某酒店員工手冊-預覽頁
【正文】 其在本酒店消費 及探訪。（三）其它人員招聘程序略 員工體檢 被酒店擬定聘用人員，按酒店規(guī)定在指定的衛(wèi)生防疫部門進行健康檢查，檢查合格后持健康證到酒店人力資源部參加入職培訓。第三章 員工福利 假期所有員工每年均享有以下法定有薪假日:元旦(一月一日) 一天春節(jié)(正月初一、初二、初三) 三天國際勞動節(jié)（五月一日、二日、三日） 三天國慶節(jié)（十月一日、二日、三日） 三天凡與酒店簽訂合同的員工，在服務滿一年后(各類假期、缺勤累計不超過7天者)可享受有薪（基本工資和店齡工資）年假7天（年假不包括法定假日，但包含公休日）。年度內受到最后警告處分者，取消享受本年度年假資格。申請婚假須提前一個月提出。 有生育指標及醫(yī)院診斷證明的女員工婚后第一次實行計劃生育手術將 享受15天的計劃生育假，之后再一次懷孕實行手術按病假處理；女員 工婚后第一次自然流產(chǎn)，享受計劃生育假。員工有特殊情況需申請事假，必須遵守“事先請假”的原則。一般情況下員工須持市級以上醫(yī)院開具的醫(yī)療診斷書，在3天內將病假單送至酒店人力資源部確認方為有效(急診除外)；急診病假1天有效。員工因工負傷應立即通知部門經(jīng)理及人力資源部、保安部。凡在酒店工作滿一年的員工享有由酒店組織的每年一次體格檢查。凡服務杰出或有特殊貢獻之員工，酒店將視實際情況進行獎勵。酒店將不定期為員工組織各種娛樂康體活動，促進員工身心健康。員工必須切實執(zhí)行直屬上司指派的任務。 不準隨意調動班次，不得無故遲到、早退、曠工。 工作中應積極主動，恪盡職守，不得消極怠工、聊天、閱報看書、寫私函、 不得收聽錄音機或看電視。 保持雙手和指甲的清潔，指甲要經(jīng)常修剪，禁止涂指甲油。 首飾僅限于手表和一只結婚戒指，上崗時不能帶手鐲或手鏈，耳環(huán)要小 巧玲瓏，男員工當值時不準戴耳環(huán)。人力資源部有權隨時抽查。 員工更衣柜酒店為每個員工配備一個更衣柜，下列規(guī)定應當遵守： 員工應經(jīng)常保持更衣柜的清潔和整潔。 員工離職一周內必須清理干凈更衣柜，并將鑰匙交回人力資源部，否則 人力資源部有權對其進行清理，由此造成的損失，酒店不予承擔。如因本人穿著不當或疏忽大意而導致制服破損或遺失者，按要 求予以賠償。 鐘卡/員工通道 除酒店A級經(jīng)理以上管理人員外，所有員工上下班時必須打鐘卡。 員工出入酒店必須使用指定的員工通道。 道德行為/個人資料 員工的行為在任何時候都要符合最高標準的道德規(guī)范。任何 時間不得使用客用衛(wèi)生間，不得在任何公共場所、餐廳、樓層、客房內 逗留、穿行。 未經(jīng)酒店同意，員工不得泄露、傳達或引用酒店的文件、圖片、往來信 函和書籍等。 員工要愛護酒店的公物，若因蓄意或疏忽而致酒店、客人等財物或器具損失，酒店可根據(jù)所毀損之價值和毀損的性質進行處理，除予以經(jīng)濟補償外，還將予以紀律處分。 辱罵/傷害 員工應時刻以友好、和善的方式與客人及同事打招呼，不得以任何理由為藉口，辱罵、侮辱客人及同事，違者將予以最嚴厲的紀律處分。 吸煙/通告 除指定地點任何地方均不得吸煙。 外來因私電話如無緊急事故，總機概不予轉入。1. 在完成工作任務、提高個人業(yè)務水平和酒店服務質量方面有突出成績的。5. 堅持原則，遵紀守法、抵制歪風邪氣，并在自覺維護社會治安和酒店秩序方面有突出貢獻的。紀律適用于酒店所聘用之全體員工，不論他們來自國外或本地，也不論他們是正式工或臨時工，都將受到酒店規(guī)章制度的約束。2. 不使用指定的員工通道。6. 未能保持更衣柜及更衣室的整潔。10. 疏忽或不小心毀壞酒店財物。14. 在非吸煙區(qū)吸煙。18. 不遵守健康制度。22. 違反操作程序，尚未導致事故者。3. 使用酒店的電話及設備辦理私人事情。7. 在店內私自烹調飲食。11. 曠工一天，習慣性遲到，捏造事實請假。15. 瀆職工作質量一再達不到標準。19. 不遵守更衣室、員工餐廳、員工宿舍的管理規(guī)定。23. 其它較嚴重過失行為。3. 因遲到、早退或曠工以致酒店損失重大，影響極壞者。7. 在酒店范圍內發(fā)現(xiàn)任何致使自己或其它員工處于險境或使酒店任何個人財物受損害的情況時，不向上司報告。3. 未經(jīng)授權使用酒店車輛、設備、器械。7. 未經(jīng)批準利用酒店電話打長途電話。11. 未經(jīng)授權攜帶或濫用鑰匙、磁卡。15. 故意破壞酒店財物、設備設施。19. 截留帳款或服務款項。23. 未經(jīng)批準私自復制酒店鑰匙、磁卡。尊重可通過個人的行為、儀容儀表、言談舉止表現(xiàn)出來，任何缺乏尊重：如爭吵、毆斗或不向客人問候等表現(xiàn)均屬過失行為。勇于承認錯誤并及時報告部門主管?？腿擞肋h優(yōu)先，幫助客人開門、搬運行李。保持工作環(huán)境整潔，保持公共場所如員工餐廳、員工更衣室的整潔衛(wèi)生。 樂于助人幫助客人并滿足客人要求。 守時按時上崗工作，在指定位置打鐘卡、穿好制服、佩戴好員工名牌、儀表整潔；按時休息、就餐；按時上崗工作是對同事、上司和客人表示尊重的表現(xiàn)。 員工投訴員工在工作期間若有任何不滿需投訴者，可向直屬上司或部門負責人投訴，也可向人力資源部投訴，投訴形式可采取口頭或書面投訴，倘員工采用書面形式需注明員工工號、姓名、部門及投訴的實際詳情。員工申訴應得到及時的答復及決定。員工不得借故直接或間接滋擾總經(jīng)理和任何董事會成員。 操作最近之處報警器。 發(fā)生火災時切勿搭乘電梯，必須按規(guī)定使用消防疏散樓梯通道或組織客人 乘坐消防電梯。 由總機人員或消防中心人員通知值班經(jīng)理及各部門。 加設標志，警告其他人勿靠近危險區(qū)。每一位員工都有責任去消除這些因素。 立即清理碎玻璃及盤子或其它潛在的危險物。 充分利用設備中所提供的安全裝置。 選用正確的工具和設備，不要即興選擇?！秵T工手冊》按規(guī)定已報送勞
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