【正文】 IT關(guān)系分析”一節(jié)中使用。o 建立標(biāo)準(zhǔn)的IT業(yè)務(wù)的溝通流程，提高IT人員的業(yè)務(wù)能力，保證需求的質(zhì)量。 提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量o 建立以客戶(hù)為主體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型（以客戶(hù)為線索管理保單而不是相反）。 支持業(yè)務(wù)穩(wěn)定，高效，安全運(yùn)行o 應(yīng)用系統(tǒng)中除實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作流程之外，還要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)則，包括數(shù)據(jù)的合法性校驗(yàn)，對(duì)于數(shù)據(jù)的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控（如保單狀態(tài)的監(jiān)控，代理人考核預(yù)警等），提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，一致性。現(xiàn)在系統(tǒng)缺乏對(duì)單證的有效管理IT建議以前的系統(tǒng)，經(jīng)常沒(méi)有通過(guò)嚴(yán)格充分的測(cè)試，沒(méi)有測(cè)試報(bào)告，沒(méi)有試運(yùn)行，或試運(yùn)行太短IT項(xiàng)目沒(méi)有規(guī)劃，不遵守軟件開(kāi)發(fā)流程 省公司管理層期望及IT支持點(diǎn)分析流程/職能期望以及問(wèn)題描述次數(shù)IT支持點(diǎn)，原因分析業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理應(yīng)以客戶(hù)為中心，可以根據(jù)客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，向客戶(hù)提供一站式服務(wù)，自助查詢(xún)服務(wù)14以客戶(hù)為線索管理保單，建立統(tǒng)一的系統(tǒng)共享的客戶(hù)信息庫(kù)，提供一站式服務(wù)的前端系統(tǒng)決策統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)沒(méi)有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，或者即使有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也不能通過(guò)系統(tǒng)的渠道取得，即使得到也嚴(yán)重滯后14沒(méi)有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)定義，IT和業(yè)務(wù)溝通流程不通暢，IT內(nèi)部的應(yīng)用系統(tǒng)沒(méi)有總體規(guī)劃，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)主要考慮處理而不是管理業(yè)務(wù)處理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不一致，財(cái)務(wù)對(duì)于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不信任，業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)收應(yīng)付數(shù)據(jù)處理不準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)割裂12系統(tǒng)設(shè)計(jì)沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃，沒(méi)有公司范圍的數(shù)據(jù)定義參考，對(duì)于數(shù)據(jù)的生命周期管理不足IT建議業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致必須進(jìn)行人工復(fù)核，甚至錯(cuò)誤數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中不被發(fā)現(xiàn)12系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺乏保證數(shù)據(jù)完整一致的機(jī)制，系統(tǒng)只是按照流程處理，沒(méi)有包含業(yè)務(wù)規(guī)則，需要按照業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)數(shù)據(jù)校驗(yàn)，從而保證數(shù)據(jù)的一致，準(zhǔn)確業(yè)務(wù)管理希望能夠管理指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，考核以及分析，以便實(shí)行規(guī)章制度和進(jìn)行良好的管理（包括營(yíng)業(yè)員，坐席，代理人管理）7在系統(tǒng)中添加用于考核分析管理的數(shù)據(jù)，提高性能支持大數(shù)據(jù)量的統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)更換以及打補(bǔ)丁不應(yīng)影響業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，而且現(xiàn)在補(bǔ)丁的質(zhì)量不能保證功能被按時(shí)按質(zhì)完成7應(yīng)用系統(tǒng)過(guò)度分散，開(kāi)發(fā)人員不足，不按照軟件工程的方法進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作（特別是上線流程），對(duì)于業(yè)務(wù)需求不能充分理解，IT與業(yè)務(wù)責(zé)任不清業(yè)務(wù)處理老業(yè)務(wù)以及地方險(xiǎn)種的保單和客戶(hù)和新業(yè)務(wù)同等重要，在服務(wù)上不應(yīng)有差別，包括客服，財(cái)務(wù)以及精算7多個(gè)系統(tǒng)同時(shí)維護(hù)業(yè)務(wù)處理在業(yè)務(wù)處理時(shí)，審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)控制要靠人工，需要自動(dòng)控制7在審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)控制上自動(dòng)化銷(xiāo)售支持銷(xiāo)售人員要能夠從公司外部連到公司的系統(tǒng)取得展業(yè)支持?jǐn)?shù)據(jù)，提高銷(xiāo)售效率，另外展業(yè)需要使用自動(dòng)化工具以提高服務(wù)水平和效率7保證安全性的基礎(chǔ)上，通過(guò)internet為展業(yè)提供支持，制作展業(yè)支持軟件，要統(tǒng)一系統(tǒng)規(guī)劃定義系統(tǒng)間接口IT建議集中采購(gòu)效率低下，無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)處理的需要，對(duì)于采購(gòu)申請(qǐng)的拒絕沒(méi)有反饋，而且采購(gòu)輕視服務(wù)的采購(gòu)導(dǎo)致得不到有效支持7改進(jìn)IT預(yù)算和采購(gòu)流程，提高采購(gòu)效率。 業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)IT的期望的綜述本節(jié)根據(jù)省公司以及總公司的訪談結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)總結(jié)并以IT的角度做總結(jié)分析，結(jié)果如下： 決策層期望及IT支持分析流程/職能期望以及問(wèn)題描述次數(shù)IT支持點(diǎn)，原因分析IT建議IT的支持貫穿從銷(xiāo)售動(dòng)機(jī)到銷(xiāo)售結(jié)束的全過(guò)程：外部：強(qiáng)大統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)平臺(tái)：Call center的逐步完善；區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立網(wǎng)上銷(xiāo)售、服務(wù)等電子商務(wù)相關(guān)查詢(xún)內(nèi)部：銷(xiāo)售行為的支持：提供銷(xiāo)售工具、培訓(xùn)資料、演算系統(tǒng)、產(chǎn)品組合方案，讓使用者更方便，從高層管理角度：需要及時(shí)的信息流動(dòng)，可靠的信息來(lái)源和準(zhǔn)確的資料從經(jīng)營(yíng)管理角度：需要業(yè)務(wù)流程管理，契約維護(hù)等高效的實(shí)務(wù)處理系統(tǒng)公務(wù)管理：提高辦公自動(dòng)化程度，提高效率，節(jié)約成本3系統(tǒng)規(guī)劃的整體考慮，從企業(yè)外部到內(nèi)部，從決策到操作層進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。根據(jù)差距的分類(lèi)定義舉措，從范圍上IT策略對(duì)于業(yè)務(wù)策略有良好的支持。 為資產(chǎn)管理公司的資產(chǎn)管理工作（如：組合管理）安排基礎(chǔ)設(shè)施 在總公司、省公司和市分公司實(shí)施新的IT管控和管理流程（如：預(yù)算和項(xiàng)目投資評(píng)估）基礎(chǔ)架構(gòu) 根據(jù)定義的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)實(shí)施新產(chǎn)品系統(tǒng)l 建立有力，穩(wěn)定的IT領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。l 產(chǎn)品系統(tǒng)：支持核心的個(gè)險(xiǎn)以及團(tuán)險(xiǎn)產(chǎn)品，并定制新的產(chǎn)品，通過(guò)參數(shù)化的系統(tǒng)支持高速產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。 中國(guó)人壽當(dāng)前的IT目標(biāo)和戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)策略對(duì)IT的要求總結(jié)在麥肯錫的業(yè)務(wù)報(bào)告中根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略提出了對(duì)IT的支持要求，分別按照其3大業(yè)務(wù)目標(biāo)總結(jié)如下：麥肯錫已經(jīng)為中國(guó)人壽定義了業(yè)務(wù)策略以及相關(guān)的IT建議，經(jīng)過(guò)高層訪談發(fā)現(xiàn)，麥肯錫的報(bào)告并沒(méi)有被作為中國(guó)人壽采納作為其真正的業(yè)務(wù)策略，而只是作為參考。 上海應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)描述： 119 CBPS應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)描述： 118 深圳系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制描述 127. 差距分析 127. 用戶(hù)期望的狀況 127. 差距及原因 127. 數(shù)據(jù)架構(gòu)評(píng)估總結(jié) 1286. 技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)調(diào)研與評(píng)估 129. 技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)總體現(xiàn)狀簡(jiǎn)述 129. 系統(tǒng)架構(gòu) 130. 系統(tǒng)架構(gòu)現(xiàn)狀 130. 評(píng)估分析結(jié)果 131. 業(yè)務(wù)連續(xù)與容災(zāi) 137. 業(yè)務(wù)連續(xù)與容災(zāi)現(xiàn)狀 137. 評(píng)估分析結(jié)果 137. 信息安全 142. 信息安全現(xiàn)狀 142. 評(píng)估分析結(jié)果 143. 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 148. 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)現(xiàn)狀 148. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)狀 148. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備情況 148. 評(píng)估分析結(jié)果 150. 系統(tǒng)管理 154. 系統(tǒng)管理現(xiàn)狀 154. 評(píng)估分析結(jié)果 156. 數(shù)據(jù)中心 159. 數(shù)據(jù)中心現(xiàn)狀 159. 評(píng)估分析結(jié)果 159. 基礎(chǔ)架構(gòu)評(píng)估總結(jié) 1627. IT治理調(diào)研與評(píng)估 163. IT治理總體框架 163. IT治理概念 163. IT治理的目標(biāo) 164. IT治理的架構(gòu) 164. IT治理成熟度模型 166. IT組織架構(gòu)現(xiàn)狀評(píng)估 167. 現(xiàn)狀 167. 組織架構(gòu) 167. 職責(zé)權(quán)限劃分 167. 差距分析 168. 優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題 168. 需求與期望 168. 初步分析 168. IT人力資源現(xiàn)狀評(píng)估 169. 現(xiàn)狀 169. 職業(yè)發(fā)展 169. 激勵(lì)機(jī)制 170. 績(jī)效考核 170. 薪酬體系 170. 培訓(xùn)體系 170. 差距分析 172. 優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題 172. 需求與期望 173. 初步分析 173. IT服務(wù)管理流程現(xiàn)狀評(píng)估 173. 現(xiàn)狀 173. 差距分析 177. 優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題 177. 需求與期望 178. 初步分析 179. 項(xiàng)目管理現(xiàn)狀評(píng)估 179. 現(xiàn)狀 179. 一般項(xiàng)目管理 179. 系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 184. 系統(tǒng)測(cè)試 184. 軟件部署 184. 差距分析 184. 優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題 184. 需求與期望 185. 初步分析 186. 外部資源利用策略現(xiàn)狀評(píng)估 186. 現(xiàn)狀 186. 差距分析 187. 優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題 187. 需求與期望 187. 初步分析 187. IT投資成本效益分析 188. 現(xiàn)狀 188. IT預(yù)算與投資流程 188. IT投資力度 188. IT成本的構(gòu)成情況 191. 效益評(píng)估 191. 差距分析 192. 優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題 192. 需求與期望 193. 初步分析 193. IT治理總體評(píng)價(jià) 194. 經(jīng)驗(yàn)參考 195. IT治理評(píng)估總結(jié) 1958. 附錄 196. 資料：關(guān)于數(shù)據(jù)質(zhì)量的信息成熟度模型 196. 資料：Informix向Oracle或DB2的移植 199. Oracle: 199. IBM: 200. 獨(dú)立第三方報(bào)告資料： 200. 資料 項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介 200. 資料 IT服務(wù)管理（ITSM）簡(jiǎn)介 2021 概述2 業(yè)務(wù)與IT戰(zhàn)略整合評(píng)估 概述IT策略必須和業(yè)務(wù)策略一致，這樣才能保證IT有效的支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此IT策略需要建立在業(yè)務(wù)策略之上，通過(guò)分析業(yè)務(wù)策略找到IT支持點(diǎn)，總結(jié)定義相應(yīng)的IT策略。具體參見(jiàn)《實(shí)現(xiàn)中國(guó)人壽轉(zhuǎn)型，成為以客戶(hù)為主導(dǎo)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者》第5章（麥肯錫2003年7月）。而且IT作為一個(gè)關(guān)鍵職能還要對(duì)自身進(jìn)行完善，具體在后面IT遠(yuǎn)景，目標(biāo)以及策略章節(jié)中描述。l 核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)的核心運(yùn)營(yíng)流程。l 高效的IT組織，具有響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的能力，特別是在總公司。 為新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元設(shè)計(jì)新系統(tǒng) 建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，以便在企業(yè)一級(jí)整合信息得到及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息和數(shù)據(jù)，保證決策管理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。 組織基于業(yè)務(wù)單元的IT職能／業(yè)務(wù)單元的活動(dòng)，設(shè)置基于業(yè)務(wù)單元的客戶(hù)經(jīng)理來(lái)協(xié)調(diào)各個(gè)業(yè)務(wù)單元的需求 開(kāi)展業(yè)務(wù)流程再造重新設(shè)計(jì)核心運(yùn)營(yíng)流程（承保、理賠和保單管理）找到IT支持的要求和當(dāng)前IT情況的差距（將差距分類(lèi)）224。 是否包括IT治理策略IT治理原則需要和公司治理原則保持一致，需要在公司治理的基礎(chǔ)上建立IT治理框架，報(bào)告并沒(méi)有給出建議的IT治理框架，而只提到了有關(guān)IT治理的一些舉措，包括：提到通過(guò)運(yùn)行良好的IT管理流程來(lái)促進(jìn)IT治理，枚舉了關(guān)鍵的IT管理流程，并建議了中國(guó)人壽將來(lái)的IT組織管理模型：地市，省，中央IT之間以及與業(yè)務(wù)部門(mén)間的匯報(bào)關(guān)系（直接/間接），以及對(duì)IT組織內(nèi)部啟用績(jī)效管理指標(biāo)等；關(guān)于IT運(yùn)營(yíng)策略，指出“組織基于業(yè)務(wù)單元的IT職能／業(yè)務(wù)單元的活動(dòng)，設(shè)置基于業(yè)務(wù)單元的客戶(hù)經(jīng)理來(lái)協(xié)調(diào)各個(gè)業(yè)務(wù)單元的需求”，準(zhǔn)備向單獨(dú)的IT服務(wù)公司過(guò)渡，并建議了采用按項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算的方式。管理不斷變化的單證，單證消耗多少，作廢多少等等。 改善IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量以及對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行的支持力度o IT策略與業(yè)務(wù)策略保持一致。o 規(guī)劃IT內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和流程，保證服務(wù)質(zhì)量，降低總擁有成本。 應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中業(yè)務(wù)部門(mén)的參與情況：在應(yīng)用開(kāi)發(fā)過(guò)程中，業(yè)務(wù)部門(mén)主要承擔(dān)以下兩方面的工作：一是需求定義：但缺乏需求定義方法和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果使得需求定義的準(zhǔn)確性、全面性都取決于具體的編寫(xiě)人員；二是用戶(hù)驗(yàn)收：但缺乏完善的用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試(UAT)過(guò)程，使得測(cè)試不夠完善的徹底。 非功能性：在IT系統(tǒng)幫助業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)或者部分實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的情況下，這些支持的非功能方面表現(xiàn)；包括穩(wěn)定性，效率以及靈活性方面的評(píng)分。但實(shí)際上根據(jù)訪談發(fā)現(xiàn)在實(shí)際的處理過(guò)程中有一些步驟沒(méi)有做到計(jì)算機(jī)處理，如現(xiàn)在對(duì)于門(mén)診類(lèi)健康險(xiǎn)的操作不支持，錄入數(shù)據(jù)還需要人工復(fù)核等，這需要BPR定義新的業(yè)務(wù)流程后針對(duì)新的流程開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行支持。通過(guò)將IT與業(yè)務(wù)之間關(guān)系的幾個(gè)方面的簡(jiǎn)單分析方法與成熟度模型中的4個(gè)階段相聯(lián)系，確定在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中所處的位置：.1，確定組織今天處于何處 2，確定幫助自己成功地邁向明天的戰(zhàn)略。l 對(duì)中國(guó)人壽的BRM評(píng)估： 業(yè)務(wù)與IT關(guān)系成熟度的整體狀況在下面各個(gè)圖中的每個(gè)不同的位置（A－E），都有相應(yīng)的特點(diǎn)定義，根據(jù)當(dāng)前中國(guó)人壽的情況和這些定義進(jìn)行比較，從而確定中國(guó)人壽針對(duì)成熟度的不同方面當(dāng)前所處的位置。 充分利用成熟或使用過(guò)的技術(shù)，包括l — 實(shí)施那些經(jīng)證明有效以及從前使用過(guò)的技術(shù)滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)需求。 雖然IT服務(wù)還處于運(yùn)營(yíng)支持層面，業(yè)務(wù)對(duì)IT服務(wù)的質(zhì)量比較滿(mǎn)意。 認(rèn)為IT的功能的實(shí)現(xiàn)是面向業(yè)務(wù)需要的而不是面向技術(shù)需要的。出于這一因素的考慮，靈活性正日漸成為眾多企業(yè)的一個(gè)重要業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。 業(yè)界預(yù)測(cè)顯示，業(yè)務(wù)環(huán)境目前變化的速度是IT部門(mén)所能支持的速度的7倍。 靈活性挑戰(zhàn)同樣適用于小的變化，而這些變化可能會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。 IT實(shí)施此變化所需要的時(shí)間雖然當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的靈活性要求不是很高，但隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，這一要求也將會(huì)逐步提高。 靈活性總體水平觀察結(jié)果 對(duì)總體的IT靈活性進(jìn)行評(píng)估，總體靈活性在3個(gè)方面均低于平均水平，響應(yīng)變化的簡(jiǎn)單性水平最低，這意味著中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的IT部門(mén)估計(jì)在應(yīng)對(duì)在問(wèn)卷中被認(rèn)可的變化（對(duì)于企業(yè)比較重要的變化）時(shí)，需要耗費(fèi)大量的資金和精力。對(duì)于IT的變化主要體現(xiàn)在IT內(nèi)部流程的變化以及直接針對(duì)客戶(hù)使用的系統(tǒng)所面臨的變化要求，現(xiàn)在中國(guó)人壽很少有客戶(hù)直接操作的應(yīng)用系統(tǒng)，而且在IT內(nèi)部流程的調(diào)整上的變化也缺少預(yù)計(jì)，如合作開(kāi)發(fā)模式導(dǎo)致的流程變化的實(shí)施等。調(diào)查的結(jié)果顯示被調(diào)查人員對(duì)于大多數(shù)的內(nèi)部變化的情況表示認(rèn)可，而IT對(duì)這些變化的響應(yīng)和適應(yīng)程度表現(xiàn)較低；如現(xiàn)在中國(guó)人壽已經(jīng)開(kāi)始業(yè)務(wù)流程改造項(xiàng)目，而IT系統(tǒng)對(duì)于業(yè)務(wù)流程改造所帶來(lái)的變化的適應(yīng)程度預(yù)計(jì)不高。 利用現(xiàn)有投資，構(gòu)建一個(gè)可滿(mǎn)足未來(lái)需求的IT環(huán)境。 通過(guò)構(gòu)建靈活性戰(zhàn)略基礎(chǔ)，滿(mǎn)足當(dāng)前的技術(shù)需求，進(jìn)而降低復(fù)雜性。 業(yè)務(wù)和IT環(huán)境間的直接的交互循環(huán)上述模型最重要和獨(dú)特的地方在于將業(yè)務(wù)和IT同步。例如，除了降低管理復(fù)雜性之外，通過(guò)減少服務(wù)器數(shù)量還可以縮短備份和恢復(fù)的時(shí)間。 建立通用流程和政策以管理變更。 系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求等進(jìn)行分類(lèi)如果IT基礎(chǔ)設(shè)施的各個(gè)復(fù)雜部分之間的連接不佳，且業(yè)務(wù)系統(tǒng)和應(yīng)用仍保持各自為政，要想進(jìn)行移動(dòng)、重新配置或重新設(shè)計(jì)往往會(huì)變得十分困難，可能會(huì)導(dǎo)致昂貴的定制互聯(lián)方案。數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)人壽《應(yīng)用系統(tǒng)介紹（盡職調(diào)查）》。CBPS升級(jí)采用中間件技術(shù)，進(jìn)行CBPS的三層改造，解決省級(jí)數(shù)據(jù)集中大并發(fā)用戶(hù)數(shù)帶來(lái)資源競(jìng)爭(zhēng)而造成的系統(tǒng)效率降低等問(wèn)題；滿(mǎn)足分公司的業(yè)務(wù)需求，統(tǒng)一公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)；完善系統(tǒng)影像、出單系統(tǒng)、團(tuán)體健康險(xiǎn)等處理功能。l 應(yīng)用系統(tǒng)仍處于為應(yīng)對(duì)日常業(yè)務(wù)需求而進(jìn)行的系統(tǒng)功能和結(jié)構(gòu)完善修改。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司目前業(yè)務(wù)集中的基本情況為：l 以建立省級(jí)IT運(yùn)營(yíng)中心和數(shù)據(jù)中心為主的集中工作將在2003年底基本完成，主要應(yīng)用系統(tǒng)如CBPS業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)也將隨之實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的物理集中。l 應(yīng)用間數(shù)據(jù)交換主要是針對(duì)特定業(yè)務(wù)要求進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)；一個(gè)系統(tǒng)會(huì)存在多個(gè)數(shù)據(jù)交換接