【正文】 以( ) ，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)( ) 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運(yùn)用獎(jiǎng)賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。(4)管理應(yīng)具有靈活性。：(1)確定組織目標(biāo)。(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(3)確定前提。(7)制定派生計(jì)劃。(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標(biāo)與計(jì)劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會(huì)促進(jìn)控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項(xiàng)管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)46.(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。④沒有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。這句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是（　　?。? （　　?。? （　　　） ，直接管理所在過程或部門的日常運(yùn)作的員工群體屬于（　　?。? ，屬于非正式溝通形式的是（　　?。? ，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開始的預(yù)算是（　　?。? ，主管人員對即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時(shí)采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是（　　?。? （　　　） （　　?。? 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)（　　　 ） （　　　 ） （　　　 ） （　　　 ） （　　　 ） 三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）？？“六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)及管理思想。六、案例分析題（本題15分）37．趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產(chǎn)。獎(jiǎng)勵(lì)方法實(shí)施后，全班二十三個(gè)人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。他不知道應(yīng)如何進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工人的積極性。 。Katz）認(rèn)為，一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能是（ ）A．學(xué)習(xí)技能、人事技能和概念技能 B．學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能和概念技能C．技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能和人事技能 D．技術(shù)技能、人事技能和概念技能14．能增強(qiáng)彼此間的接觸，促進(jìn)深入了解，做出較客觀評價(jià)的管理者考評方式是（ ）A．自我考評 B．上級(jí)考評C．群眾考評 D．成績紀(jì)錄考評15．對某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)是（ ）A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì)C．自我管理團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì)16．一個(gè)縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個(gè)成員位于溝通內(nèi)的中心，成為溝通媒介的溝通形式屬于（ ）A．鏈?zhǔn)綔贤? B．環(huán)式溝通C．Y式溝通 D．輪式溝通17．現(xiàn)代管理活動(dòng)中，控制工作的首要目的是（ ）A．研究現(xiàn)狀 B．維持現(xiàn)狀C．扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀 D．打破現(xiàn)狀18．下述計(jì)算盈虧平穩(wěn)點(diǎn)銷售量正確的公式是（ ）A．B．C．D．19．管理信息系統(tǒng)構(gòu)成中中央處理系統(tǒng)包括（ ）A．輸入系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、輸出系統(tǒng) B．?dāng)?shù)據(jù)庫、方法庫、輸出系統(tǒng)C．?dāng)?shù)據(jù)庫、方法庫、模型庫 D．輸入系統(tǒng)、模型庫、輸出系統(tǒng)20．系統(tǒng)的開發(fā)過程是（ ）A．系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施 B．系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)分析C．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)設(shè)計(jì) D．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21．為實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)，管理者應(yīng)承擔(dān)的基本職能有（ ）A．計(jì)劃 B．組織C．人員配備 D．領(lǐng)導(dǎo)E．控制22．20世紀(jì)90年代后，出現(xiàn)了以學(xué)習(xí)型組織理論為代表的理論，并形成了許多有效的理論和方法。34．簡述有效溝通的要求。研究所由50名高中級(jí)職稱的專業(yè)人員組成；施工隊(duì)有400名正式職工，除少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)骨干外，多數(shù)職工文化程度不高，沒受過專業(yè)訓(xùn)練，在施工旺季還要從各地招收400名左右農(nóng)民工補(bǔ)充勞動(dòng)力的不足。在他領(lǐng)導(dǎo)下，科技人員積極性很高，聰明才智得到了充分發(fā)揮，年年超額完成創(chuàng)新計(jì)劃，科研方面也取得了顯著成績。一些人對張總的這種不講情面、近似獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式很不滿意，背后罵他“張軍閥”。請回答下列問題：（1）張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理各自采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是什么？兩種方式相比誰優(yōu)誰劣？（6分）（2）結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)方式理論分析為什么他們都能在工作中取得好成績？（9分）全國2005年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號(hào)12345678910答案ACBDBDCABA出處題號(hào)11121314151617181920答案DBDCBCBCCD出處二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號(hào)12345答案ABCDEABEACDACEADE出處三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．深層的企業(yè)文化 27．直線型組織結(jié)構(gòu) 28．組織變革 29．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) 30．投資預(yù)算 四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31．簡述預(yù)測的基本步驟。 五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試分析目標(biāo)在管理中的作用。1．管理的核心是（　　?。〢．管理者 B．被管理者C．管理的任務(wù)、職能與層次 D．處理好人際關(guān)系2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。32．簡述非正式溝通的含義及類型。36．凱躍集團(tuán)公司為選拔人才補(bǔ)充到空缺的管理崗位上，面向社會(huì)舉辦了一場公開招聘活動(dòng)，從外部引進(jìn)了所需的中層管理人員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)?！弊罱顝?qiáng)在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少50元?！崩顝?qiáng)問能否相應(yīng)提高他的工資。 （2）談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。 34．為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，授權(quán)是管理者所面臨的不可回避的選擇；請簡要說明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。 六、案例分析題（本題15分） 全國2006年7月高等教育自學(xué)考試一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.“管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系。請你結(jié)合實(shí)際論述管理中如何體現(xiàn)管理者的用人藝術(shù)。方案的要點(diǎn)有三：第一，銷售定額為38臺(tái)／月；第二，完成指標(biāo)得全獎(jiǎng)，少賣一臺(tái)扣獎(jiǎng)金的20％，達(dá)不到34臺(tái)／月扣全獎(jiǎng)；第三，連續(xù)半年完成指標(biāo)，向上浮動(dòng)一級(jí)工資，連續(xù)半年完不成指標(biāo)，下浮一級(jí)工資。(案例中人物姓名為虛構(gòu))請閱讀上面的短文后回答下列問題：(1)你認(rèn)為王經(jīng)理對銷售員的看法屬于人性的四種假設(shè)中的哪種?為什么?(5分)(2)你認(rèn)為王經(jīng)理的方案能否有效地激勵(lì)銷售員?為什么?(6分)(3)如果你是王經(jīng)理，該如何做?(4分全國2006年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號(hào)12345678910答案DDCBDABDBC出處題號(hào)11121314151617181920答案ACCCDBCBDA出處二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號(hào)12345答案ABCDABDACDABDEBCD出處三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分) 四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）。 五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。 六、案例分析題（本題15分） ~353 全國2007年4月高等教育自學(xué)考試一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動(dòng)所必需的。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。34．簡述組織管理者所能變革的主要領(lǐng)域。六、案例分析題（本大題15分）37．十五年前，遠(yuǎn)大公司的總經(jīng)理張誠志靠販運(yùn)水泥起家，憑苦干、借機(jī)遇，發(fā)展到今天已是一個(gè)擁有幾千萬資產(chǎn)的民營大企業(yè)。由于成本上升，市場競爭加劇，建筑分公司的創(chuàng)利逐年減少，處于略有盈余的維持狀態(tài)?？傊?，擺在張總面前的困難很多，但機(jī)會(huì)也不少。32．簡要說明靈活性原理及其限制條件。36．董事會(huì)是委員會(huì)管理的形式之一，目前很多公司都采用這一形式。各門店按照總部的要求進(jìn)行日常的銷售活動(dòng)。另一部分人認(rèn)為：如果將采購、進(jìn)貨和存儲(chǔ)的職能都集中在一個(gè)部門，勢必會(huì)造成配送中心的職權(quán)過于集中、任務(wù)繁雜。 32．簡要說明靈活性原理及其限制條件。 36．董事會(huì)是委員會(huì)管理的形式之一，目前很多公司都采用這一形式。企業(yè)頓時(shí)陷入一片陰影中。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。21．管理者在管理活動(dòng)中是通過承擔(dān)下列哪幾項(xiàng)工作來實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的?( )A．計(jì)劃 B．組織C．人員配備 D．領(lǐng)導(dǎo)E．控制22．影響管理道德的因素包括( )A．管理者個(gè)人特征 B．組織結(jié)構(gòu)C．組織文化 D．道德問題的強(qiáng)度E．組織規(guī)模23．最優(yōu)決策的條件包括( )A．問題清楚明確 B．目標(biāo)單一明確C．所有方案已知 D．偏好清楚、一致、穩(wěn)定E．沒有成本時(shí)間約束24．領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來源于職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力，其中個(gè)人權(quán)力包括( )A．獎(jiǎng)賞權(quán)力 B．合法權(quán)力C．專家權(quán)力 D．強(qiáng)制權(quán)力E．榜樣權(quán)力25．要開發(fā)一個(gè)管理信息系統(tǒng)，需要具備的基本條件包括( )A．建立和完善管理體系 B．配備專門人才，培訓(xùn)組織成員C．選用計(jì)算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備 D．進(jìn)行管理方式的改變E．建立和保持組織的競爭優(yōu)勢三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．管理學(xué)27．戰(zhàn)略28．參