【正文】 18．目標(biāo)管理的特點是 A．員工參與管理 B．以自我管理為中心 19 C．強調(diào)自我評價 D．重視成果 E．鼓勵他人監(jiān)督 19．組織變革的 內(nèi)部動因包括 A．戰(zhàn)略的調(diào)整 B．環(huán)境資源的變化 C．員工受教育程度的提高 D．組織規(guī)模和范圍擴大 E．設(shè)備引進與技術(shù)的變化 20．美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，它們包括 A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要 D．尊重需要 E．自我實現(xiàn)需要 第二部分 非選擇題 三、判斷說明題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15分 j 判斷正確與否，正確的打 “√”，不需說明瑾幽，錯誤的打“”，并說明理由。 23．西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是 “最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) ”。 26．簡述管理道德的特征。 30．請聯(lián)系實際，舉例說明管理的必要性。為了滿足迅速擴大的海內(nèi)外市場需求，公司招聘了大批工作人員， 2 并安排經(jīng)驗豐富的銷售人 員走訪各地的水果批發(fā)商和零售商，開展市場調(diào)研． Y作。鑒于這種情況，咨詢?nèi)藛T對公司進行了組織設(shè)計，依據(jù)現(xiàn)代組織管理原理， 劃分了管理職能部門和業(yè)務(wù)部門，進一步明確了種植加工部、銷售部、倉儲部、財務(wù)部等部門的職責(zé)與權(quán)限，完善了公司內(nèi)部分工協(xié)作體系，健全了組織結(jié)構(gòu)，并針對公司多年的管理實踐，仍然采用經(jīng)理集權(quán)管理的體制。在對待工作上，員工有著不同的態(tài)度，如有的主動性、責(zé)任心均很強，有的則缺少選取心，需要部門領(lǐng)導(dǎo)不斷督促，才能完成工作。由于保單部員工年齡跨度大，學(xué)歷層次低，管理起來比較困難，李欣特 22 意向公司推薦了在某大型保 險公司工作過 2年、有著一定管理能力的蘇梅。 問題： (1)依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，蘇梅具備了哪些領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) ? (2)依據(jù)人性假設(shè)理論，試分析保單部員工的人性特點，并提出管理建議。自考贏家 。 。自考贏家 人員是【 】 者 正確答案： B（ 1分）教材 P42 “標(biāo)準(zhǔn)化原理 ”的學(xué)者是【 】 正確答案： A（ 1分）教材 P58 、網(wǎng)絡(luò)及通訊業(yè)的興起引起了電子商務(wù)的發(fā)展，這些因素屬于外部環(huán)境因素中的【 】 4 正確答案： D（ 1分）教材 P135 4，組織文化的核心和靈魂是【 】 24 正確答案： A（ 1 分）教材 P86 【 】 正確答案： C（ 1分）教材 P96 ？【 】 A.戰(zhàn)略型決策 正確答案： B（ 1分）教材 P119 “分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗 ”特點的計劃方法是【 】 正確答案： B（ 1分）教材 P139 、公寓、商場等租戶，公司設(shè)置了寫字樓管理部、公離管理部、商場管理部以及其他配套部門。新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展需要新的部門負(fù)責(zé)人，該負(fù)貴人的最佳選聘方式為【 】 兼任 正確答案： C（ 1分）教材 P172 ，減少管理層次、拓寬管理幅度使組織扁平化的變革是【 】 C.技術(shù)變革 正確答案： B（ 1分）教材 P185 “人走茶涼 ”，這說明他在職時擁有的是一種【 】 正確答案： A（ 1分）教材 P197 ，工作環(huán)境和職工福利屬于【 】 A.積極因素 極因素 百度搜索 “就愛閱讀 ”,專業(yè)資料、生活學(xué)習(xí) ,盡在就愛閱讀網(wǎng),您的在線圖書館 ! 務(wù)要求明確的必要性。 ?請舉例闡述領(lǐng)導(dǎo)者在組織變革中的作用?？紤]到這筆獎金達(dá) 不到預(yù)期的激勵作用，總經(jīng)理決定停發(fā)這筆錢。 (10分 ) 27 11 2021年 7月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試 管理學(xué)原理試題和答案 課程代碼： 00054 【該答案文檔附帶教材出處和評分參考】 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。不能答在試題卷上。這反映了組織工作的 A.管理寬度原理 29 正確答案： B（ 1分）教材 P158 ，這種描述對應(yīng)著組織生命周期的 13 正確答案： C（ 1分）教材 P156 ，小張決定在工 作中嚴(yán)格貫徹 “人盡其才 ”的原則，這種做法遵循了 原理 正確答案： B（ 1分）教材 P237 包括 ．．． 正確答案： D（ 1分）教材 P231 、財務(wù)計劃、供應(yīng)計劃 ，內(nèi)部提升的優(yōu)點是 A來源廣泛，選擇余地大 正確答案： B（ 1分）教材 P246 、員工等的不同，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式， 30 這種觀點源于 正確答案： C（ 1分）教材 P298 改進團隊 正確答案： A（ 1分）教材 P308 ，向設(shè)計部門提出改進建議，這種情況屬于 正確答案： D（ 1分）教材 P328 性格理論 D..能為組織帶來新的觀念 、戰(zhàn)術(shù)計劃 、指導(dǎo)性計劃 ，如果學(xué)生遲到三次以上，將不能參加期末考試，該方式屬于 正確答案： B（ 1分）教材 P358 31 正確答案： ABCDE（ 2 分）教材 P73 道德的因素 有 正確答案： ABCDE（ 2分）教材 P82 “非典 ”疫情爆發(fā)時，國家及時頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，這項公共衛(wèi)生防治工作屬于 制 正確答案： C（ 1分）教材 P376 提條件是 正確答案： A（ 1分）教材 P369 、擴建、改造、更新等的預(yù)算是 正確答案： B（ 1分）教 材 P394 ERP系統(tǒng)是指 正確答案： D（ 1分）教材 P427 算機系統(tǒng)是 正確答案： A（ 1分）教材 P430 二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將 “答題紙 ”的相應(yīng)代碼涂黑。 劃工作 正確答案：教材 P87 計劃工作是指制定計劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過科學(xué)地預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。 四、簡答題（本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分） 31.簡述目標(biāo)的 SMART特性。 正確答案：教材 P261 管理者考評的方式包括： （ 1）自我考評；（ 2分） （ 2）上級考評；（ 2分） （ 3）群眾考評。 正確答案：教材 P6 （ 1）管理的任務(wù)，是設(shè)計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標(biāo)。（ 4分） （ 1）職位的權(quán)力分為獎賞權(quán)力、強制的權(quán)力和合法的權(quán)力。這些問題導(dǎo)致公司整體業(yè)績不佳，難以適應(yīng)外部市場多變的需要。 37 四、簡答題 (本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分 ) 31．簡述集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則及其應(yīng)用。 33．管理者培訓(xùn)中的職務(wù)輪換方法有哪些 ?12269/270 答： （ 1）非主管工作的輪換。17375/376 答： 一般來說，實施管理突破需要以下步驟： （ 1）論證必要性。 27．目標(biāo)管理 5107 答： 目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實行 “自我控制 ”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。 （ 5）克服阻力。 （ 2）學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。 六、案例分析題 (本題 15分 ) 37．案例： 某五金工具公司盡管生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，但多年來產(chǎn)品銷路一直很好。 2021 年市場又發(fā)生了新變化，原來停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。公 40 司高層也在反思：第一次轉(zhuǎn)產(chǎn)的決策是為了避免市場威脅；第二次恢復(fù)生產(chǎn)的決策是為了抓住市場機會。 該公司的決策不符合正確決策的要求。錯涂、多涂或未涂均無分。該公司的做法屬于組織變 革中的（ A ） 10210 23 ，對生產(chǎn)高度關(guān)心而對人很少關(guān)心的管理是（ D ） 13297 型 型 型 型 （ A ） 13298 位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系 、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 力、下屬素質(zhì)、任務(wù)結(jié)構(gòu) “1 赫茲變頻 ”空 調(diào)，為此將技術(shù)、生產(chǎn)與營銷部門的人結(jié)合在一起，成立了一個新的開發(fā)團隊。 5100 答： 目標(biāo)是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。 四、簡答題（本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分） 。 16351 答： （ 1）從根本上說，人是由社會需求而引起工作動機的，并且通過與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感。 五、論述題（本大題共 2小題， 每小題 10分，共 20分） 5W1H進行計劃工作。例如，企業(yè)在未來 5年要達(dá)到什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)年度生產(chǎn)計劃的任務(wù)主要是確定生產(chǎn)哪些產(chǎn)品，生產(chǎn)多少，合理安排產(chǎn)品投入和產(chǎn)出的數(shù)量和進度，在保證按期、按質(zhì)和按量完成訂貨合同的前提下，使得生產(chǎn)能力得到盡可能充分的利用。 （ 3） “何時做 ”：規(guī)定計劃中各項工作的開始和完成的進度，以便進行有效的控制和對能力及資源進行平衡。在計劃中要明確規(guī)定每個階段由哪個部門，哪個人 負(fù)主要責(zé)任，哪些部門協(xié)助，各階段的接口處由哪些部門和哪些人員參加鑒定和審核等。 一項變革不可能在阻力大于動力時發(fā)生。公司下設(shè)四部一室，即人事部、財務(wù)部、企管部、保衛(wèi)部、總經(jīng)理辦公室，主要負(fù)責(zé)公司的人事決策、財務(wù)控制、規(guī)章制度建設(shè)管理等。 。這期間，集團總部既沒有要求 A企業(yè)的經(jīng)營管理層定期向集團公 52 司匯報經(jīng)營情況，也沒有對 A企業(yè)經(jīng)營管理層的經(jīng)營目標(biāo)做任何明確要求，只是非正式的承諾，如果企業(yè)盈利了，將給企業(yè)的經(jīng)營管理層獎勵，具體的獎勵辦法和獎勵金額也沒 有明確?，F(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的幫助下，管理層次減少為 4層?？偛空J(rèn)為這兩年公司總部投入了幾千萬元而沒有得到回報，屬于A企業(yè)經(jīng)營管理不善。 根據(jù)案例回答下列問題： (1)什么是集權(quán)與分權(quán) ?其衡量的標(biāo)志是什么 ?(8分 ) (2)你認(rèn)為 A企業(yè)應(yīng)如何走出管理困境 ?(7分 ) 32 全國 2021年 7月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 （課程代碼： 00054） 一、單項選擇題 (本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分 ) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。某日有雨，甲進貨時少進了 100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于【 】 A． 1． 1型 C． 9． 1型 B． 1． 9型 D． 9． 9型 13．團隊的領(lǐng)導(dǎo)者通常從團隊成員中選出，且成員可以輪 60 流擔(dān)當(dāng)?shù)膱F隊是【 】 A．過程改進團隊 C．自我管理團隊 B．工作團隊 D．其他團隊 14．團隊的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，下列各項中哪一項不屬于支持條件 ? 【 】 員 C．團隊的推進者 D．團隊的倡導(dǎo)者 15． “小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的【 】 34 62 B．責(zé)任與原來相同 D．不再負(fù)有主要責(zé)任 A． X理論 B． Y 理論 C．超 Y理論 A．表格 C．?dāng)?shù)字