人力資源和社會(huì)保障工作各項(xiàng)制度-預(yù)覽頁
【正文】 續(xù)； 按規(guī)定定期整理、匯總業(yè)務(wù)臺(tái)帳信息，建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)、準(zhǔn)確、完整上報(bào)統(tǒng)計(jì)信息； 負(fù)責(zé)受理新農(nóng)保業(yè)務(wù)咨詢、查詢和舉報(bào)工作； 負(fù)責(zé)做好本轄區(qū)內(nèi)政策宣傳和貫徹落實(shí)工作； 負(fù)責(zé)在行政村范圍內(nèi)對(duì)參保人繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取資格等情況進(jìn)行公示；負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)參保人員檔案管理工作，配備符合要求的檔案室，做好防盜、防火、防潮、防塵、防高溫、防強(qiáng)光等工作，確保檔案完整、齊全、清晰。鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)工作職責(zé) 負(fù)責(zé)制定轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議預(yù)防及調(diào)解工作規(guī)劃、工作制度、年度計(jì)劃并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)宣傳、普及，大力開展勞動(dòng)人事爭(zhēng)議預(yù)防工作，有效預(yù)防轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議糾紛的發(fā)生。 工作人員要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)服務(wù)工作周到細(xì)致。 堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，提供忠實(shí)、高效的服務(wù)，做到讓政府放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意、企業(yè)和勞動(dòng)者高興。 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)部門整體形象，部門之間、人員之間相互尊重、密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作。 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位規(guī)范。 1無論辦理業(yè)務(wù)是否對(duì)口，接待人員都要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。 1自己拿不準(zhǔn)的問題，不回避、不否定、不急于下結(jié)論，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再答復(fù)。 2l、因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時(shí)，應(yīng)請(qǐng)來人稍候，并致歉，需較長時(shí)間恢復(fù)工作的，除向來人道歉外，應(yīng)留下對(duì)方的聯(lián)系電話，再另行預(yù)約。 認(rèn)真做好人員變動(dòng)的匯總及統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表。及時(shí)將工作的經(jīng)驗(yàn)、做法和遇到的困難、問題向上級(jí)反映，不斷規(guī)范工作。 積極受理調(diào)解申請(qǐng)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，努力提高調(diào)解成功率。 對(duì)調(diào)解的爭(zhēng)議案件與調(diào)解委員會(huì)成員有利害關(guān)系，可能影響公正調(diào)解的，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)實(shí)行回避制度。社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)管理制度 1工作人員在本窗口使用自己的帳號(hào)進(jìn)入信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)軟件，均不得使用他人的帳號(hào)、密碼登錄。 不得把與辦公無關(guān)的軟件安裝到計(jì)算機(jī)上，不得使用來歷不明的U盤或光盤，不得把U盤隨意外借，不得為外單位人員拷貝軟件。如不按規(guī)定進(jìn)行操作，造成不良后果，追究本計(jì)算機(jī)使用人員及相關(guān)負(fù)責(zé)人責(zé)任。 每半年對(duì)檔案保管狀況進(jìn)行一次全面檢查，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)字跡褪變和破損的檔案要及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，嚴(yán)格檔案的出入庫手續(xù)，使檔案帳實(shí)相符。 檔案管理設(shè)備(如空調(diào)機(jī)、去濕器等)要有專人負(fù)責(zé)管理和操作，并及時(shí)保養(yǎng)和維修。 檔案工作人員必須提高警惕，在整理、保管、使用過程中，必須樹立高度的責(zé)任感，既要便于利用，又要保證檔案資料的安全。 對(duì)室內(nèi)所有檔案設(shè)備要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。零級(jí)目標(biāo)管理要求一、工作時(shí)限零延誤二、工作程序零疏忽三、工作質(zhì)量零差錯(cuò)四、履行職責(zé)零失誤五、組織紀(jì)律零違犯六、服務(wù)群眾零距離信訪工作制度 為認(rèn)真故好來信來訪工作，扎扎實(shí)實(shí)地為基層服務(wù)對(duì)象解決實(shí)際問題，維護(hù)好全縣人力資源和社會(huì)保障基層服務(wù)工作的穩(wěn)定局面，特制定如下制度。 三、各基層服務(wù)機(jī)構(gòu)都要建立來信來訪登記簿，安排專人認(rèn)真做好登記、記錄，并妥善保存，以備查閱。 1 實(shí)行政務(wù)公開。 方便群眾辦事。 5 規(guī)節(jié)收費(fèi)行為。7 實(shí)行責(zé)任追究。 首問責(zé)任人要熱情禮貌、用語文明；對(duì)來電、來訪人員應(yīng)主動(dòng)表明身份，在服務(wù)窗口上放置工作牌和佩帶工作證，接受辦事人員監(jiān)督。 對(duì)反映的問題緊急重大，無法處理的，首問責(zé)任人應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)辦理事項(xiàng)沒有規(guī)定辦理時(shí)限的，應(yīng)根據(jù)具體情況，按照高效便民的原則，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)大廳合理確定承諾辦結(jié)時(shí)限。材料不齊全或者不符合規(guī)定形式的，其辦理時(shí)限從服務(wù)對(duì)象補(bǔ)正材料的次日起計(jì)算。 對(duì)特別緊急的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)急事急辦，隨到隨辦。 服務(wù)對(duì)象認(rèn)為基層服務(wù)大廳超時(shí)辦結(jié)的，有權(quán)向縣人社局或上級(jí)行政監(jiān)察、紀(jì)檢機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴。 服務(wù)大廳各窗口必須對(duì)職責(zé)內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)合理的分工和安排，保證各服務(wù)窗口職責(zé)范圍內(nèi)的經(jīng)常性工作均由AB兩角共同承擔(dān)，原則上以A角為主，B角為輔。 AB兩角職責(zé)相同。對(duì)違反AB角工作制度，因推諉扯皮等原因造成工作失誤或不良影響的，追究有關(guān)人員責(zé)任。對(duì)需要一次性告知的事項(xiàng)，除電話咨詢可以口頭告知外，其他均以書面等形式告知當(dāng)事人，并存檔備查。 8．很抱歉！ 9．沒關(guān)系！ 1 0。 1 5．您有什么愿望，請(qǐng)告訴我。20．我會(huì)盡量幫助您。24．請(qǐng)您先備齊手續(xù)。 31．真抱歉，現(xiàn)在沒有適合您的崗位。 35．請(qǐng)將您的聯(lián)系地址留下。 39．您請(qǐng)放心！ 40．希望您能滿意！ 41．希望您盡快就業(yè)！ 42．祝您成功！ 43我一定協(xié)助貴單位找到滿意的人員！ 44．您有什么用工需求請(qǐng)講? 45．我們?cè)敢鉃槟峁└鞣N咨詢服務(wù)。 個(gè)體經(jīng)營、靈活就業(yè)人員→申報(bào)登記→填寫《就業(yè)人員登記表》→經(jīng)辦人員受理并審核身份證復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照或靈活就業(yè)證明材料→勞動(dòng)保障部門審核→將就業(yè)信息數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫→確認(rèn)并簽章→發(fā)放給
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