物業(yè)管理實務后附答案-預覽頁
【正文】 ； B．根據規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務的基本內容； C．根據自己的情況確定物業(yè)管理服務的總體服務質量標準； D．根據物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務費的收費標準( )。 A．物業(yè)承接查驗是一項技術難度高、專業(yè)性強、對日后的管理有較大影響的專業(yè)技術性工作 B．物業(yè)管理企業(yè)制定承接查驗實施方案，不能夠讓承接查驗工作按步驟有計劃地實施 C．在物業(yè)的承接查驗中，應做必要的查驗記錄，在正式開展承接查驗工作之前，應根據實際情況做好資料準備工作，制定查驗工作流程和記錄表格D．在物業(yè)承接查驗中要采取一些必要的檢驗方法來查驗承接物業(yè)的質量情況，應根據具體情況提前準備好所需要的檢驗設備和工具，下列不屬于一般處理程序的是( )。 ①人力資源要充足；②資料準備要充足；③分批辦理人住手續(xù)，避免因為過分集中辦理產生的混亂；④緊急情況要有預案 A．①② B．③④ C．①②③ D．①②③④21．下列不是房屋及設施設備管理內容及方法的是( )。 A．項目外包分析 C．訂立外包管理合同應注意的事項 D．外包管理合同實施應注意的問題，錯誤的是( )。 A．建立健全車輛管理隊伍 B．車輛出入管理 C．車輛消防通道 D．車輛停放管理( )。 A．妥善處理與業(yè)主的關系 D．妥善處理與市政公用事業(yè)單位及專業(yè)公司的關系( )。 A．法規(guī)規(guī)定的費用 B．物業(yè)服務費結轉的費用 C．業(yè)主共有物業(yè)的收益 D．以上三項都有37.( )由業(yè)主或物業(yè)使用人交納，專項用于物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造。 A．物業(yè)管理資料 B．物業(yè)管理記錄 C．物業(yè)管理檔案 D．物業(yè)管理文件41．物業(yè)管理檔案管理常用的檢索工具有( )。 A．年度培訓計劃 B．培訓員工的管理 C．培訓師資的管理 D．培訓方法的運用，要形成完整的( )，包括時間、地點、溝通人員、事件和處理結果等。 A．上行文 B．下行文 C．內行文 D．外行文，( )的規(guī)范性最強。錯選，本題不得分；少選，）51．按投資主體經濟成分的不同，物業(yè)管理企業(yè)可分為( )。 A．優(yōu)化設計 B．有助于提高工程質量 C．有利于了解物業(yè)情況 D．更改物業(yè)的規(guī)劃設計 E．為驗收接管打下基礎( )。 A．清潔衛(wèi)生操作的基本方法 B．清潔衛(wèi)生服務管理的基本方法 C．清潔衛(wèi)生管理制度的建立 D．清潔衛(wèi)生日常管理方法與要點 E．清潔衛(wèi)生日常服務的要點( )。 A．概念 B．分類 D．收集整理 C．價值 E．保管利用(
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