【正文】 治理框架，而只提到了有關(guān)IT治理的一些舉措，包括：提到通過運(yùn)行良好的IT管理流程來促進(jìn)IT治理，枚舉了關(guān)鍵的IT管理流程，并建議了中國(guó)人壽將來的IT組織管理模型：地市，省，中央IT之間以及與業(yè)務(wù)部門間的匯報(bào)關(guān)系（直接/間接），以及對(duì)IT組織內(nèi)部啟用績(jī)效管理指標(biāo)等；關(guān)于IT運(yùn)營(yíng)策略，指出“組織基于業(yè)務(wù)單元的IT職能／業(yè)務(wù)單元的活動(dòng)，設(shè)置基于業(yè)務(wù)單元的客戶經(jīng)理來協(xié)調(diào)各個(gè)業(yè)務(wù)單元的需求”，準(zhǔn)備向單獨(dú)的IT服務(wù)公司過渡，并建議了采用按項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算的方式。數(shù)據(jù)質(zhì)量沒有校驗(yàn)機(jī)制，應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型獨(dú)立，數(shù)據(jù)描述不標(biāo)準(zhǔn)個(gè)險(xiǎn)對(duì)于代理人需要考核，有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反映傭金發(fā)放情況在系統(tǒng)中添加用于考核分析管理的數(shù)據(jù)，提高性能支持大數(shù)據(jù)量的統(tǒng)計(jì)分析健康險(xiǎn)保監(jiān)會(huì)要求，健康險(xiǎn)需要實(shí)現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)：機(jī)構(gòu)專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化精算制度專業(yè)化獨(dú)立核算獨(dú)立核保核賠專門IT系統(tǒng)。管理不斷變化的單證，單證消耗多少，作廢多少等等。4需求中需要有性能指標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)時(shí)性能作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)IT建議IT垂直管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是正確的，不過需要對(duì)于小的東西適當(dāng)放權(quán)，可以響應(yīng)本地業(yè)務(wù)部門提出的需求4在集中后也需要建立流程和人員滿足本地業(yè)務(wù)的支持IT建議對(duì)于業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)速度慢4需求缺乏規(guī)劃，IT策略和業(yè)務(wù)策略的一致性IT建議總公司的IT人員在省公司實(shí)習(xí)較短經(jīng)驗(yàn)不足，沒有基層的管理經(jīng)驗(yàn)3需要良好的IT人力資源管理以及職責(zé)定位IT建議業(yè)務(wù)人員需要提高應(yīng)用和電腦的操作水平以提高效率3IT部門向業(yè)務(wù)部門提供應(yīng)用電腦操作的培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)于應(yīng)用需要提供完整的操作手冊(cè)業(yè)務(wù)處理需要能夠跟蹤保單所處的狀態(tài)，保證客戶服務(wù)和管理的需要2業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)入系統(tǒng)，對(duì)于保單的生命周期對(duì)保單進(jìn)行監(jiān)控銷售渠道從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，增加電子商務(wù)、電話銷售等服務(wù)內(nèi)容2總體規(guī)劃核心系統(tǒng)，提高靈活性，快速支持渠道的添加團(tuán)險(xiǎn)團(tuán)險(xiǎn)的銷售員的人數(shù)，素質(zhì)，產(chǎn)能以及骨干力量比例的數(shù)據(jù)無法得到2沒有團(tuán)險(xiǎn)銷售員管理系統(tǒng)渠道銀保通在推廣時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)大的交易和數(shù)據(jù)量支持不好2系統(tǒng)需求不完善，對(duì)于非功能要求不明確，軟件開發(fā)管理流程沒有被遵守財(cái)務(wù)精算和財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)有控制功能，需要通過財(cái)務(wù)來有效控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)2統(tǒng)一規(guī)劃系統(tǒng)，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則建立應(yīng)用系統(tǒng)間的接口IT建議IT部門即要完成上級(jí)IT部門的任務(wù)，又要完成當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)部門的要求，沒有統(tǒng)一協(xié)調(diào)，工作被動(dòng)2沒有定義IT的服務(wù)接口和流程，包括對(duì)于不同級(jí)別，不同地域提出的業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)流程，而且IT內(nèi)部的管理流程不清晰，IT建議IT人員的培訓(xùn)和技能要求不明確，不能通過培訓(xùn)幫助及時(shí)有效的完成任務(wù)2沒有清晰的IT發(fā)展策略，人員角色和職責(zé)定義，以及IT人員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃IT建議業(yè)務(wù)部門在出現(xiàn)問題和提出需求時(shí)，感覺IT責(zé)任不清，出口多2沒有定義IT的服務(wù)接口和流程IT建議在談需求時(shí)與IT人員溝通困難，IT人員對(duì)于業(yè)務(wù)了解不夠2缺乏業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一定義，業(yè)務(wù)流程不標(biāo)準(zhǔn)，IT人員業(yè)務(wù)技能不足IT建議IT人員權(quán)限過大，可以操作和看到關(guān)鍵數(shù)據(jù)對(duì)于業(yè)務(wù)很危險(xiǎn)2定義數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中包含權(quán)限定義，制定安全策略業(yè)務(wù)處理希望保單能夠“通存通兌”，異地投保，本地享受服務(wù)，增加客戶服務(wù)質(zhì)量全國(guó)系統(tǒng)集中或者統(tǒng)一，在不同的核心系統(tǒng)間建立接口業(yè)務(wù)處理不同的險(xiǎn)種數(shù)據(jù)在處理時(shí)發(fā)生沖突，如意外險(xiǎn)和壽險(xiǎn)使用相同的保單號(hào)導(dǎo)致保單跳號(hào)，另外對(duì)于健康險(xiǎn)支持不好所有險(xiǎn)種的流程支持都是從個(gè)險(xiǎn)演化而來，沒有統(tǒng)一考慮各個(gè)險(xiǎn)種的系統(tǒng)規(guī)劃，健康險(xiǎn)的業(yè)務(wù)規(guī)則沒有建立業(yè)務(wù)處理在處理代理機(jī)構(gòu)的保單功能不準(zhǔn)確，加保必須先退保再重新保險(xiǎn)造成麻煩和客戶損失在系統(tǒng)建設(shè)時(shí)沒有統(tǒng)一規(guī)劃，需求的實(shí)現(xiàn)靠事件驅(qū)動(dòng)，沒有建立良好業(yè)務(wù)IT需求溝通渠道業(yè)務(wù)處理統(tǒng)擴(kuò)業(yè)務(wù)中查詢客戶信息困難，大客戶支持不足，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)需要人工合并容易出錯(cuò)在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)只考慮處理的功能，沒有考慮客戶以及其他業(yè)務(wù)部門的要求，需求不完善，使用者沒有參與需求業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)需求中異常的處理不被支持，如緊急改單的要求，需要靈活，安全的支持業(yè)務(wù)要求，團(tuán)險(xiǎn)大的保單的支持也不靈活缺乏規(guī)范的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)方法，和業(yè)務(wù)的需求不規(guī)范業(yè)務(wù)處理需要自動(dòng)進(jìn)行單證管理應(yīng)用系統(tǒng)沒有單證自動(dòng)核銷功能精算關(guān)于精算，發(fā)現(xiàn)同樣的條款，不同的省精算的結(jié)果也應(yīng)不同，如果相同則可能會(huì)造成分公司的虧損數(shù)據(jù)分散導(dǎo)致處理結(jié)果不一致精算現(xiàn)在不能分析收益，包括利源分析和利潤(rùn)分析，而且個(gè)險(xiǎn)團(tuán)險(xiǎn)不分根據(jù)業(yè)務(wù)需求的精算分析指標(biāo)開發(fā)精算系統(tǒng)精算精算數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，需要人工修改在開發(fā)時(shí)沒有統(tǒng)一考慮精算和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)預(yù)算需要自動(dòng)化，現(xiàn)在只有記帳做到了自動(dòng)化建立財(cái)務(wù)預(yù)算支持系統(tǒng) IT支持分析總結(jié)根據(jù)上表的分析，按照IT支持的不同層面總結(jié)IT對(duì)于業(yè)務(wù)期望的支持點(diǎn)如下：o 需要新的系統(tǒng)彌補(bǔ)現(xiàn)在IT支持的空白，包括：各個(gè)渠道的展業(yè)支持，團(tuán)險(xiǎn)銷售人員的管理，單證管理，門診健康險(xiǎn)，財(cái)務(wù)預(yù)算，資金流向管理支持，HR的培訓(xùn)支持。o 提供客戶自助查詢系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)大客戶的支持力度。 改善IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量以及對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行的支持力度o IT策略與業(yè)務(wù)策略保持一致。o 加強(qiáng)總公司IT部門的建設(shè)，響應(yīng)總公司的業(yè)務(wù)需求，增強(qiáng)對(duì)下級(jí)IT部門的管理能力以及計(jì)劃能力。o 規(guī)劃IT內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和流程，保證服務(wù)質(zhì)量，降低總擁有成本。 IT對(duì)業(yè)務(wù)計(jì)劃制定過程的參與情況：基本沒有參與，但業(yè)務(wù)部門期望有IT部門的參與，從IT支持和創(chuàng)新的角度提出建議和意見，使得業(yè)務(wù)部門的計(jì)劃更加完善和可行。 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)中業(yè)務(wù)部門的參與情況：在應(yīng)用開發(fā)過程中，業(yè)務(wù)部門主要承擔(dān)以下兩方面的工作：一是需求定義：但缺乏需求定義方法和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果使得需求定義的準(zhǔn)確性、全面性都取決于具體的編寫人員；二是用戶驗(yàn)收：但缺乏完善的用戶驗(yàn)收測(cè)試(UAT)過程，使得測(cè)試不夠完善的徹底。 IT管理在公司發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)中的角色：從業(yè)務(wù)部門的角度，普遍認(rèn)為IT在公司的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)中充當(dāng)著非常重要的戰(zhàn)略合作伙伴和運(yùn)營(yíng)支持作用。 非功能性：在IT系統(tǒng)幫助業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)或者部分實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的情況下，這些支持的非功能方面表現(xiàn)；包括穩(wěn)定性，效率以及靈活性方面的評(píng)分。 總公司流程定義流程子流程流程子流程產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)定價(jià) 財(cái)務(wù)帳務(wù) 產(chǎn)品部署 預(yù)算 產(chǎn)品屬性維護(hù) 采購 產(chǎn)品停止銷售 公司管理戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源員工檔案 企劃以及市場(chǎng) 考核 決策支持 管理分析，決策支持 培訓(xùn) 精算效益分析 工資 責(zé)任準(zhǔn)備金計(jì)算 風(fēng)險(xiǎn)控制管理（功能很弱，沒有條件做）但實(shí)際上根據(jù)訪談發(fā)現(xiàn)在實(shí)際的處理過程中有一些步驟沒有做到計(jì)算機(jī)處理，如現(xiàn)在對(duì)于門診類健康險(xiǎn)的操作不支持，錄入數(shù)據(jù)還需要人工復(fù)核等，這需要BPR定義新的業(yè)務(wù)流程后針對(duì)新的流程開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行支持。通過將IT與業(yè)務(wù)之間關(guān)系的幾個(gè)方面的簡(jiǎn)單分析方法與成熟度模型中的4個(gè)階段相聯(lián)系，確定在整個(gè)發(fā)展過程中所處的位置：.1，確定組織今天處于何處 2，確定幫助自己成功地邁向明天的戰(zhàn)略。為了做到這一點(diǎn)，需要解決基礎(chǔ)設(shè)施問題并釋放占用的資源，IT從關(guān)注技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注業(yè)務(wù)，不過首先要擺脫以技術(shù)為中心。l 對(duì)中國(guó)人壽的BRM評(píng)估： 業(yè)務(wù)與IT關(guān)系成熟度的整體狀況在下面各個(gè)圖中的每個(gè)不同的位置（A－E），都有相應(yīng)的特點(diǎn)定義，根據(jù)當(dāng)前中國(guó)人壽的情況和這些定義進(jìn)行比較，從而確定中國(guó)人壽針對(duì)成熟度的不同方面當(dāng)前所處的位置。 業(yè)務(wù)部門向IT部門提出服務(wù)的需求，由IT部門決定是否實(shí)施以及如何實(shí)施，如果發(fā)生沖突則需要上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)部門不會(huì)因?yàn)镮T項(xiàng)目付費(fèi)。 充分利用成熟或使用過的技術(shù)，包括l — 實(shí)施那些經(jīng)證明有效以及從前使用過的技術(shù)滿足運(yùn)營(yíng)需求。l 對(duì)中國(guó)人壽的BRM評(píng)估： 來自總公司業(yè)務(wù)職能部門的觀點(diǎn)在總公司業(yè)務(wù)部門進(jìn)行調(diào)研時(shí)，由被訪談人在BRM問卷上的問題進(jìn)行評(píng)分，所得的結(jié)果進(jìn)行平均后得到的分?jǐn)?shù)表明業(yè)務(wù)與IT關(guān)系的成熟程度：在很大程度上是“以技術(shù)為中心”的，還未完全進(jìn)入過渡階段： 觀察結(jié)果：被調(diào)研的人員一致認(rèn)為IT的中心仍在相當(dāng)程度上以技術(shù)為中心，而受業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)較小，以下是幾點(diǎn)主要觀察結(jié)果： 雖然IT服務(wù)還處于運(yùn)營(yíng)支持層面，業(yè)務(wù)對(duì)IT服務(wù)的質(zhì)量比較滿意。 在IT項(xiàng)目中業(yè)務(wù)部門人員的參與程度較少。 認(rèn)為IT的功能的實(shí)現(xiàn)是面向業(yè)務(wù)需要的而不是面向技術(shù)需要的。另外對(duì)于現(xiàn)在IT是否能夠支持未來業(yè)務(wù)目標(biāo)的評(píng)價(jià)上分公司之間的評(píng)價(jià)差異較大。出于這一因素的考慮，靈活性正日漸成為眾多企業(yè)的一個(gè)重要業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。l 確定內(nèi)部或外部的資源(人員和產(chǎn)品)。 業(yè)界預(yù)測(cè)顯示，業(yè)務(wù)環(huán)境目前變化的速度是IT部門所能支持的速度的7倍。隨著業(yè)務(wù)變化的加快、可預(yù)測(cè)性的降低、以及對(duì)IT部門需求的增加，對(duì)于首席信息官和整個(gè)IT部門的衡量需要將靈活性涵蓋進(jìn)來。 靈活性挑戰(zhàn)同樣適用于小的變化，而這些變化可能會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。實(shí)現(xiàn)靈活性并不容易，且衡量方式也多種多樣。 IT實(shí)施此變化所需要的時(shí)間需要注意的是，此問卷對(duì)中國(guó)人壽面臨現(xiàn)在國(guó)際上保險(xiǎn)行業(yè)所面臨的主要變化的反應(yīng)進(jìn)行評(píng)估，有些變化并不是當(dāng)前中國(guó)人壽所面臨的。雖然當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的靈活性要求不是很高，但隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，這一要求也將會(huì)逐步提高。這一指數(shù)用15之間的數(shù)字表示，1代表成熟度較低，5則代表較高。 靈活性總體水平觀察結(jié)果 對(duì)總體的IT靈活性進(jìn)行評(píng)估，總體靈活性在3個(gè)方面均低于平均水平，響應(yīng)變化的簡(jiǎn)單性水平最低，這意味著中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的IT部門估計(jì)在應(yīng)對(duì)在問卷中被認(rèn)可的變化（對(duì)于企業(yè)比較重要的變化）時(shí)，需要耗費(fèi)大量的資金和精力。 業(yè)務(wù)流程的IT靈活性支持對(duì)主要業(yè)務(wù)流程的靈活性水平評(píng)估顯示，一些流程的靈活性要優(yōu)于其它流程（下面的第二副圖是表現(xiàn)的是根據(jù)中國(guó)人壽在問卷中對(duì)于流程變化的重要性估計(jì)以及對(duì)業(yè)務(wù)靈活性的要求和當(dāng)前中國(guó)人壽靈活性狀況進(jìn)行比較的結(jié)果）：觀察結(jié)果代理人管理具有比較高的靈活性，表現(xiàn)在能夠根據(jù)產(chǎn)品以及代理人管理結(jié)構(gòu)的變化進(jìn)行比較靈活的配置。對(duì)于IT的變化主要體現(xiàn)在IT內(nèi)部流程的變化以及直接針對(duì)客戶使用的系統(tǒng)所面臨的變化要求，現(xiàn)在中國(guó)人壽很少有客戶直接操作的應(yīng)用系統(tǒng)，而且在IT內(nèi)部流程的調(diào)整上的變化也缺少預(yù)計(jì)，如合作開發(fā)模式導(dǎo)致的流程變化的實(shí)施等。這些變化包括：新的職能要求、流程的顯著變化、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化、合并和業(yè)務(wù)流程重組等。調(diào)查的結(jié)果顯示被調(diào)查人員對(duì)于大多數(shù)的內(nèi)部變化的情況表示認(rèn)可，而IT對(duì)這些變化的響應(yīng)和適應(yīng)程度表現(xiàn)較低；如現(xiàn)在中國(guó)人壽已經(jīng)開始業(yè)務(wù)流程改造項(xiàng)目，而IT系統(tǒng)對(duì)于業(yè)務(wù)流程改造所帶來的變化的適應(yīng)程度預(yù)計(jì)不高。然而，目前大多數(shù)IT環(huán)境均缺乏滿足快速變化的業(yè)務(wù)需求所需的出色適應(yīng)性和迅捷響應(yīng)能力。 利用現(xiàn)有投資，構(gòu)建一個(gè)可滿足未來需求的IT環(huán)境。一個(gè)靈活的企業(yè)將能夠從容應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。 通過構(gòu)建靈活性戰(zhàn)略基礎(chǔ)，滿足當(dāng)前的技術(shù)需求，進(jìn)而降低復(fù)雜性。 確保購買的技術(shù)能夠帶來切實(shí)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供高技術(shù)投資回報(bào)。 業(yè)務(wù)和IT環(huán)境間的直接的交互循環(huán)上述模型最重要和獨(dú)特的地方在于將業(yè)務(wù)和IT同步。資源要求較少的簡(jiǎn)易化體系結(jié)構(gòu)更易于改變并為實(shí)施提供靈活性。例如，除了降低管理復(fù)雜性之外，通過減少服務(wù)器數(shù)量還可以縮短備份和恢復(fù)的時(shí)間。 標(biāo)準(zhǔn)化 介紹采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)可將簡(jiǎn)易化擴(kuò)展到多廠商、多操作系統(tǒng)解決方案，促進(jìn)了流程和數(shù)據(jù)模型的重復(fù)使用，使之具有滿足其它應(yīng)用需求的適應(yīng)性，而且標(biāo)準(zhǔn)化簡(jiǎn)化了IT資產(chǎn)部署和使用的環(huán)境。 建立通用流程和政策以管理變更。標(biāo)準(zhǔn)化的不足更嚴(yán)重的表現(xiàn)在流程和方法的不規(guī)范，不標(biāo)準(zhǔn)，例如：欠缺需求硬件設(shè)備的統(tǒng)一指標(biāo)和方法，缺乏規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)方法和流程，安全策略的制定方法，問題管理流程，績(jī)效考核指標(biāo)等。 系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求等進(jìn)行分類 中國(guó)人壽主要不足在應(yīng)用系統(tǒng)方面雖然是根據(jù)業(yè)務(wù)需求，按功能分模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)，但模塊間的干涉較多，如一部分程序的修改導(dǎo)致其他程序出現(xiàn)問題，原因即包括沒有規(guī)范的開發(fā)流程，也有在模塊化設(shè)計(jì)上的不足。如果IT基礎(chǔ)設(shè)施的各個(gè)復(fù)雜部分之間的連接不佳，且業(yè)務(wù)系統(tǒng)和應(yīng)用仍保持各自為政，要想進(jìn)行移動(dòng)、重新配置或重新設(shè)計(jì)往往會(huì)變得十分困難，可能會(huì)導(dǎo)致昂貴的定制互聯(lián)方案。同時(shí)，企業(yè)架構(gòu)也沒有在業(yè)務(wù)、信息、應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施方面實(shí)現(xiàn)全方位的整合。數(shù)據(jù)來源于中國(guó)人壽《應(yīng)用系統(tǒng)介紹（盡職調(diào)查）》。第二期計(jì)劃在2003年10月底完成系統(tǒng)的完全改造。CBPS升級(jí)采用中間件技術(shù)，進(jìn)行CBPS的三層改造，解決省級(jí)數(shù)據(jù)集中大并發(fā)用戶數(shù)帶來資源競(jìng)爭(zhēng)而造成的系統(tǒng)效率降低等問題；滿足分公司的業(yè)務(wù)需求，統(tǒng)一公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)；完善系統(tǒng)影像、出單系統(tǒng)、團(tuán)體健康險(xiǎn)等處理功能。我們對(duì)保險(xiǎn)應(yīng)用架構(gòu)中的10個(gè)主要應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)的應(yīng)用功能分解，并在35個(gè)省對(duì)應(yīng)用功能進(jìn)行了數(shù)據(jù)調(diào)研。l 應(yīng)用系統(tǒng)仍處于為應(yīng)對(duì)日常業(yè)務(wù)需求而進(jìn)行的系統(tǒng)功能和結(jié)構(gòu)完善修改。其主要特點(diǎn)為：建立了以省為主的IT運(yùn)營(yíng)支持中心；整合各地市業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，建立完整集中的省轄數(shù)據(jù)中心。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司目前業(yè)務(wù)集中的基本情況為：l 以建立省級(jí)IT運(yùn)營(yíng)中心和數(shù)據(jù)中心為主的集中工作將在2003年底基本完成，主要應(yīng)用系統(tǒng)如CBPS業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)也將隨之實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的物理集中。 應(yīng)用間的數(shù)據(jù)交換中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換有自動(dòng)數(shù)據(jù)交換和通過非自動(dòng)形式進(jìn)行抽取、匯總、統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)交換，主要數(shù)據(jù)交換類型包括：l 核心業(yè)務(wù)應(yīng)用之間數(shù)據(jù)共享和交換：如代理人管理系統(tǒng)AMIS同CBPS業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，銷售支持系統(tǒng)同CBPS業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換等。l 應(yīng)用間數(shù)據(jù)交換主要是針對(duì)特定業(yè)務(wù)要求進(jìn)行的專門開發(fā)；一個(gè)系統(tǒng)會(huì)存在多個(gè)數(shù)據(jù)交換接口。l 應(yīng)用架構(gòu)的總體設(shè)計(jì)不足，處于隨時(shí)完善修改的過程