家具導購員經(jīng)典培訓手冊-預覽頁
【正文】 需求 做到有的放失 從而更好地為顧客服務 可謂事半功倍3 成交時 不注意與顧客說話的用詞 我們知道 恰當?shù)挠迷~可以減輕顧客的防備心理人們聽到什么樣的話語 在頭腦中就會產(chǎn)生什么樣的圖像 如果顧客聽到的是正面的 輕松的詞語 就會聯(lián)想到一些快樂輕松的畫面 不要忘記 顧客買的是感覺 在快樂中成交吧導購員在成交時 請掌握下列用語吧 正確的說法： 確認 擁有 投資 服務費 書面文件 恭喜你擁有。另外木紋紙因厚度很?。ǎ?，在兩個平面交界處會直接包過去，造成兩個界面的木紋是相接的（通常都是縱切面）. 六 1 家具從風格上可以分為哪幾種？ 答：現(xiàn)代家具、歐式古典家具、美式家具、中式古典家具還有近兩年比較流行的新古典系列家具等等。同樣應有自然瑕疵。 五 請回答板式家具飾面材料中的木皮和帖紙的區(qū)別？ 答：木皮和貼紙均很常用，但檔次就完全不同。三 請你談談你是如何理解下面這段話的？ “導購員分為三個層次低級的導購員講產(chǎn)品的特點 中級的導購員講產(chǎn)品的優(yōu)點 高級的導購員講產(chǎn)品的利益點”答：產(chǎn)品的特點和優(yōu)點 我們不難理解 但什么是產(chǎn)品的利益點呢?舉個例子說明一下: ?聰明的你可能猜出來了 買家具的人 他其實要買的就是家具帶給他的好處 也就是產(chǎn)品的利益點一生活方式 一種家庭氛圍 一種自由與輕松 一種舒暢 一種便利性四 家具終端的組成？ 答：店面 導購員 產(chǎn)品 品牌。 木皮———木紋、木射線清晰。貼紙家具在邊角處容易露出破綻。錯誤的說法： 簽單 購買 花錢 提成 合同 合約 謝謝你購買
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