【正文】 范供電所的作用。 **供電所擔(dān)負(fù)著開云、長江、店門三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共 68 個行政村， 21384 戶的生產(chǎn)、生活用電。； 2024 年被 **電業(yè)局評為 ‘ 標(biāo)桿供電所 39。實施 ‘ 一柜通 39。保證了農(nóng)村居民供電可靠性達(dá)到 99%以上，承諾服務(wù)兌現(xiàn)率 100%，客戶滿意率達(dá) %以上。等安全活動。 （四）加強(qiáng)用電經(jīng)營，確保指標(biāo)管理科學(xué)化 一是加強(qiáng)線損管理。三是拓展電費收繳方式。的知識型電工。、 ‘ 社會服務(wù)經(jīng)常化 39。 （八）完善服務(wù)體系，為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu) 一是窗口人員著裝規(guī)范、業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情，對咨詢、投訴及時答復(fù)， 2024 全年 95598 和用戶報修達(dá) 200 余次，均按時到達(dá)處理，投訴事件處理率達(dá)到 100%。 **供電所創(chuàng)建工作情況匯報 2024 年通過了省電力公司示范窗口供電所驗收后， **電業(yè)局、 **電力局對 **供電所提出更高的要求，要求 **供電所創(chuàng)建國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所。一是統(tǒng)一國網(wǎng)公司 vi 標(biāo)識建設(shè)，按照示范供電所要求，規(guī)范了站房及營業(yè)廳。（簡稱 ‘ 農(nóng)電通在線平臺 ’ ），規(guī)范了工程查勘繪圖，業(yè)擴(kuò)工程預(yù)算編制以及物質(zhì)申請、進(jìn)出庫等管理工作。 六、取長補(bǔ)短相互交流 為不斷提高管理水平， **供電所先后去過瀏陽荷花所、長沙暮云所等參觀學(xué)習(xí)，吸取他們的先進(jìn)經(jīng)驗和管理方法，邀請市局專家、老師前來指導(dǎo)授課，選送員工參加各類培訓(xùn)。 **供電所擔(dān)負(fù)著開云、長江、店門三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共 68 個行政村， 21384 戶的生產(chǎn)、生活用電。； 2024年被 **電業(yè)局評為 ‘ 標(biāo)桿供電所 39。實施 ‘ 一柜通 39。保證了農(nóng)2 村居民供電可靠性達(dá)到 99%以上，承諾服務(wù)兌現(xiàn)率 100%，客戶滿意率達(dá) %以上。等安全活動。 （四）加強(qiáng)用電經(jīng)營，確保指標(biāo)管理科學(xué)化 一是加強(qiáng)線損管理。三是拓展電費收繳方式。的知識型電工。、 ‘ 社會服務(wù)經(jīng)?；?39。 （八）完善服務(wù)體系，為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu) 一是窗口人員著裝規(guī)范、業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情，對咨詢、投5 訴及時答復(fù)， 2024 全年 95598 和用戶報修達(dá) 200 余次，均按時到達(dá)處理，投訴事件處理率達(dá)到 100%。 6 **供電所創(chuàng)建工作情況匯報 2024 年通過了省電力公司示范窗口供 電所驗收后， **電業(yè)局、 **電力局對 **供電所提出更高的要求，要求 **供電所創(chuàng)建國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所。一是統(tǒng)一國網(wǎng)公司 vi 標(biāo)識建設(shè)，按照示范供電所要求，規(guī)范了站房及營業(yè)廳。（簡稱 ‘ 農(nóng)電通在線平臺 ’ ），規(guī)范了工程查勘繪圖，業(yè)擴(kuò)工程預(yù)算編制以及物質(zhì)申請、進(jìn)出庫等管理工作。 六、取長補(bǔ)短相互交流 第 30 頁 共 37 頁 為不斷提高管理水平， **供電所先后去過瀏陽荷 花所、長沙暮云所等參觀學(xué)習(xí)，吸取他們的先進(jìn)經(jīng)驗和管理方法，邀請市局專家、老師前來指導(dǎo)授課，選送員工參加各類培訓(xùn)?，F(xiàn)將我所創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)情況匯報如下： 一、基本情況 **供電所成立于 1999 年 7 月，現(xiàn)有員工 38 人，其中管理人員 9 人，專職電工 29 人，供電所按照魯電集團(tuán)人字第 [2024]70號文件精神要求，實行專業(yè)化管理，設(shè)置一長三員、一室兩組的管理模式，所轄 110kv 變電站一座，主變 1 臺 /20240kva， 35kv變電站一座，主變兩臺 /11300kva， 10kv配電線路 10條 /，低壓線路 ，配電變壓器 353 臺 /32441kva，擔(dān)負(fù)著 126個行政村和 165 家企事業(yè)單位、民營、合資企業(yè)的供用電管理工作，年供電量達(dá) 3200 萬 kwh。供電所的營業(yè)廳實行無周休日、無午休制度。完善以設(shè)備零缺陷、工作零差錯、安全零違章為支撐的常態(tài)管理機(jī)制。供電所真誠優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)贏得了油田相關(guān)部門的高度信任，雙方建立了良好的合作關(guān)系。供電所還制作了供電所辦公導(dǎo)向圖，細(xì)心周到的服務(wù)贏得了社會各界的一致好評，供電員工用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的辛勤汗水擦亮了 ? 國家電網(wǎng) ? 品牌，向社會展示了電力企業(yè)文化建設(shè)成果。 。供電所根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)要求，備有各種制度記錄、臺帳、資料、圖表，備有常用的法律法規(guī)文件、技術(shù)規(guī)程，各種資料整齊劃一擺放在資料室內(nèi)。供電所定期開展?fàn)I銷分析，及時通報和解決營銷中出現(xiàn)的問題，規(guī)范行業(yè)營銷行為，用大宣傳、大走訪、大討論的方式廣泛征求客戶意見，為客戶樹立一個管理規(guī)范、科學(xué)文明的電力企業(yè)形象。根據(jù)供電所專業(yè)化管理的要求實行 ? 一人多崗，一崗多責(zé) ? 的原則對 第 34 頁 共 37 頁 工作崗位進(jìn)行了合理配置。基礎(chǔ)設(shè)施的改善、供電所區(qū)域功能化從根本上改變了臟、亂、差的辦公環(huán)境，讓電力客戶充分得到優(yōu)質(zhì)、方便、快捷、高效的電力服務(wù)。您們好。 五、基礎(chǔ)管理形成常態(tài) **供電所通過對設(shè)備和客戶進(jìn)行全面清理和核實，建立了規(guī)8 范的基礎(chǔ)資料和臺帳、運行設(shè)備帳卡，建立了規(guī)范的客戶資料檔案室、三級表庫、工器具室、備品備件室。 四、科技助力規(guī)范管理 第 29 頁 共 37 頁 **供電所積極引用新的技術(shù)，依靠科技助力，規(guī)范農(nóng)電管理。在全所上下形成了比、學(xué)、趕、超的態(tài)勢，在 完成各項指標(biāo)的同時，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動。如今通過這些活動的開展， **供電所供用電管理正朝科學(xué)化、制度化的方向發(fā)展， **供電所的 ‘ 電力人 39。社會服務(wù)經(jīng)常化，經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，定期召開客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。模式，實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化 ‘ 文明服務(wù)制度化 39。三是舉辦供電所農(nóng)電工技能比武和業(yè)務(wù)知識調(diào)考。二是加強(qiáng)電壓和無功管理。實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)閉環(huán)管理。、 ‘ 安全性評價 39。對當(dāng)?shù)刂攸c工程、重點企業(yè)、重點項目，建立供電服務(wù)聯(lián)系員制度，實行重點服務(wù)，特事特辦，急事急辦。品牌，按照《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》的要求科學(xué)設(shè)置各崗位，實行專業(yè)化分工，營配分開，抄收分離，建立了服務(wù)功能齊全的客戶服務(wù) 室。營業(yè)窗口被 **電業(yè)局授予 ‘ 青年文明號 39。座落在風(fēng)景秀麗的祝融峰側(cè)，武廣高速鐵路和 107 國道貫穿其中 ，南臨湘江，西連衡陽，南來北往，交通便利。 五、基礎(chǔ)管理形成常態(tài) **供電所通過對設(shè)備和客戶進(jìn)行全面清理和核實，建立了規(guī)范的基礎(chǔ)資料和臺帳、運行設(shè)備帳卡，建立了規(guī)范的客戶資料檔案室、三級表庫、工器具室、備品備件室。 四、科技助力規(guī)范管理 **供電所積極引用新的技術(shù)，依靠科技助力，規(guī)范農(nóng)電管理。在全所上下形成了比、學(xué)、趕、超的態(tài)勢，在完成各項指標(biāo)的同時，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動。如今通過這些活動的開展， **供電所供用電管理正朝科學(xué)化、制度化的方向發(fā)展， **供電所的 ‘ 電力人 39。社會服務(wù)經(jīng)?；?，經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，廣泛宣傳電力知 識，電力政策等，定期召開客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。模式，實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化 ‘ 文明服務(wù)制度化 39。三是舉辦供電所農(nóng)電工技能比武和業(yè)務(wù)知識調(diào)考。二是加強(qiáng)電壓和無功管理。實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)閉環(huán)管理。、 ‘ 安全性評價 39。對當(dāng)?shù)刂攸c工程、重點企業(yè)、重點項目，建立供電服務(wù)聯(lián)系員制度，實行重點服務(wù)，特事特辦，急事急辦。品牌，按照《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》的要求科學(xué)設(shè)置各崗位，實行專業(yè)化分工，營配分開，抄收分離，建立了 第 14 頁 共 37 頁 服務(wù)功能齊全的客戶服務(wù)室。營業(yè)窗口被 **電業(yè)局授予 ‘ 青年文明號 39。座落在風(fēng)景秀麗的祝融峰側(cè)，武廣高速鐵路和 107 國道貫穿其中，南臨湘江，西連衡陽，南來北往，交通便利。 六、取長補(bǔ)短相互交流 為不斷提高管理水平， **供電所先后去過瀏陽荷花所、長沙暮云所等參觀學(xué)習(xí)，吸取他們的先進(jìn)經(jīng)驗和管理方法，邀請市局專家、老師前來指導(dǎo)授課，選送員工參加各類培訓(xùn)。（簡稱 ‘ 農(nóng)電 通在線平臺 ’ ），規(guī)范了工程查勘繪圖，業(yè)擴(kuò)工程預(yù)算編制以及物質(zhì)申請、進(jìn)出庫等管理工作。一是統(tǒng)一國網(wǎng)公司 vi 標(biāo)識建設(shè)，按照示范供電所要求，規(guī)范了站房及營業(yè)廳。 6 **供電所創(chuàng)建工作情況匯報 2024 年通過了省電力公司示范窗口供電所驗收后， **電業(yè) 第 9 頁 共 37 頁 局、 **電力局對 **供電所提出更高的要求，要求 **供電所創(chuàng)建國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所。 （八）完善服務(wù)體系，為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu) 一是窗口人 員著裝規(guī)范、業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情，對咨詢、投 訴及時答復(fù)， 2024 全年 95598 和用戶報修達(dá) 200 余次，均按時到達(dá)處理，投訴事件處理率達(dá)到 100%。、 ‘ 社會服務(wù)經(jīng)?；?39。的知識 第 7 頁 共 37 頁 型電工。三是拓展電費收繳方式。 （四）加強(qiáng)用電經(jīng)營，確保指標(biāo) 管理科學(xué)化 一是加強(qiáng)線損管理。等安全活動。 保證了農(nóng)2 村居民供電可靠性達(dá)到 99%以上，承諾服務(wù)兌現(xiàn)率 100%，客 第 5 頁 共 37 頁 戶滿意率達(dá) %以上。實施 ‘ 一柜通 39。； 2024年被 **電業(yè)局評為 ‘ 標(biāo)桿供電所 39。 **供電所擔(dān)負(fù)著開云、長江、店門三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共 68 個行政村， 21384 戶的生產(chǎn)、生活用電。 棗陽公司乃至 XX 省所屬公司起步晚，但就全國范圍看，其他公司已經(jīng)達(dá)到很高的水平或標(biāo)準(zhǔn)，我們必須兩步并作一步走，既是試點摸索，又是積極達(dá)標(biāo)創(chuàng)建，要達(dá)到或超過其他達(dá)標(biāo)公司，一氣呵成，一步到位地實現(xiàn)省公司、國網(wǎng)公司兩級的考核、驗收。 前所未有的精細(xì)化、精準(zhǔn)化。供電所各項功能齊全，工作、業(yè)務(wù)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、生活、娛樂、住宿、庫房、綠化等都考慮到、配置到。 公司全體干部、管理人員一定要進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識，提高認(rèn)識高度，要 ? 小題大做 ? ，傾全公司之力全心全意地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作。所內(nèi)現(xiàn)有職工 34人 ，平均年齡 32 歲，具有大專學(xué)歷和技師以上職稱的 16 人，黨員 4 人，團(tuán)員 21 人。； 2024 年獲 **電業(yè) 局＂供電所目標(biāo)管理＂三等獎； 2024 年被 **電業(yè)局評為安