【正文】 第 12 頁(yè) 共 37 頁(yè) 在這里，辦公物品整齊定置擺放，員工行為文明規(guī)范從細(xì)體現(xiàn)。所內(nèi)現(xiàn)有職工 34人，平均年齡 32 歲，具有大專學(xué)歷和技師以上職稱的 16 人，黨員 4 人，團(tuán)員 21 人。 ***供電所近年榮譽(yù) *2024 年被 **局授予為 ‘ 一流班組 39。； 2024 年獲 **電業(yè)局＂供電所目標(biāo)管理＂三等獎(jiǎng)； 2024 年被 **電業(yè)局評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)班組； 2024年被 **電業(yè)局評(píng)為 ‘ 先進(jìn)供電所 39。 近年來(lái)， **供電所在 **電業(yè)局和 **電力局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè) ‘ 一強(qiáng)三優(yōu) 39?？蛻舴?wù)室環(huán)境整潔舒適，備有電力法規(guī)、客戶用電須知、報(bào)裝業(yè)務(wù)指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、安全用電等方面的宣傳資料供客戶查詢。近年來(lái)，我們抓住機(jī)遇，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，全部完成了農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造工作。逢負(fù)荷高峰、重要節(jié)日、重要活動(dòng)期間，及早安排，制定保電方案，科學(xué)調(diào)度、加強(qiáng)值班，做好搶修準(zhǔn)備。的方針，嚴(yán)格落實(shí)以主任為第一責(zé)任人的供電所安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全了安全保障措施和監(jiān)督體系，層層簽定了安全責(zé)任書，形成了層層把關(guān)、人人負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，將安全管理滲透到日常生產(chǎn)工作中。和創(chuàng)建 ‘ 無(wú)違章班組 39。兩票合格率達(dá) 100%。全過(guò)程引導(dǎo)、控制、監(jiān)督員工，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。提高客戶末端電壓，減少電度表欠壓誤差，對(duì) 10kv 店門線和師古線加裝電容補(bǔ)償，提高 10kv 配網(wǎng)電壓，減少無(wú)功電流傳輸，降低損耗。更換舊型號(hào)電壓監(jiān)測(cè)儀，使用新型號(hào) dt3 型電壓監(jiān)測(cè)裝置，為統(tǒng) 計(jì)分析 第 16 頁(yè) 共 37 頁(yè) 電壓狀況提供了實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。所領(lǐng)導(dǎo)班子采取多種形式組織黨員、員工進(jìn)行思想政治教育，積極開展黨的先進(jìn)性教育，反嫌疑腐敗教育等多項(xiàng)專項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)了黨性觀念。提高了勞動(dòng)技能，培養(yǎng) ‘ 懂技術(shù)、會(huì)管理、懂經(jīng)營(yíng) 39。建立健全了各項(xiàng)資料。、 ‘ 規(guī)范服務(wù)程式化 39。中認(rèn)識(shí)到的。監(jiān)督考核常態(tài)機(jī)制化，加強(qiáng)投訴舉報(bào)管理，堅(jiān)持行風(fēng)工作月度分析例會(huì)制度，督促解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問(wèn)題，以進(jìn)一步降低投訴率，提高投訴處理質(zhì)量。 第 18 頁(yè) 共 37 頁(yè) 在農(nóng)忙季節(jié)，服務(wù)小分隊(duì)主動(dòng)服務(wù)到田間地頭，為客戶安裝‘ 流動(dòng)計(jì)量箱 39。正以新的形象，新的姿態(tài)、新的服務(wù)在大步邁進(jìn)。 一、精心組織全面動(dòng)員 **電力局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所領(lǐng)導(dǎo)小 組和工作小組，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作。 第 19 頁(yè) 共 37 頁(yè) 二、加大投入完善硬件 為到達(dá)示范標(biāo)準(zhǔn)，市縣局加大了對(duì) **供電所的建設(shè)投入。 三、設(shè)備運(yùn)維綜合治理 圍繞供電可靠率和電壓合格率兩項(xiàng)重要指標(biāo)，兩年來(lái) **供電所改造了 10kv線路 5條 ，增加配變臺(tái)區(qū)布點(diǎn) 17處 1320kva，建設(shè)了 2 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化示范臺(tái)區(qū)，解決了低電壓用戶 1500 余戶，建成了 2 個(gè)電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn) 51 個(gè)電氣化村。一是為規(guī)范供電所的工程和物質(zhì)管理，組織開發(fā)了 ‘ 衡山工程及物資管理系統(tǒng) 39。三是引進(jìn)遠(yuǎn)程抄表技術(shù)，對(duì)臺(tái)區(qū)總表及到戶表計(jì)實(shí)行了遠(yuǎn)程抄表，減少了抄表數(shù)據(jù)差錯(cuò)率，降低了線損，節(jié)約了人力。基礎(chǔ)資料的管 理由原來(lái)的突擊應(yīng)付，轉(zhuǎn)變成常態(tài)機(jī)制，扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，為供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理提供了強(qiáng)力支持。 標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工作，涉及到為農(nóng)民、為農(nóng)業(yè)和為農(nóng)村經(jīng)濟(jì) 諸多方面。所內(nèi)現(xiàn)有職工 34人，平均年齡 32 歲，具有大專學(xué)歷和技師以上職稱的 16 人，黨員 4 人，團(tuán)員 21 人。 ***供電所近年榮譽(yù) *2024 年被 **局授予為 ‘ 一流班組 39。； 2024 年獲 **電業(yè) 1 局＂供電所目標(biāo)管理＂三等獎(jiǎng)； 2024 年被 **電業(yè)局評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)班組； 2024 年被 **電業(yè)局評(píng)為 ‘ 先進(jìn)供電所 39。 近年來(lái)， **供電所在 **電業(yè)局和 **電力局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè) ‘ 一強(qiáng)三優(yōu) 39。客戶服務(wù)室環(huán)境整潔舒適，備有電力法規(guī)、客戶用電須知、報(bào)裝業(yè)務(wù)指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、 第 23 頁(yè) 共 37 頁(yè) 安全用電等方面的宣傳資料供客戶查詢。近年來(lái)，我們抓住機(jī)遇，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，全部完成了農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造工作。逢負(fù)荷高峰、重要節(jié)日、重要活動(dòng)期 間，及早安排，制定保電方案，科學(xué)調(diào)度、加強(qiáng)值班，做好搶修準(zhǔn)備。的方針，嚴(yán)格落實(shí)以主任為第一責(zé)任人的供電所安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全了安全保障措施和監(jiān)督體系，層層簽定了安全責(zé)任書，形成了層層把關(guān)、人人負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，將安全管理滲透到日常生產(chǎn)工作中。和創(chuàng)建 ‘ 無(wú)違章班組 39。兩票合格率達(dá) 100%。全過(guò)程引導(dǎo)、控制、監(jiān)督員工 ，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。提高客戶末端電壓，減少電度表欠壓誤差，3 對(duì) 10kv店門線和師古線加裝電容補(bǔ)償，提高 10kv配網(wǎng)電壓，減少無(wú)功電流傳輸，降低損耗。更換舊型號(hào)電壓監(jiān)測(cè)儀，使用新型號(hào) dt3 型電壓監(jiān)測(cè)裝置，為統(tǒng)計(jì) 第 25 頁(yè) 共 37 頁(yè) 分析電壓狀況提供了實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。所領(lǐng)導(dǎo)班子采取多種形式組織黨員、員工進(jìn)行思想政治教育，積極開展黨的先進(jìn)性教育，反嫌疑腐敗教育等多項(xiàng)專項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)了黨性觀念。提高了勞動(dòng)技能，培養(yǎng) ‘ 懂技術(shù)、會(huì)管理、懂經(jīng)營(yíng) 39。建立健全了各項(xiàng)資料。、 ‘ 規(guī)范服務(wù)程式化 39。中認(rèn)識(shí)到的。監(jiān)督考核常態(tài)機(jī)制化，加強(qiáng)投訴舉報(bào)管理，堅(jiān)持行風(fēng)工作月度分析例會(huì)制度，督促解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問(wèn)題，以進(jìn)一步降低投訴率，提高投訴處理質(zhì)量。 在農(nóng)忙季節(jié)，服務(wù) 小分隊(duì)主動(dòng)服務(wù)到田間地頭，為客戶安裝‘ 流動(dòng)計(jì)量箱 39。正以新的形象，新的姿態(tài)、新的服務(wù)在大步邁進(jìn)。 一、精心組織全面動(dòng)員 **電力局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作。 二、加大投入完善硬件 為到達(dá)示范標(biāo)準(zhǔn)，市縣局加大了對(duì) **供電所的建設(shè)投入。 三、設(shè)備運(yùn)維綜合治理 圍繞供電可靠率和電壓合格率兩項(xiàng)重要指標(biāo)，兩年來(lái) **供 電7 所改造了 10kv 線路 5 條 ，增加配變臺(tái)區(qū)布點(diǎn) 17 處1320kva，建設(shè)了 2 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化示范臺(tái)區(qū)，解決了低電壓用戶 1500余戶，建成了 2 個(gè)電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn) 51 個(gè)電氣化村。一是為規(guī)范供電所 的工程和物質(zhì)管理，組織開發(fā)了 ‘ 衡山工程及物資管理系統(tǒng) 39。三是引進(jìn)遠(yuǎn)程抄表技術(shù)，對(duì)臺(tái)區(qū)總表及到戶表計(jì)實(shí)行了遠(yuǎn)程抄表，減少了抄表數(shù)據(jù)差錯(cuò)率，降低了線損，節(jié)約了人力。基礎(chǔ)資料的管理由原來(lái)的突擊應(yīng)付，轉(zhuǎn)變成常態(tài)機(jī)制，扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，為供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理提供了強(qiáng)力支持。 標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工作，涉及到為農(nóng)民、為農(nóng)業(yè)和為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)諸多方面。 **供電所在 **縣供電公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照省、市公司有關(guān)指示精神，始終堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為導(dǎo)向，以專業(yè)化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)為主題，深化供電所管理，提高專業(yè)管理水平，提升員工整體素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化供 第 31 頁(yè) 共 37 頁(yè) 電所建設(shè)水平，積極為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，供電所農(nóng)電管理工作又上了一 個(gè)新的臺(tái)階。我們針對(duì)其現(xiàn)狀在縣公司的有力支持下，大刀闊斧地對(duì)供電所的硬件設(shè)施進(jìn)行了改造建設(shè)，按照省集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)既強(qiáng)化精細(xì)管理、提升服務(wù)質(zhì)量，又提高效率、降低投資成本的要求，先后對(duì)辦公樓粉刷墻壁 580平方米，硬化路面 636 平方米，更換窗簾 46 處、 128 平方米， 第 32 頁(yè) 共 37 頁(yè) 安裝防撞欄桿 24 米，新安裝高標(biāo)準(zhǔn)路燈 2 盞，設(shè)置功能性標(biāo)志19 處。 2 三、專業(yè)管理 **供電所強(qiáng)化每位職工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為。為了發(fā)揮營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)方便、快速、簡(jiǎn)潔、高效的特點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)一口對(duì)外，根據(jù)流程管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容建立了一整套業(yè)務(wù)高度集中、方便電力客戶的順暢科學(xué)管理機(jī)制，在客戶服務(wù)室設(shè)置了業(yè)擴(kuò)受理、用電咨詢、事故報(bào)修營(yíng)業(yè)管理全過(guò)程工作職能，嚴(yán)格遵守服務(wù)限時(shí)辦結(jié)制，遵循 ? 三不指定 ? 要求，做到客戶受電裝 置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)，居民客戶接電時(shí)間不超過(guò) 3 個(gè)工作日，非居民客戶接電時(shí)間不超過(guò) 5 個(gè)工作日，制定了完善的故障搶修制度，有效措施，向社會(huì)各界公開報(bào)修電話，公開所長(zhǎng)手機(jī)號(hào)碼，實(shí)行 24小時(shí)值班制度，和農(nóng)電工包臺(tái)區(qū)管理機(jī)制，規(guī)定為客戶提供有償服務(wù)并嚴(yán)格遵守收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)修完畢后認(rèn)真清理施工現(xiàn)場(chǎng)，做到3 場(chǎng)地復(fù)原，并讓客戶當(dāng)場(chǎng)簽收 ? 征求意見(jiàn)書 ? ，誠(chéng)懇接受客戶意見(jiàn)和建議。持證上崗，嚴(yán)格工作考核，完善了安全防護(hù)措施，積極落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，在加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)管理、員工能力素質(zhì)管理上狠下功夫。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表、收費(fèi)全部實(shí)行信息化管理，電費(fèi)票據(jù)實(shí)行微機(jī)開票制單，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷 4 管理業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)流轉(zhuǎn)，采取銀電聯(lián)網(wǎng)坐收、托收、特殊用戶走收等靈活多變的多種收費(fèi)方式，既節(jié)約了人力物力，也提高了工作效率 。 為了加強(qiáng)電力市場(chǎng)開拓力度，供電所牢固樹立為油田生產(chǎn) 服務(wù)理念，定期到油田用電油井、站、點(diǎn)咨詢需求意見(jiàn)和建議，保障了轄區(qū)內(nèi)油田的安全生產(chǎn)。在降損管理工作中，將線損指標(biāo)分解到各配變臺(tái)區(qū)，確定嚴(yán)格的考核辦法5 獎(jiǎng)賞分明，定期開展線損分析會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定應(yīng)對(duì)措施，降損增效， 2024 年 1— 10 月份綜合線損率為 %，低壓線損率 %，對(duì)轄區(qū)內(nèi) 100kva 及以上配變實(shí)行力率調(diào)整到戶電價(jià)、力率控制在 以上，在 10kv***線 ***油井、 ***線 ***油井設(shè) c 類檢查點(diǎn)兩處，在 10kv***線 **配電室、 10kv**線 **電工組、 10kv**線 **村、 10kv**線公用變、居民 **處設(shè) d 類監(jiān)測(cè)點(diǎn) 第 36 頁(yè) 共 37 頁(yè) 五處，對(duì)供電區(qū)域的電壓質(zhì)量和設(shè)備情況進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)， 2024年 1— 9 月份電壓合格率分別達(dá)到 %、 %。 七、企業(yè)文化建設(shè) 為了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)水平，遵循客戶就是上帝的理 6 念，對(duì)供電所的營(yíng)業(yè)窗口完 善了供電所的功能標(biāo)識(shí)，盡可能的為客戶提供方便快捷的服務(wù)。 從文化長(zhǎng)廊到宣傳欄，從墻上粉刷的 ? 國(guó)網(wǎng)綠 ? 到參天大樹上的 ? 黃綠紅 ? ，整個(gè)院子都能使人感受到積極向上的電力企業(yè)文化氛圍，感受到供電員工開拓進(jìn)取的奉