【正文】 一營銷。經(jīng)過6年的苦心經(jīng)營，到今天已發(fā)展成為一家擁有16家子公司、員工達(dá)300人、資產(chǎn)近2個億的集團(tuán)公司。他們認(rèn)為，小企業(yè)除了生產(chǎn)別人不能與你競爭的專用產(chǎn)品外，還應(yīng)找到一個或幾個大企業(yè)作為自己比較固定的合作伙伴，向他們長期供應(yīng)自己的產(chǎn)品。答：星際公司采用了依附型經(jīng)營戰(zhàn)略。？答：作為小企業(yè)，星際公司還可以采用地區(qū)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略、“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略和聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略?！案鞅M所能，按勞分配”這一原則,是為了避免“平均主義”。公司根據(jù)他們的學(xué)歷、工作經(jīng)驗及貢獻(xiàn)的大小,對他們實行按勞分配。在按勞分配的基礎(chǔ)上,該公司又實施按股分紅的制度,使他們與公司利益共享,風(fēng)險共擔(dān)。該公司根據(jù)經(jīng)理人員的業(yè)務(wù)績效確定了“贈送干股”的辦法,年完成利潤越高,贈送的干股就越多。因而企業(yè)提供舞臺,筑巢引鳳,發(fā)揮棟梁的骨干作用,無疑是給他們提供機(jī)會,當(dāng)然也給南方公司的發(fā)展帶來了生機(jī)。南方公司引進(jìn)人才的“按勞分配、按股分紅、贈送干股”十二字方針,已在日創(chuàng)廣告股份有限責(zé)任公司中取得了一定的成效。該公司在引進(jìn)人才時，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，注重人的實際能力和工作實效，引進(jìn)有一技之長, 能勝任管理的業(yè)務(wù)骨干, 以他們?yōu)橹? 組建股份有限責(zé)任公司, 由他們擔(dān)任行政業(yè)務(wù)的經(jīng)理；該公司下屬的日創(chuàng)廣告股份有限責(zé)任公司,引進(jìn)了二位在廣告行業(yè)中工作多年, 已有一定業(yè)務(wù)和管理經(jīng)驗的大學(xué)畢業(yè)青年人做經(jīng)理, 有職有權(quán)，取得了很好的成效。，南方公司的人才引進(jìn)有什么可取之處？答：南方公司用人之道的十二字方針,體現(xiàn)出該公司堅持改革,眼睛向下挑選人才,使企業(yè)走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路。到1992年，魏應(yīng)行所帶全部股本幾乎都賠了進(jìn)去。要不就是進(jìn)口方便面，價格都在5元、10元錢一包，普通老百姓消費不起，多在賓館和機(jī)場銷售。頂新的方便面品質(zhì)精良、湯料香濃，碗裝面和袋裝面一應(yīng)俱全，而且它取了一個有親和力的名字――“康師傅”。試分析：？答：市場退出是為了實施某種市場戰(zhàn)略而暫時或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結(jié)束市場活動的過程。除了一小部分資源可能在退出的過程中流失和泄露外，退出的資源通過流動、轉(zhuǎn)移，可能會尋找到更加有利的投資領(lǐng)域?！翱祹煾怠狈奖忝娴某晒Π咐?，說說小企業(yè)創(chuàng)新所具有的優(yōu)勢。④業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。經(jīng)過幾百年的發(fā)展，“王麻子”刀剪更是名揚四海。而且，“王麻子”在宣傳上投入較少，更多的依賴于一些老消費者的口碑傳播，知名度已呈降低的跡象。試分析：“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請從理論上闡述創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特點。（3）耗時性。（7）直擊潛在的意識?！巴趼樽印睂儆谶@類企業(yè)，它應(yīng)該堅持名牌戰(zhàn)略，維持并發(fā)展“王麻子”品牌?，F(xiàn)擁有包括好望角型，巴拿馬型，靈便型散裝船以及支線集裝箱船舶在內(nèi)的各類船舶25艘，總載重76萬噸，至2003年底已成為全國運力規(guī)模第八的專業(yè)化航運企業(yè)。將船小的劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，利用大公司經(jīng)營盲區(qū)，開辟大量以散雜貨為主的內(nèi)貿(mào)及港澳航線。1992年，林財龍對船隊規(guī)模、運力結(jié)構(gòu)、海陸資源配置進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整——購買兩條2萬噸級的船舶。在這驕人的業(yè)績面前，林財龍已將目光瞄向了國際市場。管理策略圍繞節(jié)約成本展開，注重技術(shù)的培養(yǎng)，注重熟練工人的培養(yǎng)，可以借鑒泰羅的科學(xué)管理方法，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)時間，節(jié)約成本。資產(chǎn)規(guī)模是指企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會有所增加。用總經(jīng)理周少雄自己的話說：“一開始只是做些小買賣，買賣布料等。起初，做面料貿(mào)易，因為沒有經(jīng)驗，加上看起來太年輕，難以讓別人相信他會做生意，因此沒賺到什么錢。于是，7個年輕人坐在一起，琢磨起海外那些各種各樣圖形圖案的品牌來。而‘狼’與閩南話中的‘人’是諧音，所以說非常巧”1990年，“七匹狼”夾克進(jìn)入上?！叭A聯(lián)”、“一百”等一線百貨大樓，不僅一炮打響，而且取得非常好的銷售成績。就在這一年，七匹狼重新風(fēng)靡全國。試分析：？又將如何防范？答：企業(yè)風(fēng)險概括起來主要有經(jīng)營風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險和投資風(fēng)險。此時，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是迅速擴(kuò)大其經(jīng)濟(jì)實力，管理上應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，不斷引入人才，創(chuàng)造品牌產(chǎn)品，不斷提高市場競爭力。麥當(dāng)勞每年捐出4%的營業(yè)所得，約5000萬美元用于各項贊助活動。麥當(dāng)勞還專門設(shè)有“麥當(dāng)勞叔叔之家”，大部分建于兒童醫(yī)院附近，專門提供免費或低價的住宿環(huán)境，招待病童的父母。（2）領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。面談后的第二天,老總即打電話來表示對應(yīng)聘者各方面條件都很滿意。有人將這種低薪水+大紅包的薪酬支付方式稱為“冰山式”的薪酬制度。答:利:很多民營企業(yè)在初創(chuàng)階段,多由于資金周轉(zhuǎn)上的限制,在財力上還難以向員工支付較高的固定工資,只能等到年終或企業(yè)有一定盈余后再統(tǒng)一向員工支付。弊：第一,不利于建立起一種具有真正激勵效果的薪酬體系。第五,不利于建立人力資源會計。職工懇談會起到了什么作用？作用有多大呢?小小“職工懇談會”起到的是一種“聚合”作用, 聚心、聚情、聚聰明才智、聚起推動企業(yè)大步前進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性。廠里給職工發(fā)“名片”。一到飯點, 準(zhǔn)時開播。職工對廠里各方面的工作提意見、提建議, 隨時可以寫議案。這些下情上達(dá)的措施和辦法, 是“聚合”的第一步: 先“聚”思想, 以企業(yè)中心工作為核心, 把職工思想“聚”這個中心點上, 把不同的想法化解, 統(tǒng)一到這個中心點上, 使上下思想一致, 形成共識。企業(yè)給職工長工資, 外企、合資企業(yè)發(fā)紅包, 別的企業(yè)多是口頭通知, 標(biāo)在工資條上。一份真摯情意, 送到職工心頭。1996年和1997年, 廠里兩次組織出國考察, 都有一名職工代表參加, 這已經(jīng)成了廠里的一項制度。還有群眾性的“獻(xiàn)絕招兒”活動, 收集了大量生產(chǎn)上的絕活兒、竅門兒, 對提高職工技藝、提高操作水平幫了大忙。聚“識”、聚“情”, 最終聚來的是廣大職工的聰明才智, 是與企業(yè)同呼吸共命運的同心，是把身心全部投入企業(yè)的激情, 是推動勝利股份公司大步前進(jìn)的、取之不盡、用之不竭的巨大動力。假如經(jīng)營者能夠為其提供組織的有關(guān)資料和信息,使員工及時了解組織運行的狀況,同時積極鼓勵員工對其所承擔(dān)的工作上的重要問題提出個人的意見, 以供經(jīng)營管理者參考, 員工自然獲得了充分的安全感, 進(jìn)而積極地參與管理, 激發(fā)其責(zé)任感。情感溝通是人本管理的最低層次。勝利公司的參與制主要體現(xiàn)了該特點，通過職工懇談會、廠長給職工發(fā)印有廠里近期工作重點, 新出臺的管理措施等“方針政策”的“名片”、在食堂利用午餐時間播放廠內(nèi)大事、職工提議案等都是為了讓職工更有效了解企業(yè)大事，進(jìn)行決策溝通。公司的產(chǎn)品主要是絕緣夾子、帽套等為汽車工業(yè)配套的零部件產(chǎn)品。愛光公司的成功固然有多方面原因,但“以人為本”乃是關(guān)鍵。因此,在愛光公司到處都充滿著“家”的氣氛與溫馨。為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營主題,愛光公司開展了一系列活動。“愛與信賴”作為愛光公司的經(jīng)營基礎(chǔ),決不只是一種口號,而是企業(yè)經(jīng)營過程中的具體體現(xiàn)?！皭叟c信賴”不僅表現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的順利時期,即使是企業(yè)困難時期更是如此。這種方法,極大地調(diào)動了企業(yè)員工的工作熱情和創(chuàng)造激情,從而使企業(yè)在較短的時間內(nèi)走出了困境。試分析：1．什么是“人本管理”？答:是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關(guān)懷和情感因素對發(fā)揮人力資源的能動性進(jìn)而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用。大連愛光公司企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是以“家”的形式來開展的。決策溝通是更高層次上的溝通，決策溝通管理也稱“員工參與管理”。管理人員可以指出工資整體或部門的工作目標(biāo)，讓每位員工拿出自己的工作計劃和工作目標(biāo)，經(jīng)過大家討論后，就可以實施。主要通過三個途徑：工作中學(xué)習(xí)、交流中學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。企業(yè)文化?！蓖ㄟ^企業(yè)文化的建設(shè),將企業(yè)與員工緊緊地聯(lián)系在一起,使企業(yè)的每一位員工作為“愛光人”有一種榮譽感和自豪感。1997年，只有初中學(xué)歷的藍(lán)藝集團(tuán)總經(jīng)理孫寶庫參加德國漢諾威國際地毯展覽會時，發(fā)現(xiàn)國外一些地毯廠用電腦設(shè)計地毯圖案；回來后，孫寶庫通過在北京讀書的兒子找到了一家軟件商，摸索出了一套用Photoshop設(shè)計圖案的軟件。后來，阿卜杜拉在互聯(lián)網(wǎng)上找到了藍(lán)藝的一個過期網(wǎng)頁，電話已打不通。網(wǎng)上接收訂單后，設(shè)計人員利用網(wǎng)上設(shè)計平臺設(shè)計產(chǎn)品，客戶可以遠(yuǎn)程登錄網(wǎng)上設(shè)計平臺通過語言或文字現(xiàn)場指揮設(shè)計人員設(shè)計地毯；產(chǎn)品設(shè)計完成后，BOSS系統(tǒng)立刻計算出該訂單需要多少紗線，每種顏色占多少；系統(tǒng)再自動與庫存信息對接，形成物料采購單和紗線染色單；紗線染完后，進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，每個工人的工作量自動與工資系統(tǒng)對接。試分析：1．請結(jié)合本案例談?wù)勑∑髽I(yè)如何實施電子商務(wù)？答:（1）積極關(guān)注。但真正讓藍(lán)藝公司認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性是由于阿卜杜拉正是通過一個過期網(wǎng)頁才與藍(lán)藝集團(tuán)聯(lián)系上，成為該公司的最大客戶。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷和ERP。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)正是從1997年建立的企業(yè)網(wǎng)站開始，逐步實施網(wǎng)絡(luò)營銷，最后實施了ERP。效益驅(qū)動要將小企業(yè)較長期的投資和較短期的效果改善與投資回報結(jié)合起來。即其生產(chǎn)控制管理模塊和物流管理模塊的功能十分突出。而蓋天力公司經(jīng)理徐無為卻換了一種思維方法。蓋天力的定價也是走平民路線。1993年,年產(chǎn)值一舉突破一億元,利稅1400萬元,占全公司總利稅的70%以上。這套獨特的產(chǎn)品創(chuàng)意方案以“白加黑”命名,它以黑白兩色為基礎(chǔ),進(jìn)行全方位的延伸和輻射,在國內(nèi)治感冒藥品中第一次采用日夜分開的給藥方法,白天黑夜分別服用成分不同的制劑。試分析：“蓋天力”的市場營銷策略是什么？請從4PS角度做出解釋。產(chǎn)品策略：蓋天力的產(chǎn)品是鈣制劑，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，新開發(fā)的產(chǎn)品是感冒藥“白加黑”。作為一個藥品企業(yè)，在鈣制劑“蓋天力”的基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品感冒藥“白加黑”是產(chǎn)品線的增加。渠道策略：蓋天力的銷售渠道案例中未提及，一般情況下，按照我國法律有關(guān)規(guī)定，藥品的銷售必須在醫(yī)院或藥方。案例20：馬獅公司的經(jīng)營與管理英國的馬獅公司已有百余年歷史，它原來是由兩人合伙經(jīng)營，只有數(shù)百英鎊的小本百貨店。它獨特的經(jīng)營方式和成功經(jīng)驗是很值得經(jīng)營者借鑒的。但是,這些并不一定可靠,有時牌子越多,顧客越無所適從。為了使商品不失時機(jī)地推出,以適應(yīng)顧客的消費潮流,馬獅要求所有高層人員親自作市場調(diào)查,捕捉顧客的消費心理,預(yù)測市場動向。當(dāng)某些產(chǎn)品銷路不暢的時候,公司便毫不惋惜,立即將其撤離市場,為暢銷的新產(chǎn)品讓路。它之所以成為世界上最有經(jīng)營術(shù)的企業(yè),是因為它具有獨特的經(jīng)營方式和成功的經(jīng)驗。沒有質(zhì)量保證的商品是不可能進(jìn)行單一經(jīng)營的,更不用說專賣了。 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