標(biāo)準(zhǔn)化供電所評價標(biāo)準(zhǔn)(存儲版)
【正文】 于本所原因造成年度降損技措未按時完成扣2 分；資料不符合要求每項扣 1分；未與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤扣 1分；降損措施無針對性、實(shí)效不明顯扣2分；措施未落實(shí)扣 2分；每年未進(jìn)行一次低壓線損理論計算扣2分；線損理論計算報告不完整，指導(dǎo)性不強(qiáng)，不符合實(shí)際情況扣1分；實(shí)際降損效果測算及經(jīng)營分析報告不符合要求扣 1 分；高、低壓線損率統(tǒng)計臺帳和月線損統(tǒng)計分析資料未按月完成扣 1 分，未按時上報扣 1 分，與實(shí)際不相符扣 1 分。(3)計劃檢修，按規(guī)定提前做好停電公告。員工服務(wù)行為規(guī)范(1)嚴(yán)格遵守國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，窗口和現(xiàn)場服務(wù)員工服務(wù)行為規(guī)范，辦理客戶業(yè)務(wù)時限符合國網(wǎng)公司要求等?？蛻魜硇?、來訪、咨詢、建議、投訴處理率100％。農(nóng)電工管理認(rèn)真落實(shí)省、市公司或縣供電企業(yè)制定的農(nóng)電工管理辦法，并嚴(yán)格考核。抽考技能3人人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃具體、落實(shí)到人，并做好相關(guān)記錄，建立個人培訓(xùn)檔案。15網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定扣 5 分； 未實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時傳輸扣 5 分；計算機(jī)配置不能滿足工作需要，缺一臺扣 2 分。科技信息技術(shù)應(yīng)用應(yīng)用集中抄表、拓展收費(fèi)方式等技術(shù)改進(jìn)營銷服務(wù)手段，部分臺區(qū)采用新技術(shù)、新設(shè)備方便客戶用電。工作人員應(yīng)用情況相關(guān)工作人員熟練使用信息管理系統(tǒng)，能按規(guī)定時限完成相關(guān)工作任務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況及時更新數(shù)據(jù)信息。提問2位員工 九、信息系統(tǒng)應(yīng)用（80分）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)(1)建立一體化信息網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行可靠，實(shí)現(xiàn)市公司縣公司供電所信息實(shí)時傳輸。15一人無上崗證扣 2 分。八、隊伍建設(shè)（90分）用工管理落實(shí)用工管理制度，依法用工，全員實(shí)行合同管理；勞動合同管理規(guī)范，及時簽訂、變更勞動合同。15未建立收費(fèi)明細(xì)表，扣5分；未收支兩條線或不開票據(jù)，不得分；未嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一例扣3分。建立24小時搶修應(yīng)急管理機(jī)制。供電可靠性管理(1)落實(shí)供電可靠性工作計劃，采取提高供電可靠率的技術(shù)措施，減少停電次數(shù)和停電時間，完成縣供電企業(yè)下達(dá)的指標(biāo)。(5) 制訂淘汰高耗能配變計劃并實(shí)施。20記錄不全、 資料不實(shí)、報表不相符等現(xiàn)象一處扣 3 分。(2)電費(fèi)票據(jù)管理規(guī)范；實(shí)行微機(jī)開票，采用座收、銀行代收、郵政儲蓄、自助繳費(fèi)等多種收費(fèi)方法，方便客戶繳費(fèi)。20超時限每戶扣3分；流程環(huán)節(jié)（書面或信息）工單記錄疏漏錯誤，每處扣2分；文檔涂改潦草, 每戶扣3分；未實(shí)時應(yīng)用信息系統(tǒng)，扣5分；未執(zhí)行設(shè)計審查或竣工驗(yàn)收，每戶扣3分；以供電所名義簽供用電合同扣5 分；合同填寫不規(guī)范每處扣2 分；窗口員工不能解釋收費(fèi)項目標(biāo)準(zhǔn)，扣3分；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明統(tǒng)一，扣5分；不及時開具發(fā)票扣5分。40未編制標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書扣 10分，編制內(nèi)容不符合要求每處扣2分。(2)開展配電設(shè)施“兩清理”工作，配電線路標(biāo)識、相位、編號規(guī)范。50有一項未按要求實(shí)現(xiàn)扣 10 分。具體見贛電農(nóng)[2008]74號文要求搶修交通工具供電所配備有搶修車輛，統(tǒng)一使用國家電網(wǎng)公司標(biāo)識系統(tǒng)，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維修。三、基礎(chǔ)設(shè)施（100分）硬件建設(shè)(1)供電所嚴(yán)格按照省公司統(tǒng)一的供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，并經(jīng)上級主管部門審批后實(shí)施，應(yīng)具備營業(yè)廳、辦公室、值班(搶修)室、會議（學(xué)習(xí)）室、工器具室、備品備件室、資料檔案室、文化墻（窗）、衛(wèi)生間、車庫（位）等功能區(qū)域，且布局合理。提供花名冊二、檔案管理（120分）標(biāo)準(zhǔn)體系(1)根據(jù)省公司農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)體系，縣供電企業(yè)結(jié)合實(shí)際，整合完善供電所規(guī)章制度。（2）供電所營業(yè)（站）網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置布局合理，方便客戶、便于管理。凡滿足必備條件且考核得分在800分
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