【正文】 ，對(duì)于企業(yè)文化的研究，成為當(dāng)今企業(yè)管理研究的重要課題。我國企業(yè)界、學(xué)術(shù)界對(duì)之也懷有濃厚興趣，在理論和實(shí)踐上都取得了較明顯的成果，中國的企業(yè)文化也開始受到世界的關(guān)注。這不能不說是我國的企業(yè)文化的內(nèi)聚力差，缺乏整合性的原因。熊彼特認(rèn)為，企業(yè)家是“ 組織生產(chǎn)要素以新的結(jié)合，從事創(chuàng)新活動(dòng)（包括技術(shù)的、組織的、市場(chǎng)開拓等）的人員。我們的人口多，但素質(zhì)卻偏低，在21世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)大戰(zhàn)中，人才競爭是決定一切的先決條件，企業(yè)文化如果擔(dān)當(dāng)起開發(fā)人力資源的重任，必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的意義。現(xiàn)代管理實(shí)踐要我們相信，對(duì)人有效管理的關(guān)鍵，在于人力資源體系的開發(fā)利用。企業(yè)文化作為以人為中心的管理。產(chǎn)品或服務(wù)的品牌及技術(shù)是企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)中最重要的，而品牌與技術(shù)的取得、發(fā)展，要靠企業(yè)內(nèi)有智慧的人力資源。一個(gè)成功的企業(yè)不可能沒有一名優(yōu)秀的企業(yè)家。蓋茨、英特爾（ Intel）公司的葛羅夫等，在中國，企業(yè)家塑造企業(yè)文化方面的作用還沒有發(fā)達(dá)國家的企業(yè)家作用大（趙曙明，1993）。 企業(yè)文化作為一種管理新潮，是美國的一些管理學(xué)家通過比較日、美兩國企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，于本世紀(jì) 70 年代末 80 年代初提出來的，從而在美國乃至全球興起并帶來了一場(chǎng)企業(yè)管理的新革命，其理論和實(shí)踐給當(dāng)代企業(yè)管理以深刻的影響。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的實(shí)踐，日益向人們揭示出一個(gè)企業(yè)成功與持續(xù)發(fā)展的真諦：企業(yè)文化占有越來越重要的作用。企業(yè)文化之所以引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注，根本原因在于其給企業(yè)注入的生命活力，在于其給企業(yè)帶來的有形的和無形的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的雙重效益。 研究意義企業(yè)文化，又稱公司文化。西方學(xué)者們一般把企業(yè)文化界定在一個(gè)組織中形成的獨(dú)特的文化觀念、價(jià)值觀念、信念、歷史傳統(tǒng)、價(jià)值準(zhǔn)則、行為規(guī)范等。國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營活動(dòng)中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識(shí)。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。進(jìn)企業(yè)又好又快的作用，有利于提高企業(yè)界對(duì)企業(yè)文化與管理關(guān)系的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抓好企業(yè)文化建設(shè)、促進(jìn)企業(yè)管理工作的自覺性；從操作層面上明確建設(shè)企業(yè)文化、提高員工績效的措施和途徑，增強(qiáng)對(duì)具體工作的指導(dǎo)作用；案例分析還為企業(yè)提供了可參考的范例，具有較強(qiáng)的借鑒意義。根本的目的是要在企業(yè)內(nèi)部營造出符合企業(yè)特點(diǎn)、有利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的氛圍和習(xí)慣，也是提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。例如華恒智信對(duì)員工提出的“ 認(rèn)真、敬業(yè)和共享 ”的價(jià)值觀就是要求我們的員工在工作中以認(rèn)真為準(zhǔn)則，選人時(shí)以敬業(yè)為條件，日常工作中要能相互支持與實(shí)現(xiàn)信息共享等；（3）企業(yè)的形象與標(biāo)識(shí)，其主要包括，企業(yè)對(duì)外的形象，員工工作時(shí)著裝/用語等一系列行為形象的規(guī)范。672 企業(yè)文化研究理論綜述 國內(nèi)外企業(yè)文化的定義 國內(nèi)企業(yè)文化定義“企業(yè)文化”這個(gè)術(shù)語是在 20 世紀(jì) 80 年代隨著企業(yè)文化理論的傳入才開始在中國出現(xiàn)的。 ”（張木生，1996 年）“根據(jù)下定義的辨證邏輯原則，可以給出一個(gè)比較完滿的企業(yè)文化定義……企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識(shí)……把企業(yè)文化定義為‘以文明取勝的群體競爭意識(shí)’ ，不僅總結(jié)了資本主義企業(yè)最近幾十年的實(shí)踐，而且也把社會(huì)主義發(fā)展商品生產(chǎn)實(shí)踐包括進(jìn)來了，從而體現(xiàn)了把人的全部實(shí)踐（而不只是一部分實(shí)踐）包括到定義中去的辨證邏輯原則。 ”（曾仕強(qiáng)，2022 年）以上這些定義是國內(nèi)很有影響的并被廣泛引用的定義。8“企業(yè)的傳統(tǒng)和氛圍產(chǎn)生一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。大內(nèi)，1981 年）“企業(yè)文化就是企業(yè)中人們做事的方式，是價(jià)值觀、神話、英雄人物和象征的凝聚。羅依 ”（愛倫它是我們做事的方式，就像一個(gè)人的性格一樣，它具有獨(dú)特性。 ”（查爾斯沙因（）的定義影響最大。我們認(rèn)識(shí)每一個(gè)公司通常都是從其外在形象開始的。毋庸質(zhì)疑，企業(yè)的正常運(yùn)作是以制度作為基礎(chǔ)來保證與支撐的，制度要求員工準(zhǔn)時(shí)上下班，車間的工作人員按照要求規(guī)范操作，這些都是要通過制度來激勵(lì)與約束的。它是以人的行為為形態(tài)的中層企業(yè)文化，以動(dòng)態(tài)形式作為存在形式。羅伯特共同的價(jià)值觀（Shared Values）處于核心的位置，也就是說，它是一個(gè)公司成功的核心。最后形成企業(yè)文化；從企業(yè)層面上，集團(tuán)企業(yè)文化、形成集團(tuán)企業(yè)文化氛圍、制度確定、形成習(xí)慣、深入觀念，改變思想，最后自發(fā)遵循企業(yè)文化理念。當(dāng)前，由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)外輻射的手段很多，而且企業(yè)也越來越重視廣告、傳播、公共關(guān)系等企業(yè)宣傳方法，來把自己推薦給公眾。企業(yè)文化的作用正是通過激勵(lì)來滿足人的精神需要，使員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從12而調(diào)動(dòng)員工的精神力量。 約束作用 企業(yè)文化的約束作用體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是具體的規(guī)章制度和制度的執(zhí)行情況對(duì)員工產(chǎn)生行為層面的約束，二是企業(yè)價(jià)值觀對(duì)員工產(chǎn)生道德層面的約束。 凝聚作用 具有良好企業(yè)文化的企業(yè)中，員工之間會(huì)有相互欣賞、相互支持、相互鼓勵(lì)的態(tài)度。任何一個(gè)企業(yè)要想科學(xué)、可持續(xù)地發(fā)展, 都必須有合理的管理方案。任何一個(gè)企業(yè)都希望其員工能最大限度地發(fā)揮出自己的能力, 并為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。甚至有些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)的施壓, 員工在本職工作中都不能鋒芒畢露地發(fā)揮出自己的能力, 更不可能實(shí)現(xiàn)潛力的開發(fā)和創(chuàng)新的思維。擁有團(tuán)結(jié)、積極并充滿激情的企業(yè)文化, 可以讓員工不知不覺地發(fā)揮或者培養(yǎng)出這方面的優(yōu)秀素質(zhì), 并能深刻感受到企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向和未來期望, 他們會(huì)真正把自己看作是企業(yè)的一部分, 并將企業(yè)的發(fā)展當(dāng)作是自己的發(fā)展, 并以此為信仰。相反, 如果企業(yè)中四處彌漫著勾心斗角等不和諧的音符, 企業(yè)員工從開始上班便盼望著下班, 如果這樣也能保證員工發(fā)揮出自身價(jià)值的化, 正常的邏輯和規(guī)則還有跡可循。這樣的員工所看重的長遠(yuǎn)的發(fā)展和企業(yè)的整體環(huán)境。這時(shí), 企業(yè)是否能為自己提供更好的學(xué)習(xí)平臺(tái)和更廣闊的發(fā)展空間便成了員工思考的主要問題。這時(shí), 企業(yè)文化便成為了員工與企業(yè)溝通的橋梁, 成為員工正確疏導(dǎo)思維 , 正確定位, 正確選擇的樞紐。這樣的企業(yè)文化不但有利于員工充分發(fā)揮出自己的工作能力和完成工作任務(wù), 同時(shí)對(duì)與員工與員工之間的合作也是有好處的。試想, 當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化中處處流露著你幫我, 我?guī)湍? 合作愉快的氣息,人與人之間才能相互取長補(bǔ)短, 更快更好地完成工作。幾乎所有人都知道十雙筷15子的道理。 構(gòu)建基于員工成長的企業(yè)文化，明確企業(yè)文化的意義、作用、目的、切入點(diǎn)等方面問題是關(guān)鍵。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展可以起到凝聚、協(xié)調(diào)、約束、塑造形象等作用。要將企業(yè)價(jià)值觀體系與員工的發(fā)展?jié)摿蜁x升空間結(jié)合起來，通過建立相應(yīng)的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為，并配套相應(yīng)的物質(zhì)東西，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的情懷，用善良的理念使每一個(gè)員工學(xué)會(huì)善待身邊的每一個(gè)人；激發(fā)員工愛人愛己的品德，用寬容的理念使每一個(gè)員工去學(xué)會(huì)平和對(duì)待身邊員工所犯的錯(cuò)誤，從失誤中追求完善；用快樂的理念使每一個(gè)員工學(xué)會(huì)快樂的工作生活，在平凡中創(chuàng)造更優(yōu)異的成績，為凝聚員工隊(duì)伍，讓企業(yè)人才對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀念產(chǎn)生認(rèn)同，形成企業(yè)未來遠(yuǎn)景的共識(shí)，構(gòu)建和諧企業(yè)文化氛圍，將“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、勤奮、創(chuàng)新”這樣的核心價(jià)值觀不斷深入人心。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持繼承和創(chuàng)新相結(jié)合，開展黨員、團(tuán)員的先進(jìn)性教育，開展員工愛崗、敬業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)的精神教育，開展員工適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)企業(yè)、適應(yīng)崗位的心態(tài)教育，通過教育學(xué)習(xí)，提高全體企業(yè)員工具備五種意識(shí)，員工崗位責(zé)任意識(shí)、學(xué)習(xí)能力意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)、創(chuàng)新效率意識(shí)、義務(wù)榮譽(yù)意識(shí)。把不同特點(diǎn)的人才安排在適宜其發(fā)揮作用的崗位，達(dá)到才盡其用的目的適才定崗，為企業(yè)人才的培養(yǎng)發(fā)展提供條件。為構(gòu)建基于員工的企業(yè)文化建設(shè)，展現(xiàn)企業(yè)堅(jiān)持“以人為本的” 企業(yè)發(fā)展思路，整合企業(yè)文化資源，營造員工“ 終身學(xué)習(xí) ”的文化氛圍，提升員工整體素質(zhì)，從根本上克服傳統(tǒng)管理方式，它將對(duì)人的管理教育從數(shù)量上簡單的勞動(dòng)管理，深入到對(duì)人的行為方式的管理與引導(dǎo)，來發(fā)揮每一個(gè)員工的主觀能動(dòng)性。公司從創(chuàng)建至今，始終堅(jiān)持“誠心誠意，信守承諾、敬畏客戶、尊重員工、共生共贏”的核心價(jià)值觀，大膽開拓、謹(jǐn)慎守成，踏實(shí)創(chuàng)業(yè)、執(zhí)著創(chuàng)新，在業(yè)界和社會(huì)上贏得了良好的口碑，先后榮膺“中國公益事業(yè)十大先鋒企業(yè)、中國民營企業(yè) 500 強(qiáng)、中國酒店 50 強(qiáng)、中國住宅 100 強(qiáng)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，并于 2022 年 11 月“遠(yuǎn)洲”品牌正式被國家工商行政管理總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)” 。 制度文化建設(shè)員工提案改善獎(jiǎng)金制度：公司鼓勵(lì)員工對(duì)本職工作、技術(shù)革新、創(chuàng)新經(jīng)營、工作流程等提出改善意見，一經(jīng)采納即按效果給予獎(jiǎng)勵(lì)；彈性的上班制度：員工可根據(jù)工作的強(qiáng)度、緊張程度及自身的狀態(tài)申請(qǐng)調(diào)整工作時(shí)間，彈性工作，將工作效率最大化；升遷制度；應(yīng)屆畢業(yè)生的培養(yǎng)制度。包 括公司使命、愿景、企業(yè)精神、發(fā)展方針及經(jīng)營管理理念。在社會(huì)責(zé)任方面，例如 2022 年 5 月 12 日至 23 日，集團(tuán)積極為四川災(zāi)區(qū)捐款捐物，共捐助新棉被 2022 條、捐款 241017 元、特殊黨費(fèi) 6060 元，并向內(nèi)部災(zāi)區(qū)員工發(fā)放愛心基金 22022 元。 酒店企業(yè)文化的復(fù)制問題在目前來看，集團(tuán)總部文化的灌輸、傳播、認(rèn)同以及執(zhí)行比其他分子酒店公司要好，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，酒店公司的數(shù)量也會(huì)逐漸增多，如將總部這種文化的能力復(fù)制到其20他分子公司也是本文重點(diǎn)研究的問題之一。所謂人本管理，簡單地說就是以人為中心的人性化管理。 員工的角度尊重員工，營造快樂工作氛圍酒店實(shí)施以人為本的管理，最重要的是必須懂得如何尊重員工。 幫助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃員工為適應(yīng)快速變化著的環(huán)境，需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能。酒店通過為員工制定良好的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，給予員工豐富的教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能夠促進(jìn)員工個(gè)人和酒店的共同發(fā)展，降低員工的流動(dòng)率.21切實(shí)提高員工的薪酬福利水平在現(xiàn)階段，工作仍是大多數(shù)員工謀生的重要手段。同時(shí)，高薪也能吸引外部優(yōu)秀人才的加盟。對(duì)一線員工認(rèn)真選拔和良好培訓(xùn)，給予他們解決顧客問題的自由，獎(jiǎng)勵(lì)他們良好的表現(xiàn)，甚至是給予確保完成任務(wù)的責(zé)任，都能使他們產(chǎn)生高度的自信和滿意度。大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，并通過努力向顧客提供最佳服務(wù) [2]。 其次，全體員工不僅要知道本酒店的文化，執(zhí)行本酒店的文化，還要在各項(xiàng)工作中自覺地向新員工、向客人、向社會(huì)宣傳和展示本酒店的文化，成為酒店文化的實(shí)踐者?？冃Э己说哪康膽?yīng)該是發(fā)現(xiàn)工作中的問題，提升員工技能和業(yè)績，進(jìn)而提升部門和組織的業(yè)績。有了一流的員工，酒店才會(huì)發(fā)展，酒店文化才能得以持久。 讓員工參與飯店文化建設(shè) 任何酒店都有文化，尤其對(duì)于許多大中型的國營酒店，在經(jīng)歷了這么多年的風(fēng)風(fēng)雨雨后，員工對(duì)文化總有許多自己的看法，很多酒店在引入戰(zhàn)略或者進(jìn)行變革時(shí)，往往忽略了對(duì)本酒店文化的考慮，結(jié)果往往是“手術(shù)很成功，只是病人死了” ?！?37 結(jié)論優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠影響員工的精神世界，極大的激發(fā)員工工作熱情，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的愿望，從而改變員工工作態(tài)度，變被動(dòng)做事為主動(dòng)做事，變領(lǐng)導(dǎo)要我干為我要干，變出現(xiàn)問題推卸責(zé)任為主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任分析原因?qū)ふ医鉀Q辦法，避免同樣的錯(cuò)誤再次發(fā)生，達(dá)到每個(gè)員工都能不斷快樂成長，企業(yè)不斷發(fā)展壯大的良性效