物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)制度-預(yù)覽頁
【正文】 (三 )費(fèi)用現(xiàn)金報(bào)銷制度 為了加強(qiáng)現(xiàn)金報(bào)銷管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政紀(jì)律，對各項(xiàng)現(xiàn)金報(bào)銷擬定以下制度： (1)差旅費(fèi)報(bào)銷制度 (具體內(nèi)容略，下同 )； (2)加班費(fèi)報(bào)銷制度： (3)醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷制度； (4)客飯招待費(fèi)報(bào)銷制度。對月終尚未清理的債權(quán)債務(wù)，應(yīng)查明原因，列出清冊。對年度結(jié)算報(bào)表，應(yīng)附有分析收支計(jì)劃執(zhí)行情況的說明。 (1)固定資產(chǎn)實(shí)行分級管理，物資管理部門應(yīng)建立分類明細(xì)賬和固定資產(chǎn)登記卡，使用部門應(yīng)掌握本部門的物品情況，建立物品使用登記卡； (2)購入、自制和饋贈的固定資產(chǎn)，一律開具驗(yàn) 收單，并填寫登記卡，標(biāo)明編號； (3)固定資產(chǎn)領(lǐng)用時(shí)應(yīng)填寫領(lǐng)用單，并由使用人在登記卡上簽名，表明其設(shè)備由其保管使用；調(diào)離崗位時(shí)應(yīng)將物品繳回，并注銷賬卡； (4)固定資產(chǎn)的報(bào)廢、報(bào)損，應(yīng)由部門填寫報(bào)廢、報(bào)損單，經(jīng)財(cái)產(chǎn)管理部門審核后，按批準(zhǔn)權(quán)限逐級審批，方可核銷； 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 15 頁 (5)固定資金調(diào)撥，應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定辦理。根據(jù) 物業(yè)管理 公司的具體情況、資質(zhì)等級及規(guī)模大小、人員可以靈活配備。 (1)遵守公司員工守則和 財(cái)務(wù)管理 制度； (2)管理好公司的現(xiàn)金收付、銀行存款的存取，保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、 中國最大的管理資源中心 第 8 頁 共 15 頁 銀行支票等； (3)及時(shí)追收企業(yè)各種應(yīng)收款項(xiàng)，保護(hù)企業(yè)和業(yè)主利益不受損失； (4)編制有關(guān)現(xiàn)金收付記 賬憑證、現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬的工作； (5)及時(shí)辦理各項(xiàng)轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票，按月將銀行存款余額與銀行對賬單核對相符，并交會計(jì)作賬。隨著 物業(yè)管理 工作各種資料的不斷積累，服務(wù)質(zhì)量綜 中國最大的管理資源中心 第 9 頁 共 15 頁 合測評辦法的不斷嚴(yán)密，各種標(biāo)準(zhǔn)的定性和定量化，管理部門（包括公司決策層、管理層、執(zhí)行層）面臨著全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)管理工作，并把在管理過程中發(fā)現(xiàn)問題加以分析處理，不斷改進(jìn)工作、提高管理效果的問題。在國外，有人把它總稱為 PDCA 循環(huán)，它是英文 Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、 Check（檢查）、 Action（處理）四個(gè)詞的第一字母組合。 PDCA循環(huán)的建立，基于兩個(gè)方面：一是全員管理，即包括管理者被管理者全部參與管理，只是循環(huán)的范圍有差別；二是各種成績、錯(cuò)誤、問題等要素盡可能地量化，不能量化的部分要標(biāo)準(zhǔn)化，即形成制度。從全公司的角度來講是條條管理，公司董事會（總經(jīng)理 → 職能部門 → 各管理處 → 個(gè)人）；從各物業(yè)小區(qū)的角度出發(fā)又屬于塊塊管理。 上一級 PDCA 循環(huán)是下一級 PDCA 循環(huán)的根據(jù)，下一級 PCDA 循環(huán)又是上一級 PDCA 循環(huán)的貫徹落實(shí)的具體化，通過循環(huán)把物業(yè)公司各項(xiàng)管理工作有機(jī)地聯(lián)系起來，彼此協(xié)調(diào)，互相促進(jìn)。處理的內(nèi)容包括 PDCA 循環(huán)中的各個(gè)階段和 PDCA 循環(huán)執(zhí)行者的主觀因素。目前，這種處理方法比較常見。后者由于成績和錯(cuò)誤都落實(shí)在有關(guān)部門的規(guī)章制度、工作規(guī)程或通報(bào)上，對有關(guān)人員有較強(qiáng)的約束力，即使新來的人員，也可避免重犯原來的錯(cuò)誤。一般要達(dá)到：為什么要制定這一措施和計(jì)劃，由誰執(zhí)行，什么時(shí)候開始執(zhí)行，何時(shí)完成以及如何執(zhí)行。 檢查。也就是鞏固成績，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都規(guī)定到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和制度中，防止再發(fā)生過去已發(fā)生過的問題。 （一）用排列圖解決三中： 6 三個(gè)問題。綜合以上指標(biāo)，由于待人接物、水電維修、衛(wèi)生三項(xiàng)占到投訴的 85%以上。 B、水電維修、衛(wèi)生、信報(bào)收發(fā)屬重點(diǎn)防范的原因；工程部門一方面加強(qiáng)教育，一方面加入下一個(gè) PDCA 循環(huán)。 （二）用因果圖解決三一 2 問題：分析產(chǎn)生問題的原因（因素）。一直分析到能夠采取措施為止。其 a、 b、 c 是做為服務(wù)主體的保安造成的； d 是由于物業(yè)服務(wù)的場所設(shè)計(jì)不合理造成的； e 是服務(wù)對象的原因造成的； f 是車輛原因造成的。我們把結(jié)論加以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，形成的約束力的東西，并加以推廣，就起到 “ 成果 ” 轉(zhuǎn)入 “ 生產(chǎn) ” 的作用。與此同時(shí)，更 大的或更小的循環(huán)圈的機(jī)制也會發(fā)生障礙，同樣能夠明確責(zé)任者
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