【正文】 范供電所的作用。 **供電所擔(dān)負(fù)著開(kāi)云、長(zhǎng)江、店門三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共 68 個(gè)行政村， 21384 戶的生產(chǎn)、生活用電。； 2024 年被 **電業(yè)局評(píng)為 ‘ 標(biāo)桿供電所 39。實(shí)施 ‘ 一柜通 39。保證了農(nóng)村居民供電可靠性達(dá)到 99%以上，承諾服務(wù)兌現(xiàn)率 100%，客戶滿意率達(dá) %以上。等安全活動(dòng)。 （四）加強(qiáng)用電經(jīng)營(yíng)，確保指標(biāo)管理科學(xué)化 一是加強(qiáng)線損管理。三是拓展電費(fèi)收繳方式。的知識(shí)型電工。、 ‘ 社會(huì)服務(wù)經(jīng)常化 39。 （八）完善服務(wù)體系，為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 一是窗口人員著裝規(guī)范、業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情，對(duì)咨詢、投訴及時(shí)答復(fù)， 2024 全年 95598 和用戶報(bào)修達(dá) 200 余次，均按時(shí)到達(dá)處理，投訴事件處理率達(dá)到 100%。 **供電所創(chuàng)建工作情況匯報(bào) 2024 年通過(guò)了省電力公司示范窗口供電所驗(yàn)收后， **電業(yè)局、 **電力局對(duì) **供電所提出更高的要求，要求 **供電所創(chuàng)建國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所。一是統(tǒng)一國(guó)網(wǎng)公司 vi 標(biāo)識(shí)建設(shè)，按照示范供電所要求，規(guī)范了站房及營(yíng)業(yè)廳。（簡(jiǎn)稱 ‘ 農(nóng)電通在線平臺(tái) ’ ），規(guī)范了工程查勘繪圖，業(yè)擴(kuò)工程預(yù)算編制以及物質(zhì)申請(qǐng)、進(jìn)出庫(kù)等管理工作。 六、取長(zhǎng)補(bǔ)短相互交流 為不斷提高管理水平， **供電所先后去過(guò)瀏陽(yáng)荷花所、長(zhǎng)沙暮云所等參觀學(xué)習(xí)，吸取他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理方法，邀請(qǐng)市局專家、老師前來(lái)指導(dǎo)授課，選送員工參加各類培訓(xùn)。 **供電所擔(dān)負(fù)著開(kāi)云、長(zhǎng)江、店門三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共 68 個(gè)行政村， 21384 戶的生產(chǎn)、生活用電。； 2024年被 **電業(yè)局評(píng)為 ‘ 標(biāo)桿供電所 39。實(shí)施 ‘ 一柜通 39。保證了農(nóng)2 村居民供電可靠性達(dá)到 99%以上，承諾服務(wù)兌現(xiàn)率 100%，客戶滿意率達(dá) %以上。等安全活動(dòng)。 （四）加強(qiáng)用電經(jīng)營(yíng)，確保指標(biāo)管理科學(xué)化 一是加強(qiáng)線損管理。三是拓展電費(fèi)收繳方式。的知識(shí)型電工。、 ‘ 社會(huì)服務(wù)經(jīng)常化 39。 （八）完善服務(wù)體系，為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 一是窗口人員著裝規(guī)范、業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情，對(duì)咨詢、投5 訴及時(shí)答復(fù)， 2024 全年 95598 和用戶報(bào)修達(dá) 200 余次，均按時(shí)到達(dá)處理，投訴事件處理率達(dá)到 100%。 6 **供電所創(chuàng)建工作情況匯報(bào) 2024 年通過(guò)了省電力公司示范窗口供 電所驗(yàn)收后， **電業(yè)局、 **電力局對(duì) **供電所提出更高的要求，要求 **供電所創(chuàng)建國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所。一是統(tǒng)一國(guó)網(wǎng)公司 vi 標(biāo)識(shí)建設(shè)，按照示范供電所要求，規(guī)范了站房及營(yíng)業(yè)廳。（簡(jiǎn)稱 ‘ 農(nóng)電通在線平臺(tái) ’ ），規(guī)范了工程查勘繪圖，業(yè)擴(kuò)工程預(yù)算編制以及物質(zhì)申請(qǐng)、進(jìn)出庫(kù)等管理工作。 六、取長(zhǎng)補(bǔ)短相互交流 第 30 頁(yè) 共 37 頁(yè) 為不斷提高管理水平， **供電所先后去過(guò)瀏陽(yáng)荷 花所、長(zhǎng)沙暮云所等參觀學(xué)習(xí)，吸取他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理方法，邀請(qǐng)市局專家、老師前來(lái)指導(dǎo)授課，選送員工參加各類培訓(xùn)。現(xiàn)將我所創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)情況匯報(bào)如下： 一、基本情況 **供電所成立于 1999 年 7 月，現(xiàn)有員工 38 人，其中管理人員 9 人，專職電工 29 人，供電所按照魯電集團(tuán)人字第 [2024]70號(hào)文件精神要求，實(shí)行專業(yè)化管理，設(shè)置一長(zhǎng)三員、一室兩組的管理模式，所轄 110kv 變電站一座，主變 1 臺(tái) /20240kva， 35kv變電站一座，主變兩臺(tái) /11300kva， 10kv配電線路 10條 /，低壓線路 ，配電變壓器 353 臺(tái) /32441kva，擔(dān)負(fù)著 126個(gè)行政村和 165 家企事業(yè)單位、民營(yíng)、合資企業(yè)的供用電管理工作，年供電量達(dá) 3200 萬(wàn) kwh。供電所的營(yíng)業(yè)廳實(shí)行無(wú)周休日、無(wú)午休制度。完善以設(shè)備零缺陷、工作零差錯(cuò)、安全零違章為支撐的常態(tài)管理機(jī)制。供電所真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)贏得了油田相關(guān)部門的高度信任，雙方建立了良好的合作關(guān)系。供電所還制作了供電所辦公導(dǎo)向圖，細(xì)心周到的服務(wù)贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)，供電員工用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的辛勤汗水擦亮了 ? 國(guó)家電網(wǎng) ? 品牌，向社會(huì)展示了電力企業(yè)文化建設(shè)成果。 。供電所根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)要求，備有各種制度記錄、臺(tái)帳、資料、圖表，備有常用的法律法規(guī)文件、技術(shù)規(guī)程，各種資料整齊劃一擺放在資料室內(nèi)。供電所定期開(kāi)展?fàn)I銷分析，及時(shí)通報(bào)和解決營(yíng)銷中出現(xiàn)的問(wèn)題，規(guī)范行業(yè)營(yíng)銷行為，用大宣傳、大走訪、大討論的方式廣泛征求客戶意見(jiàn)，為客戶樹(shù)立一個(gè)管理規(guī)范、科學(xué)文明的電力企業(yè)形象。根據(jù)供電所專業(yè)化管理的要求實(shí)行 ? 一人多崗，一崗多責(zé) ? 的原則對(duì) 第 34 頁(yè) 共 37 頁(yè) 工作崗位進(jìn)行了合理配置?；A(chǔ)設(shè)施的改善、供電所區(qū)域功能化從根本上改變了臟、亂、差的辦公環(huán)境，讓電力客戶充分得到優(yōu)質(zhì)、方便、快捷、高效的電力服務(wù)。您們好。 五、基礎(chǔ)管理形成常態(tài) **供電所通過(guò)對(duì)設(shè)備和客戶進(jìn)行全面清理和核實(shí)，建立了規(guī)8 范的基礎(chǔ)資料和臺(tái)帳、運(yùn)行設(shè)備帳卡，建立了規(guī)范的客戶資料檔案室、三級(jí)表庫(kù)、工器具室、備品備件室。 四、科技助力規(guī)范管理 第 29 頁(yè) 共 37 頁(yè) **供電所積極引用新的技術(shù)，依靠科技助力，規(guī)范農(nóng)電管理。在全所上下形成了比、學(xué)、趕、超的態(tài)勢(shì)，在 完成各項(xiàng)指標(biāo)的同時(shí)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。如今通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展， **供電所供用電管理正朝科學(xué)化、制度化的方向發(fā)展， **供電所的 ‘ 電力人 39。社會(huì)服務(wù)經(jīng)?；?jīng)常開(kāi)展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳電力知識(shí)，電力政策等，定期召開(kāi)客戶懇談會(huì)，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化 ‘ 文明服務(wù)制度化 39。三是舉辦供電所農(nóng)電工技能比武和業(yè)務(wù)知識(shí)調(diào)考。二是加強(qiáng)電壓和無(wú)功管理。實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)閉環(huán)管理。、 ‘ 安全性評(píng)價(jià) 39。對(duì)當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)工程、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，建立供電服務(wù)聯(lián)系員制度，實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，特事特辦，急事急辦。品牌，按照《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》的要求科學(xué)設(shè)置各崗位，實(shí)行專業(yè)化分工，營(yíng)配分開(kāi)，抄收分離，建立了服務(wù)功能齊全的客戶服務(wù) 室。營(yíng)業(yè)窗口被 **電業(yè)局授予 ‘ 青年文明號(hào) 39。座落在風(fēng)景秀麗的祝融峰側(cè)，武廣高速鐵路和 107 國(guó)道貫穿其中 ，南臨湘江，西連衡陽(yáng)，南來(lái)北往，交通便利。 五、基礎(chǔ)管理形成常態(tài) **供電所通過(guò)對(duì)設(shè)備和客戶進(jìn)行全面清理和核實(shí)，建立了規(guī)范的基礎(chǔ)資料和臺(tái)帳、運(yùn)行設(shè)備帳卡，建立了規(guī)范的客戶資料檔案室、三級(jí)表庫(kù)、工器具室、備品備件室。 四、科技助力規(guī)范管理 **供電所積極引用新的技術(shù)，依靠科技助力，規(guī)范農(nóng)電管理。在全所上下形成了比、學(xué)、趕、超的態(tài)勢(shì)，在完成各項(xiàng)指標(biāo)的同時(shí)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。如今通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展， **供電所供用電管理正朝科學(xué)化、制度化的方向發(fā)展， **供電所的 ‘ 電力人 39。社會(huì)服務(wù)經(jīng)?；?，經(jīng)常開(kāi)展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳電力知 識(shí)，電力政策等，定期召開(kāi)客戶懇談會(huì)，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化 ‘ 文明服務(wù)制度化 39。三是舉辦供電所農(nóng)電工技能比武和業(yè)務(wù)知識(shí)調(diào)考。二是加強(qiáng)電壓和無(wú)功管理。實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)閉環(huán)管理。、 ‘ 安全性評(píng)價(jià) 39。對(duì)當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)工程、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，建立供電服務(wù)聯(lián)系員制度，實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，特事特辦，急事急辦。品牌，按照《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》的要求科學(xué)設(shè)置各崗位，實(shí)行專業(yè)化分工，營(yíng)配分開(kāi)，抄收分離，建立了 第 14 頁(yè) 共 37 頁(yè) 服務(wù)功能齊全的客戶服務(wù)室。營(yíng)業(yè)窗口被 **電業(yè)局授予 ‘ 青年文明號(hào) 39。座落在風(fēng)景秀麗的祝融峰側(cè)，武廣高速鐵路和 107 國(guó)道貫穿其中，南臨湘江，西連衡陽(yáng)，南來(lái)北往，交通便利。 六、取長(zhǎng)補(bǔ)短相互交流 為不斷提高管理水平， **供電所先后去過(guò)瀏陽(yáng)荷花所、長(zhǎng)沙暮云所等參觀學(xué)習(xí)，吸取他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理方法，邀請(qǐng)市局專家、老師前來(lái)指導(dǎo)授課，選送員工參加各類培訓(xùn)。（簡(jiǎn)稱 ‘ 農(nóng)電 通在線平臺(tái) ’ ），規(guī)范了工程查勘繪圖，業(yè)擴(kuò)工程預(yù)算編制以及物質(zhì)申請(qǐng)、進(jìn)出庫(kù)等管理工作。一是統(tǒng)一國(guó)網(wǎng)公司 vi 標(biāo)識(shí)建設(shè)，按照示范供電所要求，規(guī)范了站房及營(yíng)業(yè)廳。 6 **供電所創(chuàng)建工作情況匯報(bào) 2024 年通過(guò)了省電力公司示范窗口供電所驗(yàn)收后， **電業(yè) 第 9 頁(yè) 共 37 頁(yè) 局、 **電力局對(duì) **供電所提出更高的要求，要求 **供電所創(chuàng)建國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所。 （八）完善服務(wù)體系，為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 一是窗口人 員著裝規(guī)范、業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情，對(duì)咨詢、投 訴及時(shí)答復(fù)， 2024 全年 95598 和用戶報(bào)修達(dá) 200 余次，均按時(shí)到達(dá)處理，投訴事件處理率達(dá)到 100%。、 ‘ 社會(huì)服務(wù)經(jīng)?；?39。的知識(shí) 第 7 頁(yè) 共 37 頁(yè) 型電工。三是拓展電費(fèi)收繳方式。 （四）加強(qiáng)用電經(jīng)營(yíng)，確保指標(biāo) 管理科學(xué)化 一是加強(qiáng)線損管理。等安全活動(dòng)。 保證了農(nóng)2 村居民供電可靠性達(dá)到 99%以上，承諾服務(wù)兌現(xiàn)率 100%，客 第 5 頁(yè) 共 37 頁(yè) 戶滿意率達(dá) %以上。實(shí)施 ‘ 一柜通 39。； 2024年被 **電業(yè)局評(píng)為 ‘ 標(biāo)桿供電所 39。 **供電所擔(dān)負(fù)著開(kāi)云、長(zhǎng)江、店門三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共 68 個(gè)行政村， 21384 戶的生產(chǎn)、生活用電。 棗陽(yáng)公司乃至 XX 省所屬公司起步晚，但就全國(guó)范圍看，其他公司已經(jīng)達(dá)到很高的水平或標(biāo)準(zhǔn)，我們必須兩步并作一步走，既是試點(diǎn)摸索，又是積極達(dá)標(biāo)創(chuàng)建，要達(dá)到或超過(guò)其他達(dá)標(biāo)公司，一氣呵成，一步到位地實(shí)現(xiàn)省公司、國(guó)網(wǎng)公司兩級(jí)的考核、驗(yàn)收。 前所未有的精細(xì)化、精準(zhǔn)化。供電所各項(xiàng)功能齊全，工作、業(yè)務(wù)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)、住宿、庫(kù)房、綠化等都考慮到、配置到。 公司全體干部、管理人員一定要進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高認(rèn)識(shí)高度，要 ? 小題大做 ? ，傾全公司之力全心全意地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作。所內(nèi)現(xiàn)有職工 34人 ，平均年齡 32 歲，具有大專學(xué)歷和技師以上職稱的 16 人，黨員 4 人，團(tuán)員 21 人。； 2024 年獲 **電業(yè) 局＂供電所目標(biāo)管理＂三等獎(jiǎng)； 2024 年被 **電業(yè)局評(píng)為安