酒店領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力-預(yù)覽頁
【正文】 強(qiáng)烈的責(zé)任心與處事能力 酒店 CEO成功之路 —— 要有成就大業(yè)的理想 —— 要有成就大業(yè)的人品 —— 要有成就大業(yè)的能力、信心、決心 —— 一個(gè)立志有成就大業(yè)的人，應(yīng)該知道 限制自己 酒店管理者應(yīng)做到 “ 修己安人 ” （大學(xué)） “ 修己 ” ：要管理別人，必須要管好自己。 —— 沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力 —— 制定一個(gè)戰(zhàn)略要比執(zhí)行一個(gè)戰(zhàn)略容易得多 —— 再好的戰(zhàn)略，再精致的構(gòu)想，如果不能付諸實(shí)施或執(zhí)行不力，那無異是形同虛設(shè)。企業(yè)管理 的最大黑洞是沒有執(zhí)行力。 并指出：執(zhí)行力是企業(yè)一切的關(guān)鍵。 （一）什么是酒店的執(zhí)行力？ 是指各個(gè)管理層次、各個(gè)部門、各個(gè)崗位 員工執(zhí)行并完成任務(wù)的能力。 要懂得待人處事的人生哲理。 “ 修己 ” 的另一個(gè)意思是： “ 己所不欲，勿施于人 ” 。 △酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)，最根本的是人才的競(jìng)爭(zhēng) △沒有一流人才，就沒有一流的酒店 酒店應(yīng)該用什么樣的人？ ①具有積極的創(chuàng)新能力、解決問題能力、 團(tuán)結(jié)合作能力的人； ②能領(lǐng)導(dǎo)別人完成任務(wù)的人； ③能有效激勵(lì)下屬的人； ④果敢地進(jìn)行決策的人； ⑤能對(duì)計(jì)劃跟蹤的人。 群體壓力：多數(shù)人的一致性對(duì)個(gè)人行為的影響 群體壓力特點(diǎn)： ①它能使個(gè)體心理很難違抗； ②它改變?nèi)说挠^點(diǎn)、意見、行為比權(quán)威命令來 得大、來得快。 四、提高酒店執(zhí)行力的途徑 (一 ) 確定酒店的共同愿景 (二 ) 建設(shè)高效、明晰、科學(xué)的流程 (三 ) 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神（強(qiáng)化敬業(yè)精神） (四 ) 加強(qiáng)培訓(xùn)、提高員工的知識(shí)與技能 步驟： 提高員工對(duì)執(zhí)行力重要性的認(rèn)識(shí) 查找本酒店在執(zhí)行力管理中存在的主要問題 提高管理層的領(lǐng)導(dǎo)力 酒店流程再造 推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理 執(zhí)行力運(yùn)作過程反饋 現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講究協(xié)作的社會(huì)，酒店 內(nèi)部對(duì)協(xié)作要求更加嚴(yán)格。 ① 培養(yǎng)一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的環(huán)境 形成團(tuán)隊(duì)、員工之間尊重、信任、寬容、 合作環(huán)境與精神。 要求每個(gè)工作細(xì)節(jié)做到“零缺陷”。 準(zhǔn)： 推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化管理， 酒店要通過國際質(zhì)量認(rèn)證： ISO9001， ISO14000 人治 法治，有章可循，有法可依。寬嚴(yán)相濟(jì)，松
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1