【正文】 鎮(zhèn)地處天津市濱海新區(qū)的中心地帶，其得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：依（海）河、臨（天津）港、傍（津塘）路、近城（緊接塘沽城區(qū)）。并且在付款方式上，華北陶瓷市場采取數(shù)量折扣優(yōu)惠，即一次性交2年租金，%；一次性交3年租金，%。這又引發(fā)了巨大的市場需求，為市場的擴建提供了必要條件。而在研究顧客需求時發(fā)現(xiàn)，客戶需要每棟面積很大的庫房以便于管理，對展廳的需求不大；同時希望倉庫的門可容納卡車進出，方便裝卸貨。針對客戶所經(jīng)營的建材體積龐大，運輸量大的業(yè)務特點，市場在廣東、福建專門設立貨運代辦處，負責廠家到塘沽港的物品運輸。每天，承租商戶都要到市場管理部門喝茶。　　2000年至今企業(yè)的成熟階段：關系營銷的4Rs的應用　　關系營銷的4Rs(關聯(lián)、反應、關系、回報)營銷理論，是美國學者Don E Schultz在20世紀90年代闡述的，該理論根據(jù)市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，將企業(yè)的營銷活動提高到宏觀和社會層面來考慮。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點，也是營銷的落腳點。 　　華北陶瓷市場將上述感受落實到企業(yè)營銷活動中，提出“優(yōu)質服務客商，真情奉獻社會，努力實現(xiàn)共贏”的經(jīng)營理念。因此，面對北方市場上對石材的巨大需求，快速反應，開發(fā)石材城。接受客戶服務請求后向相關職能服務部門開具“派工單”，在規(guī)定的標準服務時間內(nèi)由職能服務部門工作人員執(zhí)“派工單”副聯(lián)上門服務，解決問題后由客戶簽字評定對服務人員提供的服務質量是否滿意；然后服務中心客戶服務小姐根據(jù)“派工單”底聯(lián)上的客戶電話進行回訪落實，并將反饋信息報交財務部，作為員工獎懲依據(jù)。如：為了給消費者提供質優(yōu)價廉的建材，吸引消費者到市場采購，增大市場商戶業(yè)務量，華北陶瓷市場通過廣播系統(tǒng)，向消費者詳細講解購買建材常識，印刷陶瓷建材購買須知，發(fā)放給購買建材的消費者；為消費者設立導購圖，熱情向前來咨詢的消費者介紹市場品牌；免費提供大型停車場，引進配貨中心，使前來市場進貨的外地分銷商交易成本降低，利于市場商品的快速流通；市場特設質量投訴處，聘請專業(yè)人員調(diào)節(jié)投訴糾紛…… 　　華北陶瓷市場的優(yōu)質服務為客戶帶來巨大的經(jīng)濟效益，贏得客戶信賴與支持，博得社會各界廣泛的贊譽。大型商業(yè)地產(chǎn)項目可持續(xù)經(jīng)營的管理戰(zhàn)略何其琛+ f) x( p6 }) G0 a1 w% f4 W2 Z摘要：1 ]* Aamp。 a/ l5 Z9 B2 \一、打好經(jīng)營管理這張牌 j$ P( L6 o9 z打好經(jīng)營管理這張牌，對于商場的招商、銷售、經(jīng)營有著極強的催化劑作用。|1 D39。而目前國內(nèi)的商鋪發(fā)展商基本上都對于商場的經(jīng)營管理沒有經(jīng)驗。 c此外，商場開業(yè)前期，發(fā)展商應提供商場推廣費用支持。 Camp。這其中“統(tǒng)一招商管理又是后面三個統(tǒng)一工作的基礎和起源。這個“統(tǒng)一服務就是要求“服務出購物商場的品牌與特色來。在線時間40 小時 專業(yè)0 三、商場持續(xù)經(jīng)營管理的基本思路1 }39。 ^$ r9 O0 \% r( { f: p/ b2 X4 X W6 }+ M P0 w8 ~3 aamp。 b L/ u2 j* B0 u: ? P▼如何通過有效的措施引導、激發(fā)消費者的購買欲（有效的促銷措施、購物氛圍環(huán)境的營造） { g* ]o _▼如何保持商場持續(xù)的吸引力、競爭力（長期有效的維護商場統(tǒng)一的主題形象和品牌形象、具吸引力和合理的貨品組合、經(jīng)營規(guī)劃、定期的推廣、優(yōu)秀的物管等）9 Y6 \ L3 Z w! }2 Camp。 V. L( u+ ~: z s. Q8 A/ {* aSHOPPING MALL的經(jīng)營模式是目前國內(nèi)最高的零售業(yè)態(tài)，作為大規(guī)模的購物商場，必然要構建科學合理的商場功能規(guī)劃，打造獨一無二的全新商業(yè)模式，這將成為購物中心無論對商家還是消費者來說都是最據(jù)吸引力的亮點，也是構筑現(xiàn)代購物中心核心競爭力的主要因素之一。 l一般來說，大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士都比較認同零售、餐飲、娛樂52：18：30的這個購物中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)營黃金比例，此比例特別適用于超大型綜合性的購物中心，招商要注意維護和管理好這個經(jīng)營比例（當然不是絕對的）。 e1 Z. h39。 d9 Yamp。 u, w, u! A8 W* R7 q/ ]9 W! t9 I在實際操作中，鑒于商場規(guī)模、招商難度及最佳的貨品組合的形成需要一定的培養(yǎng)期，商場前期招商可適當降低對貨品組合的要求限制，待商場“填滿”開業(yè)后，再行調(diào)整。在線時間40 小時 專業(yè)0 六、商場的成功需要培育期，“放水養(yǎng)魚”必不可少9 Y2 a0 r39。k _$ s. ~. B8 p7 s8 {, J所謂商鋪，是先有商再有鋪，鋪的價值是體現(xiàn)在商字基礎之上的，一個無商家經(jīng)營的鋪位，其價值為零，也就是說，只有商場能經(jīng)營、做得旺，商鋪的價值才能得到體現(xiàn)，才能實現(xiàn)價值最大化。放水養(yǎng)魚可以理解為“先做人氣，再做生意的原則。在招商中對此類商戶應給予優(yōu)惠政策以吸引其進場，例如中華廣場以優(yōu)惠的租金引進“龍粵通訊”，打造一個展示最新通訊及尖端數(shù)碼產(chǎn)品的平臺；天河城專門邀請三百硯齋，展示中國的硯文化。 Y0 N |. K6 g) K) P f39。待到商場做旺后再行逐步調(diào)整或處理此部分商鋪。大型購物商場是一種多業(yè)態(tài)組合的商業(yè)組織模式，但它絕不是一個無序的大雜燴，大型購物商場必須是一個擁有明確經(jīng)營主題和巨大創(chuàng)造力的品牌形象企業(yè)。 y4 D ]。 m4 _8 B! c作為引領現(xiàn)代城市生活時尚的大型購物商場，應通過一定的推廣手段，努力打造和樹立本地城市“時尚坐標”、“資訊坐標”的形象定位，維護商場持久的競爭力。 L0 [. \8 Y. 9 l* j! E, W( c而現(xiàn)代大型購物中心要樹立這樣的品牌形象，除常規(guī)的貨品組合、商場整體規(guī)劃等硬件建設外，定期的展示性推廣是另一重要途徑，如定期舉辦時尚流行趨勢發(fā)布會、新款品牌手機展示會、現(xiàn)場電臺、電視直播等等，通過一系列有針對性的持久推廣活動，將有效地樹立商場的城市時尚坐標、資訊坐標形象。 o。 ^7 w+ H, _ D c/ H1 x關于推廣方式。+ ~/ u! w, u* t7 Lamp。積分1164最后登錄2010318熱心176 推廣幣0 $ Z! K5 o) j$ U: H, Y, t9 ~39。8 |9 s d3 z7 x8 Hamp。休閑類經(jīng)營項目如飲食、咖啡等和休閑設施的設置是增加顧客停留時間的有效措施。: u R o4 T針對這三個階段，經(jīng)營管理公司應提前做好充足的準備，在經(jīng)營計劃、問題預見、應對措施、人員培訓、推廣方案等方面應及早安排好預防措施。 W! U5 K a5 _D十五、成本核算——經(jīng)營管理公司的首要課題) Uamp。 ]: v4 N G( c從長遠來看，經(jīng)營管理首先要考慮成本問題。/ T39。 Bamp。 k* e I8 U1 J* t% a. W2 S/ W( L m7 j在管理商場時，應經(jīng)常保持與商戶的溝通，在他們經(jīng)營困難時，應盡量給他們提供幫助與支持，共渡時艱，培養(yǎng)與建立與商戶的深厚感情，也只有這樣，在商場需要他們支持配合或商場遭遇市場困境的時候，才能獲得他們的幫助。+ z9 Zamp。39。沒錢人有沒錢人的眼前利益，有錢人有有錢人的眼前利益，眼前利益不是貶義，而是現(xiàn)實。39?，F(xiàn)在你的盤出現(xiàn)后一半銷售難點，首先是從這方面重新思考一下。 Y+ e i2）百姓看樂不太正常，這嚴重影響業(yè)主的購買信心。在通過結好當?shù)匕傩?，制造點事件，樹立自身下項目在當?shù)氐目诒?，增強準客戶的購買信心。 r。 }簡單粗略地說到這，只是憑空想象，自我感覺那么一點點，若有不對，放言批判。零售商店總想讓客戶走過店內(nèi)大部分的地方，以增加購買量。 理論上，你希望客戶從盡可能多的商品旁經(jīng)過。 g多數(shù)賣場采用方格式布局。 L. Hamp。 {! }3 y1 l4 ? V0 t, Bamp。這種布局中，貨架和商品分門別類，或者商品陳列在自由取物的貨架上，為客戶創(chuàng)造了一個無結構特點的購物通道。 D 標準布局有入口、柜臺、收銀臺和出口，客戶進進出出很頻繁的地方（如售票處和快餐店）常常采用這種