【正文】 、財(cái)務(wù)管理和人事管理部門等，而橫向工作部門可以是項(xiàng)目部。⑤為避免縱向和橫向工作部門指令矛盾對(duì)工作的影響，可采用以縱向工作部門指令為主或以橫向工作部門指令為主的矩陣組織結(jié)構(gòu)模式。隨著工程的進(jìn)展，任務(wù)分工表將不斷深化和細(xì)化，該表有如下特點(diǎn)：（1）任務(wù)分工表主要明確哪項(xiàng)任務(wù)由哪個(gè)工作部門（機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)主辦，另明確協(xié)辦部門和配合部門。管理職能分工表是用表的形式反映項(xiàng)目管理班子內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理、各工作部門和各工作崗位對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的項(xiàng)目管理職能分工。工作流程組織的任務(wù)，即定義工作的流程。1Z201040 建設(shè)工程項(xiàng)目策劃建設(shè)工程項(xiàng)目策劃旨在為項(xiàng)目建設(shè)的決策和實(shí)施增值。，為了把項(xiàng)目決策付諸實(shí)施而形成的指導(dǎo)性的項(xiàng)目實(shí)施方案。：（1）業(yè)主方自行項(xiàng)目管理（2）業(yè)主方委托項(xiàng)目管理咨詢公司承擔(dān)全部業(yè)主方項(xiàng)目管理的任務(wù)（3）業(yè)主方委托項(xiàng)目管理咨詢公司與業(yè)主方人員共同進(jìn)行項(xiàng)目管理，業(yè)主從事項(xiàng)目管理的人員在項(xiàng)目管理咨詢公司委派的項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作。而國際上采用設(shè)計(jì)競(jìng)賽。分包企業(yè)按照分包合同的約定對(duì)總承包企業(yè)負(fù)責(zé)。建設(shè)項(xiàng)目工程總承包的主要意義并不在于總價(jià)包干和“交鑰匙”，其核心是通過設(shè)計(jì)與施工過程的組織集成，促進(jìn)設(shè)計(jì)與施工的緊密結(jié)合，以達(dá)到為項(xiàng)目建設(shè)增值的目的。（3）設(shè)計(jì)評(píng)審（4）合同洽談，包括確定合同價(jià)在國際上，民用項(xiàng)目總承包的招標(biāo)多數(shù)采用項(xiàng)目功能描述的方式。一、施工總承包的特點(diǎn)：投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)較有依據(jù)；有利于業(yè)主的總投資控制；若在施工過程中發(fā)生設(shè)計(jì)變更，可能會(huì)引發(fā)索賠。：招標(biāo)及合同管理工作量將會(huì)減少。：有利于提前開工，有利于縮短建設(shè)周期。這是采用施工總承包管理模式的基本出發(fā)點(diǎn)。建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃涉及項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施階段，它屬于業(yè)主方項(xiàng)目管理的范疇。項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱可依據(jù)下列資料編制：（1）可行性研究報(bào)告（2）設(shè)計(jì)文件、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與有關(guān)規(guī)定（3）招標(biāo)文件及有關(guān)合同文件（4）相關(guān)市場(chǎng)信息與環(huán)境信息1Z201070 施工組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和編制方法1Z201071 施工組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容施工組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容施工進(jìn)度計(jì)劃反映了最佳施工方案在時(shí)間上的安排在此基礎(chǔ)上編制相應(yīng)的人力和時(shí)間安排計(jì)劃、資源需求計(jì)劃和施工準(zhǔn)備計(jì)劃。在征得建設(shè)單位同意的情況下，施工單位可分階段編制施工組織設(shè)計(jì)。1Z201080 建設(shè)工程項(xiàng)目目標(biāo)的動(dòng)態(tài)控制1Z201081 項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的方法及其應(yīng)用一、項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的工作程序第一步，項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的準(zhǔn)備工作。二、項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的糾偏措施總結(jié)示例組織措施組織論、與人有關(guān)調(diào)整項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)分工、管理職能分工、工作流程組織和項(xiàng)目管理班子人員等管理措施調(diào)整進(jìn)度管理的方法和手段，改變施工管理和強(qiáng)化合同管理經(jīng)濟(jì)措施落實(shí)加快工程施工進(jìn)度所需的資金技術(shù)措施設(shè)計(jì)、方案、材料、機(jī)械調(diào)整設(shè)計(jì)、改進(jìn)施工方法和改變施工機(jī)具三、項(xiàng)目目標(biāo)的動(dòng)態(tài)控制和項(xiàng)目目標(biāo)的主動(dòng)控制項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的核心是，在項(xiàng)目實(shí)施的過程中定期地進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)的計(jì)劃值和實(shí)際值的比較，當(dāng)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)偏離時(shí)采取糾偏措施。（沒有單位工程）進(jìn)度的控制周期應(yīng)視項(xiàng)目的規(guī)模和特點(diǎn)而定，一般的項(xiàng)目控制周期為一個(gè)月，對(duì)于重要的項(xiàng)目，控制周期可定為一旬或一周等。1Z201090 施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作性質(zhì)、任務(wù)和責(zé)任1Z201091 施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作性質(zhì)大、中型工程項(xiàng)目施工的項(xiàng)目經(jīng)理必須由取得建造師注冊(cè)證書的人員擔(dān)任；但取得建造師注冊(cè)證書的人員是否擔(dān)任工程項(xiàng)目施工的項(xiàng)目經(jīng)理，由企業(yè)自主決定。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)常駐施工現(xiàn)場(chǎng)。1Z201093 施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任一、項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施之前，由法定代表人或其授權(quán)人與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商制定。1Z201094 項(xiàng)目各參與方之間的溝通方法一、溝通過程的要素溝通過程包括五個(gè)要素，即：溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道。：主要表現(xiàn)在信息譯碼不準(zhǔn)確；對(duì)信息的篩選；對(duì)信息的承受力；心理上的障礙；過早地評(píng)價(jià)情緒。如中間環(huán)節(jié)太多，容易使信息損失較大。項(xiàng)目人力資源管理的全過程包括項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃、項(xiàng)目人力資源管理控制和項(xiàng)目人力資源管理考核。建筑施工企來應(yīng)當(dāng)至少每月向勞動(dòng)者支付一次工資，且支付部分不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，每季度末結(jié)清勞動(dòng)者剩余應(yīng)得的工資。概率風(fēng)險(xiǎn)C風(fēng)險(xiǎn)A風(fēng)險(xiǎn)B風(fēng)險(xiǎn)Ｄ損失量風(fēng)險(xiǎn)區(qū)Ａ——5等風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)區(qū)Ｂ――3等風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)區(qū)C――3等風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)區(qū)Ｄ――1等風(fēng)險(xiǎn)輕度損失中度損失重大損失很大345中等234極小123二、建設(shè)工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)類型總結(jié)示例組織風(fēng)險(xiǎn)組織論與人有關(guān)①組織結(jié)構(gòu)模式②工作流程組織③任務(wù)分工和管理職能分工④業(yè)主方（包括代表業(yè)主利益的項(xiàng)目管理方）人員的構(gòu)成和能力⑤設(shè)計(jì)人員和監(jiān)理工程師的能力⑥承包方管理人員和一般技工的能力⑦施工機(jī)械操作人員的能力和經(jīng)驗(yàn)⑧損失控制和安全管理人員的資歷和能力等。在國際上把這類服務(wù)歸為工程咨詢（工程顧問）服務(wù)。，建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備不得在工程上使用或者安裝，施工單位不得進(jìn)行下一道工序的施工。工程監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)理，并對(duì)建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。應(yīng)由總監(jiān)理工程師主持，專業(yè)監(jiān)理工程師參加編制。成本作為項(xiàng)目管理的一個(gè)關(guān)鍵性目標(biāo)，包括責(zé)任成本目標(biāo)和計(jì)劃成本目標(biāo)，它們的性質(zhì)和作用不同。間接成楊是指準(zhǔn)備施工、組織和管理施工生產(chǎn)的全部費(fèi)用支出，是非直接用于也無法直接計(jì)入工程對(duì)象，但為進(jìn)行工程施工所必須發(fā)生的費(fèi)用，包括管理人員工資、辦公費(fèi)、差旅交通費(fèi)等。它是建立施工項(xiàng)目成本管理責(zé)任制、開展成本控制和核算的基礎(chǔ)；是項(xiàng)目降低成本的指導(dǎo)文件，是設(shè)立目標(biāo)成本的依據(jù)。三、施工成本控制建設(shè)工程項(xiàng)目施工成本控制應(yīng)貫穿于項(xiàng)目從投標(biāo)階段開始直至保證金返還的全過程。注：工程量同步。成本考核的主要指標(biāo)：施工成本降低額和施工成本降低率。組織措施是其他各類措施的前提和保障。四、合同措施原則：合同、索賠。是項(xiàng)目施工準(zhǔn)備階段的施工預(yù)算成本計(jì)劃，以項(xiàng)目實(shí)施方案為依據(jù)，以落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，采用企業(yè)的施工定額通過施工預(yù)算的編制而形成。施工成本計(jì)劃的編制依據(jù)包括：（1）投標(biāo)報(bào)價(jià)文件（2）企業(yè)定額、施工預(yù)算（3）施工組織設(shè)計(jì)或施工方案（4）人工、材料、機(jī)械臺(tái)班的市場(chǎng)價(jià)（5）企業(yè)頒布的材料指導(dǎo)價(jià)、企業(yè)內(nèi)部機(jī)械臺(tái)班價(jià)格、勞動(dòng)力內(nèi)部掛牌價(jià)格（6）周轉(zhuǎn)設(shè)備內(nèi)部租賃價(jià)格、攤銷損耗標(biāo)準(zhǔn)（7）已簽訂的工程合同、分包合同（或估價(jià)書）（8）結(jié)構(gòu)件外加工計(jì)劃和合同1Z202023 按施工成本組成編制施工成本計(jì)劃的方法施工成本計(jì)劃的編制以成本預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)，關(guān)鍵是確定目標(biāo)成本。在編制成本支出計(jì)劃時(shí)，要在項(xiàng)目總體層面上考慮總的預(yù)備費(fèi)，也要在主要的分項(xiàng)工程中安排適當(dāng)?shù)牟豢深A(yù)見費(fèi)。1Z202030 施工成本控制1Z202031 施工成本控制的依據(jù)：是施工成本控制的指導(dǎo)文件：實(shí)際情況的反應(yīng)：一旦出現(xiàn)變更，工程量、工期、成本都有可能發(fā)生變化。根據(jù)公司與項(xiàng)目簽訂的《項(xiàng)目承包合同》確定項(xiàng)目的成本管理目標(biāo)，并根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃確定月度成本計(jì)劃目標(biāo)。加強(qiáng)勞動(dòng)定額管理、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低工程耗用人工工日，是控制人工費(fèi)支出的主要手段。（三）施工機(jī)械使用費(fèi)的控制（四）施工分包費(fèi)的控制二、贏得值（掙值）法（一）贏得值法的三個(gè)基本參數(shù)已完工作預(yù)算費(fèi)用（BCWP）＝已完成工作量預(yù)算單價(jià)計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用（BCWS）＝計(jì)劃工作量預(yù)算單價(jià) 已完工作實(shí)際費(fèi)用（ACWP）＝已完成工作量實(shí)際單價(jià)（二）贏得值法的四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)費(fèi)用偏差（CV）＝已完工作預(yù)算費(fèi)用（BCWP）－已完工作實(shí)際費(fèi)用（ACWP）當(dāng)費(fèi)用偏差CV為負(fù)值時(shí)，即表示項(xiàng)目運(yùn)行超出預(yù)算費(fèi)用；當(dāng)費(fèi)用偏差CV為正值時(shí)，表示項(xiàng)目運(yùn)行節(jié)支，實(shí)際費(fèi)用沒有超出預(yù)算費(fèi)用。費(fèi)用（進(jìn)度）偏差反映的是絕對(duì)偏差，結(jié)果很直觀，有助于費(fèi)用管理人員了解項(xiàng)目費(fèi)用出現(xiàn)偏差的絕對(duì)數(shù)額，并依此采取一定措施，制定或調(diào)整費(fèi)用支出計(jì)劃和資金籌措計(jì)劃，僅適合于對(duì)同一項(xiàng)目作偏差分析。（二）表格法用表格法進(jìn)行偏差分析具有如下優(yōu)點(diǎn)：（1）靈活、適用性強(qiáng)。（3）表格處理可借助于計(jì)算機(jī)，從而節(jié)約大量數(shù)據(jù)處理所需的人力，并大大提高速度。會(huì)計(jì)核算具有連續(xù)性、系統(tǒng)性、綜合性等特點(diǎn)。業(yè)務(wù)核算的目的，在于迅速取得資料，以便在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整。、先進(jìn)水平對(duì)比可以反映本項(xiàng)目的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理水平與行業(yè)的平均及先進(jìn)水平的差距，進(jìn)而采取措施提高本項(xiàng)目管理水平。因素分析法的步驟如下：，并計(jì)算出實(shí)際與目標(biāo)數(shù)的差異，并按其相互關(guān)系進(jìn)行排序。，應(yīng)與分析對(duì)象的總差異相等。分部分項(xiàng)工程成本分析的資料來源為：預(yù)算成本來自投標(biāo)報(bào)價(jià)成本，目標(biāo)成本來自施工預(yù)算，實(shí)際成本來自施工任務(wù)單的實(shí)際工程量、實(shí)耗人工和限額領(lǐng)料單的實(shí)耗材料。（二）月（季）度成本分析月（季）度成本分析，是施工項(xiàng)目定期的、經(jīng)常性的中間成本分析。年度成本分析的依據(jù)是年度成本報(bào)表，重點(diǎn)是針對(duì)下一年度的施工進(jìn)展情況規(guī)劃切實(shí)可行的成本管理措施，以保證施工項(xiàng)目成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。成本支出率＝計(jì)算期實(shí)際成本支出／計(jì)算期實(shí)際工程款收入100％1Z203000建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制1Z203010 建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制與進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)進(jìn)度控制也就必須是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程。在工程施工實(shí)踐中，必須樹立和堅(jiān)持一個(gè)最基本的工程管理原則，即在確保工程質(zhì)量的前提下，控制工程的進(jìn)度。施工方進(jìn)度控制的任務(wù)是依據(jù)施工任務(wù)委托合同對(duì)施工進(jìn)度的要求控制施工進(jìn)度。1Z203013項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)的建立項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)的建立和完善有一個(gè)過程，它是逐步形成的。建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)的控制是業(yè)主方項(xiàng)目管理的任務(wù)（若采用建設(shè)項(xiàng)目工程總承包的模式，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)的控制也是建設(shè)項(xiàng)目虎程總承包方項(xiàng)目管理的任務(wù)）。總進(jìn)度綱要的主要內(nèi)容包括：（1）項(xiàng)目實(shí)施的總體部署（2）總進(jìn)度規(guī)劃（3）各子系統(tǒng)進(jìn)度規(guī)劃（4）確定里程碑事件的計(jì)劃進(jìn)度目標(biāo)（5）總進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件和應(yīng)采取的措施等。橫道圖計(jì)劃表中的進(jìn)度線（橫道）與時(shí)間坐標(biāo)相對(duì)應(yīng)，這種表達(dá)方式較直觀，易看懂計(jì)劃編制的意圖。工作名稱可標(biāo)注在箭線的上方，完成該項(xiàng)工作所需要的持續(xù)時(shí)間可標(biāo)注在箭線的下方。箭線可以為直線、折線或斜線，但其行進(jìn)方向均應(yīng)從左向右。（1）起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)即網(wǎng)絡(luò)圖的第一個(gè)節(jié)點(diǎn)，它只有外向箭線（由節(jié)點(diǎn)向外指的箭線），一般表示一項(xiàng)任務(wù)或一個(gè)項(xiàng)目的開始。一項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)只有唯一的一條箭線和相應(yīng)的一對(duì)節(jié)點(diǎn)，且要求箭尾節(jié)點(diǎn)的編號(hào)小于其箭頭節(jié)點(diǎn)的編號(hào)，即i＜j。網(wǎng)絡(luò)圖中工作之間相互制約或相互依賴的關(guān)系稱為邏輯關(guān)系，它包括工藝關(guān)系和組織關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)中均應(yīng)表現(xiàn)為工作之間的先后順序。（5）繪制網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)，箭線不宜交叉。時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中應(yīng)以實(shí)箭線表示工作，以虛箭線表示虛工作，以波形線表示工作的自由時(shí)差。時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃宜按各個(gè)工作的最早開始時(shí)間編制。單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中的節(jié)點(diǎn)必須編號(hào)，編號(hào)標(biāo)注在節(jié)點(diǎn)內(nèi)，其號(hào)碼可間斷，但嚴(yán)禁重復(fù)。箭線應(yīng)畫成水平直線、折線或斜線。（6）單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中應(yīng)只有一個(gè)起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的計(jì)劃工期Tp應(yīng)按下列情況分別確定：當(dāng)已規(guī)定了要求工期Tr時(shí)，Tp≤Tr當(dāng)未規(guī)定要求工期時(shí)，可令計(jì)劃工期等于計(jì)算工期，Tp＝Tr（1）最早開始時(shí)間（ESij）,是指在各緊前工作全部完成后，工作ij有可能開始的最早時(shí)刻（2）最早完成時(shí)間（EFij）,是指在各緊前工作全部完成后，工作ij有可能完成的最早時(shí)刻（3）最遲開始時(shí)間（LSij）,是指在不影響整個(gè)任務(wù)按期完成的前提下，工作ij必須開始的最遲時(shí)刻（4）最遲完成時(shí)間（LFij）,是指在不影響整個(gè)任務(wù)按期完成的前提下，工作ij必須完成的最遲時(shí)刻（5）總時(shí)差（TFij），是指在不影響總工期的前提下，工作ij可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間。當(dāng)計(jì)算工期不能滿足計(jì)劃工期時(shí)，可設(shè)法通過壓縮關(guān)鍵工作的持續(xù)時(shí)間，以滿足計(jì)劃工期要求。1Z203035進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整的方法一、實(shí)際進(jìn)度前鋒線實(shí)際進(jìn)度前鋒線是在原時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃上，自上而下從計(jì)劃?rùn)z查時(shí)刻的時(shí)標(biāo)點(diǎn)出發(fā)，用點(diǎn)畫線依此將各項(xiàng)工作實(shí)際進(jìn)度達(dá)到的前鋒點(diǎn)連接而成的折線。非關(guān)鍵工作時(shí)差的調(diào)整應(yīng)在其時(shí)差的范圍內(nèi)進(jìn)行，以便更充分地利用資源、降低成本或滿足施工的需要。1Z203042項(xiàng)目進(jìn)度控制的管理措施建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的管理措施涉及管理的思想、管理的方法、管理的手段、承發(fā)包模式、合同管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等。建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量是指通過項(xiàng)目實(shí)施形成的工程實(shí)體的質(zhì)量，是反映建筑工程滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或合同約定的要求。建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的目標(biāo)，就是實(shí)現(xiàn)由項(xiàng)目決策所決定的項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，使項(xiàng)目的適用性、安全性、耐久性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性與環(huán)境的協(xié)調(diào)性等方面滿足建設(shè)單位需要并符合國家法律、行政法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求。主要是在工程設(shè)計(jì)階段最重要和最關(guān)鍵的過程是在施工階段，包括施工準(zhǔn)備過程和施工作業(yè)技術(shù)活動(dòng)過程。項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)以控制人的因素為基本出發(fā)點(diǎn)。：包括項(xiàng)目的自然環(huán)境因素、社會(huì)環(huán)境因素、管理環(huán)境因素和作業(yè)環(huán)境因素自然環(huán)境因素：工程地質(zhì)、水文、氣象條件和地下障礙物以及其他不可抗力等。1Z204013項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析和控制一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別從風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因分析，常見的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)有如下幾類：包括客觀自然條件對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的不利影響和突發(fā)自然災(zāi)害對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量造成的損害。包括項(xiàng)目實(shí)施的社會(huì)環(huán)境和項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境。三、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)常用的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、自留及其組合等策略。（一）全面質(zhì)量管理：是指項(xiàng)目參與各方所進(jìn)行的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的總稱。（一）計(jì)劃P（Plan）：包括確定質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動(dòng)方案兩方