【正文】 滿挑戰(zhàn)的廣闊天地，酒店也一定會(huì)因此取得持續(xù)的成功。 招聘原則 興盛國際大酒店實(shí)施的招聘原則為：社會(huì)公開招聘，公平競爭上 崗，擇優(yōu)選取錄用。 此外，酒店將按需要定期為員工進(jìn)行體檢。合同期限將根據(jù)員工的工作性質(zhì)而定。 工作時(shí)間 酒店按國家有關(guān)法律的規(guī)定，具體上下班時(shí)間及休假日由各部門根據(jù)酒店的工作需要予以安排。酒店發(fā)放給員工的薪金為稅前薪金，個(gè)人所得稅由酒店統(tǒng)一代扣代繳。 。 人力資源部在酒店與員工所簽合同期滿前一個(gè)月通知員工，在雙方同意的條件下，續(xù)簽勞動(dòng)合同。如果員工未按規(guī)定時(shí)間提前離職，提前離開日數(shù)將計(jì)為曠工，曠工 1 天扣除 3天工資 。年休假不包括法定假期。 (1)凡當(dāng)年有曠工行為者。 員工因突發(fā)病情需請病假，經(jīng)直接上級或值班經(jīng)理口頭批準(zhǔn)后可以休假，但須縣級以上醫(yī)院證明，在復(fù)工當(dāng)日補(bǔ)辦請假手續(xù)。 9 事假 (1)如無充分理由，員工不能無故缺席或請假。如員工未能聯(lián)系上部門主管，請與值班經(jīng)理聯(lián)系。 (2)酒店正式員工結(jié)婚可按國家規(guī)定，結(jié)婚時(shí)可依法憑結(jié)婚證書享受有薪婚假三天。 (3)婚假請假：酒店正式合同員工申請婚假，須提前 一個(gè)月 到人力資源部填寫 171。 女職工產(chǎn)假為 98 天； 其中產(chǎn)前可以休假 15 天；難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假 15天；生育多胞胎的，每多生育 1 個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假 15 天。 (3)凡符合晚育的，根據(jù)國家有關(guān)政策，在女方產(chǎn)假期間，男員工可享 7 天有薪（包括公休日 ）護(hù)理假期。 醫(yī)療福利 凡在酒店連續(xù)工作滿一年的員工可享受免費(fèi)體格檢查。因工致殘或死亡之待遇按國家有關(guān)規(guī)定辦理。 工作餐 12 酒店設(shè)有員工餐廳，員工于每個(gè)工作日可免費(fèi)享用當(dāng)值期間工作餐。凡由酒店出資的專門培訓(xùn)，酒店將與員工另行簽訂培訓(xùn)合同。酒店在指定區(qū)域設(shè)立員工通告欄以便員工了解酒店新聞、信息及各類活動(dòng)安排。 －處理工作時(shí)必須發(fā)揮高效率及勤勉精神。 －員工必須盡忠職守，做好本職工作，完成所委派之任務(wù)。 顧客投訴 當(dāng)遇有客人投訴時(shí)，處理方法如下： 。如人力資源經(jīng)理未能解決，可向總經(jīng)理申訴。直屬上級指派的任務(wù)，員工必須切實(shí)執(zhí)行。 15 公司員工應(yīng)注重儀容儀表，衣著整潔，舉止文明，正確統(tǒng)一佩帶工號牌，并接受檢查人員的檢查、整改和處理。 ④ 每月累計(jì)遲到 5次加記警告一次，超過 10次，記 過 一次 。 ④ 下班時(shí)間提前超過一小時(shí)以上離開工作場所者，若無請假手續(xù)，以曠工論。 ④ 若是因公務(wù)未打卡，應(yīng)填寫未打卡證明單并上交部門負(fù)責(zé)人簽字證明后交到人事部，按正常考勤處理。 儀容儀表 員工必須按照酒店所 規(guī)定 個(gè)人衛(wèi)生及儀容標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常保持個(gè)人儀容儀表清潔整齊。 17 ：所有員工須保持發(fā)型的整齊，不準(zhǔn)染怪異、夸張顏色。 ：所有男員工均不得留胡須。 ：清潔光亮。詳見“興盛 國際 大酒店儀容儀表規(guī)范 ” 。 ，說話和氣親切，保持穩(wěn)重正確的姿勢。 ，員工須在制服左胸前佩戴銘牌。 立，應(yīng)保持內(nèi)部清潔、整齊。 ② 請隨時(shí)保持更衣柜的整潔，不得存放貴重物品或大量現(xiàn)金。 ⑤ 員工上班 因故未帶衣柜鑰匙 ,可向人力資源部借用 ,用完后即交回。 ⑨ 員工應(yīng)自覺維護(hù)和保持浴室的衛(wèi)生，及時(shí)關(guān)閉水龍頭以節(jié)約用水。如有破損應(yīng)立即修補(bǔ)。 申請證明 凡需酒店出具有關(guān)人事之證明，員工必須填妥申請表，取得部門主管的同意，送人力資源部辦理。 員工餐廳 ，按時(shí)在酒店員工餐廳用餐。 (1)嚴(yán)格按照開餐時(shí)間并攜帶員工證或佩帶銘牌就餐； (2)就餐員工，均需依次序排隊(duì)； (3)每個(gè)托盤，只能放自己的壹份飯菜，不準(zhǔn)多放，不準(zhǔn)隨意丟放托盤； (4)每人持卡就餐，嚴(yán)禁帶他人領(lǐng)取食品； (5)就餐時(shí)，需添飯加湯者，不得使用新碗具； (6)就餐時(shí)間，不準(zhǔn)大聲喧嘩，打鬧； (7)剩食殘羹，一定要放于托盤里，不得放于桌上，更不能隨意丟倒； (8)就餐后，不得帶他人收回餐具； (9)就餐后，一定要把托盤里的剩食殘羹傾倒于剩食桶里并把餐具分別輕放在指定地方； 22 (10)用餐時(shí)間半小時(shí)，時(shí)間到應(yīng)迅速離開，不得逗留； (11)不準(zhǔn)隨意移動(dòng)已固定的桌椅位置； (12)講 衛(wèi) 生，不準(zhǔn)亂丟果皮，紙屑，煙頭，不準(zhǔn)隨意吐痰； (13)保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)公物，不準(zhǔn)亂涂亂畫破壞墻壁，桌子及椅子； (14)工作時(shí)間不準(zhǔn)到餐廳休息、閑談、睡覺； (15)損壞 桌 椅和餐具要 照 價(jià)賠償； (16)各位就餐人員必須接受員工餐廳工作人員的監(jiān)督與管理。 ，用于宿舍日常維修。 (1)住宿的員工必須在人力資源部辦理入住手續(xù)后方能入住 。 (5)每天自覺搞好床鋪衛(wèi)生，被子、枕頭疊放整齊。 (9)不得攜帶任何貴重物品入內(nèi)，現(xiàn)金、證件、票據(jù)等妥善保管，如有丟失，員工自理 。 (14)每位員工均對酒店配發(fā)的物品負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失，將追究賠償責(zé)任 。 (18)各宿舍須選出一名宿舍長，由宿舍長安排宿舍衛(wèi)生輪流值日，員工須服從宿舍長安排 。 《出門證明》外，任何包裹皆不得攜帶外出，員工自用手提包應(yīng)主動(dòng)打開， 25 以方便安全部檢查。若有遺失私人財(cái)物，應(yīng)立即向保安部報(bào) 告。否則須按有關(guān)規(guī)定予以處罰。 26 使用酒店設(shè)施 非因工作需要或未經(jīng)部門主管同意，員工不 得使用或進(jìn)入酒店內(nèi)任何客用設(shè)施。 員工兼職 員工不準(zhǔn)在外兼職工作。 凡離職之員工必須在離店后一周內(nèi)在本部門及酒店相關(guān)部門交接相關(guān)工作手續(xù) ,到人力資源部辦理有關(guān)手續(xù)，并交還酒店的財(cái)物，包括員工考勤卡、名牌、制服、員工手冊、書 27 籍等。如上級領(lǐng)導(dǎo)處罰不公，員工可以向更上一級領(lǐng)導(dǎo) 申 訴，撤銷原來處罰并追究上級的責(zé)任。 違反酒店有關(guān)規(guī)定，性質(zhì) 較 嚴(yán)重者。 處理 。員工如有過失行為而未列入各類過失中，酒店管理當(dāng)局有權(quán)決定其過失種類。 火警 當(dāng)火警發(fā)出時(shí)，不論程度大小，必須作出如下措施： ，不要驚慌失措。說出火警發(fā)生地點(diǎn)及火情。 ，必須協(xié) 助客人撤離火警現(xiàn)場。 ，警告別人勿靠近危險(xiǎn)區(qū)。如酒店管理當(dāng)局對其中某些條款進(jìn)行修改，以修改條文為準(zhǔn)。 所 屬 部 門： 員工入職日 期： 年 月 日 閱讀員工手冊日期： 年 月 日 員 工 簽 名： 注：本證明將存入員工的個(gè)人檔案。 A. 終身教育 B. 普通教育 C. 職業(yè)教育 D. 義務(wù)教育 “泛智教育思想”，探討“把一切事物教給一切人類的全部藝術(shù)”的教育家是 ( )。 A. 觀察法 B. 訪談法 C. 實(shí)驗(yàn)法 D. 行動(dòng)研究法 6.( )是指視覺系統(tǒng)分辨最小物體或物體細(xì)節(jié)的能力。 A. 杜威 B. 盧梭 C. 赫爾巴特 D. 夸美紐斯 10. 在構(gòu)成教育活動(dòng)的基本要素中，主導(dǎo)性的因素是 ( )。 A. 自我期待感 B. 自我歸因感 C. 自我預(yù)期感 D. 自我效能 感 二、填空題（每空 1 分，共 15 分，請把答案填在題中橫線上） 14. 教育是對教育專制性、等級化和特權(quán)化的否定。 18. 自我控制主要表現(xiàn)為個(gè)人對自己行為的和，使之達(dá)到自我的目標(biāo)。 三、辨析題（本大題共 3 道小題，每小題 5 分，共 15 分） 22. 動(dòng)機(jī)強(qiáng)度越高，越有利于取得成功。 33. 簡述韋納的歸因理論。請以“道德是否可教”為話題進(jìn)行寫作。終身教育是為適應(yīng)科學(xué)知識的加速增長和人的持續(xù)發(fā)展要求而逐漸形成的教育思想和教育制度。（３）從課程功能的角度，可 分為工具性課程、知識性課程、技能性課程、實(shí)踐性課程。觀察法是指在自然情境中對人的行為進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的系統(tǒng)觀察和記錄，然后對所做記錄進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)被觀察者心理活動(dòng)和發(fā)展的規(guī)律的方法。 ［解析］ 赫爾巴特最主要的教育觀點(diǎn)是：教育的最高目的是道德和性格的完善。 13. D［解析］ 自我效能感是指個(gè)體對自己的能力能否勝任一項(xiàng)任務(wù)的判斷與評價(jià)。在比較容易的任務(wù)中，工作效率隨動(dòng)機(jī)強(qiáng)度的增強(qiáng)而提高，隨著任務(wù)難度的增加，較低的動(dòng)機(jī)水平有利于任務(wù)的完成。智力高的人雖然可能比智力低的人更有創(chuàng)造性，但高的智力并不是創(chuàng)造力的充分必要條件。人類學(xué)習(xí)和學(xué)生學(xué)習(xí)之間是一般與特殊的關(guān)系，學(xué)生的學(xué)習(xí)既與人類的學(xué)習(xí)有共同之處，但又有其特點(diǎn)：首先，以間接經(jīng)驗(yàn)的掌握為主線；其次，具有較強(qiáng)的計(jì)劃性、目的性和組織性；再次，具有一定程度的被動(dòng)性。包括以下具體含義： （ 1）是某級某類學(xué)校所要進(jìn)行的全部教育內(nèi)容的總和； （ 2）不僅包括各門學(xué)科的課內(nèi)教學(xué)，還包括課外活動(dòng)、家庭作業(yè)和社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)； （ 3）不僅規(guī)定各門學(xué)科的目的、內(nèi)容及要求，而且規(guī)定了各門學(xué)科的安排順序、課程分配、學(xué)年編制和學(xué)周的安排。它包括學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動(dòng)中有效學(xué)習(xí)的程序、規(guī)則、方法、技巧及調(diào)控方式，可以是內(nèi)隱的規(guī)則系統(tǒng)，也可以是外顯的操作程序和步驟。 32. ［答案要點(diǎn)］ （ 1）認(rèn)知者本身的特點(diǎn)。 （ 3）知覺的情境方面。在對陌生人形成初步印象時(shí)，這種作用特別明顯。 34. ［答案要點(diǎn)］ （ 1）準(zhǔn)備 律。因而對教師而言，重視練習(xí)中必要的重復(fù)是很有必要的。效果律是最重要的學(xué)習(xí)定律。 （ 2）智育方面：使學(xué)生具有閱讀、書寫、表達(dá)、計(jì)算的基礎(chǔ)知識和基本技能，掌握一些自然、社會(huì)和生活常識，培養(yǎng)觀察、思維、動(dòng)手操作和自學(xué)能力，以及有廣泛的興趣和愛好，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。 小學(xué)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是根據(jù)我國社會(huì)主義教育的目的、任務(wù)和學(xué)齡初期學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)提出來 的。但是美德又不僅僅是知識，美德可以是“知識”以外的東西，是一種人們踐行道德的“見識”。 我認(rèn)為道德養(yǎng)成途徑有三條：基本知識的傳授；專門的道德知識的教授；榜樣的樹立與環(huán)境的習(xí)染。 其次是基本知識的傳授。對一般知識（非德育知識）的學(xué)習(xí)，可以開闊一個(gè)人的眼界，轉(zhuǎn)變其思維方式， 使其自然而然處于一種高姿態(tài)。道德知識偏重于“教”而非“育”，是對社會(huì)行為規(guī)范的總結(jié)與體系化，是獨(dú)立的德育過程。不但在知識傳授、課程設(shè)置以及學(xué)校氛圍營造上下工夫，而且要給學(xué)生道德發(fā)展創(chuàng)造適宜的環(huán)境。學(xué)生小明的回答是 :蓋房子 ,蓋花壇 ,打狗 ,敲釘 ,請問小方和小明的回答如何你更欣賞哪種回答 為什 么 請根據(jù)思維的原理進(jìn)行分析 . [分析 ] 小方回答磚頭的用途都是沿著用作 建筑材料 這一方向發(fā)散出來的 ,幾乎沒有變通性 .而小明的回答不僅想到了磚頭可作建筑材料 ,還可作防身的武器 ,敲打的工具 ,這樣的發(fā)散思維變通性就好 ,其新的思路和想法 ,有利于創(chuàng)造性思維的發(fā)展 . 教育學(xué)練習(xí) 一 .選擇題 : “以僧為師”，“以吏為師”是古代什么時(shí)期的教育特征？ A．中國 B．埃及 C．希臘 D．羅馬 ( B) 以培養(yǎng)有文化修養(yǎng)和多種才能的政治家和商人為教育目的的是古代 A．斯 巴達(dá) B．埃及 C．希臘 D．雅典 ( D) 以培養(yǎng)忠于統(tǒng)治階級的強(qiáng)悍的軍人為教育目的是古代 A．希臘 B．埃及 C．斯巴達(dá) D．雅典 ( C ) 以注重身心的和諧發(fā)展，教育內(nèi)容比較豐富，教育方法比較靈活為特征的是古代 A．希臘 B．埃及 C．斯巴達(dá) D．雅典 ( D ) 以強(qiáng)調(diào)軍事體育訓(xùn)練和政治道德灌輸，教育內(nèi)容單一，教育方法比較嚴(yán)厲為特征是古代 A．希臘 B．埃及 C．斯巴達(dá) D．雅典 ( C ) 52 初等義務(wù)教育普遍實(shí)施于 A．古代 B．文藝復(fù)興后的歐洲 C．近代 D．現(xiàn)代 ( C ) 以“教育的終身化”為教育特征的是 A．古代 B．文藝復(fù)興后的歐洲 C．近代 D．現(xiàn)代 ( D ) 以“教育的民主化”為教育特征的是 A．古代 B．文藝復(fù)興后的歐洲 C．近代 D．現(xiàn)代 ( D ) 以“教育的多元化”是為教育特征的是 A．古代 B．文藝復(fù)興后的歐洲 C．近代 D．現(xiàn)代 ( D ) 反映孔子教育思想的文獻(xiàn)是 A．《學(xué)記》 B．《論語》 C．《禮記》 D．《中庸》 ( A ) 在教育史上主張“有教無類”的教育家是 A．孔子 B．孟子 C．墨翟 D．荀子 ( A ) 在教育史上提出“學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆”的教育家是 A．孔子 B．孟子 C．墨翟 D．荀子 ( A ) 在教育史上主張“不憤不啟，不悱不發(fā)”的教育家是 A．孔子 B．孟子 C．墨翟 D．荀子 ( A ) 下述屬于墨家主張的是