【正文】 ，跟緊預定的進度是唯一明顯的成功要素，但是肯定還有其他的因素存在，比如，增加市場占有率、獲得指定的銷售量或銷售額、取得特定用戶滿意程度、淘汰一個高維護需求的遺留系統(tǒng)等。在工程項目早期，要決定用什么標準來確定產(chǎn)品是否準備好發(fā)布了。坦誠地和客戶和管理人員溝通那些實際成果。你用來分析解決問題需要花費的時間，會減少工程項目以后會帶給你的意外。每個檢查列表應該包括這個大任務可能需要的所有步驟。如果你事實上不用做任何的修改，很好，你已經(jīng)走在了計劃的前面。從你的工程項目進度中留出一些時間，因為當代集團房地產(chǎn)開發(fā)工程項目活動應該包括做能夠幫助你下一個工程項目更加成功的過程改進。人們通常以日歷時間做估計，但是我們應傾向于估計與任務相關聯(lián)的工作計劃（以“人時”為單位）的數(shù)量，然后把工作計劃轉換為日歷時間的估計。一個員工一周理論上工作40小時，但不要只是因為有人在一項特定工作上每周花費10小時，就去假設他或她可以馬上做4個這種任務，如果他或她能夠處理完3個任務，你就很幸運了。理解創(chuàng)建估算所用的假設和方法，能夠使它們在必要的時候更容易防護和調整，而且它將幫助你改善你的估算過程。如果你在工程項目中第一次嘗試新的過程、工具或技術，你必須承受短期內生產(chǎn)力降低的代價。 事情不會像你工程項目計劃的一樣準確地進行，所以你的預算和進度安排應該在主要階段后面包括一些意外的緩沖，以適應無法預料的事件。使用明確的標準來判斷一個步驟是否真正的完成了。㈢用多維動態(tài)博弈思想進行工程項目協(xié)調工程項目管理過程就是整合目標實現(xiàn)的過程，在這個過程中，有些人認為把計劃做得詳實和細致，在工程項目實施時嚴格控制，工程項目就能取得成功，這是一種非常簡單的想法。因為這是基礎，是與別的干系人博弈的重要籌碼。因此，先行者想給后行者一種信息，并促使后行者采取的行動對自己是最有利的；而后行者卻想從先行者行動中去偽尋真，找到其行動的真正原因，從而采取最有利于自己的行動。而承建方呢？他們有建設的資質、技術及經(jīng)驗，同時也有些資金，但他們總希望顧主方能早些付資金，然后再施工，這里就存在矛盾。②提升自己的品質經(jīng)理人其實也是商品，是商品就應講究質量。④借力打力，以智斗勇在很多場合，我們都能看到，談判雙方代表，一直要到談判期限的最后幾分鐘才達成協(xié)議，有人說這是在斗耐力與意志，其實，清楚的人知道，這里斗的是心智。記住，協(xié)調時盡量別讓自己處于矛盾的另一方，要善于借力，要善于聯(lián)合另外相關的一方來造勢，這樣，自己的籌碼就會很重。此時，工程項目負責人要以科學的態(tài)度做一個完整、詳細的計劃，特別是要注明有關使用人、財、物的合理理由。結束階段，最重要的是要做好全局收尾工作，可以請公司高層領導與投資方或顧主方的工程項目協(xié)調人進行座談和交流，發(fā)現(xiàn)存在的一些小問題并給以解決。盡管工程項目經(jīng)理也是一個管理者，但卻與其他管理者有很大的不同。其次工程項目經(jīng)理與公司總經(jīng)理職責不同，工程項目經(jīng)理是工程項目的直接管理者，是身處第一線的管理者，而公司的總經(jīng)理是通過工程項目經(jīng)理的選拔、使用、考核等來間接管理工程項目的。工程項目經(jīng)理承擔在一定約束條件下的權力，也就是說上級要給工程項目經(jīng)理授權，而工程項目經(jīng)理獲得權力以后，由于生理、心理及時間、精力等的限制，必須通過工程項目團隊完成工程項目任務，因此他還必須放權于工程項目團隊成員。在工程項目的實施中，凡是需要工程項目經(jīng)理負責管理的方面，首先就應授與其相應的權限，問題的關鍵在于授權的程度大小。工程項目經(jīng)理全過程責任制的確立，使得工程項目經(jīng)理的職責開始于客戶的需求，終止于幫助客戶進行投產(chǎn)試營(例如香江工業(yè)園的客戶)，從這一工程項目全周期理論出發(fā)，工程項目經(jīng)理的權力從客戶和工程項目被委托方締結契約關系之前就應具備，即使在合同中止還應有所延續(xù)。通常，工程項目目標要求越高，則授予工程項目經(jīng)理的權力也應越大。工程項目風險越大，對工程項目經(jīng)理賦予的權力也應越大。這一點在當代集團對香江工業(yè)園的開發(fā)建設中應受到足夠重視。如果工程項目經(jīng)理班子成員較多、配備精良，則應授予工程項目經(jīng)理較大的權限；如果工程項目團隊的成員較多，也應授予工程項目經(jīng)理較多的權限。工程項目管理中的授權范圍建立起一支高效協(xié)同的工程項目團隊是保證工程項目成功的另一關鍵因素。這對某些不能間歇、工期較緊的工程項目來說尤為重要。由于資源的配置如物資的供應，人力、財力的配備在工程項目的實際實施中，可能與工程項目計劃書有所出人。工程項目管理中的放權技巧工程項目經(jīng)理在獲得權力以后，必須進行適當?shù)姆艡?。為了取得預期的結果，工程項目團隊成員可按自己的方法制定計劃，并根據(jù)工程項目經(jīng)理給予的權力對資源加以控制。工程項目經(jīng)理不僅需要了解和掌握工程項目團隊成員的技能和優(yōu)點，更需了解和掌握每位團隊成員的缺點和差異。在工程項目團隊的工作中，工程項目經(jīng)理應充分相信團隊中的每位成員，讓團隊成員們放開手腳，有足夠的行動和決策自由，當然工程項目經(jīng)理更應當知道在何時提供必要的揩導、建議和一定的鼓勵，只有這樣，他才能成功地駕馭工程項目團隊朝既定的目標前進。顯然作為一個出色的工程項目經(jīng)理首先就應摒棄這種想法，工程項目經(jīng)理的素質和能力縱然再高，但個人的精力畢竟是有限的，而且，工程項目經(jīng)理的實質工作是進行工程項目管理，而不是去具體實施眾多的工作任務。在這種情況下，工程項目經(jīng)理就應該懂得如何與工程項目成員進行有效的溝通和交流，鼓勵成員們樹立自信心，讓成員了解工程項目經(jīng)理對他們的信任。總之，對工程項目經(jīng)理的授權有較高的藝術性，需要工程項目管理工作者在實踐中認真總結和把握。除了少數(shù)重大的戰(zhàn)略決策外，大部分問題可以讓工程項目經(jīng)理自行決策、自行處理?？梢哉f，只有當代集團強有力的工程項目管理授權才可能實現(xiàn)權力和責任的真正委托，確保香江工業(yè)園等工程項目具有明確的完工目標，詳盡的工程項目計劃，完整的工程項目記錄和整改措施，使得工程項目始終在協(xié)調狀態(tài)下良好運行。 雖然各個工程項目有其獨特性，但是當前大多數(shù)的工程項目相關者對工程項目的期望有一定的普遍性，我們分別從“對工程項目實施過程的期望”和“對工程項目結果的期望”兩個方面來進行討論。 1．通常負責工程項目實施的公司的管理層對工程項目實施過程會有如下的期望： 公司資源被合理有效地利用，沒有浪費；和其他工程項目的實施不產(chǎn)生沖突；參與工程項目的人員喜歡他們在工程項目中的工作并能盡力；能隨時得知工程項目的實施情況和問題報告；能隨時得知工程項目團隊對工程項目實施的看法；能隨時得知客戶對工程項目實施和工程項目團隊的看法；工程項目實施過程順利，時間進度、預算、工作范圍等關鍵指標按計劃進行，不需要公司再為工程項目投入更多的人、財、物等資源；工程項目經(jīng)理能夠居安思危、未雨綢繆，防范問題的出現(xiàn)；出現(xiàn)問題，工程項目經(jīng)理和團隊能尋找出最佳的解決方案并妥善解決問題；客戶對工程項目實施滿意、沒有抱怨；工程項目經(jīng)理能使用成熟的工程項目管理體系管理工程項目，并得到客戶的認可和賞識；工程項目實施過程能體現(xiàn)本公司員工的專業(yè)水平，得到客戶和業(yè)界的認可。 ３．客戶對工程項目實施過程通常會有如下的期望： 工程項目的實施由合格的工程項目經(jīng)理來負責；工程項目實施團隊成員要技能過硬、態(tài)度認真、方法適當；客戶可以及時了解工程項目的進展狀況；客戶可以比較方便地根據(jù)實際情況調整對工程項目的需求和期望；如果客戶提出新的需求或對原需求進行更改時，實施方能迅速反應、采取行動；工程項目實施過程中，能允許客戶方人員的參與；工程項目工作都能按時完成，并能和客戶進行密切的配合；不需要客戶在工程項目實施過程中再支出超出預算的人、財、物力等資源；關鍵任務的完成能請客戶參與檢查；工程項目實施過程中遇到的問題能讓客戶知悉；工程項目經(jīng)理和工程項目團隊有能力處理實施過程中發(fā)生的意外問題；如果需要客戶配合，一定要提前通知客戶，并提供詳細的工作說明；工程項目的每一個步驟要符合質量要求；對于客戶提出的疑問，工程項目團隊要給予毫無保留的解釋。 ３．而作為工程項目的客戶，他們對工程項目結果的期望和工程項目實施方的聚焦點會有不同，通常客戶對工程項目結果的期望如下： 實現(xiàn)合同簽定之時，工程項目實施方對工程項目結果和工程項目所交付產(chǎn)品的書面或口頭承諾；實現(xiàn)客戶在合同簽定之時，對工程項目所交付產(chǎn)品的預期功能和性能指標的期望；通過使用工程項目所交付的產(chǎn)品，客戶業(yè)務的能力或效率有所提高；工程項目相關資料能夠在工程項目所交付產(chǎn)品移交的時候一起移交給客戶，利于客戶日后查閱；工程項目所交付產(chǎn)品易于使用和維護，并且返修次數(shù)較低；工程項目交付之后，如果工程項目所交付產(chǎn)品出現(xiàn)問題，實施方能夠迅速反應、給予解決；工程項目實施方對工程項目所交付產(chǎn)品長期負責；如果在工程項目所交付產(chǎn)品的使用過程中，有需要咨詢的地方，工程項目實施方可以提供及時的咨詢。公司管理層通過發(fā)布《工程項目章程》等方式，授權工程項目經(jīng)理負責工程項目的實施，同時對工程項目的實施寄予一定的期望。在同客戶簽署工程項目合同的時候，就對工程項目設置了預期的目標，這種目標可能是：實現(xiàn)工程項目所交付產(chǎn)品的預期功能和性能，從而提升客戶自身的業(yè)務能力或效率。