【正文】 必要性?！　∽稍?xún)者與被咨詢(xún)者的位置竟然顛倒了，這在我的職業(yè)生涯中還是頭一遭！　　約翰?丹尼斯先生說(shuō)：“決不拖延，其實(shí)也是李?雷蒙德先生個(gè)性的體現(xiàn)。　　約翰?丹尼斯先生當(dāng)初的一番話(huà)，也許可以幫助我們?cè)俅瘟私饽且磺小Ｈ绱艘粊?lái)，我們就可能在一個(gè)龐大的公司里，創(chuàng)造出每一個(gè)員工都不拖延哪怕半秒鐘時(shí)間的奇跡。這種現(xiàn)象，我們幾乎可以不時(shí)遇見(jiàn)，以至于我們不以為然，以為它就是人的一種不可改變的本性了?！　〉疫€是忍不住要說(shuō)，一個(gè)員工曾經(jīng)有過(guò)某一些拖延的行為，其實(shí)并不會(huì)導(dǎo)致多么嚴(yán)重的后果；真正能夠?qū)е聡?yán)重后果的，是拖延成習(xí)并且竭力加以掩蓋——為拖延尋找借口?！挷{　　一種動(dòng)物如果沒(méi)有了對(duì)手，就會(huì)變得死氣沉沉；一個(gè)人如果沒(méi)有了對(duì)手，就會(huì)甘于平庸，養(yǎng)成惰性，最終導(dǎo)致庸碌無(wú)為。”當(dāng)然，世界上還有著許多激動(dòng)人心的警句和格言，都在提醒人們不要做惰性的奴隸，不要成為工作的失敗者。然而，無(wú)論我們是否在拖延時(shí)間，我們的工作都必須由我們自己去完成。這種員工沒(méi)有進(jìn)取心，不愿意去參與競(jìng)爭(zhēng)，工作表現(xiàn)也是一種懶惰?！　∪绻麊T工沉浸在舊有的管理方法里怡然自得，其結(jié)果必然是越來(lái)越懶，工作的效率就會(huì)日益低下。在傳統(tǒng)的老牌公司中，員工與上司的關(guān)系接近于雇工與老板的關(guān)系?！　《琴Y歷本位的人事制度。公司的生產(chǎn)、銷(xiāo)售都由高層計(jì)劃安排，這種公司管理模式必然會(huì)產(chǎn)生一種資歷本位的人事制度，即員工的業(yè)績(jī)好壞與升遷無(wú)關(guān)。最后，?？松究倱p失達(dá)幾億美元，形象嚴(yán)重受損。美孚的許多員工都不打算從達(dá)拉斯的美孚總部搬到休斯敦，因?yàn)樗麄儾幌矚g那里令人窒息的官僚主義。”而實(shí)際上，在這種公司，員工個(gè)人的能動(dòng)性對(duì)企業(yè)興衰并沒(méi)有足夠的影響，人與人之間的薪金差距不可能太大。老牌公司在意識(shí)到這種弊端之后，其企業(yè)文化轉(zhuǎn)型工作就應(yīng)該得到迅速展開(kāi)。一個(gè)CEO可能因?yàn)闆](méi)能及時(shí)做出關(guān)鍵性的決定而遭到失敗，很多損失是無(wú)法挽回的，這就像延誤了看病時(shí)間，就會(huì)給人的生命帶來(lái)無(wú)可挽回的影響一樣。　　5．接到新的工作任務(wù)，就立即切實(shí)地行動(dòng)起來(lái)。　　趕緊列出自己的行動(dòng)計(jì)劃，從現(xiàn)在就開(kāi)始去做！ 改變拖延的惡習(xí)(1) 　　○時(shí)間不允許浪費(fèi)?！　『芏鄷r(shí)候，我們?cè)诤苁孢m的情況下，不知不覺(jué)地浪費(fèi)了時(shí)間?！薄　∈堑模鎸?duì)拖延這種惡習(xí)的時(shí)候，我們必須改變思維的環(huán)境，這就要我們?nèi)プ晕覍?shí)踐，去自我“投資”，其目的就是自動(dòng)自發(fā)地工作。我們持續(xù)不斷地注意保持和證明著今天“我是誰(shuí)”，這樣堅(jiān)持幾年，我們就可以形成一個(gè)穩(wěn)定的自我，逐漸習(xí)慣這一認(rèn)定，并且把它作為自己的一個(gè)穩(wěn)定的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。歸根結(jié)底，自我修正是一種自我暗示，是一種思想的實(shí)踐。結(jié)果，他們就成為了成功者?！　】朔涎?，當(dāng)然也可以使用這種方法?！　∵@就如同人們常常面臨追求短期效應(yīng)和長(zhǎng)期效應(yīng)的兩難選擇，這里面有個(gè)度的問(wèn)題。　　當(dāng)然，這就需要我們?cè)诠纠飳W(xué)會(huì)了解任務(wù)的基線(xiàn)?！　『芏嗍聞?wù)主管所希望看到的，是一件事情已經(jīng)得到落實(shí)或者操作，并為周?chē)蠖鄶?shù)人所接受，這就已經(jīng)足夠了。人的神經(jīng)系統(tǒng)不能保持一定的緊張度，就會(huì)像久置不用的機(jī)器一樣漸漸銹蝕，思維就會(huì)變得遲鈍，應(yīng)激能力就會(huì)變差?！　≡S多人做事總要等到所有的條件都具備了再行動(dòng)，孰不知，良好的條件是等不來(lái)的，惟有依靠行動(dòng)才能創(chuàng)造有利條件。 借口是失敗的溫床(2) 困境突破，快樂(lè)執(zhí)行(2) 借口是失敗的溫床(1) 　　○三思而后行，然后就全力投入行動(dòng)。雖然人人都有自己的苦衷，找點(diǎn)小借口無(wú)傷大雅，但是，尋找借口成為了習(xí)慣，那它就只能是庸者的護(hù)身符，強(qiáng)盜的利劍，懦夫的盾牌?！　≡谖覀?nèi)粘Ｉ钪?，也常?tīng)到這樣的一些借口：上班晚了，會(huì)有“路上堵車(chē)”、“手表停了”的借口；生意賠了，有“對(duì)手太精明了”的借口。我們一方面堅(jiān)持自己的生活方式，另一方面又做出自己將要改變的聲明，這種聲明就沒(méi)有任何意義。要知道，我們其實(shí)并不脆弱，而且是非常堅(jiān)強(qiáng)、非常有能力的?！　⊥涎訒r(shí)間，意味著虛度光陰、無(wú)所事事，無(wú)所事事會(huì)使我們感到厭倦無(wú)聊?！　　安灰J(rèn)為整個(gè)工作的程序馬上都能夠全部設(shè)計(jì)出來(lái)，因?yàn)槊恳徊焦ぷ鞫际亲顐ゴ蟮墓ぷ鞯拈_(kāi)始”。我想，要做到這一點(diǎn)，需要的就是勇氣。但是，我具有“勇氣”，并不能夠說(shuō)我就沒(méi)有存在過(guò)恐懼，因?yàn)椤坝職狻逼鋵?shí)就是面對(duì)恐懼仍然行動(dòng)的行為?！　∮腥藶槲覔?dān)心，說(shuō)我不應(yīng)該做這么多的工作，擔(dān)心我勝任不了。不知道你同意不同意我的這些做法可以為你提供借鑒，同意不同意我曾經(jīng)做過(guò)的事情也可以成為你現(xiàn)在和將來(lái)都可以做的事情?！　?lái)到這位公司經(jīng)理的辦公室之時(shí)，安東尼看見(jiàn)他正在接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)。　　半個(gè)小時(shí)過(guò)去了，終于再也沒(méi)有他人“打擾”，這位公司經(jīng)理于是轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)問(wèn)安東尼有何貴干?！　≡?huà)說(shuō)回頭，管理好時(shí)間，我們就不需要為自己行動(dòng)的拖延去尋找借口。　　2．拒絕不速之客的方法是：道歉，聲明日程已經(jīng)排滿(mǎn)，要事可以另約時(shí)間（或?qū)⒓s談時(shí)間選在托式錐危?/p　　3．電話(huà)涉及的事項(xiàng)很多，那就可以簡(jiǎn)單地記下來(lái)，然后斟酌一一完成。雖然有些時(shí)候我們不可能把工作干得完美無(wú)缺，但是，我們已經(jīng)在一個(gè)確定的期限里完成了我們所能夠做到的最好的工作，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就已經(jīng)是一個(gè)完美的結(jié)局?！旭R斯?杰弗遜　　對(duì)待工作，應(yīng)該有著宗教般的虔誠(chéng)。除非得到隊(duì)長(zhǎng)允許，調(diào)派到別的崗位，否則，我們的“竄崗”就會(huì)使團(tuán)隊(duì)因?yàn)槲覀兊氖毝μ澮缓?。　　拖延，其?shí)就是拒絕服從?！　⊥涎樱鋵?shí)也就是拒絕接受管理?！　?duì)于員工來(lái)說(shuō)，服從，在某種意義上就是對(duì)上司的承諾，是對(duì)自我的信任。我們首先了解了公司有哪些既有的工具與資源可以應(yīng)用，了解了個(gè)人可以尋求哪一些來(lái)自公司的支持，我們就能夠更加有效地規(guī)劃自己的時(shí)間以及工作進(jìn)度?！　【芙^的時(shí)候，我們應(yīng)該清楚自己想要做什么，不想要做什么，怎么做對(duì)我們自己才是最好的？我們還必須考慮，如果我們答應(yīng)了上司的要求，是否會(huì)影響既有的工作進(jìn)度，由此而造成的拖延是否會(huì)影響到其他人，是否真的可以達(dá)到上司要求的目標(biāo)？　　考慮成熟之后，我們就必須立即直接或者間接地予以明確的回絕，或者立即明確地答應(yīng)下來(lái)，不要拖延到一兩天之后才說(shuō)出自己的決定。此時(shí)可以讓上司了解到我們實(shí)際的工作情況，從而不會(huì)強(qiáng)制我們接受和服從。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表明目前的事務(wù)已經(jīng)排滿(mǎn)，相信上司不會(huì)讓自己的事弄得很糟糕，他會(huì)去考慮其他的途徑。我們不是不做，但凡事有先有后?！　】傊?，每一個(gè)希望提高工作績(jī)效的人，都不想成為一個(gè)拖延的人，而是想成為一個(gè)在事業(yè)上成功的人?！?凱勒　　一般而言， 執(zhí)行的失意和挫折，是因?yàn)閱T工沒(méi)有利用好自己的空間。在很多情況下，失意即意味著所謂的“挫折”?！薄　∥抑?，約翰?丹尼斯先生所說(shuō)的執(zhí)行空間應(yīng)該包括兩種：一種是外在的空間，是別人給予的、能夠滿(mǎn)足自己種種意愿的空間；另一種是自己擁有的內(nèi)在空間，那才是“上帝慷慨給予的”無(wú)限的空間。對(duì)這種情況，我曾經(jīng)坦率地告訴他：‘你之所以感覺(jué)沒(méi)有合適的空間，僅僅是因?yàn)槟愕男撵`缺少一個(gè)足夠大的空間。有著這樣的思想并且如此作為的人，自然不會(huì)受到快樂(lè)之神的光顧?！　榱瞬恢劣谙萑胂麡O執(zhí)行的怪圈，我們每一個(gè)員工應(yīng)該摒棄這些思想：　　1．執(zhí)行的事務(wù)不能給自己帶來(lái)足夠的回報(bào)；　　2．執(zhí)行中的業(yè)績(jī)得不到應(yīng)有的肯定；　　3．執(zhí)行中沒(méi)有自己的需要?！　?xiě)到這里，我想起了我們著名的巴頓將軍，想起了關(guān)于他的一個(gè)故事——　　一次，巴頓將軍親自駕車(chē)去前線(xiàn)鼓舞士氣，在一條壕溝邊與戰(zhàn)士對(duì)話(huà)?！薄　“皖D將軍笑言：“太天真?！　∥覀兤鋵?shí)都知道，員工的價(jià)值體現(xiàn)在讓所執(zhí)行的事務(wù)充滿(mǎn)亮色，體現(xiàn)了價(jià)值也就有了更多的快樂(lè)和寬慰。例如有人說(shuō)“這不是我想要的”，例如有人說(shuō)“我覺(jué)得這樣已經(jīng)沒(méi)有了自我”。這是一種堅(jiān)持并愿意讓自己與周遭環(huán)境友好相處的生活態(tài)度。當(dāng)然，這臺(tái)計(jì)算機(jī)也可以存在于你的心中。　　我當(dāng)時(shí)把一張卡片遞給了他，說(shuō)：“把你明天需要執(zhí)行的最重要的工作記下來(lái)，從明天早上要執(zhí)行的第一件工作開(kāi)始寫(xiě)。當(dāng)他問(wèn)我應(yīng)該付我多少錢(qián)的時(shí)候，我說(shuō)：“你認(rèn)為值多少錢(qián)就付多少錢(qián)?！　∽屛覀儸F(xiàn)在就去快樂(lè)地執(zhí)行吧！ 第三章 做最優(yōu)秀的員工 雷霆戰(zhàn)士，閃亮出擊 　　從我們獲得人生的第一份工作，拿到第一份薪金開(kāi)始，我們就應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)的變化，并且適應(yīng)這種變化。他擔(dān)心這樣下去，自己會(huì)在很多方面落后于自己的同學(xué)?，F(xiàn)代社會(huì)，人們?cè)谶x擇職業(yè)的時(shí)候，考慮的因素越來(lái)越多，需求也越來(lái)越復(fù)雜，職位體面、薪金可觀(guān)、發(fā)展穩(wěn)定、新奇冒險(xiǎn)、富有創(chuàng)造以及專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、工作環(huán)境、發(fā)展前途等等，都是人們選擇職業(yè)的條件，人們希望這一切都得到滿(mǎn)足。然后，我們可以想一想哪一些自我特征是暫時(shí)的，哪一些是永久的，哪一些是應(yīng)該保留的，哪一些是必須拋棄或者改正的（到專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)接受心理測(cè)試的效果當(dāng)然更好）。職業(yè)生涯的一般程序包括一個(gè)個(gè)職業(yè)臺(tái)階，個(gè)人由低至高拾階而上（如財(cái)務(wù)分析員——主管會(huì)計(jì)——財(cái)務(wù)部主任——公司財(cái)務(wù)副總裁）?！　∮辛诉@個(gè)職業(yè)前景的規(guī)劃，我們的思路就會(huì)清晰起來(lái)，我們就不會(huì)因?yàn)槭艿酵庠谝蛩刈兓挠绊?，而讓自己?jīng)常處于莫名的躁動(dòng)中。?？松梨诠臼抢庹咧弧．?dāng)然，?？松梨诠疽部梢运闶且患乙涣鞯摹袄做獞?zhàn)士”培訓(xùn)學(xué)校。　　為此，我們必須準(zhǔn)確了解自己的性格和天賦?！　∥疫€要說(shuō)，?？松梨诠疽恢币怨ぷ鞅憩F(xiàn)為決定員工薪酬福利和晉升機(jī)會(huì)的惟一依據(jù)，他們的員工也因此珍惜張揚(yáng)自己的機(jī)會(huì)?！　?．幾乎大事小事無(wú)所不知，既能掌握事情的來(lái)龍去脈，又能明察秋毫?！　?．不計(jì)虛名，生活簡(jiǎn)單?！　‘?dāng)然，如果每一個(gè)員工都成為了決不拖延的“雷霆戰(zhàn)士”，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就可以成為一支決不拖延的“雷霆戰(zhàn)隊(duì)”了。　　因此，優(yōu)秀員工可以說(shuō)是企業(yè)中最昂貴的資源。比爾?蓋茨認(rèn)為，優(yōu)秀的員工和優(yōu)秀的經(jīng)理同等重要?！　?．非常靈活地利用那些有利于自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。知道如何尋找潛在的平衡點(diǎn)，如何尋找最佳的行動(dòng)時(shí)機(jī)?！　牧硗庖粋€(gè)角度說(shuō)，優(yōu)秀員工必須具備“敬業(yè)”、“勤業(yè)”、“精業(yè)”、“樂(lè)業(yè)”等四個(gè)特質(zhì)。如果上司對(duì)于你所從事的具體事項(xiàng)或?qū)９ヮI(lǐng)域比你還明白，那就說(shuō)明你還沒(méi)有達(dá)到精業(yè)的境界。一個(gè)公司如果擁有很多樂(lè)業(yè)的員工，那么，這家公司的績(jī)效一定會(huì)迅速提高。一時(shí)間，該公司的累積盈余高達(dá)現(xiàn)金10億美元，然而幾年之后（到了1927年），這個(gè)汽車(chē)王國(guó)已經(jīng)開(kāi)始走下坡路，連續(xù)賠了將近20年的錢(qián)?！　『嗬?福特二世就是這樣的一個(gè)優(yōu)秀員工！　　老福特的失敗，在于他堅(jiān)信一個(gè)企業(yè)不需要優(yōu)秀員工，而認(rèn)為一個(gè)企業(yè)所需要的只是所有者兼企業(yè)家，以及所有者兼企業(yè)家的一些助手?！　　澳闶抢习澹沂菃T工，但公司是我們共同的事業(yè)！”敢于喊出這一聲音的，當(dāng)然是最優(yōu)秀的員工。 打造良好的職業(yè)心境 　　在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，有著這么一個(gè)有趣的現(xiàn)象。　　知名大公司都非常重視員工的忠誠(chéng)度，希望每一個(gè)員工都將公司的職業(yè)作為自己的事業(yè)，公司同樣盡量通過(guò)多種方式獎(jiǎng)勵(lì)員工對(duì)公司的長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如在公司的內(nèi)部刊物上進(jìn)行表彰，給工作了10周年或20周年的員工發(fā)放紀(jì)念品，等等。員工沒(méi)有令人滿(mǎn)意的工作表現(xiàn)，就會(huì)被調(diào)到一些初級(jí)的更適合這個(gè)員工能力的職位上，甚至被公司解雇。他的結(jié)論是：在個(gè)人的職業(yè)生涯中，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出是最重要的。大家都看得出這個(gè)新主管并沒(méi)有比我們更賣(mài)力地工作，這是為什么呢？為了弄清其中的原因，當(dāng)別人都與他拉開(kāi)距離的時(shí)候，我卻把他當(dāng)作老師，后來(lái)還成為了他的助理?！薄　≌材匪瓜壬脑?huà)讓我確信了一個(gè)高效率創(chuàng)造業(yè)績(jī)的真理，這就是，經(jīng)常同上司親近未必就是不可取的做法，與上司保持良好的溝通，對(duì)員工提高業(yè)績(jī)有著很大的幫助。下屬如果將上司視為良師，認(rèn)真學(xué)習(xí)上司的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然就會(huì)讓自己的業(yè)績(jī)得到提高?！　∥也恢牢野堰@個(gè)問(wèn)題是否說(shuō)得很清楚了?！　“？松梨诠镜娜蚧瘧?zhàn)略，要求每一個(gè)員工都要有足夠的自我管理能力和良好的與同事協(xié)調(diào)的能力，這就是他們倡導(dǎo)的“和攏式”管理之義?！　?．自我組織性?！　?．“相輔相成”性。企業(yè)與個(gè)人之間達(dá)成一種融洽和諧、充滿(mǎn)活力的氣氛，激發(fā)人們的內(nèi)驅(qū)力和自豪感。我們可以把這種人所具備的人格魅力稱(chēng)為管理特質(zhì)（管理特質(zhì)也可以被認(rèn)為是人格魅力的一部分）。這種責(zé)任心具體表現(xiàn)出以下幾個(gè)特征：　　1．誠(chéng)實(shí)守信。有一些人在大家說(shuō)的時(shí)候，總是無(wú)言地聆聽(tīng)著，最后才說(shuō)出自己的意見(jiàn)，每每取得令人信服的效果?！　?．重視身邊的每一個(gè)人。為什么一個(gè)稱(chēng)呼會(huì)引起這么大的魔力呢？那就是“被重視”這個(gè)因素在起作用?！　?．果斷表達(dá)觀(guān)點(diǎn)。 打造良好的職業(yè)心境 　　○道德修養(yǎng)有可能達(dá)到的最高境界，是認(rèn)識(shí)到我們應(yīng)該控制自己的思想。好的心境提高我們執(zhí)行的效率，提升著我們的業(yè)績(jī)。　　邦迪從到公司應(yīng)聘的第一天起，他就耐心地做著份內(nèi)的工作，沒(méi)有怨言，面試他的人事部官員覺(jué)得自己沒(méi)有選錯(cuò)人，對(duì)他的評(píng)價(jià)很好。有時(shí)候，緊張的工作也是一種難得的環(huán)境，讓我更加珍惜已經(jīng)擁有的這份職業(yè)。他們了解自己無(wú)法一直滿(mǎn)足每一位與他們接觸的人所提出的要求。高效率會(huì)籌劃工作所需付出的努力，也會(huì)依照自己所花的時(shí)間成本，衡量應(yīng)有的報(bào)酬。我所見(jiàn)過(guò)大多數(shù)忙碌的成功者，都知道時(shí)間所帶來(lái)的無(wú)情壓力。　　對(duì)于我來(lái)說(shuō)，成功意味從事自己喜歡的工作，同時(shí)還能維持較好的生活。不過(guò)，他們卻以自己的成就和效率為傲。我們選擇怎樣的工作態(tài)度，這決定我們是否擁有快樂(lè)的心境?！　∥覀兯赖哪切└咝实娜?，都選擇了自己相當(dāng)喜愛(ài)的工作，也從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)對(duì)這種心境的