【正文】 l 應(yīng)用間數(shù)據(jù)交換主要是針對特定業(yè)務(wù)要求進(jìn)行的專門開發(fā)；一個系統(tǒng)會存在多個數(shù)據(jù)交換接口。l 應(yīng)用系統(tǒng)仍處于為應(yīng)對日常業(yè)務(wù)需求而進(jìn)行的系統(tǒng)功能和結(jié)構(gòu)完善修改。數(shù)據(jù)來源于中國人壽《應(yīng)用系統(tǒng)介紹（盡職調(diào)查）》。 系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求等進(jìn)行分類例如，除了降低管理復(fù)雜性之外，通過減少服務(wù)器數(shù)量還可以縮短備份和恢復(fù)的時(shí)間。 業(yè)務(wù)和IT環(huán)境間的直接的交互循環(huán) 利用現(xiàn)有投資，構(gòu)建一個可滿足未來需求的IT環(huán)境。對于IT的變化主要體現(xiàn)在IT內(nèi)部流程的變化以及直接針對客戶使用的系統(tǒng)所面臨的變化要求，現(xiàn)在中國人壽很少有客戶直接操作的應(yīng)用系統(tǒng)，而且在IT內(nèi)部流程的調(diào)整上的變化也缺少預(yù)計(jì)，如合作開發(fā)模式導(dǎo)致的流程變化的實(shí)施等。雖然當(dāng)前的市場環(huán)境對中國人壽保險(xiǎn)公司的靈活性要求不是很高，但隨著市場環(huán)境的變化，這一要求也將會逐步提高。 靈活性挑戰(zhàn)同樣適用于小的變化，而這些變化可能會耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。出于這一因素的考慮，靈活性正日漸成為眾多企業(yè)的一個重要業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。 認(rèn)為IT的功能的實(shí)現(xiàn)是面向業(yè)務(wù)需要的而不是面向技術(shù)需要的。 充分利用成熟或使用過的技術(shù)，包括l — 實(shí)施那些經(jīng)證明有效以及從前使用過的技術(shù)滿足運(yùn)營需求。通過將IT與業(yè)務(wù)之間關(guān)系的幾個方面的簡單分析方法與成熟度模型中的4個階段相聯(lián)系，確定在整個發(fā)展過程中所處的位置：.1，確定組織今天處于何處 2，確定幫助自己成功地邁向明天的戰(zhàn)略。 非功能性：在IT系統(tǒng)幫助業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)或者部分實(shí)現(xiàn)了自動化的情況下，這些支持的非功能方面表現(xiàn)；包括穩(wěn)定性，效率以及靈活性方面的評分。o 規(guī)劃IT內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和流程，保證服務(wù)質(zhì)量，降低總擁有成本。管理不斷變化的單證，單證消耗多少，作廢多少等等。找到IT支持的要求和當(dāng)前IT情況的差距（將差距分類）224。 組織基于業(yè)務(wù)單元的IT職能／業(yè)務(wù)單元的活動，設(shè)置基于業(yè)務(wù)單元的客戶經(jīng)理來協(xié)調(diào)各個業(yè)務(wù)單元的需求 為新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元設(shè)計(jì)新系統(tǒng)l 核心運(yùn)營系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)經(jīng)過重新設(shè)計(jì)的核心運(yùn)營流程。具體參見《實(shí)現(xiàn)中國人壽轉(zhuǎn)型，成為以客戶為主導(dǎo)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者》第5章（麥肯錫2003年7月）。 CBPS應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)描述： 118麥肯錫已經(jīng)為中國人壽定義了業(yè)務(wù)策略以及相關(guān)的IT建議，經(jīng)過高層訪談發(fā)現(xiàn)，麥肯錫的報(bào)告并沒有被作為中國人壽采納作為其真正的業(yè)務(wù)策略，而只是作為參考。l 建立有力，穩(wěn)定的IT領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?；A(chǔ)架構(gòu) 為資產(chǎn)管理公司的資產(chǎn)管理工作（如：組合管理）安排基礎(chǔ)設(shè)施 業(yè)務(wù)部門對IT的期望的綜述本節(jié)根據(jù)省公司以及總公司的訪談結(jié)果進(jìn)行分類總結(jié)并以IT的角度做總結(jié)分析，結(jié)果如下： 決策層期望及IT支持分析流程/職能期望以及問題描述次數(shù)IT支持點(diǎn)，原因分析IT建議IT的支持貫穿從銷售動機(jī)到銷售結(jié)束的全過程：外部：強(qiáng)大統(tǒng)一的對外服務(wù)平臺：Call center的逐步完善；區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立網(wǎng)上銷售、服務(wù)等電子商務(wù)相關(guān)查詢內(nèi)部：銷售行為的支持：提供銷售工具、培訓(xùn)資料、演算系統(tǒng)、產(chǎn)品組合方案，讓使用者更方便，從高層管理角度：需要及時(shí)的信息流動，可靠的信息來源和準(zhǔn)確的資料從經(jīng)營管理角度：需要業(yè)務(wù)流程管理，契約維護(hù)等高效的實(shí)務(wù)處理系統(tǒng)公務(wù)管理：提高辦公自動化程度，提高效率，節(jié)約成本3系統(tǒng)規(guī)劃的整體考慮，從企業(yè)外部到內(nèi)部，從決策到操作層進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。 支持業(yè)務(wù)穩(wěn)定，高效，安全運(yùn)行o 應(yīng)用系統(tǒng)中除實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作流程之外，還要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)則，包括數(shù)據(jù)的合法性校驗(yàn)，對于數(shù)據(jù)的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控（如保單狀態(tài)的監(jiān)控，代理人考核預(yù)警等），提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，一致性。o 建立標(biāo)準(zhǔn)的IT業(yè)務(wù)的溝通流程，提高IT人員的業(yè)務(wù)能力，保證需求的質(zhì)量。在IT支持程度（非功能性）上，除人力資源外其他的支持較好，以下為不同的流程支持問題的主要表現(xiàn)：o 精算：準(zhǔn)備金計(jì)算的靈活性較差，表現(xiàn)在當(dāng)準(zhǔn)備金計(jì)算周期發(fā)生變化時(shí)，改造系統(tǒng)造成較大的影響。l 與IT相關(guān)的投資決策的實(shí)現(xiàn)觀察結(jié)果：IT投資決策在相當(dāng)程度上由IT部門主導(dǎo)： 現(xiàn)在IT使用的技術(shù)是成熟的，商業(yè)化的技術(shù)，IT實(shí)現(xiàn)的對業(yè)務(wù)的支持能力主要體現(xiàn)在維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行上。 各項(xiàng)措施主要面向IT內(nèi)部。 業(yè)務(wù)部門在參與IT項(xiàng)目的程度不高。快節(jié)奏的變化與可預(yù)測性的降低，不僅使得IT能力與業(yè)務(wù)需求之間的矛盾日顯突出，同時(shí)還會降低企業(yè)響應(yīng)挑戰(zhàn)和抓住新機(jī)遇的能力。 IT實(shí)施此變化的難易程度（包括花費(fèi)的人力和成本）靈活性總體水平低于平均線被認(rèn)為是對面臨激烈競爭的企業(yè)的一種告警。 總結(jié)麥肯錫的IT戰(zhàn)略對于其制定的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的覆蓋程度較好且邏輯清晰，但在表述上偏向于響應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的IT措施的羅列，缺乏總體規(guī)劃，可操作和控制性不強(qiáng)。這對于任何基礎(chǔ)架構(gòu)均非常重要，同步的目標(biāo)是能夠把業(yè)務(wù)和IT環(huán)境無縫連接起來。集成將使對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全盤管理成為可能。2003年3月至4月確定需求，形成需求規(guī)格說明，完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)，2003年5月至6月編碼測試和業(yè)務(wù)管理部驗(yàn)收。l 適應(yīng)省級應(yīng)用集中要求的應(yīng)用數(shù)據(jù)整合，以及支持應(yīng)用集中的系統(tǒng)功能完善如財(cái)務(wù)升級開發(fā)已開始實(shí)施。 主要問題總體上看，中國人壽保險(xiǎn)公司信息系統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu)正處于初步建立和完善發(fā)展。業(yè)務(wù)集中流程整合的特點(diǎn)是：變革了省區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)資源配置，提升了契約、核保、保全、理賠等關(guān)鍵崗位的業(yè)務(wù)管理質(zhì)量；整體上減少了業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié)，縮短了業(yè)務(wù)管理決策部署和一線業(yè)務(wù)營銷處理之間的距離；加強(qiáng)了業(yè)務(wù)管理層對市場和公司管理狀況的準(zhǔn)確了解。計(jì)劃于2003年4月啟動此項(xiàng)工作，爭取在一個月時(shí)間完成此項(xiàng)工作。集成借助一種易于掌握、管理和修改的統(tǒng)一關(guān)系體系，顯著增強(qiáng)變更的易行性和范圍。 虛擬化所擁有的基礎(chǔ)設(shè)施，共享服務(wù)和資源，以及按需擴(kuò)充基礎(chǔ)設(shè)施資源和服務(wù)。動成長企業(yè)方案的優(yōu)勢在于：在問卷中的某些變化的問題來源于內(nèi)部，有些來源于外部，根據(jù)對這些問題的回答歸納如下圖：觀察結(jié)果從上圖可以看出，中國人壽的內(nèi)部靈活性要低于外部的靈活性，主要有兩方面的原因，一是當(dāng)前IT很少對于企業(yè)外部進(jìn)行支持，二是IT人員對于企業(yè)外部環(huán)境的變化也不敏感，導(dǎo)致很多外部的變化情況在人壽看來對其并不重要。 靈活性評估結(jié)果靈活性調(diào)查問卷從當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)各個業(yè)務(wù)流程以及職能所面臨的變化中，挑選了一些具有代表性的情況（有些是內(nèi)部的，有些是外部的），針對IT人員進(jìn)行訪談，讓被訪談人對這些變化就以下幾類問題進(jìn)行評分：這要求IT部門在降低IT成本和提高投資回報(bào)之外的工作。 在IT策略與業(yè)務(wù)策略的一致性方面的評價(jià)比較低，原因包括IT策略以及業(yè)務(wù)策略的不明確，IT只是被動的響應(yīng)業(yè)務(wù)提出的需求。 IT部門的領(lǐng)導(dǎo)在組織的整體管理方面具有相當(dāng)重要的戰(zhàn)略地位 IT績效標(biāo)準(zhǔn)由IT部門自己建立并跟蹤。 IT制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。分析結(jié)果將有助于為中國人壽沿成熟模型前進(jìn)指明方向，從而形成中國人壽的IT戰(zhàn)略。有些流程的支持率高并不表明此業(yè)務(wù)流程得到了IT的全部支持，而只表明針對業(yè)務(wù)或者實(shí)務(wù)流程的要求已經(jīng)被IT系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)，可以看到由于保單管理具有實(shí)務(wù)流程的定義，個險(xiǎn)代理人管理有基本法定義，因此IT可以做到根據(jù)業(yè)務(wù)流程的定義實(shí)現(xiàn)基本所有業(yè)務(wù)步驟的計(jì)算機(jī)化。o 按需建立統(tǒng)計(jì)分析和決策支持系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)中心整合，為決策支持建立公用數(shù)據(jù)庫 是否包括企業(yè)架構(gòu)的原則在描述IT戰(zhàn)略時(shí)從三個不同的層面進(jìn)行描述：業(yè)務(wù)功能支持，技術(shù)架構(gòu)，以及IT組織建設(shè)，但沒有定義一個企業(yè)架構(gòu)的模型從而進(jìn)行比較完整的描述。 為在各省實(shí)現(xiàn)一體化客戶關(guān)系管理能力制定方法 確定用戶信息需求，采用SAS制作報(bào)告l 通過良好設(shè)計(jì)的IT管理流程改善IT治理狀況。 職能卓越，IT不單要幫助其他業(yè)務(wù)部門提高關(guān)鍵職能水平，要求包括：為產(chǎn)品開發(fā)部門提供“產(chǎn)品引擎”系統(tǒng)；提供風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)幫助提高公司的資產(chǎn)負(fù)債，現(xiàn)金流等風(fēng)險(xiǎn)管理水平，保證在可承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上為投資人和客戶提供最佳回報(bào)，開發(fā)新系統(tǒng)支持新的前臺以及后臺核心運(yùn)營流程。 江蘇系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制現(xiàn)狀描述： 126 江蘇應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)描述 120 總體要求，和業(yè)務(wù)策略相適應(yīng)，IT的發(fā)展主要定位在銷售渠道的支持和客戶關(guān)系管理上以幫助實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)主要客戶群的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景目標(biāo)：“IT要和業(yè)務(wù)策略的實(shí)施路線保持一致，并且以銷售人員/渠道工具和管理信息系統(tǒng)為重點(diǎn)，在過程中利用平臺標(biāo)準(zhǔn)化，集中控制，整合數(shù)據(jù)中心等技術(shù)手段。l 管理信息系統(tǒng)：支持財(cái)務(wù)報(bào)告，決策支持，運(yùn)營報(bào)告以及更好的風(fēng)險(xiǎn)管理。 設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)并作出技術(shù)選擇 對IT組織啟用業(yè)績管理指標(biāo)不過就業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施計(jì)劃和IT戰(zhàn)略的實(shí)施計(jì)劃上，包括時(shí)間跨度和階段時(shí)間點(diǎn)上沒有清晰的聯(lián)系，如下圖： IT策略的定義基本符合IT戰(zhàn)略定義的最基本要求：即IT戰(zhàn)略是在正確的時(shí)間，地點(diǎn)提供正確的技術(shù)和應(yīng)用（Gartner對IT戰(zhàn)略的定義）；邏輯清晰，由上至下的方式對IT的遠(yuǎn)景，目標(biāo)，策略以及實(shí)施舉措進(jìn)行描述。提高集中程度，做好規(guī)劃業(yè)務(wù)處理不同的部門對于同一名詞的數(shù)據(jù)含義理解不一致，導(dǎo)致混淆出錯，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一6沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)定義，IT和業(yè)務(wù)溝通流程不通暢，IT內(nèi)部的應(yīng)用系統(tǒng)沒有總體規(guī)劃IT建議集中的目的主要是控制風(fēng)險(xiǎn)，但還需要保證效率（客戶服務(wù)，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)時(shí)間，物流速度）6使用先進(jìn)的應(yīng)用技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施來保證效率IT建議總公司對于地方系統(tǒng)出現(xiàn)的問題以及功能擴(kuò)充反映慢，不能滿足地方業(yè)務(wù)的要求，而且臨時(shí)任務(wù)多，沒有計(jì)劃，總公司的計(jì)劃只有目標(biāo)沒有實(shí)施計(jì)劃，包括成本，技術(shù)可行性分析等。o 應(yīng)用系統(tǒng)間共享統(tǒng)一的客戶資料庫。由于當(dāng)前人壽省公司和總公司業(yè)務(wù)流程不同，而且就省公司而言IT系統(tǒng)的建設(shè)也可以分為兩類，一類是使用總公司下發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，另一類是使用自行開發(fā)的系統(tǒng)，包括上海，江蘇和深圳；因此本節(jié)的描述基于三個實(shí)體進(jìn)行包括總公司，使用總公司系統(tǒng)的?。ㄉ綎|），自行研制系統(tǒng)的?。ńK），結(jié)果如下各圖所示：注：上述業(yè)務(wù)流程多數(shù)為小流程的合并，業(yè)務(wù)流程的具體包含的子流程如下表所示，打分在小流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行，經(jīng)過加總平均后得出上述結(jié)果：2. 以業(yè)務(wù)為中心：提供世界級的客戶服務(wù)，但需要首先完成過渡階段。 針對客戶現(xiàn)有很少或幾乎沒有服務(wù) IT在公司中收到比較高的重視l 設(shè)計(jì)、推出或修改產(chǎn)品與服務(wù)。企業(yè)及其IT員工面臨的靈活性挑戰(zhàn)可能會以不同的形式和規(guī)模出現(xiàn)。 支持快速部署全新解決方案，同時(shí)最大限度地提高投資回報(bào)和降低風(fēng)險(xiǎn)。 中國人壽主要不足中國人壽現(xiàn)在的應(yīng)用系統(tǒng)比較復(fù)雜，增加了使用，管理和維護(hù)的難度，以某省呼叫中心為例核心系統(tǒng)分布在各個地市，這樣坐席在操作時(shí)不單要操作呼叫中心的界面，而且還要操作連接到各個地市業(yè)務(wù)系統(tǒng)的界面，如果有13個地市，則需要操作14個界面，而當(dāng)新老業(yè)務(wù)分開后導(dǎo)致坐席操作的界面數(shù)增加到27個，降低了效率，提高了出錯率。 無需改變其它部分即可修改任何群組、配置或組件其次，開發(fā)設(shè)計(jì)涉及的業(yè)務(wù)范圍很大，系統(tǒng)需要補(bǔ)充開發(fā)的功能較多。從業(yè)務(wù)運(yùn)營方式分析，中國人壽應(yīng)用集中主要存在以下幾種模式：l 系統(tǒng)設(shè)備物理集中，數(shù)據(jù)物理集中，業(yè)務(wù)處理分布。 應(yīng)用架構(gòu)如上所述，中國人壽應(yīng)用系統(tǒng)的建立主要是同中國保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)品和市場發(fā)展歷程相適應(yīng)并仍處于發(fā)展完善中；因此，應(yīng)用系統(tǒng)體系是在各個時(shí)期業(yè)務(wù)應(yīng)用功能的基礎(chǔ)上逐步建立起來的。l 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)同銀行、郵政等渠道之間業(yè)務(wù)處理信息之間的數(shù)據(jù)交換。中國人壽保險(xiǎn)公司的應(yīng)用系統(tǒng)和它的主要系統(tǒng)功能的現(xiàn)狀為：l 應(yīng)用系統(tǒng)基本能夠支持目前的業(yè)務(wù)運(yùn)營。4 應(yīng)用架構(gòu)調(diào)研與評估 應(yīng)用總體架構(gòu)現(xiàn)狀描述及分析 現(xiàn)狀描述 應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀簡述中國人壽的現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)主要包括：l 業(yè)務(wù)運(yùn)營類：u 核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括CBPS1－7個版本和CBPS投連萬能版u 統(tǒng)括業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)u 銀行實(shí)時(shí)出單系統(tǒng)u 代理人管理系統(tǒng)u 銷售支持系統(tǒng)u 客戶服務(wù)中心系統(tǒng)l 業(yè)務(wù)管理類：u 財(cái)務(wù)系統(tǒng)u 精算處理系統(tǒng)u 通用統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)l 支持類：u 辦公自動化系統(tǒng)中國人壽保險(xiǎn)公司信息系統(tǒng)的應(yīng)用狀況是同公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)的，體現(xiàn)在：應(yīng)用系統(tǒng)隨著產(chǎn)品的推出而發(fā)展，同時(shí)，其系統(tǒng)功能和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也在產(chǎn)品營銷的發(fā)展中完善和成熟。借助模塊化，可動態(tài)增減和重新部署存儲和計(jì)算能力，以滿足各個應(yīng)用增加或減少的處理需求。這是一個包含更少部件的基礎(chǔ)設(shè)施，更易于管理，并在變化發(fā)生時(shí)更快、更輕松地做出響應(yīng)。用于實(shí)現(xiàn)動成長企業(yè)以獲得持久業(yè)務(wù)靈活性的基礎(chǔ)架構(gòu)框架，被稱為惠普達(dá)爾文框架。 在優(yōu)化和降低運(yùn)營成本的同時(shí)，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同樣對于財(cái)務(wù)現(xiàn)在只實(shí)現(xiàn)了帳務(wù)功能，對于其他方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)方面的變化，IT基本上不能響應(yīng)。 靈活性驅(qū)動力指數(shù)：靈活性驅(qū)動力指數(shù)是一個相對值，提供了中國人壽總體靈活性需求的一個近似值。當(dāng)推出一款新產(chǎn)品或一項(xiàng)新的服務(wù)時(shí)，它可能意味著縮短產(chǎn)品上市時(shí)間或提高盈利能力。企業(yè)必須具備出色的靈活性，并能夠動態(tài)滿足這些挑戰(zhàn)，同時(shí)還需要能夠充分利用當(dāng)前和未來市場的優(yōu)勢。 認(rèn)可IT是公司的戰(zhàn)略資產(chǎn)和主要的業(yè)務(wù)資源。l IT業(yè)績與業(yè)務(wù)結(jié)果之間存在何種類型的關(guān)系（IT的運(yùn)行問題導(dǎo)致的業(yè)務(wù)后果）觀察結(jié)果： 目的是延長當(dāng)前所使用技術(shù)的壽命，降低風(fēng)險(xiǎn)。 業(yè)務(wù)和IT關(guān)系分析 業(yè)務(wù)和IT關(guān)系成熟度模型介紹根據(jù)行業(yè)研究和多年從大型企業(yè)級客戶認(rèn)識IT與業(yè)務(wù)之間關(guān)系中獲得的經(jīng)驗(yàn)，惠普形成了一套確定業(yè)務(wù) 和IT關(guān)系成熟模型的架構(gòu)。 功能性：業(yè)務(wù)流程通過IT系統(tǒng)而達(dá)到的自動化程度，即所規(guī)定的業(yè)務(wù)流程步驟中實(shí)現(xiàn)IT自動化支持的比率。 上述支持點(diǎn)需要建立在良好的基礎(chǔ)之上，總結(jié)如下：o 建立企業(yè)范圍的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，包括數(shù)據(jù)的定義，屬性，數(shù)據(jù)的關(guān)系描述，權(quán)限要求，數(shù)據(jù)流以及數(shù)據(jù)的生命周期，數(shù)據(jù)的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則等，以保證數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)部門和應(yīng)用系統(tǒng)間一致。o 設(shè)計(jì)統(tǒng)一高效的外部接口，支持渠道的擴(kuò)展以及外部單位互聯(lián)的要求。為渠道建立展業(yè)支持系統(tǒng)，在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中需要建立渠道關(guān)心的數(shù)據(jù)的獲取渠道渠道目前與工行已經(jīng)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)