【正文】 鎮(zhèn)地處天津市濱海新區(qū)的中心地帶，其得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：依（海）河、臨（天津）港、傍（津塘）路、近城（緊接塘沽城區(qū)）。并且在付款方式上，華北陶瓷市場(chǎng)采取數(shù)量折扣優(yōu)惠，即一次性交2年租金，%；一次性交3年租金，%。這又引發(fā)了巨大的市場(chǎng)需求，為市場(chǎng)的擴(kuò)建提供了必要條件。而在研究顧客需求時(shí)發(fā)現(xiàn)，客戶需要每棟面積很大的庫房以便于管理，對(duì)展廳的需求不大；同時(shí)希望倉庫的門可容納卡車進(jìn)出，方便裝卸貨。針對(duì)客戶所經(jīng)營的建材體積龐大，運(yùn)輸量大的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，市場(chǎng)在廣東、福建專門設(shè)立貨運(yùn)代辦處，負(fù)責(zé)廠家到塘沽港的物品運(yùn)輸。每天，承租商戶都要到市場(chǎng)管理部門喝茶?！　?000年至今企業(yè)的成熟階段：關(guān)系營銷的4Rs的應(yīng)用　　關(guān)系營銷的4Rs(關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào))營銷理論，是美國學(xué)者Don E Schultz在20世紀(jì)90年代闡述的，該理論根據(jù)市場(chǎng)不斷成熟和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)，將企業(yè)的營銷活動(dòng)提高到宏觀和社會(huì)層面來考慮。因此，一定的合理回報(bào)既是正確處理營銷活動(dòng)中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn)，也是營銷的落腳點(diǎn)。 　　華北陶瓷市場(chǎng)將上述感受落實(shí)到企業(yè)營銷活動(dòng)中，提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)客商，真情奉獻(xiàn)社會(huì)，努力實(shí)現(xiàn)共贏”的經(jīng)營理念。因此，面對(duì)北方市場(chǎng)上對(duì)石材的巨大需求，快速反應(yīng)，開發(fā)石材城。接受客戶服務(wù)請(qǐng)求后向相關(guān)職能服務(wù)部門開具“派工單”，在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間內(nèi)由職能服務(wù)部門工作人員執(zhí)“派工單”副聯(lián)上門服務(wù)，解決問題后由客戶簽字評(píng)定對(duì)服務(wù)人員提供的服務(wù)質(zhì)量是否滿意；然后服務(wù)中心客戶服務(wù)小姐根據(jù)“派工單”底聯(lián)上的客戶電話進(jìn)行回訪落實(shí)，并將反饋信息報(bào)交財(cái)務(wù)部，作為員工獎(jiǎng)懲依據(jù)。如：為了給消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的建材，吸引消費(fèi)者到市場(chǎng)采購，增大市場(chǎng)商戶業(yè)務(wù)量，華北陶瓷市場(chǎng)通過廣播系統(tǒng)，向消費(fèi)者詳細(xì)講解購買建材常識(shí)，印刷陶瓷建材購買須知，發(fā)放給購買建材的消費(fèi)者；為消費(fèi)者設(shè)立導(dǎo)購圖，熱情向前來咨詢的消費(fèi)者介紹市場(chǎng)品牌；免費(fèi)提供大型停車場(chǎng)，引進(jìn)配貨中心，使前來市場(chǎng)進(jìn)貨的外地分銷商交易成本降低，利于市場(chǎng)商品的快速流通；市場(chǎng)特設(shè)質(zhì)量投訴處，聘請(qǐng)專業(yè)人員調(diào)節(jié)投訴糾紛…… 　　華北陶瓷市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，贏得客戶信賴與支持，博得社會(huì)各界廣泛的贊譽(yù)。大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目可持續(xù)經(jīng)營的管理戰(zhàn)略何其琛+ f) x( p6 }) G0 a1 w% f4 W2 Z摘要：1 ]* Aamp。 a/ l5 Z9 B2 \一、打好經(jīng)營管理這張牌 j$ P( L6 o9 z打好經(jīng)營管理這張牌，對(duì)于商場(chǎng)的招商、銷售、經(jīng)營有著極強(qiáng)的催化劑作用。|1 D39。而目前國內(nèi)的商鋪發(fā)展商基本上都對(duì)于商場(chǎng)的經(jīng)營管理沒有經(jīng)驗(yàn)。 c此外，商場(chǎng)開業(yè)前期，發(fā)展商應(yīng)提供商場(chǎng)推廣費(fèi)用支持。 Camp。這其中“統(tǒng)一招商管理又是后面三個(gè)統(tǒng)一工作的基礎(chǔ)和起源。這個(gè)“統(tǒng)一服務(wù)就是要求“服務(wù)出購物商場(chǎng)的品牌與特色來。在線時(shí)間40 小時(shí) 專業(yè)0 三、商場(chǎng)持續(xù)經(jīng)營管理的基本思路1 }39。 ^$ r9 O0 \% r( { f: p/ b2 X4 X W6 }+ M P0 w8 ~3 aamp。 b L/ u2 j* B0 u: ? P▼如何通過有效的措施引導(dǎo)、激發(fā)消費(fèi)者的購買欲（有效的促銷措施、購物氛圍環(huán)境的營造） { g* ]o _▼如何保持商場(chǎng)持續(xù)的吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力（長(zhǎng)期有效的維護(hù)商場(chǎng)統(tǒng)一的主題形象和品牌形象、具吸引力和合理的貨品組合、經(jīng)營規(guī)劃、定期的推廣、優(yōu)秀的物管等）9 Y6 \ L3 Z w! }2 Camp。 V. L( u+ ~: z s. Q8 A/ {* aSHOPPING MALL的經(jīng)營模式是目前國內(nèi)最高的零售業(yè)態(tài)，作為大規(guī)模的購物商場(chǎng)，必然要構(gòu)建科學(xué)合理的商場(chǎng)功能規(guī)劃，打造獨(dú)一無二的全新商業(yè)模式，這將成為購物中心無論對(duì)商家還是消費(fèi)者來說都是最據(jù)吸引力的亮點(diǎn)，也是構(gòu)筑現(xiàn)代購物中心核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素之一。 l一般來說，大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士都比較認(rèn)同零售、餐飲、娛樂52：18：30的這個(gè)購物中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)營黃金比例，此比例特別適用于超大型綜合性的購物中心，招商要注意維護(hù)和管理好這個(gè)經(jīng)營比例（當(dāng)然不是絕對(duì)的）。 e1 Z. h39。 d9 Yamp。 u, w, u! A8 W* R7 q/ ]9 W! t9 I在實(shí)際操作中，鑒于商場(chǎng)規(guī)模、招商難度及最佳的貨品組合的形成需要一定的培養(yǎng)期，商場(chǎng)前期招商可適當(dāng)降低對(duì)貨品組合的要求限制，待商場(chǎng)“填滿”開業(yè)后，再行調(diào)整。在線時(shí)間40 小時(shí) 專業(yè)0 六、商場(chǎng)的成功需要培育期，“放水養(yǎng)魚”必不可少9 Y2 a0 r39。k _$ s. ~. B8 p7 s8 {, J所謂商鋪，是先有商再有鋪，鋪的價(jià)值是體現(xiàn)在商字基礎(chǔ)之上的，一個(gè)無商家經(jīng)營的鋪位，其價(jià)值為零，也就是說，只有商場(chǎng)能經(jīng)營、做得旺，商鋪的價(jià)值才能得到體現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。放水養(yǎng)魚可以理解為“先做人氣，再做生意的原則。在招商中對(duì)此類商戶應(yīng)給予優(yōu)惠政策以吸引其進(jìn)場(chǎng)，例如中華廣場(chǎng)以優(yōu)惠的租金引進(jìn)“龍粵通訊”，打造一個(gè)展示最新通訊及尖端數(shù)碼產(chǎn)品的平臺(tái)；天河城專門邀請(qǐng)三百硯齋，展示中國的硯文化。 Y0 N |. K6 g) K) P f39。待到商場(chǎng)做旺后再行逐步調(diào)整或處理此部分商鋪。大型購物商場(chǎng)是一種多業(yè)態(tài)組合的商業(yè)組織模式，但它絕不是一個(gè)無序的大雜燴，大型購物商場(chǎng)必須是一個(gè)擁有明確經(jīng)營主題和巨大創(chuàng)造力的品牌形象企業(yè)。 y4 D ]。 m4 _8 B! c作為引領(lǐng)現(xiàn)代城市生活時(shí)尚的大型購物商場(chǎng)，應(yīng)通過一定的推廣手段，努力打造和樹立本地城市“時(shí)尚坐標(biāo)”、“資訊坐標(biāo)”的形象定位，維護(hù)商場(chǎng)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。 L0 [. \8 Y. 9 l* j! E, W( c而現(xiàn)代大型購物中心要樹立這樣的品牌形象，除常規(guī)的貨品組合、商場(chǎng)整體規(guī)劃等硬件建設(shè)外，定期的展示性推廣是另一重要途徑，如定期舉辦時(shí)尚流行趨勢(shì)發(fā)布會(huì)、新款品牌手機(jī)展示會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)電臺(tái)、電視直播等等，通過一系列有針對(duì)性的持久推廣活動(dòng)，將有效地樹立商場(chǎng)的城市時(shí)尚坐標(biāo)、資訊坐標(biāo)形象。 o。 ^7 w+ H, _ D c/ H1 x關(guān)于推廣方式。+ ~/ u! w, u* t7 Lamp。積分1164最后登錄2010318熱心176 推廣幣0 $ Z! K5 o) j$ U: H, Y, t9 ~39。8 |9 s d3 z7 x8 Hamp。休閑類經(jīng)營項(xiàng)目如飲食、咖啡等和休閑設(shè)施的設(shè)置是增加顧客停留時(shí)間的有效措施。: u R o4 T針對(duì)這三個(gè)階段，經(jīng)營管理公司應(yīng)提前做好充足的準(zhǔn)備，在經(jīng)營計(jì)劃、問題預(yù)見、應(yīng)對(duì)措施、人員培訓(xùn)、推廣方案等方面應(yīng)及早安排好預(yù)防措施。 W! U5 K a5 _D十五、成本核算——經(jīng)營管理公司的首要課題) Uamp。 ]: v4 N G( c從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，經(jīng)營管理首先要考慮成本問題。/ T39。 Bamp。 k* e I8 U1 J* t% a. W2 S/ W( L m7 j在管理商場(chǎng)時(shí)，應(yīng)經(jīng)常保持與商戶的溝通，在他們經(jīng)營困難時(shí)，應(yīng)盡量給他們提供幫助與支持，共渡時(shí)艱，培養(yǎng)與建立與商戶的深厚感情，也只有這樣，在商場(chǎng)需要他們支持配合或商場(chǎng)遭遇市場(chǎng)困境的時(shí)候，才能獲得他們的幫助。+ z9 Zamp。39。沒錢人有沒錢人的眼前利益，有錢人有有錢人的眼前利益，眼前利益不是貶義，而是現(xiàn)實(shí)。39。現(xiàn)在你的盤出現(xiàn)后一半銷售難點(diǎn)，首先是從這方面重新思考一下。 Y+ e i2）百姓看樂不太正常，這嚴(yán)重影響業(yè)主的購買信心。在通過結(jié)好當(dāng)?shù)匕傩?，制造點(diǎn)事件，樹立自身下項(xiàng)目在當(dāng)?shù)氐目诒?，增?qiáng)準(zhǔn)客戶的購買信心。 r。 }簡(jiǎn)單粗略地說到這，只是憑空想象，自我感覺那么一點(diǎn)點(diǎn)，若有不對(duì)，放言批判。零售商店總想讓客戶走過店內(nèi)大部分的地方，以增加購買量。 理論上，你希望客戶從盡可能多的商品旁經(jīng)過。 g多數(shù)賣場(chǎng)采用方格式布局。 L. Hamp。 {! }3 y1 l4 ? V0 t, Bamp。這種布局中，貨架和商品分門別類，或者商品陳列在自由取物的貨架上，為客戶創(chuàng)造了一個(gè)無結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的購物通道。 D 標(biāo)準(zhǔn)布局有入口、柜臺(tái)、收銀臺(tái)和出口，客戶進(jìn)進(jìn)出出很頻繁的地方（如售票處和快餐店）常常采用這種