【正文】 —激勵能力；善于組織團(tuán)隊(duì)—組織能力；統(tǒng)籌策劃能力；能夠掌控全局；培養(yǎng)培訓(xùn)下屬的能力—管理者都是培訓(xùn)師；問題意識—不但要解決問題，更要發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題；獨(dú)立決策能力；掌握解決問題的思路與方法；正確理解指令，并不折不扣地執(zhí)行；富有社會責(zé)任心―我們的工作是為整個(gè)依附中興生活或生存的團(tuán)體工作而承擔(dān)社會責(zé)任心，我們的工作失誤是對整個(gè)依附中興生活或生存的團(tuán)體的不負(fù)責(zé)。中興康訊生產(chǎn)部是中興通訊公司的單板制造中心，現(xiàn)場班組長等基層干部是現(xiàn)場管理和改善的參與者、推動者和宣傳者，是現(xiàn)場管理和改善的主導(dǎo)力量，在組織日趨扁平化的今天，現(xiàn)場班組長將被賦予更大的責(zé)任，現(xiàn)場管理人員水平的高低，將直接影響著企業(yè)發(fā)展速度?，F(xiàn)場是企業(yè)挖掘內(nèi)部潛力，提升競爭能力的重要來源。在現(xiàn)場中，可以清晰的觀察到生產(chǎn)活動中的過程、各種浪費(fèi)與不合理現(xiàn)象?，F(xiàn)場是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營活動發(fā)生的場所。對于任何一個(gè)欲在未來競爭中成為世界一流的生產(chǎn)型企業(yè)來說，“重視現(xiàn)場”應(yīng)成為企業(yè)及所有員工的共識?，F(xiàn)場是企業(yè)信息的直接來源?，F(xiàn)場是一面鏡子，直接反映出企業(yè)經(jīng)營管理水平。現(xiàn)場管理與改善是企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代競爭、邁向精益企業(yè)的重要支柱。我們組織了生產(chǎn)體系設(shè)備、工藝、質(zhì)量、管理等各領(lǐng)域的十多位資深專家，對教材的編寫內(nèi)容、教材重點(diǎn)分布等進(jìn)行了多次商討，最后擬定這份基層干部培訓(xùn)教材。針對生產(chǎn)線出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，提出有效改進(jìn)和處理措施。結(jié)合實(shí)際需求,在每月10日前申報(bào)相關(guān)的低值易耗品,生產(chǎn)輔料需求計(jì)劃,匯總到統(tǒng)計(jì)員處.負(fù)責(zé)班組所屬的工具、設(shè)備,儀器儀表的管理，安排有關(guān)人員每天檢查確認(rèn)完好,保證防靜電設(shè)施可靠有效。那么怎樣才能組織好、召開好這些日常班組會議，達(dá)到有效溝通的目的呢？一、班組早會：要求早會以車間班組為單位每天早上8：20到8：30召開，（倒班人員上班時(shí)間提前10分鐘召開），召集人一般為班組長（車間主任、工程師參與）。早會內(nèi)容檢查出勤情況提醒員工是否進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、是否進(jìn)行防靜電等相關(guān)檢查。1先進(jìn)員工介紹工作經(jīng)驗(yàn)。早會應(yīng)當(dāng)是一塊磨刀石，把每一個(gè)員工磨礪成一把鋒銳的利刃，更應(yīng)當(dāng)是一塊吸鐵石，吸引住每一個(gè)員工，團(tuán)結(jié)一次，齊心完成當(dāng)日計(jì)劃。有所得――早會的參加，讓所有的員工在輪訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流中成熟，在班組輔導(dǎo)中成長，在分享經(jīng)驗(yàn)中提高，在辯論中能力加強(qiáng)。 開好班組的溝通會應(yīng)朝以下幾個(gè)方向努力：1） 現(xiàn)溝通會目標(biāo)2） 使用最少的時(shí)間3） 令員工滿意。討論型溝通會：首先需要確定要討論的問題，如質(zhì)量問題、員工情緒問題甚至包括組織某一項(xiàng)活動等。班組長及主持人員應(yīng)控制會議局面，討論型會議依賴于員工與主持者（班組長）的相互作用，討論時(shí)出現(xiàn)問題是不可避免的，有時(shí)應(yīng)為人而產(chǎn)生，在任何情況下，班組長及主持者都有責(zé)任使其討論熱烈，確保員工都參與討論，并保持討論的正確方向。權(quán)限義務(wù)表現(xiàn)義務(wù)的方式有很多，其中如工作途中向主管做中途報(bào)告、公司的規(guī)范下進(jìn)行工作、對權(quán)限外的事情需先請示有權(quán)限的人、遵守公司的規(guī)定、徹底地完成工作、是新近人員不可疏忽的義務(wù)。對于后手，是你的客戶，你必須充分知道后手需要的是什么？如何充分地滿足他們。工作上接受誰的命令。十二、后備力量的培養(yǎng)（僅限于班組長）選擇正確的繼任者要選對人，人常言“只要功夫深，鐵棒磨成針”，但是如果是木棒，恐怕就難以達(dá)到目的。轉(zhuǎn)正答辯記錄答辯情況，并提出不足與要求。5S作為一種管理方法目前主要應(yīng)用在日資、臺資、美資企業(yè)中，開展5S活動是建立公司正常生產(chǎn)秩序、提高員工素質(zhì)、確保產(chǎn)品質(zhì)量、提升效率的有效辦法。在整理工作中常會出現(xiàn)兩種不正確的思想：這里的所有物品都有用全都不能丟；公司不是我的，全部都能丟。根據(jù)物品的使用頻率可進(jìn)行合理的處理： 一年都未使用的物品——丟棄 半年至一年只使用過一兩次的物品——保存到較遠(yuǎn)的地方 兩至六個(gè)月使用一兩次、一個(gè)月使用一次以下的物品——作業(yè)現(xiàn)場內(nèi)集中擺放 一周使用一次、每天都在使用、每小時(shí)都在使用的物品——保存在工作現(xiàn)場附近或隨身攜帶。他還宣稱要把這些雜志保存起來作日后再看。 （SEITON）定義：將整理好的物品明確的規(guī)劃、定位放置、并做好標(biāo)識。 （SEISO）定義：經(jīng)常清潔打掃，保持干凈明亮的環(huán)境。 （SEIKETSU）定義：維持以上3S，使其規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。我們也可運(yùn)用一些看板、標(biāo)識、顏色、燈號等管理手法，使其規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，讓以上3S充分發(fā)揮得淋漓盡致。外在美我們應(yīng)從著裝、打扮方面著手，內(nèi)在美我們應(yīng)從講禮儀、道德、使用禮貌用語、尊老愛幼、遵守規(guī)章制度、遵守民俗風(fēng)情等方面著手。所以換言而之：要提高企業(yè)的形象、提升產(chǎn)品的質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率一切都需從提高員工的素養(yǎng)開始。安全無論對于企業(yè)還是個(gè)人來說都是非常重要的，任何企業(yè)都不希望出現(xiàn)人員、設(shè)備、產(chǎn)品的重大損失，任何人都不希望由于操作不當(dāng)帶來慘痛教訓(xùn)，或者傷殘陪伴一生。為下工序服務(wù)：為下工序服務(wù)就是給下工序提供合格的產(chǎn)品嚴(yán)格控制經(jīng)手產(chǎn)品的質(zhì)量絕不讓不合格品流到下工序，給下工序造成不必要的麻煩。所以在工作中我們要盡量將心比心，多站在對方的立場考慮問題（換位思考）融洽與別人的工作關(guān)系。（處罰金額見附件1）、檢查；組織相關(guān)人員對環(huán)境、人員工作紀(jì)律、各種規(guī)章制度進(jìn)行不定期的巡檢、月檢查。（生產(chǎn)體系評分表請見附件3）。、檢討、持續(xù)改善。、資料柜標(biāo)識清楚；工具柜內(nèi)物品擺放整齊、資料柜內(nèi)資料擺放整齊。（無錫渣、膠紙等）、擺放整齊、溫度不超標(biāo)；烙鐵錫渣及時(shí)清理。、電話號碼以及其它張貼物。、戲耍；工作時(shí)間交頭接耳談與工作無關(guān)內(nèi)容。、無工作服嚴(yán)重破損、臟污現(xiàn)象。、器件或單板亂扔的現(xiàn)象。檢查和考核、各事業(yè)部(各部門)都應(yīng)有相關(guān)7S檢查、考核的制度和管理辦法。對車間考核。與班組的薪酬有直接的關(guān)系。、員工有直接的獎懲關(guān)系。、5S委員、5S成員、所有員工有直接的獎懲關(guān)系。（處罰條例請見附件1）、考核檔案。B、每日自我檢查，或定期檢查。D、生產(chǎn)中盡量避免產(chǎn)生不需品。標(biāo)識不完善的主要原因有：A、不了解標(biāo)識的重要性，認(rèn)為我負(fù)責(zé)的區(qū)域產(chǎn)品的生產(chǎn)情況我一清二楚，無需作什么標(biāo)識（但他卻不知道標(biāo)識同時(shí)也是讓別人對產(chǎn)品的生產(chǎn)狀態(tài)一目了然）。 防靜電工作不足防靜電工作不足主要現(xiàn)象有：人員在不戴手環(huán)或手環(huán)未安全接地的情況下操作；裸手拿板調(diào)車、上板；不按時(shí)按次進(jìn)行相關(guān)防靜電測試；機(jī)器、臺布、周轉(zhuǎn)車未安全接地、要求戴手環(huán)操作的工位未戴手套操作等。 人員意識差“5S始于素養(yǎng)、終于素養(yǎng)”，人員素質(zhì)的高低決定了5S的成敗。是什么原因造成他這種態(tài)度呢？A、責(zé)任心不強(qiáng)，可能是沒有細(xì)劃責(zé)任，無論哪種反應(yīng)他都無需背負(fù)任何責(zé)任。B、以班組（車間）為單位制定內(nèi)部考核辦法，考核結(jié)果和年終考核、月獎金掛勾。班組開展7S活動時(shí)容易出“4不”：A、“不知”，不知改善為何物，想改善卻不知具體怎么做。如何消防意識障礙：加強(qiáng)5S教育、訓(xùn)練，用實(shí)例糾正常見問題。（違規(guī)扣1分）3　責(zé)任區(qū)內(nèi)的物料及半成品等擺放整齊、標(biāo)識準(zhǔn)確清晰。（違規(guī)扣1分/處）3　工具用后及時(shí)歸位；待維修工具、壞周轉(zhuǎn)箱（車）及時(shí)送修。（違規(guī)扣1分）2　人員離座后物品桌椅歸位、桌面無垃圾、不用的工具和物品存放。（違規(guī)扣1分）3　墻壁上無膠紙、電話號碼以及其它張貼物。（違規(guī)扣2分）2　下班后關(guān)閉照明燈、工作結(jié)束或長時(shí)間不使用及時(shí)斷開設(shè)備的電源/氣源。（違規(guī)扣1分/人/次）2　防靜電單板放置符合防靜電要求（如不能直接放在機(jī)器上或未鋪防靜電的桌子上等）。（違規(guī)扣2分/人/次）4　其它無地面掉元器件、單板、器件亂扔的現(xiàn)象。（違規(guī)扣2分）4　SMT車間7S檢查評分表事項(xiàng)內(nèi)容評分得分整理、整頓工具柜表面無灰塵、無膠紙、無明顯臟跡；標(biāo)識準(zhǔn)確、工具柜內(nèi)物品擺放整齊。（違規(guī)扣2分）4　責(zé)任區(qū)內(nèi)物品整齊定位放置（如膠紙和接帶紙、印刷品等應(yīng)定位放置）。（違規(guī)扣2分）4　桌面垃圾及時(shí)清理、臺布無亂劃亂刻現(xiàn)象；人員離座后物品桌椅應(yīng)歸位。（違規(guī)扣1分）4　墻壁無紙張、膠紙亂貼現(xiàn)象。（違規(guī)扣2分）2　檢焊桌面無垃圾雜物（如臟抹布，錫渣等）；燈管、燈架無灰塵。（違規(guī)扣5分）5　防靜電每天按時(shí)按次進(jìn)行防靜電手環(huán)以及人體綜合測試儀的檢測。（違規(guī)扣2分）4　各種記錄填寫及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、真實(shí) 。（違規(guī)扣2分）4　物品擺放不超出周轉(zhuǎn)區(qū)；遵守直線直角放置。（違規(guī)扣1分）3　防靜電隔離板、新包裝箱定點(diǎn)存放并作好標(biāo)識、不能隨意亂扔。（違規(guī)扣1分）3　窗戶要求窗簾不能拉起、窗臺上無雜物放置現(xiàn)象。（違規(guī)扣1分）3　墻壁上無膠紙、電話號碼以及其它張貼物。（違規(guī)扣2分）4　下班后關(guān)閉照明燈、工作結(jié)束或長時(shí)間不使用及時(shí)斷開設(shè)備的電源/氣源。（違規(guī)扣3分）3　防靜電人員每天按時(shí)按次進(jìn)行防靜電手環(huán)、人體綜合測試儀的檢測。（違規(guī)扣2分）4　運(yùn)輸通道暢通、危險(xiǎn)品易燃物集中擺放標(biāo)識清晰。（違規(guī)扣2分）2　手機(jī)測試車間7S檢查評分表事項(xiàng)內(nèi)容評分得分整理、整頓要求工具箱、資料柜標(biāo)識清楚（標(biāo)識統(tǒng)一貼在工具柜（資料柜）左上角，標(biāo)識樣式大小請參用附件（1）《標(biāo)識卡》）；工具柜內(nèi)物品擺放整齊、資料柜內(nèi)資料擺放整齊。（違規(guī)扣1分）4　要求泡沫定點(diǎn)存放并作好標(biāo)識、不能隨意亂扔（如不能扔在垃圾筒里、儀器設(shè)備上或零亂的放在地面上）。（違規(guī)扣1分）4　要求地面無垃圾、廢料、積水、雜物（如膠紙、手套、指套、抹布等）、臟污。（違規(guī)扣1分）4　要求責(zé)任區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施上（如配電箱、消火栓等）無灰塵、雜物（如抹布、手套、指套等）（違規(guī)扣1分）3　素養(yǎng)要求責(zé)任區(qū)人員著裝規(guī)范（如無工衣歪戴、長發(fā)在帽外、衣袖拉高、工鞋拖穿、工衣不扣扣子等現(xiàn)象）；無工作服嚴(yán)重破損、臟污現(xiàn)象。（違規(guī)扣1分）4　要求下班后關(guān)閉照明燈、工作結(jié)束或長時(shí)間不使用及時(shí)斷開設(shè)備的電源/氣源。（違規(guī)扣2分）4　要求無人員不戴手環(huán)操作或手環(huán)未接地、不戴手套、指套（因工位而定）操作現(xiàn)象。（違規(guī)扣2分）4　要求電腦桌面無圖案、屏保為黑屏。具體詳細(xì)內(nèi)容在《康訊生產(chǎn)部管理規(guī)范》的第四、第五部分，和《生產(chǎn)部激勵辦法》都有規(guī)定。平時(shí)，多注意觀察員工的工作行為，不良者要根據(jù)情況及時(shí)進(jìn)行提醒、糾正或警告，典型的違規(guī)一定要敢于處罰，這不僅可教育本人、避免他犯更嚴(yán)重的錯(cuò)誤，還可警示他人，使其他人不敢違規(guī)。這樣才會樹立班組長的威信，才能將班組團(tuán)結(jié)成一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍。計(jì)劃管理流程生產(chǎn)部生產(chǎn)計(jì)劃主要可劃分為：常規(guī)計(jì)劃、急件計(jì)劃、零星板計(jì)劃、臨時(shí)計(jì)劃、外協(xié)計(jì)劃。如特殊情況需要在時(shí)間段以外下達(dá)則需要提前通知給計(jì)劃調(diào)度以及生產(chǎn)調(diào)度。月初對計(jì)劃部綜合科提供的月度計(jì)劃分析，提出外發(fā)計(jì)劃和本月生產(chǎn)目標(biāo)；每周周五下午1：30，召開周計(jì)劃分析會，對當(dāng)周周末加班計(jì)劃以及下周計(jì)劃情況進(jìn)行分析，對車間人力資源情況、設(shè)備資源情況以及其它情況進(jìn)行調(diào)配；每日進(jìn)行預(yù)排產(chǎn)、滾動計(jì)劃排產(chǎn)和配送指令下達(dá)，將生產(chǎn)指令傳遞到執(zhí)行單位。工藝要求做“長插”的單板要安排到A或B線；工藝要求做“短插”的單板要粗排到C、D或E線。時(shí)間：生產(chǎn)計(jì)劃員可以根據(jù)自身對生產(chǎn)線了解情況提前完成滾動計(jì)劃排產(chǎn)，也可以在物料齊套后再進(jìn)行。如因異常情況而導(dǎo)致滾動計(jì)劃變更必須遵循如下原則：單板進(jìn)行第一次掃描之前，因粗排產(chǎn)變更、生產(chǎn)調(diào)整或計(jì)劃員過失等原因而導(dǎo)致的滾動計(jì)劃變更，計(jì)調(diào)科計(jì)劃員必須在20分鐘以內(nèi)完成滾動計(jì)劃修正，并通知受影響單位；在單板進(jìn)行過掃描以后，因生產(chǎn)調(diào)整、計(jì)劃員過失、工藝問題、設(shè)備問題等原因而導(dǎo)致的滾動計(jì)劃變更，計(jì)調(diào)科計(jì)劃員必須在確保滾動計(jì)劃修正對整個(gè)條碼系統(tǒng)準(zhǔn)確性無影響的前提下，在5分鐘以內(nèi)完成滾動計(jì)劃修正；對于因某些原因而導(dǎo)致的計(jì)劃變更影響條碼系統(tǒng)不準(zhǔn)確的情況，計(jì)調(diào)科計(jì)劃員必須在5分鐘以內(nèi)以郵件的方式或電話的方式通知財(cái)務(wù)部和IT部，要求對條碼系統(tǒng)進(jìn)行修正。SMT配送指令SMT計(jì)劃員根據(jù)工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)每日分上午和下午兩個(gè)時(shí)段分別制定并發(fā)布SMT白班和晚班生產(chǎn)計(jì)劃明細(xì)，并通過看板傳達(dá)SMT及時(shí)配送指令，SMT配送組須參照看板完成SMT配送和上料工作。部件背板配送指令部件/背板計(jì)劃員根據(jù)工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)每日下午制定并發(fā)布部件/背板當(dāng)晚加班以及第二日白天生產(chǎn)計(jì)劃。（三）、零星清理計(jì)劃 零星板：指在線結(jié)存數(shù)量小于5PCS或結(jié)存比例小于計(jì)劃數(shù)量的5％的單板。（四）、臨時(shí)計(jì)劃臨時(shí)計(jì)劃：指計(jì)劃部根據(jù)事業(yè)部或生產(chǎn)單位的需求而下達(dá)的臨時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)提出單位分為外部返修（事業(yè)部提出）和內(nèi)部返修（生產(chǎn)部提出）兩種。（五）、外協(xié)計(jì)劃外協(xié)：指將計(jì)劃部下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃通過倉儲發(fā)料或生產(chǎn)發(fā)料的方式委托給其它生產(chǎn)廠商協(xié)助生產(chǎn)。 注意事項(xiàng)：1 外協(xié)電纜由計(jì)劃部規(guī)劃操作2 其他外協(xié)計(jì)劃包括部分外協(xié)和全部外協(xié)兩種，如僅貼片和貼片+裝焊，對于前者，相應(yīng)工序應(yīng)該關(guān)注外協(xié)單板的回貨時(shí)間，利于控制計(jì)劃進(jìn)度。3 對于大套單板，要求及時(shí)轉(zhuǎn)交下工序，保證單板流動起來。2 異常出現(xiàn)時(shí)積極解決，自己能力范圍內(nèi)無法解決，應(yīng)該及時(shí)提出，反饋解決單位，抄送計(jì)調(diào)科統(tǒng)計(jì)員和相應(yīng)計(jì)劃員。3異常出現(xiàn)時(shí)積極解決，自己能力范圍內(nèi)無法解決，應(yīng)該及時(shí)提出，反饋解決單位，抄送計(jì)調(diào)科統(tǒng)計(jì)員。其中“補(bǔ)料”顯示單板未齊套；“交接”顯示已經(jīng)齊套，正在備料；“完成”說明備料動作已經(jīng)完成，可以發(fā)料。報(bào)表查詢——常用功能——單計(jì)劃查詢，可以通過條碼前五位或計(jì)劃跟蹤單號（計(jì)劃跟蹤單號可以通過1中查詢套料獲?。┎樵兲琢系膾呙栊畔?，計(jì)劃概略信息和當(dāng)日入庫信息。每周五計(jì)調(diào)科召開周計(jì)劃分析，可以參與會議了解周末及下周計(jì)劃安排。（二）、積極反饋信息1 第一時(shí)間將異常信息反饋給責(zé)任人處理。對于事業(yè)部催交的急件，可以同時(shí)抄送計(jì)劃部相關(guān)計(jì)劃員和事業(yè)部計(jì)