【正文】 什么企業(yè)無法貫徹命令?為什么企業(yè)會缺乏人才?并介紹了動態(tài)管理理論和動態(tài)競爭理論?！颈局v重點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值如何讓企業(yè)轉(zhuǎn)危為安專業(yè)CEO的十項(xiàng)法則而一個(gè)企業(yè)成功的原因也有很多，其中一個(gè)關(guān)鍵原因就是執(zhí)行到位，領(lǐng)導(dǎo)人親自參與，說到做到。就好像王安電腦的CEO——王安，他的技術(shù)很過硬，所以對自己很有自信，甚至有些自負(fù)，他采取的策略看似開明，其實(shí)很專制，他認(rèn)為自己什么問題都能解決，所以聽不進(jìn)別人的建議，也不關(guān)注外界環(huán)境的變化，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)在錯(cuò)綜復(fù)雜的商業(yè)競爭中走向失敗。就好像放牧，領(lǐng)導(dǎo)人是“牧羊人”，決定了羊群向什么方向走，到什么地方去，何時(shí)出發(fā)，何時(shí)返回；而管理者就是“牧羊犬”，負(fù)責(zé)看守羊群老老實(shí)實(shí)的吃草，不準(zhǔn)羊群隨便亂跑，并確保羊群的安全和放牧的順利。1．認(rèn)為周圍環(huán)境由自己和企業(yè)所主導(dǎo)導(dǎo)致這一惡習(xí)的直接原因是高估自己的能力，當(dāng)企業(yè)遇到問題時(shí)，不去想辦法解決，而是自以為能扭轉(zhuǎn)形勢。4．排除異己這個(gè)惡習(xí)的表現(xiàn)是不愿意聽到不同的聲音，對那些不肯服從自己的或提反對意見的人毫不留情地鏟除，這樣做的后果是沒有人敢提意見，甚至在領(lǐng)導(dǎo)人明顯犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，也不會有人提醒。6．低估形勢的嚴(yán)重性這種惡習(xí)是大而化小的表現(xiàn)，在遇到非常嚴(yán)重的阻礙時(shí)，把其視為可以輕易解決的小麻煩，結(jié)果延誤了解決問題的時(shí)機(jī)，往往會造成嚴(yán)重的后果。（4）王總?cè)ツ瓿晒Φ亻_發(fā)了一個(gè)度假村的樓盤，在市場上引起了很大的反響，所以今年他決定再按照去年的成功模式炮制另一個(gè)樓盤。4．展開有效的組織溝通溝通在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中非常重要，有效的溝通能保證執(zhí)行的順利和團(tuán)隊(duì)的和諧，因此每位部門領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該成為一個(gè)溝通高手，經(jīng)常主動與下屬溝通，了解他們的情況，傳達(dá)上層領(lǐng)導(dǎo)的指示。專業(yè)CEO的十項(xiàng)法則比如在與員工溝通時(shí)，可以把聲調(diào)放低，表現(xiàn)得和藹可親，盡量觸動他的內(nèi)心；如果近距離的話，可以不時(shí)拍拍他的肩膀，表示你對他的關(guān)心等等；在主持會議的時(shí)候則要表情嚴(yán)肅、表達(dá)清晰，在關(guān)鍵的地方還要加重語氣或者輔助以手勢。其中，他特別強(qiáng)調(diào)說：“除了熟讀法律、擅長辯論之外，我還花大力氣鉆研了表演學(xué)，所以當(dāng)我的委托人站在有理的一方時(shí)，我就慷慨激昂、訴求正義，而當(dāng)我的委托人處于劣勢地位時(shí)，我就訴求同情?！景咐啃前涂丝Х鹊目偨?jīng)理徐光武先生在一次接受采訪時(shí)談到執(zhí)行力，他說：“執(zhí)行力是什么？很簡單，從數(shù)字看執(zhí)行力，就是數(shù)字管理，所以我們要擅長數(shù)字分析和統(tǒng)計(jì)分析。3．案例三：提出遠(yuǎn)景領(lǐng)導(dǎo)人的一個(gè)重要職責(zé)是進(jìn)行遠(yuǎn)景規(guī)劃，幫助員工了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并幫助員工制定個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃和職業(yè)藍(lán)圖，讓員工對企業(yè)和自己都充滿信心，從而鼓舞企業(yè)的士氣，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性。員工們頓時(shí)士氣大作，一鼓作氣地完成了繁重的任務(wù)。【案例】蘋果計(jì)算機(jī)公司原來的企業(yè)文化的核心價(jià)值是鼓勵(lì)創(chuàng)新，這一文化在公司成長初期發(fā)揮了重要作用，但是時(shí)間長了，因?yàn)楣膭?lì)員工創(chuàng)新，給了他們過多的自由，使得員工逐漸變得我行我素、桀驁不馴，企業(yè)的管理制度變得松散，最終導(dǎo)致企業(yè)的競爭力反而下降。首先，介紹了領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值，提出了第二個(gè)陷阱——領(lǐng)導(dǎo)人不知道自己的影響力，并探索了CEO失敗的原因，分析了領(lǐng)導(dǎo)人與管理者的區(qū)別，列出了CEO應(yīng)該避免的七大惡習(xí)。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________我們將分三講分別進(jìn)行詳細(xì)的闡述。1．率性展示自然的個(gè)性有的領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)性過于率直，還振振有詞“我天生就這樣”、“我說話就這么沖”，結(jié)果既得罪了人，又把事情辦砸了。4．不任用比自己能力強(qiáng)的專業(yè)人才有的領(lǐng)導(dǎo)人對比自己能力強(qiáng)的專業(yè)人才心懷戒備，故意不重用，甚至有意壓制，其實(shí)這樣做完全沒有必要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人和專業(yè)人才的分工不同，需要的技能和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不同。正確的做法應(yīng)該是對事不對人，在批評員工的時(shí)候，要針對其錯(cuò)誤，而不要涉及到個(gè)人的性格、隱私等話題。7．由他人來代替領(lǐng)導(dǎo)有的領(lǐng)導(dǎo)人把領(lǐng)導(dǎo)權(quán)授予他人，讓他人來代替自己執(zhí)行和領(lǐng)導(dǎo)，這樣做的后果是領(lǐng)導(dǎo)人無法對企業(yè)的基本情況掌握清楚，企業(yè)員工會對領(lǐng)導(dǎo)人失去信心和支持，而他人則可能濫用權(quán)力，做出對企業(yè)不利的決策。原來，張經(jīng)理的心里有個(gè)小算盤，他想：你的學(xué)歷比我高，技術(shù)比我強(qiáng)，一有機(jī)會還不得爬到我的頭上去？我要先下手為強(qiáng)，做好預(yù)防工作。1．了解自己的企業(yè)和員工一位具有高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人對自己的企業(yè)和員工應(yīng)該了如指掌，知道企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么，有哪些挑戰(zhàn)，怎樣才能戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)；也知道企業(yè)的人力資源分布有哪些優(yōu)勢和缺點(diǎn)，企業(yè)有哪些優(yōu)秀人才，還需要什么樣的人才。4．后續(xù)追蹤后續(xù)追蹤是一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的工作作風(fēng)。當(dāng)企業(yè)取得成功時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)論功行賞，獎(jiǎng)勵(lì)那些做出貢獻(xiàn)的員工；而當(dāng)企業(yè)遭到挫折時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人要及時(shí)找出原因所在，并首先檢討自己的責(zé)任。一個(gè)人的力量畢竟有限，只有廣大的員工提高了能力，企業(yè)才能得到更好地發(fā)展?！咀詸z】在一個(gè)學(xué)習(xí)小組的討論會上，學(xué)員們在討論領(lǐng)導(dǎo)人把自己的成功經(jīng)驗(yàn)傳授給員工會有哪些好處。學(xué)員丁：在傳授經(jīng)驗(yàn)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)還可以考察下屬的能力，挑選人才。1．讓員工感受到你的熱忱與堅(jiān)定一旦員工確切感受到領(lǐng)導(dǎo)人的熱誠和堅(jiān)定，就會深受感染，這時(shí)的溝通會取得意想不到的效果。領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)和其他特征有些相似，只是換另一個(gè)角度來看，即高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人需要具備什么特質(zhì)，應(yīng)該怎樣培養(yǎng)這些特質(zhì)。2．熱情（Passion）對目標(biāo)和遠(yuǎn)景要有熱情，才能做到百分之百的投入。【案例】微軟的創(chuàng)始人比爾3．自我定位（Place）自我定位就是確定自己在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色，是技術(shù)人員，還是管理人員？是專家，還是領(lǐng)導(dǎo)？自我定位包括三個(gè)層次，即自我肯定，自我成長，自我超越。【案例】聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)文化中有一個(gè)概念，那就是高層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有事業(yè)心，中層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有上進(jìn)心，基層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有責(zé)任心。三個(gè)階層的員工都有準(zhǔn)確的自我定位，同時(shí)又允許低階層的員工通過努力改變定位。管理學(xué)者布蘭佳認(rèn)為，新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該扮演兩種角色：規(guī)劃遠(yuǎn)景的角色，即做對的事（Do Right Thing）。6．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Power）權(quán)力是指一個(gè)人影響另一個(gè)人的能力，權(quán)力的關(guān)鍵是依賴性，如果一方對另一方有很強(qiáng)的依賴性，那么反過來，另一方對這一方就有很大的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見是“眼睛”，因?yàn)檠劬τ脕碜⒁暻胺?，與領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見的功能一致；熱情是“心”，從心里發(fā)出熱情；自我定位是“品牌”，是穿在身上的品牌服裝；優(yōu)先順序是“筆記本”，用來記錄工作順序；“左手”代表人才，把左手抬起來表示提拔人才；“右手”代表權(quán)力，右手握拳表示充滿力量。反之，如果企業(yè)文化是陽奉陰違，“差不多就可以”，那么整個(gè)企業(yè)就會松松散散，失去競爭力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該積極改變陳舊的、不適宜的企業(yè)文化，建立高執(zhí)行力的企業(yè)文化。3．展開強(qiáng)力對話強(qiáng)力對話是指坦誠的、公開的、形式不拘的對話，其特點(diǎn)是一定要彼此坦誠，也就是領(lǐng)導(dǎo)人要信任下屬，相信下屬能不斷進(jìn)步，能做得更好。4．將報(bào)酬與績效相連接將報(bào)酬與工作績效聯(lián)系起來能夠直接刺激員工的工作積極性，賞罰分明的制度能夠保證優(yōu)秀的、勤奮的、突出的員工得到嘉獎(jiǎng)，而其他的員工也會得到鞭策，避免“吃大鍋飯”和“混日子”的情況出現(xiàn)。如果領(lǐng)導(dǎo)人自己沒有做好，員工就會肆無忌憚地放縱自己。（1）工作很忙，沒有時(shí)間與員工溝通。，努力糾正他們的錯(cuò)誤思想。（4）企業(yè)的考勤制度很嚴(yán)格，自己的事情多，是否可以特殊照顧一下。企業(yè)變革成功技巧【案例二】海爾是我國著名的家電制造企業(yè)，海爾的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)：企業(yè)存在的價(jià)值觀是“一切為了客戶”、“一定要設(shè)法讓客戶滿意”。研究人員發(fā)現(xiàn)：在上海，一到夏天洗衣機(jī)的銷量就會下降，難道人們在夏天不洗衣服了嗎？經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來夏天的衣服很薄，量又少，原有的洗衣機(jī)的水缸太大，需要很多水，造成用水的浪費(fèi)，所以人們不愿意使用洗衣機(jī)。一個(gè)企業(yè)必須建立嚴(yán)格的激勵(lì)制度，賞優(yōu)罰劣，善用考核籌碼。任何增長都不是一蹴而就的，需要一個(gè)漸變的過程。這四個(gè)階段循序漸進(jìn)，讓獅子一步一步學(xué)習(xí)，一次一次改變，最終得以成功的跳過火圈。1．不好的會議現(xiàn)象在會議中往往存在一些不好現(xiàn)象，最典型的是會而不議，議而不決，決而不行，領(lǐng)導(dǎo)人的表達(dá)不明確，會議討論要么無果而終，要么雖然有結(jié)論，但是對決定執(zhí)行不力，使之成為一個(gè)空談。非正式會議的方式包括電子郵件、簡報(bào)、便紙條、對話等等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人還應(yīng)該是一位教育家，要對員工耳提面命、諄諄提示、不厭其煩地影響員工、教育員工、改造員工。但是，整體企業(yè)文化是一致的，部門文化與企業(yè)文化必須相融合、相協(xié)調(diào)，并遵循企業(yè)文化的基本原則?！颈局v小結(jié)】本講的主要內(nèi)容是建立執(zhí)行力文化。最后，分析了執(zhí)行力的硬體和軟體，并針對其中幾個(gè)主要問題進(jìn)行了分析和解答?！颈局v重點(diǎn)】如何讓員工適得其所善于網(wǎng)羅高執(zhí)行力人才團(tuán)隊(duì)成員的才能分析表人才管理理論怎樣管理人才作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該堅(jiān)持任人唯賢，讓企業(yè)員工都各得其所，發(fā)揮出最大的能力。善于網(wǎng)羅高執(zhí)行力人才下面列出了不同崗位詳細(xì)的才能要求，供大家參考。如果一名領(lǐng)導(dǎo)者對自己的工作非常熱愛，百分之百的投入，就會感動其他的員工，使他們受到影響和激勵(lì)，帶動整個(gè)企業(yè)努力工作。這位教授做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他把兩盆原本相同的花各放在一邊，每天對著左邊的花說“你好漂亮”、“好香啊”、“謝謝”等贊美的話，而對右邊的花卻是辱罵“混蛋”、“丑死了”等等，一個(gè)禮拜過去了，結(jié)果令人驚異！左邊的花長得茁壯茂盛，美麗盛放，而右邊的花卻沒精打采?！景咐拷y(tǒng)一企業(yè)的一名技術(shù)人員說：“我們用音樂來和面”，大家都覺得很奇怪。波動理論適用范圍很廣，包括銷售、生產(chǎn)、領(lǐng)導(dǎo)工作、社會工作、競技等等。慣性的作用可以分為正反兩方面。改變慣性的關(guān)鍵是強(qiáng)迫自己改變，有兩個(gè)動力可以推動這種改變：【案例】王先生原來一直用右邊的牙齒吃東西，一天，王先生右邊的牙疼起來，到醫(yī)院檢查后發(fā)現(xiàn)，原來有蛀牙，于是他不得不治療?！咀詸z】分析下面的案例，回答問題。小李笑嘻嘻地回答：這是慣性，沒辦法改。1．用制度管理人在推行執(zhí)行力的時(shí)候，我們常常會遇到一個(gè)問題，就是人際關(guān)系與執(zhí)行力之間的矛盾?！景咐吭跈C(jī)場或火車站的出口，人們總是聚集在一起等出租車，往往一輛出租車開過來了，等在前面的人還來不及行動，就有人從后面擠上來，搶先坐到車?yán)锶チ恕Ｓ弥贫裙芾砣说年P(guān)鍵是對事不對人，你之所以這么做是制度所規(guī)定的，你個(gè)人對他沒有成見，甚至很欣賞他的潛質(zhì)。其次，上級要做到對下屬的“三益”，即益親、益師、益友。首先，從領(lǐng)導(dǎo)人的用人原則方面，講解了如何讓員工適得其所，提出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的第五個(gè)陷阱——喜歡用與自己關(guān)系好且聽命行事的庸才。反之，如果領(lǐng)導(dǎo)人情緒善變，喜怒形于色，易受外界的干擾，則整個(gè)團(tuán)隊(duì)將處在不穩(wěn)定的氣氛中，員工沒有歸屬感，遇到事情不知如何處理，工作效率低下。1．不受限于個(gè)人的好惡一個(gè)人難免會有喜好和厭惡，如有的人喜歡吃辣椒，有的人討厭吃辣椒；有的人喜歡看書，而有的人卻喜歡看電視。5．在快速變動的環(huán)境中胸有主見領(lǐng)導(dǎo)人所要處理的事情常常是錯(cuò)綜復(fù)雜的，所處的環(huán)境也是瞬息萬變的，因此領(lǐng)導(dǎo)人必須保持冷靜，當(dāng)機(jī)立斷。（2）一天，王廠長和幾個(gè)下屬一起出去辦事，中午吃飯的時(shí)候，王廠長不由分說地全都點(diǎn)了很辣的菜，并笑稱“不敢吃辣椒的人不是好漢”，下屬中不能吃辣的人都不知道該怎么回答。（5）周廠長遇事非常鎮(zhèn)定，不管面對多么復(fù)雜的情況或多么困難的問題，他都不急不躁，并能迅速地找到解決的方法或做出理智的決定。領(lǐng)導(dǎo)人是整個(gè)企業(yè)的核心人物，他的言行總是受到廣大員工的關(guān)注和效仿，對整個(gè)企業(yè)有重要的影響，因此領(lǐng)導(dǎo)人必須注意自己的言行，盡量避免那些會對企業(yè)產(chǎn)生消極的、負(fù)面影響的言行?！景咐坷蠌埡屠贤醵际且患移髽I(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)，兩人的級別相同，辦事能力都很強(qiáng)，工作業(yè)績都非常突出，因此同時(shí)受到企業(yè)高層的關(guān)注?！表?xiàng)目結(jié)束后，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)都得到了獎(jiǎng)勵(lì)，但是老張只得到了物質(zhì)上的獎(jiǎng)金，而老王卻得到了提升，進(jìn)入企業(yè)的最高管理層。老張：我們兩個(gè)同時(shí)負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，做的工作一樣多，成績也一樣，為什么只有老王得到提拔？我做錯(cuò)了什么？周經(jīng)理：……現(xiàn)在假設(shè)你是周經(jīng)理，你的回答是：___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（2）回想你在工作中的表現(xiàn)，是否有負(fù)面言行？如果有，具體是哪些言行？這些負(fù)面言行對你的工作造成了什么影響？你打算怎樣改正？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【心得體會】______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________