樓層早班服務(wù)員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 吸塵器吸凈各處灰塵。（2）如房?jī)?nèi)無(wú)人回答，確定無(wú)人后，方可開鎖進(jìn)門。●清掃標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)班的查房標(biāo)準(zhǔn)一致。② 關(guān)掉多余的照明燈，節(jié)約能源。清理垃圾（1）清理房?jī)?nèi)各處垃圾入垃圾桶內(nèi)。（5）將垃圾桶擺放于規(guī)定位置。頁(yè)數(shù)Page共17頁(yè)第4頁(yè)整體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)WHOLE STANDARD保證客房無(wú)工程問題、衛(wèi)生達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備正常使用。⑤、套上枕套 A、手臂插入枕套，用力抖動(dòng)，使枕套充氣、松漲。E、將枕頭放于床頭，枕套中線與床單中線重合。頁(yè)數(shù)Page共17頁(yè)第5頁(yè)整體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)WHOLE STANDARD保證客房無(wú)工程問題、衛(wèi)生達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備正常使用。用力將被子甩開使被子平鋪在床上并使被子的中線和床單的中線相重合。（2）沙發(fā)、茶幾和落地?zé)簦河糜诓敛疾潦寐涞責(zé)?，干、濕擦布擦拭沙發(fā)和茶幾；（3）窗臺(tái)用干、濕擦布擦拭窗盒及窗臺(tái)各處，使之清潔無(wú)塵。頁(yè)數(shù)Page共17頁(yè)第6頁(yè)整體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)WHOLE STANDARD保證客房無(wú)工程問題、衛(wèi)生達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備正常使用。③調(diào)試各頻道，使之圖像清晰。⑦保證電冰箱無(wú)異味、無(wú)污漬。③保持壁畫端正不歪斜。角擺放。（9）出風(fēng)口①用干擦布將灰塵撣凈。②用干、濕擦布從上到下、從左到右地將房門各處擦拭干凈。●火柴１盒，按標(biāo)準(zhǔn)擺放在煙灰缸上，煙灰缸擺放于寫字臺(tái)右上方。（2）移動(dòng)吸塵器時(shí)，不能用力猛拉或用腳踢，應(yīng)推動(dòng)轱轆使其移動(dòng)?！駥懽峙_(tái)第一個(gè)抽屜里重疊擺放２個(gè)禮品袋、第二抽屜放1個(gè)針線包和數(shù)據(jù)線。文件名SUBJECT樓層早班服務(wù)員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)REF CODERDHK005執(zhí)行職位POSITION樓層早班服務(wù)員使用工具TOOLS工作車、吸塵器、百潔布、抹布、馬桶刷。結(jié)束房間內(nèi)的工作1清潔衛(wèi)生間（1）清除臟物①在衛(wèi)生間門口鋪墊一張墊腳布，防止進(jìn)出衛(wèi)生間時(shí)將房間地毯弄臟；②打開照明燈，進(jìn)入衛(wèi)生間，將清潔用具放在地面上；③撤出客人用過(guò)的毛巾類物品放入工作車布袋內(nèi)；④清理各處垃圾倒入垃圾桶內(nèi)，并將垃圾桶內(nèi)垃圾倒入工作車的垃圾袋中；⑤將垃圾桶清洗干凈，更換桶內(nèi)垃圾袋后，擺放于規(guī)定位置。●無(wú)異味、鏡面、墻面無(wú)水漬、無(wú)漬跡、地面無(wú)水漬、毛發(fā)、漬跡、三缸無(wú)水漬、光潔明亮。④桶查恭桶及沖水掣有無(wú)損壞，并用擦布將門擦拭干凈。②用泡沫布將面盆里外及臺(tái)面各處擦拭干凈。（4）擦拭鏡面①用濕擦布自上而下沖洗干凈。③用清水沖少于干凈。②用恭桶刷擦洗掉所有的污跡④ 用清水沖洗干凈。⑤用帶有標(biāo)志的專用擦布擦拭干凈?！癫潦旨堁b在專門的盒子架上，面上紙巾折成一等邊三角形；●衛(wèi)生紙裝在衛(wèi)生紙架上，紙邊折成一等邊三角形。文件名SUBJECT樓層早班服務(wù)員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)REF CODERDHK005執(zhí)行職位POSITION樓層早班服務(wù)員使用工具TOOLS工作車、吸塵器、百潔布、抹布、馬桶刷。（2）打開所有門窗及窗簾，使房?jī)?nèi)空氣流通。清掃房間●以手指輕敲房門３次，每次３下，每次要說(shuō)：“Housekeeping”?！袂鍧嵖腿擞闷窌r(shí)應(yīng)遵循的原則：●盡量不移動(dòng)。（2）如客人暫不同意清掃房間，應(yīng)禮貌地詢問客人需何時(shí)清掃房間，并做好記錄。（2）打開所有的門窗及窗簾，使房?jī)?nèi)空氣流通。（6）房間出租的當(dāng)日，更換床單、枕套。（10）關(guān)好窗戶，拉合薄窗簾，厚窗簾拉至齊墻謹(jǐn)慎，清潔完畢，放回原處。同清潔走客房間的程序標(biāo)準(zhǔn)。操作流程OPERATION PROCEDURE服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)STANDARD處，使之對(duì)稱美觀。（4）每三天更換一次毛巾、浴巾、方巾。（8）檢查物品擺放是否整齊美觀，定位是否符合標(biāo)準(zhǔn)。（2）取出萬(wàn)能鑰匙，關(guān)好房門。（3）清理煙灰桶及各處垃圾，倒入垃圾袋中。頁(yè)數(shù)Page共17頁(yè)第15頁(yè)整體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)WHOLE STANDARD保證客房無(wú)工程問題、衛(wèi)生達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備正常使用。（3）用拖把擦拭地面（二）整理工作間清理垃圾，倒入垃圾袋中；用擦布將工作間各處擦拭干凈；清潔制冰機(jī)：（1）檢查制冰機(jī)是否工作正常，如有異常，及時(shí)報(bào)修；（2）切斷電源；（3）用指定的清潔劑噴灑在制冰機(jī)內(nèi)部；（4）用干凈擦布擦拭；（5）用清水沖洗后蓋好蓋子；（6）在專用擦布上噴灑光亮劑擦拭外部；（7）保證制冰機(jī)無(wú)異味，外部光亮無(wú)污跡。檢查吸塵器各處有無(wú)損壞，如有損壞，立即報(bào)修。文件名SUBJECT樓層早班服務(wù)員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)REF CODERDHK005執(zhí)行職位POSITION樓層早班服務(wù)員使用工具TOOLS工作車、吸塵器、百潔布、抹布、馬桶刷。、●梳子和護(hù)理20個(gè)包放置在肥皂的下方。●鉛筆各10支放在中下部?！窭鼉?nèi)無(wú)垃圾（每班更換）●把清潔籃放在布草袋下方的車架上，清潔籃內(nèi)放置馬桶刷1個(gè)、百潔布1塊、各類清潔藥劑、各類抹布及手套（清潔籃為多格式，可以把物品分開放置）●在布草袋一側(cè)的臺(tái)面邊放置1個(gè)掛袋，內(nèi)放拖鞋20雙、垃圾袋30個(gè)、卷紙10個(gè)。將臟布草送至布草房。交還電子鑰匙及通訊器?！褴嚬駜?nèi)第三層左側(cè)、中側(cè)放置床單、被罩各20條●檢查垃圾袋是否完好，如有問題從新裝袋以保證其不
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