【摘要】第一篇:物業(yè)管理知識內(nèi)容總結(jié)培訓 物業(yè)管理知識內(nèi)容總結(jié)培訓 物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè),所提供的商品是無形的“服務(wù)”,基于這一點就要求它的各項管理都是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù),從點滴做起改善服務(wù)質(zhì)量,...
2024-11-04 12:17
【摘要】目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement第七章物業(yè)綜合管理目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement一、物業(yè)環(huán)境管理目錄三、物業(yè)安全與消防管理四、物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量與考評
2025-02-11 16:44
【摘要】物業(yè)管理金典第一章服務(wù)中心第一節(jié)任務(wù)和崗位設(shè)置一、任務(wù)服務(wù)中心具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能,是管理公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提供多種直接服務(wù)的部門。管理公司的主要對客服務(wù)是通過服務(wù)中心的業(yè)務(wù)程序和服務(wù)五一節(jié)來完成的,它是管理公司與用戶之間的橋梁,是管理公司的窗口。服務(wù)中心的管理體系、工作程序、資料存檔,及其員工的服務(wù)意識、職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量、操作技能、應變技巧,乃至儀表
2025-06-28 20:52
【摘要】物業(yè)管理基礎(chǔ)知識培訓教案主講教師李國慶物業(yè)管理基礎(chǔ)李國慶第一章物業(yè)管理基本概念物業(yè)管理基礎(chǔ)李國慶物業(yè)與物業(yè)管理?物業(yè):特指正在使用中和已經(jīng)可以投入使用的各類建筑物及附屬設(shè)備、配套設(shè)施、相關(guān)場地等組成的單宗房地產(chǎn)以及依托于該實體上的權(quán)益。?各類建筑物分為:住宅小區(qū)的房屋,也可以是寫字樓、商業(yè)大廈、綜合商住樓
2025-02-15 14:26
【摘要】編號: 時間:2021年x月x日 書山有路勤為徑,學海無涯苦作舟 頁碼:第35頁共35頁 基本培訓手冊 目錄 頁碼 一.投訴處理培訓2 二.微笑服務(wù)培訓3 三.物業(yè)管理保...
2025-01-17 03:44
【摘要】物業(yè)管理全球通2物業(yè)管理與購房...............................................................................................................4什么是物業(yè)管理?從哪些方面了解?........................
2024-11-14 01:29
【摘要】物業(yè)管理綜合能力第七章統(tǒng)計學基礎(chǔ)知識與應用第一節(jié)物業(yè)統(tǒng)計概述一、物業(yè)統(tǒng)計的概念和職能?統(tǒng)計是指:在實際工作中,對數(shù)據(jù)資料進行收集、整理、分析的活動過程。?物業(yè)統(tǒng)計過程包括:數(shù)據(jù)調(diào)查—數(shù)據(jù)整理—數(shù)據(jù)分析與運用。?物業(yè)統(tǒng)計的職能:信息職能、咨詢職能、監(jiān)督職能。二、統(tǒng)計值
2025-02-10 21:29
【摘要】中國最大管理資源中心第1頁共35頁物業(yè)管理綜合工作手冊一、接管驗收規(guī)定公司總經(jīng)理任
2025-08-05 20:09
【摘要】物業(yè)管理和智能化物業(yè)管理智能物業(yè)與智能化物業(yè)管理在21世紀的今天,當我們進行房地產(chǎn)開發(fā)的時候,智能物業(yè)這一并不算新穎的名稱,卻將會成為建筑材料業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟增長點。并極有可能給現(xiàn)在已競爭激烈的朝陽行業(yè)---IT業(yè)開辟另一個新戰(zhàn)場。所以說,今天,當我們談及智能網(wǎng)絡(luò)家居時,很多不了解的人都會認為很稀奇,其實這種反映就象當初在房屋建設(shè)中留下電話接口一樣,大家都認為沒必要,
2025-06-28 21:00
【摘要】酒店式物業(yè)管理從業(yè)員綜合知識范本-----------------------作者:-----------------------日期:目錄一、編制說明…………………………………………….(3)二、輔導教材(參考)1.酒店式物業(yè)管理模式說明………………………(4)2.
2025-06-27 22:31
【摘要】目錄第一部分公司情況簡介----------------------------------------------2第二部分“迎賓華府B區(qū)”項目概況------------------------------7第三部分管理模式----------------------------------------------------10第四部分
2025-06-29 15:34
【摘要】物業(yè)管理綜合能力第十章建筑工程基礎(chǔ)知識與應用1、建筑的基本概念建筑是為了滿足一定功能,運用一定的物質(zhì)材料和技術(shù)手段,依據(jù)科學規(guī)律和美學規(guī)則而建造的相對穩(wěn)定人造空間。2、建筑的兩重特性?具有物質(zhì)產(chǎn)品的實質(zhì)?具有精神產(chǎn)品的特征第一節(jié)建筑和構(gòu)成建筑的基本要素建筑物與構(gòu)筑物
2025-02-09 23:10
【摘要】中國最龐大的實用下載資料庫(負責整理.版權(quán)歸原作者所有)物業(yè)管理知識模擬試卷一、單選題(每題1分,滿分60分)1、物業(yè)管理起源于19世紀60年代的()。A德國B美國C英國D法國2、()是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。A物業(yè)管理B房地產(chǎn)C不動產(chǎn)D單元性地產(chǎn)
【摘要】新進員工物業(yè)管理知識培訓學習教材(下)什么是物業(yè)?5什么是物業(yè)管理?5為什么要實施物業(yè)管理?5什么是業(yè)主?業(yè)主在物業(yè)管理活動中主要有什么權(quán)利和義務(wù)?6業(yè)主臨時公約具有什么作用?6業(yè)主臨時公約包括哪些主要內(nèi)容?6違反業(yè)主臨時公約怎么處理?6新的業(yè)主臨時規(guī)約制度從什么時候開始實行?原來已經(jīng)簽署的物業(yè)管理公約是否繼續(xù)有效?7業(yè)主臨時公(規(guī))約和業(yè)
2025-06-22 07:37
【摘要】物業(yè)管理基礎(chǔ)知識培訓物業(yè):特指正在使用中和已經(jīng)可以投入使用的各類建筑物及附屬設(shè)備、配套設(shè)施、相關(guān)場地等組成的單宗房地產(chǎn)以及依托于該實體上的權(quán)益。各類建筑物分為:住宅小區(qū)的房屋,也可以是寫字樓、商業(yè)大廈、綜合商住樓宇、公寓、別墅、工業(yè)廠房、倉庫、體育場館等;配套設(shè)施、設(shè)備分為:市政設(shè)施、文化娛樂設(shè)施、交通設(shè)施等;場地分為:庭院、綠地、道路等。
2025-09-29 15:10