淺論重慶上邦戴斯酒店?duì)I銷(xiāo)策略-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 能力。遠(yuǎn)離都市的喧囂與污染，是一個(gè)度假休閑的好去處。酒店的環(huán)境是優(yōu)美但同時(shí)也有不足之處。國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，中國(guó)酒店業(yè)逐步形成以星級(jí)酒店為主，快捷酒店為輔的市場(chǎng)格局。戴斯中國(guó)總裁陳嘉財(cái)先生, 在中國(guó)酒店業(yè)界倍受尊崇.。酒店是2010年3月份才開(kāi)張的，相關(guān)的設(shè)備設(shè)施都很新，也比較上檔次。只要付出數(shù)量不少的金錢(qián)，住客在這里可以得到高質(zhì)量的享受，同時(shí)作為目前重慶一家高端的商務(wù)會(huì)議目的地，酒店的會(huì)議，商務(wù)宴請(qǐng)等配套設(shè)施也非常完善。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷(xiāo)是酒店贏(yíng)得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的必要手段。為建立顧客忠誠(chéng)度，應(yīng)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：建立顧客走訪(fǎng)制度，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)忠誠(chéng)顧客的定期訪(fǎng)問(wèn)用以溝通信息、增進(jìn)感情、查找問(wèn)題，通過(guò)經(jīng)常的走訪(fǎng)、推銷(xiāo)，與顧客建立長(zhǎng)久合作的關(guān)系；建立忠誠(chéng)顧客信息的跟蹤記錄與處理機(jī)制，在發(fā)現(xiàn)忠誠(chéng)顧客轉(zhuǎn)向消費(fèi)意向后，酒店應(yīng)認(rèn)真分析原因，積極采取補(bǔ)救措施，力爭(zhēng)挽回顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，首先，要對(duì)所提供的各類(lèi)服務(wù)進(jìn)行細(xì)致的分析，勾畫(huà)出每項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)鏈；其次，針對(duì)每個(gè)服務(wù)鏈涉及的環(huán)節(jié)，要通過(guò)制定員工手冊(cè)、崗位職責(zé)、服務(wù)程序強(qiáng)制性的行為準(zhǔn)則予以控制；最后，要建立完善的檢查制度，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行常規(guī)性監(jiān)督，保證制定的行為準(zhǔn)則能夠真正落實(shí)。酒店重慶上邦戴斯酒店品牌形象塑造和形象管理應(yīng)涉及面非常廣泛，包括酒店外觀(guān)建筑設(shè)計(jì)、內(nèi)部裝修布局、裝飾點(diǎn)綴、廣告招牌、產(chǎn)品名稱(chēng)、燈光、聲控藝術(shù)、店旗、店徽、店名、店歌、店服設(shè)計(jì)等硬件設(shè)施，也包括酒店經(jīng)營(yíng)宗旨、管理理念、酒店文化、規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則等軟件設(shè)施，這個(gè)龐大的系統(tǒng)工程就是酒店的“CIS”策劃，就是在社會(huì)公眾中樹(shù)立良好形象。 （2）滲透定價(jià)策略，我們可以利用消費(fèi)者求廉的消費(fèi)心理，有意將價(jià)格定得很低，使新產(chǎn)品以物美價(jià)廉的形象，吸引顧客，占領(lǐng)市場(chǎng)，以謀取遠(yuǎn)期的穩(wěn)定利潤(rùn)。例如把一個(gè)房間的價(jià)格定為699，但是顧客就會(huì)說(shuō)這間房間600多塊錢(qián)，但是如果標(biāo)價(jià)為701，顧客就會(huì)說(shuō)這間房間700多塊錢(qián)，一下就感覺(jué)多了100多塊錢(qián)，基本上的而顧客都會(huì)選擇前者。第二，要提高重慶上邦戴斯酒店的業(yè)績(jī)，必須提高管理者的素質(zhì)。基于這些情況，首先我們可以看出，作為一個(gè)星級(jí)酒店，要提高業(yè)績(jī)要從多方面進(jìn)行調(diào)整。 謝 辭在此次畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的大作業(yè)中，我遇到了很多問(wèn)題。也更加深刻的理解和明白了酒店管理的精髓 最后我對(duì)老師說(shuō)一句：老師，你辛苦了！ 參考文獻(xiàn)1. 郭國(guó)慶主編，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)通論》第三版，中國(guó)人民大學(xué)出版社.2. （美），梅清豪，2001.3. （第二版）.中央廣播電視大學(xué)出版社.4. 蔣曉川，論酒店企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)新策略[J].中國(guó)科技信息，2005（22）.5. 徐丹妮，酒店?duì)I銷(xiāo)觀(guān)念探討[J]，湖南商學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（06）.6. 李原，現(xiàn)代酒店管理原理[M].成都：四川大學(xué)出版社，2004.7. 張倩，2005，（4）.8. 趙濤，酒店經(jīng)營(yíng)管理[M].北京：北京工業(yè)大學(xué)出版社，200
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