【正文】 質(zhì)量保證計(jì)劃和質(zhì)量保證措施》等質(zhì)量體系文件?！”居?jì)劃的編制、審批及實(shí)施的內(nèi)容措施本計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理主持并組織總工程師、各專業(yè)工程師、質(zhì)監(jiān)員、技術(shù)資料員、試驗(yàn)員、材料員等業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行編制?！”居?jì)劃的發(fā)放和管理本計(jì)劃的發(fā)放由項(xiàng)目部資料員負(fù)責(zé)填寫“質(zhì)量保證計(jì)劃發(fā)放登記表”報(bào)經(jīng)理審批后登記發(fā)放，發(fā)放范圍為公司質(zhì)安科、技術(shù)科，本項(xiàng)目部管理人員及獲批準(zhǔn)的人員，需要時(shí)，報(bào)駐現(xiàn)場監(jiān)理工程師。 合同修訂，如施工內(nèi)容、客觀環(huán)境或主管部門的要求發(fā)生變化，以致合同繼續(xù)履行存在較大困難時(shí)，應(yīng)對(duì)合同進(jìn)行修訂。 本項(xiàng)目部將合同評(píng)審結(jié)果貫穿于本項(xiàng)目整個(gè)施工過程。 文件和資料控制 為建立全面、真實(shí)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的文件和資料，實(shí)施有效控制，本項(xiàng)目部的文件和資料控制按公司《文件和資料控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。c) 與質(zhì)量體系要素有關(guān)的各類支持性文件，（如各類管理制度與規(guī)定等）。g) 會(huì)議紀(jì)要等。　d) 所有外來文件都應(yīng)交給資料員填寫收文登記表后，根據(jù)批準(zhǔn)范圍發(fā)放。b) 其它與質(zhì)量有關(guān)的文件都應(yīng)在其封面的右上角標(biāo)明與清單中相對(duì)應(yīng)的文件編號(hào)。e) 當(dāng)持有者不但任有關(guān)職位時(shí)或調(diào)離本項(xiàng)目部時(shí)，資料員應(yīng)將其所持有的文件和資料收回，并在發(fā)文登記表上注銷登記。h) 文件和資料需要復(fù)制時(shí)，需用部門均應(yīng)填寫文件復(fù)制登記表，經(jīng)工程技術(shù)部和資料員審批后再復(fù)制。 資料員按月收集技術(shù)資料，并規(guī)定順序整理，對(duì)由于管理失控造成涂改，偽造、隨意抽撤或損毀、丟失資料的將預(yù)以嚴(yán)重處罰。，對(duì)工程質(zhì)量影響大或采購批量小，對(duì)工程質(zhì)量影響大，需要金額多的物資為C類物資——鋼筋、水泥、防水卷材、焊接材料、電纜等主要結(jié)構(gòu)材料。、B類物資的供應(yīng)商和中間商進(jìn)行考核，并填寫“供應(yīng)考察報(bào)告”（一）、（二），最終形成合格供應(yīng)商名冊(cè)，C類物資可由物資供應(yīng)人員外觀檢驗(yàn)結(jié)合抽樣試驗(yàn)后采購。 采購比價(jià)a) 來源廣泛的Ａ、Ｂ物資，采購員可以在合格供應(yīng)商名冊(cè)中選擇三家以上進(jìn)行比質(zhì)比價(jià)挑選采購。鋼材、水泥、砂、石、防水材料、閥門、電線、電纜等重要物資需按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)不合格標(biāo)識(shí)，并通知物資供應(yīng)商。c) 工序產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)指分部分項(xiàng)工程各施工過程的標(biāo)識(shí)等。b) 主要工序：隱蔽工程、焊接工程、防水工程、砼工程、砂漿砌筑工程、電氣（強(qiáng)弱電安裝）及設(shè)備安裝等。因此各專業(yè)工長負(fù)責(zé)做好施工日志、砼施工記錄、隱蔽驗(yàn)收記錄、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定記錄，電、水、施工測檢測記錄等。質(zhì)量記錄中應(yīng)有以下幾種人員的簽證：制表人、檢查人、審核人，必要時(shí)還應(yīng)有最終確認(rèn)人。當(dāng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不清楚時(shí)，或原材料在搬運(yùn)、貯存進(jìn)程中丟失、損壞或在使用過程中標(biāo)識(shí)未移植時(shí)，材料員應(yīng)按物資驗(yàn)收記錄重新標(biāo)識(shí)，確保和類標(biāo)識(shí)具有唯一性，如水泥每一次進(jìn)場的批量和時(shí)間不一樣，必須按進(jìn)場時(shí)間一次重新標(biāo)識(shí)，文字記錄每一類別每一批進(jìn)場原材料的編號(hào)等都應(yīng)具有唯一性和可追溯性。4) 質(zhì)量臺(tái)帳——工程名稱、驗(yàn)收入庫日期、驗(yàn)收單編號(hào)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、材質(zhì)合格證號(hào)、分供商名稱、生產(chǎn)廠家、物資去向、取樣試驗(yàn)報(bào)告。水、電、風(fēng)等附屬設(shè)備安裝施工同樣照此方法進(jìn)行追溯。本項(xiàng)目關(guān)鍵工序：——測量放線、地基處理及驗(yàn)槽、攪拌站后臺(tái)配料、模板安裝、鋼筋綁扎、砼澆筑、廚房地面、衛(wèi)生間地面防水、屋面防水、施工及防雷接地、弱電綜合布線等。 一般工序控制： 結(jié)合工程任務(wù)，公司經(jīng)理組織有關(guān)人員對(duì)過程控制進(jìn)行策劃，選定本部的主要人員組成。c) 施工機(jī)械配備需在當(dāng)?shù)刈赓U的設(shè)備，項(xiàng)目經(jīng)理與機(jī)械管理人員一道，對(duì)設(shè)備租賃單位進(jìn)行調(diào)查，了解現(xiàn)有設(shè)備的性能狀態(tài)和租賃價(jià)格，然后擬定設(shè)備租賃計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批后，再租賃。c) 各專業(yè)工長應(yīng)按項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理和質(zhì)量組長策劃的環(huán)境要求進(jìn)行控制管理，以確保滿足過程環(huán)境的要求。d) 根據(jù)《建筑機(jī)械使用安全技術(shù)規(guī)程》、對(duì)設(shè)備操作人員的操作使用情況，以及設(shè)備的保養(yǎng)情況采用《設(shè)備檢查記錄表》，每月進(jìn)行一次檢查，對(duì)查出的問題立即整改，確保施工中設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。f) 質(zhì)監(jiān)員嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行驗(yàn)收規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工序產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控檢查，對(duì)過程查中發(fā)現(xiàn)的一般質(zhì)量問題，立即要求工長和作業(yè)班組整改，并對(duì)整改后的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，確保合格的工序產(chǎn)品進(jìn)入下道工序。c) 當(dāng)施工方案不能滿足關(guān)鍵工序能力要求時(shí)，由專業(yè)工程師編制作業(yè)指導(dǎo)書或工藝操作卡或所需采取的各項(xiàng)技術(shù)措施，（如雨季施工所采取的技術(shù)措施，雨季砼澆搗所采取的技術(shù)措施，以及砼澆搗后的防護(hù)措施等），總工審批后發(fā)至各相關(guān)人員執(zhí)行。e) 各專業(yè)工程師對(duì)評(píng)定的技藝標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)在過程操作中進(jìn)行跟蹤監(jiān)控管理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)過程參數(shù)不穩(wěn)定或達(dá)不到要求時(shí)，應(yīng)立即向總工匯報(bào)，由總工組織；技術(shù)組領(lǐng)導(dǎo)、各專業(yè)工程師、各專業(yè)工長、質(zhì)監(jiān)員、試驗(yàn)員、勞資員以及操作人員一道，從人、機(jī)、料、環(huán)、法五個(gè)方面的原因進(jìn)行分析，找到影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素進(jìn)行糾正。對(duì)過程參數(shù)中的砂漿配合比、砼配合比、砼坍落度，砼強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)控管理，做好監(jiān)控記錄。具體按糾正和預(yù)防措施中的規(guī)定執(zhí)行。 特殊過程的控制：由總工主持，項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量組長、各專業(yè)工程師、工長、技術(shù)員、質(zhì)監(jiān)員、試驗(yàn)員參加，對(duì)特殊過程進(jìn)行的設(shè)備、人員、工藝準(zhǔn)備的預(yù)選鑒定，判斷是否具備生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力，并做好特殊過程預(yù)先鑒定記錄，特殊過程以過預(yù)先鑒定后，要先試做產(chǎn)品樣件，請(qǐng)駐現(xiàn)場監(jiān)理工程師或設(shè)計(jì)代表認(rèn)同簽字后，才能工式進(jìn)行特殊過程施工，同時(shí)根據(jù)鑒定記錄，制定相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書和保證措施，確保從人員、工藝準(zhǔn)備、設(shè)備、措施及操作上滿足設(shè)計(jì)規(guī)定的要求。 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn) 送檢物資包括：（但不限如此，將根據(jù)的關(guān)規(guī)定加以補(bǔ)充）。試驗(yàn)員及時(shí)催收送檢物資的檢驗(yàn)和試驗(yàn)報(bào)告。 在確定進(jìn)貨檢驗(yàn)的數(shù)量和性質(zhì)時(shí)，如供應(yīng)商為某一廠家，由材料收集、整理質(zhì)量資料，必要時(shí)，派員到供應(yīng)商貨源處驗(yàn)證或抽取樣品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并將有關(guān)物質(zhì)驗(yàn)證、檢驗(yàn)和試驗(yàn)的資料傳送到項(xiàng)目經(jīng)理部，在進(jìn)貨檢驗(yàn)時(shí)，本項(xiàng)目部將根據(jù)供應(yīng)商提供的合格證考慮檢驗(yàn)的數(shù)量和性質(zhì)。其檢驗(yàn)程序是各專業(yè)工長進(jìn)行分部分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定并填寫質(zhì)量評(píng)定表，經(jīng)質(zhì)監(jiān)員核定后，請(qǐng)駐現(xiàn)場監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收，合格簽字后轉(zhuǎn)入下一過程。本工程限定例外轉(zhuǎn)序的工序包括：a) 主體結(jié)構(gòu)鋼筋加工件的制作：b) 主體結(jié)構(gòu)鋼筋的綁扎；c) 支模。 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并為最終產(chǎn)品符合規(guī)定要求提供證據(jù)。 竣工驗(yàn)收完成后，由總工程師組織工程技術(shù)人員匯集整理與編制全部施工技術(shù)資料，包括分承包方編制的施工技術(shù)資料，該對(duì)無誤后保存。 檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制 總則為保證本項(xiàng)目部所有的檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備能被有效地管理、使用、校準(zhǔn)和維修，不管是自有的、租用的，還是顧客的，均保證設(shè)備處于良好狀態(tài)，以便能證實(shí)施工符合規(guī)定要求的可靠依據(jù)。 質(zhì)監(jiān)員負(fù)責(zé)質(zhì)量檢測工具的使用和管理。 本技術(shù)組使用的工藝、質(zhì)量檢測、計(jì)量儀器按要求配備。 凡由施工技術(shù)組自校的檢測儀器應(yīng)執(zhí)行檢測儀器的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并有定期校驗(yàn)記錄，編號(hào)和有關(guān)自檢自校過程的證明資料。d) 發(fā)現(xiàn)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)下的檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備應(yīng)停止使用，隔離存放并做出明顯的標(biāo)識(shí)，對(duì)經(jīng)其檢測的檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)結(jié)果，應(yīng)評(píng)定已檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果的有效性，并形成文件，對(duì)不合格的檢測結(jié)果按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。c) 計(jì)量和檢測儀器在使用后擦拭干凈，保持潔凈，適當(dāng)潤滑，并存放于指定的位置。b) 計(jì)量員（試驗(yàn)員）必須持證上崗。 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài) 防止不合格品或未經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品誤用在工程上，確保只有通過了規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)并確認(rèn)合格的原材料、在制品和最終產(chǎn)品才能發(fā)出、使用或安裝。 質(zhì)監(jiān)員負(fù)責(zé)整個(gè)生產(chǎn)和安裝、裝飾等過程中的工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，經(jīng)檢驗(yàn)合格后，在質(zhì)評(píng)表中標(biāo)識(shí)，包括：a) 施工過程中的檢驗(yàn)狀態(tài)，質(zhì)監(jiān)員必須按中華人民共和國GBJ－88（建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)）執(zhí)行，不合格不行轉(zhuǎn)入下道工序。 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的所有標(biāo)識(shí)在施工過程在施工過程中應(yīng)加強(qiáng)控制和管理，做到標(biāo)識(shí)牌清晰整隨行記錄齊全，并有效地防止脫落、損壞和遺失。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格控制不合格品的標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)價(jià)、隔離和處置，發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)由質(zhì)監(jiān)員填寫不合格品通知單，并發(fā)放相關(guān)人員。 對(duì)于因檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，所得到的檢測結(jié)果，應(yīng)重新用合格的檢測設(shè)備檢測，對(duì)出現(xiàn)的不合格品，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行評(píng)審和處置，對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的檢測設(shè)備按有關(guān)要求進(jìn)處理。不合格采購產(chǎn)品，其處置方法包括：a) 要求供應(yīng)商重新提供合格產(chǎn)品；b) 降低改作它用；c) 拒收?！耙话悴缓细瘛庇身?xiàng)目部執(zhí)行經(jīng)理、總工程師組織評(píng)審，并作好記錄；“質(zhì)量事故”由項(xiàng)目部總工程師組織評(píng)審，并報(bào)上級(jí)主管部門備案，評(píng)審結(jié)論包括報(bào)廢、返工、返修加固三類。d) 對(duì)于出現(xiàn)的不合格，質(zhì)監(jiān)員應(yīng)建立《不合格記錄臺(tái)帳》，將出現(xiàn)的不合格情況按月度填寫“分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)月報(bào)”的“不合格點(diǎn)說明”欄里，隨同月度報(bào)表于每月25前上報(bào)局質(zhì)量管理部。c) 收到來自各方面的信息如影響產(chǎn)品質(zhì)量的有關(guān)過程，對(duì)于不合格的評(píng)審結(jié)果、審核報(bào)告、質(zhì)量記錄、顧客投訴等；d) 現(xiàn)場監(jiān)理發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及提出的意見。由出現(xiàn)不合格項(xiàng)的責(zé)任人員分析不合格產(chǎn)生的原因，確定消除不合適原因所需的糾正措施并付諸實(shí)施，總工程師對(duì)其糾正措施進(jìn)行審核，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)審批，總工程師進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 預(yù)防措施的制訂與實(shí)施，包括：a) 質(zhì)監(jiān)員負(fù)責(zé)隨時(shí)分類、收集不合格和潛在不合格的信息，包括生產(chǎn)過程、工作過程、質(zhì)量記錄、審核報(bào)告、施工監(jiān)理提出的問題施工經(jīng)驗(yàn)等；b) 質(zhì)監(jiān)員負(fù)責(zé)隨時(shí)分類、收集的信息進(jìn)行歸納、總結(jié)，建立不合格臺(tái)帳，并將結(jié)果報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理和總工程師；c) 執(zhí)行經(jīng)理、總工程師組織有關(guān)人員對(duì)潛在的不合格原因進(jìn)行調(diào)查、評(píng)審，必要時(shí)，由相應(yīng)的責(zé)任人制定預(yù)防措施并組織實(shí)施，執(zhí)行經(jīng)理或總工程師負(fù)責(zé)審批跟蹤驗(yàn)證。 材料供應(yīng)部負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付的主管責(zé)任，工程技術(shù)部承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 貯存本施工現(xiàn)場的貯存應(yīng)特別考慮防雨、防潮的設(shè)施并做好相應(yīng)的控制工作，包括：a) 本項(xiàng)目施工部施工現(xiàn)場庫房和露天貯存場地的位置和面積按工程施工總平面布置選定；b) 堆放露天貯存場地的大宗材料和半成品，應(yīng)成方、成垛、成堆、整齊堆放、鋼材、木材、周轉(zhuǎn)材料等應(yīng)有墊層，防塌陷、掩埋及水沖等損失；c) 易潮、易損物資、半成品、成品須存放庫內(nèi)，以防受損。 交付a) 本工程項(xiàng)目在最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)、工程竣工驗(yàn)收及現(xiàn)場清理完工后，根據(jù)本項(xiàng)目部制定的半成品、成品保護(hù)計(jì)劃對(duì)工程成品進(jìn)行保護(hù)，直至移交主管部門。 質(zhì)量記錄分為工程質(zhì)量記錄和質(zhì)量體系運(yùn)行記錄兩大類。 質(zhì)量記錄歸檔目錄中應(yīng)注明質(zhì)量記錄的保管人，并做好相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。 質(zhì)量記錄在資料柜中貯存和保管應(yīng)有分類存放的標(biāo)識(shí)，以便存取和檢索。 本項(xiàng)目部成員由公司人力資源部根據(jù)需要選派具有良好的政治素質(zhì)、技術(shù)水平和身體健康的優(yōu)秀工程技術(shù)人員，填寫“職工思想素質(zhì)與素質(zhì)考評(píng)表”，配備強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，項(xiàng)目經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師和專職質(zhì)量監(jiān)督員、各專業(yè)工程師等主要負(fù)責(zé)人應(yīng)具在高級(jí)或中級(jí)職稱，具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和以外談判的能力，選派的各工種主要技術(shù)人員至少具有本工種中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)資格，熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)。 材料員及庫員的培訓(xùn)：確保采購物資質(zhì)量，通過培訓(xùn)，使材料員、庫管員熟悉采購、保管的特點(diǎn)，提高物資采購及管理的質(zhì)量意識(shí)，保證用到工程上的物資全部合格。 實(shí)施班前培訓(xùn)：每天上班之前，由各專業(yè)工程師或?qū)I(yè)工長，專職質(zhì)監(jiān)員針對(duì)當(dāng)天的工作內(nèi)容，對(duì)施工操作人員進(jìn)行安全、質(zhì)量、施工工藝及技術(shù)進(jìn)行交底并簽字落實(shí)?！猪?xiàng)工程由質(zhì)量組長組織專業(yè)工程師、專業(yè)工長和專職質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定，由專業(yè)工長填寫評(píng)定記錄，質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行質(zhì)量核定，當(dāng)需監(jiān)理工程師設(shè)計(jì)代表驗(yàn)證時(shí)，由施工監(jiān)理工程師會(huì)同設(shè)計(jì)代表驗(yàn)證簽字，達(dá)到合格后才能轉(zhuǎn)入下一分部工程施工。對(duì)監(jiān)理工程師驗(yàn)證的，請(qǐng)施工監(jiān)理工程師簽字。c) 采購員、試驗(yàn)員、專業(yè)工長應(yīng)及時(shí)向施工監(jiān)理工程師分別提供材料樣品、試品試驗(yàn)報(bào)告、檢驗(yàn)單和設(shè)備材料合格證，對(duì)不符合質(zhì)量要求的應(yīng)各自嚴(yán)格按施工監(jiān)理工程師指令予以更換。對(duì)不合格原因按要求制定糾正和預(yù)防措施。b) 回訪的內(nèi)容：維修組應(yīng)認(rèn)真聽取顧客對(duì)本工程使用過程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性評(píng)價(jià)，落實(shí)在使用中發(fā)現(xiàn)問題，查明質(zhì)量缺陷部位及使用情況，分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，針對(duì)主要原因與顧客協(xié)商返修內(nèi)容及進(jìn)度安排等具體事宜。a) 根據(jù)回訪的調(diào)查記錄，維修組組長應(yīng)擬定回訪報(bào)告呈技術(shù)組組長批準(zhǔn)后實(shí)施。 統(tǒng)計(jì)技術(shù) 在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，由工程技術(shù)部牽頭，各專業(yè)工程師、專業(yè)工長、質(zhì)監(jiān)、試驗(yàn)員等專業(yè)人員配合完成統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用和推行工作。 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用管理a) 開工前專業(yè)工程師在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，組織材料員、試驗(yàn)員、各專業(yè)工長等人員進(jìn)行討論分析，提出適合本工程的統(tǒng)計(jì)技術(shù)及其運(yùn)用的場合，專業(yè)工程師根據(jù)會(huì)議記錄制定“統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用計(jì)劃表”，報(bào)總工程師審批后，由專業(yè)工程師組織相關(guān)人員付諸實(shí)施，總工程師負(fù)責(zé)進(jìn)行檢查、監(jiān)督；b) 要素主管責(zé)任人收集不合格信息，建立不合格臺(tái)帳（如施工過程中出現(xiàn)的不合格或潛在的不合格、質(zhì)量體系運(yùn)行中出現(xiàn)的不合格等），對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，填寫“專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用記錄表”檢驗(yàn)質(zhì)量體系運(yùn)行