行正確率100％； (4)嚴(yán)禁臨時(shí)用電不建帳，估算電量電費(fèi)。營(yíng)業(yè)普查計(jì)劃、檢查記錄規(guī)范，按階段開(kāi)展工作，及時(shí)總結(jié)，用電檢查按計(jì)劃完成率100％，問(wèn)題查處率100％。檢查人員無(wú)檢查證，扣5分。(2) 認(rèn)真開(kāi)展線損理論計(jì)算與統(tǒng)計(jì)分析，線損指標(biāo)控制在規(guī)定范圍，降損效果明顯。(6) 按月實(shí)測(cè)配變負(fù)荷，掌握配變負(fù)荷率，提出增容布點(diǎn)計(jì)劃。 (2)加強(qiáng)對(duì)配變及線路無(wú)功補(bǔ)償裝置的巡視、維護(hù)，確保電容器可用率達(dá)97％，每月上報(bào)可用率報(bào)表；督促客戶按規(guī)定配置無(wú)功補(bǔ)償裝置，實(shí)現(xiàn)無(wú)功就地平衡，提高功率因數(shù)，10kV 。(2)做好供電可靠率統(tǒng)計(jì)、匯總分析和上報(bào)工作。七、客戶服務(wù)（100分）服務(wù)質(zhì)量管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)職責(zé)分工明確，建立應(yīng)急預(yù)案和事故防控預(yù)案，全面落實(shí)縣供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)突發(fā)事件和供電服務(wù)質(zhì)量事故處理的有關(guān)規(guī)定。20系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定扣3分；未實(shí)現(xiàn)全程電子流程扣3分；未回訪扣2分；未按時(shí)限完成扣3分；坐席員業(yè)務(wù)不熟練，扣3 分。(4)業(yè)務(wù)技能熟練。行風(fēng)監(jiān)督及信息反饋落實(shí)行風(fēng)監(jiān)督及信息反饋機(jī)制；制訂行風(fēng)工作計(jì)劃，定期召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)(供電所每年至少一次)或走訪客戶，并作好記錄；為客戶提供多種信息反饋渠道。(2)制定便民服務(wù)計(jì)劃，建立特殊客戶檔案，定期開(kāi)展便民服務(wù)。10未簽訂勞動(dòng)合同書(shū)，扣5分；未及時(shí)續(xù)簽、變更，扣5分。(2)實(shí)行全員績(jī)效考核，按時(shí)發(fā)放工資，定期考核，兌現(xiàn)績(jī)效工資。一人技能不符合要求扣3分。20無(wú)培訓(xùn)計(jì)劃扣5分；培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)不全，缺一項(xiàng)扣5分；培訓(xùn)實(shí)踐指導(dǎo)意義不強(qiáng)，扣3分；培訓(xùn)效果不好，扣3分。(2)計(jì)算機(jī)配置及數(shù)量滿足辦公和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的需要，其中管理人員、營(yíng)業(yè)窗口每人一臺(tái)。建立系統(tǒng)操作權(quán)限管理制度，密碼管理嚴(yán)密。20人員不能熟悉使用本崗位的功能模塊發(fā)現(xiàn)一人扣 4分；數(shù)據(jù)更新不及時(shí)發(fā)現(xiàn)一處扣 5
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