【正文】 的平均價格彈性為3。這家家具連鎖店計劃頭一年購買20000張椅子，每張55英鎊。對于豪華家具公司來說，一旦能夠在這個市場站穩(wěn)腳跟，其利潤要比家用家具市場高得多。威爾金斯先生眾秘書均得知計劃的事情，但格雷森先生還沒有時間和他談?wù)麄€打算。接下來是擴(kuò)展的資金問題，尤其是我們是否要發(fā)行更多的股票。他知道在英格蘭北部有一家同等規(guī)模的公司在這一市場上非常成功，并且有很廣的銷路，盡管他們的產(chǎn)品比他向豪華家具公司建議的那種要便宜，格雷森先生認(rèn)為他們的經(jīng)濟(jì)實力可使合并有利可圖。不錯，這樣做確實能取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，豪華家具公司的工廠內(nèi)部目前的某些職能也必須改變。 附錄表1豪華家具公司：損益表 （截至1993年5月30日） （千英鎊）銷售額1960可變成本 原材料840 工資280固定成本 生產(chǎn)管理費用290 銷售與行政管理費用338 折舊50 利息721870稅前利潤9040%稅金36股利30留存利潤24問題：（1）敘述本案中的決策問題； （2）該公司是如何解決的？ （3）你如何應(yīng)用學(xué)過的定量分析方法解決這些決策問題？案例3：航空工業(yè)用品公司（LAP）弗雷德除了生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)外，公司還向大客戶和其他愿意為此支付的客戶提供定做設(shè)計和開發(fā)服務(wù)。工程師們根據(jù)客戶的要求工作，或是獨立完成或是與一位同事合作，地區(qū)的工程主管給工程師作業(yè)表，工程師則要向主管匯報工作。道森意識到，組織體系與結(jié)構(gòu)以及管理才能的發(fā)展是基于生產(chǎn)能力和對產(chǎn)品的需求。卡特一項任務(wù)，讓他領(lǐng)導(dǎo)一個專門的客戶支持部，向LAP設(shè)備的用戶和潛在買主提供建議和解決問題的服務(wù)。選擇7個人是為了對不同的系統(tǒng)和裝置提供盡可能多的經(jīng)驗。開發(fā)工程師向他報告說，有些地區(qū)經(jīng)理似乎討厭他們的建議，希望將多種才能集中起來以團(tuán)隊形式解決問題的情況并未發(fā)生。約翰備感失望和沮喪，他要求與弗雷德百得威公司產(chǎn)品的需求沒有特別的價格彈性，其銷售是以質(zhì)量和信譽為基礎(chǔ)的。而大衛(wèi)?巴克一直把保證員工的工作作為公司的一項政策，公司的員工技術(shù)高超，他們要跳槽很容易，但是他們對公司非常忠心，其中部分原因是這里的工作有保障，另一部分原因是公司小，彼此都很熟悉。在這個行業(yè)中對客戶的信貸非常重要，為了擴(kuò)大銷售，他打算把應(yīng)收賬款的期限延長到兩個月。期末的原材料存貨應(yīng)為200000英鎊，成品的存貨水平仍保持在600000英鎊。大衛(wèi)已經(jīng)計算出年終的現(xiàn)金流量是850000英鎊，看到這與預(yù)期的留存利潤數(shù)字大不相同，他十分吃驚。我們可以參照我們的競爭對手定價，但是在某種程度上，我們是獨一無二的。公司里并不是所有的人都贊成這樣做，于是他們聘請了一位企業(yè)管理顧問來考慮這一問題。關(guān)于外國市場，這位顧問的最新報告說：“隨著1992年歐洲共同體市場的開放，在歐洲共同體市場上有相當(dāng)多的機(jī)會，歐洲共同體市場的防火裝置標(biāo)準(zhǔn)將提高到與英國的一致。大衛(wèi)?巴克贊成投資期更長、投資更多的項目。”邁克?史密斯看了看數(shù)據(jù)，不知如何理解，因為這些數(shù)據(jù)有相互矛盾的地方，無論如何，他不相信開發(fā)出口業(yè)務(wù)是公司發(fā)展的最佳途徑。而如果我們堅持開拓英國市場，確保我們能夠抵擋新的外來競爭，我們就能做得好得多?！贝笮l(wèi)回答說：“好，你干吧！關(guān)于影響批量規(guī)模的因素，請整理出你的思路，我們再來考慮。他把絕大部分的商品直接出售給3—4個大型零售連鎖集團(tuán)，但有幾種產(chǎn)品他只與一家大型家庭用品連鎖店交易，它就是家庭用品有限公司。這也是理查德決定不了是否接受孟買一家代理商最近的供貨，這是一項非常騰騰景的手編地毯生意。一般情況下，理查德跟他在家庭用品店和其他零售連鎖店的熟人探討一番，以了解他們對地毯交易吸引力大小的看法，但由于時間的限制，他不能試探出他們?nèi)康挠^點。在與合伙人商討之后，他們認(rèn)為通過直銷貿(mào)易公司銷售所有地毯的成功幾率是50：50，但是促銷費用將會使該項生意的總利潤削減到40000萬英鎊。最后，公司一筆交易就有可能損失30000英鎊！問題：1． 該按誰的觀點來將這一決策模型化，按理查德?古蘭德森的觀點，按他的合伙人，還是按他們共同的看法？2． 理查德應(yīng)該接這筆交意嗎？3． 如果你是理查德的合伙人，如果這一批地毯在全國性的零售連鎖店中銷售不佳，你是否愿意接受這筆生意？案例6：威克斯音樂有限公司威克斯音樂有限公司是一家為凱絲太太所有的小型私人公司。最近又增加了以哈賓斯特克樂師為主演的晚間音樂會，這大大增加了收入。布魯斯小姐稱自己為“失敗的音樂會鋼琴演奏者”，在道格拉斯之后不外也加入進(jìn)來，擔(dān)任文化主管?！背藙P絲太太和兩位主管外，公司在其倫敦辦事處還雇傭了一名秘書和一名記賬員，在哈賓斯特克聘請了一個辦事能干的人；音樂節(jié)舉辦期間，還雇傭幾個季節(jié)性的臨時工。布魯斯小姐一直以來總是亂花錢，當(dāng)我告訴她預(yù)算已經(jīng)超支時，她總不相信。正如道格拉斯暗示的，到目前為止他和布魯斯小姐在開支問題上已有過一次爭論，他堅持這次爭論是在精心制定1993年預(yù)算以前的事。就成本來說，薪金當(dāng)然是占較大比重的。畢竟，這比大量紅利對您來說更有意義。印刷費賬單也大量涌入—11月份發(fā)出的年度新聞宣傳大約4000英鎊，每次音樂節(jié)的宣傳大約2000英鎊。像這樣，剩下的利潤平地繳了稅，剩下的則作為紅利給了您?！钡栏窭挂稽c也沒感到樂觀，他在計算后發(fā)現(xiàn)此刻公司開支已超出了預(yù)算。“這不同于給實業(yè)公司籌資，”他一直在想。道格拉斯還關(guān)心公司課程所收取的費用。她在別處有幾項主要股權(quán)及投資—事實上，目前她正考慮對所擁有的一個農(nóng)場增加大筆投資。問題：（1）敘述本案中的決策問題； （2）該公司是如何解決的？ （3）你如何應(yīng)用學(xué)過的定量分析方法解決這些決策問題？案例7：杰爾森辦公設(shè)備有限公司杰爾森公司是一家全國性的公司，是從辦公設(shè)備供應(yīng)商起家的。但是要想取得獨家代理權(quán)，就得向電腦制造商保證為它建起一個全國性的服務(wù)網(wǎng)，負(fù)責(zé)維護(hù)和修理供應(yīng)給客戶的機(jī)器。杰爾森公司的行政主管向人事部經(jīng)理講述了對這三種工作的要求：服務(wù)組織的總經(jīng)理是整個公司中困難最多的職務(wù)之一，這項業(yè)務(wù)對公司的未來特別重要，其中該總經(jīng)理的表現(xiàn)將直接影響其成與敗，這不僅因為他控制著整個局勢，而且他還必須要同公司的其他部門爭奪資源，他應(yīng)該了解自己的業(yè)務(wù)，并知道如何去做。如果他們不懂電腦技術(shù)，那就要求他們能夠以相當(dāng)快的速度學(xué)習(xí)，他們能夠有效地決定在各工作層次上的先后順序，而且他們會直接影響客戶對公司的看法。對于那些能力強的工程師，要求他們能當(dāng)場決定是否可以就地修理機(jī)器還是需要送回制造車間作徹底檢修，要考慮到公司在某一特定時點的維修能力是否充足。她應(yīng)該怎樣權(quán)衡內(nèi)部候選人所具備的公司信息與在其他領(lǐng)域中具有職務(wù)和維修業(yè)務(wù)經(jīng)驗的外部申請人的能力？內(nèi)部員工可能會申請地區(qū)經(jīng)理的職務(wù)，他們肯定不具有微機(jī)操作技術(shù)；外部申請人可能會來自技術(shù)人員，試圖升遷到管理崗位，但他們沒有管理經(jīng)驗。案例8：福萊玩具公司這家私人有限公司位于威爾士中部的一個鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)。其次，他希望避免聽從有官僚作風(fēng)的大機(jī)構(gòu)的指令，寧愿和個人做生意，也不愿和匿名的官員來往。通過這種方式的專營，公司避免了普遍存在于玩具業(yè)的混亂，這種混亂已使許多公司被迫處于清算管理狀態(tài)。個人及幼稚園訂購遵循嚴(yán)格的“現(xiàn)金訂貨”，而學(xué)校訂購則可根據(jù)商業(yè)信貸安排供貨。其次，是否應(yīng)該改變對產(chǎn)品種類均衡的強調(diào)。3． 財務(wù)狀況任何建議的變化都要考慮公司的財務(wù)狀況。（同時在這一天，公司有現(xiàn)金17500英鎊。4． 組織機(jī)構(gòu)公司只有兩個層次：理查德夫婦，及在他們之下的其他人。另一不安的根源在于：理查德夫婦是生產(chǎn)、營銷、財務(wù)及設(shè)計的主管。“看看這個攤子吧，”她說。②以一年52星期及該年度的銷售收入為基礎(chǔ)計算。由莫基斯亨先生所有的另一家公司擁有并經(jīng)營著位于埃塞克斯郡內(nèi)泰晤士河入口附近的馮特韋爾碼頭。莫克斯亨先生即將退休，由于以前經(jīng)常運送森頓先生的貨物，因此他詢問森頓先生是否愿意買下他的碼頭。結(jié)果，由于木材價格穩(wěn)步上升，并且目前還有可能繼續(xù)攀升，合并后的公司經(jīng)營得不錯。其余的木材（“卸貨銷售”）則分類貯存直至售出，屆時將搬出木材，裝貨上車。他們以及6名辦事人員中大多數(shù)都在公司干了好幾年。然而工會會員的力量在工人中一直都比較強，工會堅持勞動方法只有在以下情況下可改變：（1）如果公司保證不會造成人員過剩；（2）如果廢除不受歡迎的勞動輪班制。有時碼頭很繁忙，雖然允諾五天工作制及為期兩周的帶薪假期已經(jīng)很久了，工人們每周還是得經(jīng)常加班工作；而有時，兩三天才會有一艘船靠岸，工人們除了收拾整理以及在客戶的卡車到后裝貨外幾乎無所事事。目前工人們是計時付薪，加班另有津貼，當(dāng)然，是不定期的?，F(xiàn)有的船塢裝備不錯，再添置設(shè)備就會影響目前的使用，但兩艘或更多艘船只經(jīng)常接踵而至，以至于有一艘船只得等待。他們有地皮：馮特韋爾碼頭的一部分用地已經(jīng)閑置好幾年了。他們的結(jié)論在附錄表9中給出。模擬試驗還表明，同一期間內(nèi)，如果另有一個泊位的話，模式將如下所示：37天里沒有船40天里有1艘船22天里有2艘船，無需排隊1天里有2艘船，1艘排隊這一期間內(nèi)，62艘船都可卸貨完畢。大部分產(chǎn)品是通過百貨商店與有多家店鋪的服裝商銷售出去的；盡管公司最近雇了一名銷售員專門負(fù)責(zé)同個體零售商打交道，但般情況下，是等買主上門。不過，“高檔品”的發(fā)展卻停滯了幾年。無可否認(rèn)，自從1990年以來，天才服裝有限公司的利潤一直呈下降趨勢，董事會還沒就其原因達(dá)成一致意見。?？怂瓜壬氚压井a(chǎn)品的擬定零售價由現(xiàn)價20英鎊減到平均14英鎊，并算出即使不改變營銷策略，利潤也會提高（在附錄表11有一張零售價為20英鎊的利潤預(yù)測表）。若按一星期的正常工作日計算，年襯衫生產(chǎn)量約為120000件；若加班加點，可另增40000件；此外，兩班制將至少增加100000件。他曾親自草擬了一份詳細(xì)的新會計年度預(yù)測表，預(yù)計利潤可翻一倍。如下表： 附錄表151991—1992實際1992—1993預(yù)測1992—1993實際每件襯衫零售價（英鎊每件襯衫收入（英鎊）售出的襯衫數(shù)（件）98000110000103000總收入（英鎊）8428000968000927000每件襯衫直接成本原料（便士）9098110人工（便士）130138140其他（便士）242428244260278總的直接成本（英鎊）239000286000286340貢獻(xiàn)毛利（英鎊）603680682000640660固定成本（英鎊）546580570000585920稅前利潤（英鎊）5710011200054740喬治先生對這個結(jié)果深感不悅與焦慮。現(xiàn)在市場行情不佳，而且一年前，我已告訴生產(chǎn)工人，銷路可能只會維持現(xiàn)狀?！备駛惥S爾先生（行政）：“我不清楚固定成本指標(biāo)，不過，無論如何，我們不可能達(dá)到您的數(shù)據(jù)要求，因為利息與工資很明顯會使它水漲船高。他考慮了三項可能的措施：（1）結(jié)束公司；（2）找一家想與他合并的公司；（3）建立一個工人合作企業(yè)。該公司最近的資產(chǎn)負(fù)債。該集團(tuán)第一家商店是艾丁伯格商店。盡管這使得交易活動和從業(yè)人員增加了，這次搬遷仍是非常平衡地完成。一家咨詢公司代表NHS對公司業(yè)務(wù)作出調(diào)查，其報告指出，多樣化商店在消費者眼里正在過時，所以應(yīng)考慮把部分注意力放在專門化商品上。董事會經(jīng)過總結(jié)，認(rèn)為咨詢報告中很多東西是很有道理的，NHS公司應(yīng)該在市場中重新定位。3． 將目前的低利潤但運行穩(wěn)定的局面，轉(zhuǎn)變到咨詢公司所建議的未知境界時，他們可能遇到的風(fēng)險。據(jù)稱，使用該項新技術(shù)可以為各工廠節(jié)約大量的建筑費用。分別用設(shè)計1和設(shè)計2來代表這兩項設(shè)計。設(shè)計1（傳統(tǒng)的設(shè)計方案） 利潤=200，000美元設(shè)計2（試驗性設(shè)計） 設(shè)計成功的利潤=400，000美元 作必要修正后的利潤=50，000美元然后，高級工程師們開始討論方案成功的概率，他們一致認(rèn)為用設(shè)計方案1所用的傳統(tǒng)的設(shè)計理論是經(jīng)過試用和檢驗過的，肯定能成功，也就是說，成功率達(dá)100%。他們以前建過類似的設(shè)備，清楚這些設(shè)備在證明設(shè)計方案是否可行方面是絕對可靠