【正文】 任經(jīng)理人建立“靠制度管人，靠程序辦事”的運(yùn)行機(jī)制，先定制度，再堅(jiān)決執(zhí)行。對(duì)員工中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)批評(píng)，但要注意方式方法。民企經(jīng)理人在企業(yè)中遇到的5大困境民企經(jīng)理人 我國(guó)絕大多數(shù)民企經(jīng)理人的職業(yè)化程度都不高，缺乏一支完備的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，成為制約民營(yíng)企業(yè)管理水平提高和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要障礙，這嚴(yán)重制約了企業(yè)的自身競(jìng)爭(zhēng)力。 民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期一般只能以家族的集聚力來(lái)推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而形成了家族型治理結(jié)構(gòu)——家族制企業(yè)。 ，孤掌難鳴阻礙甚多 我國(guó)的家族民營(yíng)企業(yè)形成以企業(yè)所有者為核心，以親戚、朋友為管理團(tuán)隊(duì)的由近及遠(yuǎn)，由親及疏內(nèi)外有別的順序關(guān)系。 老板期望過(guò)大，民企經(jīng)理人作用視小 民營(yíng)企業(yè)引入民企經(jīng)理人在大多數(shù)情況下是一種幫助企業(yè)脫困的“權(quán)宜之計(jì)”，企業(yè)所有者在聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人時(shí)的功利性動(dòng)機(jī)明顯，總希望以最少的成本和最短的時(shí)間得到最大的收益，企業(yè)老板在保持自己對(duì)整個(gè)企業(yè)控制的同時(shí)，要求職業(yè)經(jīng)理人在短期內(nèi)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。 ，難以形成良性的互信 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的困境迫使民營(yíng)企業(yè)所有者引入民企經(jīng)理人，但原有企業(yè)成員居高臨下的優(yōu)越感和根深蒂固的排斥觀念卻又使職業(yè)經(jīng)理人難以得到重用。 真正制約企業(yè)擴(kuò)展速度的是“融人”(企業(yè)內(nèi)部人的融合)，而不是融資。由此，職業(yè)經(jīng)理人名義上被委以重任，實(shí)際上有名無(wú)實(shí)，有職無(wú)權(quán)，成了被推讓上前臺(tái)的擺設(shè)。這決定了職業(yè)經(jīng)理人總是以一個(gè)過(guò)客的心態(tài)來(lái)看待企業(yè)的興衰，無(wú)法與企業(yè)之間建立一種休戚與共的關(guān)系。 企業(yè)運(yùn)行看經(jīng)理人執(zhí)行力的程度經(jīng)理人執(zhí)行力 如何才能提高經(jīng)理人執(zhí)行力呢？首先，經(jīng)理人在企業(yè)內(nèi)應(yīng)建立一種“執(zhí)行文化”。但一年過(guò)去了，他卻無(wú)法解釋為何這些“偉大”的計(jì)劃最終成為泡影。 觀點(diǎn)：９５％的經(jīng)理人執(zhí)行力 美國(guó)人事決策國(guó)際公司的劉女士指出，“企業(yè)的戰(zhàn)略之所以失敗，其原因就在于它們沒(méi)有被很好地執(zhí)行?！泵恳粋€(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都可以說(shuō)是戰(zhàn)略家，都有很好的想法，但當(dāng)自己必須親自處理公司的管理流程時(shí)卻又大皺眉頭，認(rèn)為這是早已過(guò)時(shí)的微觀化管理，自己應(yīng)該充分地放權(quán)，將權(quán)力交給那些負(fù)責(zé)具體工作的人?！弊粲尤肆Y源顧問(wèn)有限公司的總經(jīng)理張志學(xué)說(shuō)。為此，經(jīng)理人必須親自執(zhí)行三個(gè)流程：挑選管理團(tuán)隊(duì)、制定戰(zhàn)略、引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)。人們可以清楚地預(yù)料到會(huì)有怎樣的后果！” 訣竅指點(diǎn) 如何才能提高經(jīng)理人執(zhí)行力呢？ 首先，經(jīng)理人在企業(yè)內(nèi)應(yīng)建立一種“執(zhí)行文化”。假設(shè)企業(yè)將員工的執(zhí)行力分為ＡＢＣ三級(jí)，接下來(lái)，企業(yè)一定要破除情面，拉大三者間的獎(jiǎng)賞差距，這樣才能培養(yǎng)出有執(zhí)行力的文化。經(jīng)理人管理的目的是創(chuàng)造井然有序、優(yōu)質(zhì)高效，為企業(yè)塑造持久的生命力。韋爾奇、張瑞敏這樣具有雄才大略的人是領(lǐng)導(dǎo)者，而我們身邊多如牛毛的經(jīng)理人則是管理者。經(jīng)理人管理下屬，以下幾點(diǎn)是應(yīng)著力避免的： 經(jīng)理人管理誤區(qū)一：在員工中制造對(duì)立 在員工中制造對(duì)立，會(huì)破壞一個(gè)群體中必不可少的合作精神。作為一個(gè)經(jīng)理人，最不討巧的事情是得時(shí)常糾正手下的行為。 經(jīng)理人管理誤區(qū)三：御下不嚴(yán) 對(duì)員工工作表現(xiàn)以及個(gè)人品行上的問(wèn)題，如果不曉之以理，員工將不會(huì)懂得你對(duì)他的要求。何時(shí)隱退。了解員工的長(zhǎng)處與短處，用同樣的方式對(duì)待所有的員工是錯(cuò)誤的。 經(jīng)理人管理誤區(qū)五：不鼓勵(lì)下屬學(xué)習(xí)與提高 如果艾玲已經(jīng)是一名比較出色的員工，進(jìn)一步的提高可以使她更有價(jià)值；當(dāng)你限制了她的提高，她不僅將會(huì)不思進(jìn)取，而且會(huì)對(duì)已經(jīng)熟練的工作失去興趣。如果你手頭有一項(xiàng)稍微超出某位員工能力范圍的工作，不妨考慮交給他做?？纯词欠裼谢匦挠嗟?。 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人差距在哪里經(jīng)理人 在美國(guó)公司里，經(jīng)理人才能評(píng)鑒最大的價(jià)值是，通過(guò)評(píng)析，詳細(xì)描述經(jīng)理人的優(yōu)缺點(diǎn)。派瑞博士上周末在北京演講時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白。領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理人的角色定位不同，但他們對(duì)組織的運(yùn)作都很重要。典型的組合是，董事長(zhǎng)和總裁、CEO和COO，分別由領(lǐng)導(dǎo)人和經(jīng)理人擔(dān)任。 派瑞博士進(jìn)一步分析，如果把管理風(fēng)格分成麥克奎格(DOUGLUSMCGREGOR)所說(shuō)的X理論和Y理論，也就是“父母型”和“成人型”兩種不同的管理風(fēng)格，西方工業(yè)化國(guó)家較多采用成人型的管理，授權(quán)、建立團(tuán)隊(duì)、共識(shí)這些字眼，說(shuō)明了員工和主管的關(guān)系。其他較高的能力為“計(jì)劃與安排工作”，指數(shù)為67%、“決策與風(fēng)險(xiǎn)衡量”，指數(shù)為59%。 就12項(xiàng)能力所分屬的四個(gè)能力群組來(lái)比較，中國(guó)經(jīng)理人在與“事”有關(guān)的工作能力群和認(rèn)知能力群都有較佳表現(xiàn)，平均指數(shù)為53%，但在與“人”有關(guān)的溝通能力群及領(lǐng)導(dǎo)能力群，平均指數(shù)為39，表現(xiàn)差強(qiáng)人意。派瑞博士指出，更客觀、更科學(xué)的管理才能評(píng)鑒工具就顯得十分必要。但是在中國(guó)，人才評(píng)鑒往往被拿來(lái)當(dāng)做評(píng)估工具，成為了解經(jīng)理人優(yōu)缺點(diǎn)的方式。但無(wú)悔的人生應(yīng)該不僅僅是冒煙，而是燃燒！讓生命怒放。在當(dāng)今電子技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，更新?lián)Q代速度非常之快且徹底，快到超過(guò)想象，因此我認(rèn)為電子鎖代替機(jī)械鎖乃一種趨勢(shì)正如汽車代替馬車一樣，不可逆轉(zhuǎn)?；厥鬃哌^(guò)的接近一年的創(chuàng)業(yè)歷程，歷經(jīng)幾多辛酸、幾多艱難，當(dāng)然，偶爾也能感受到創(chuàng)業(yè)回報(bào)的甜蜜。 作為曾經(jīng)的“中國(guó)十大優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人”，在成都，一個(gè)職場(chǎng)收入并不高的城市，在傳統(tǒng)行業(yè)都能比較容易地獲得年收入百萬(wàn)以上的高薪職位，可以說(shuō)是在職場(chǎng)上已走到一定的高度。現(xiàn)將自己創(chuàng)業(yè)以來(lái)心理歷程、深刻感悟與正在創(chuàng)業(yè)的人們以及準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的人們、特別是高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，分享如下： 一、調(diào)整好心態(tài)，高才低用，是職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)業(yè)要做的首堂功課。走出自身舒適地帶，去面臨著前途的曲折，面臨著一條充滿荊棘并挑戰(zhàn)的路。一切為了明天，從最基本做起，腳踏實(shí)地，做任何事情都要身先士卒，徹底告別高高在上。從客觀上說(shuō)一定要選擇一個(gè)本身此行業(yè)發(fā)展?jié)摿艽?，或提升空間很大，抑或行業(yè)洗牌頻率很高的行業(yè)。這個(gè)世紀(jì)是一個(gè)創(chuàng)新的世紀(jì)，是一個(gè)合作創(chuàng)造未來(lái)的時(shí)代。我們擔(dān)心的，是一條路走了一段時(shí)間，才發(fā)現(xiàn)不對(duì)，從而折回走另一條路，人永遠(yuǎn)只是在路上，就好比燒開(kāi)一壺水，可以用柴、用煤、用電、用氣，最怕的是用柴燒到六七十度又讓它冷下來(lái)再用電燒，如此反復(fù)；誰(shuí)都愿意選擇最好的路徑、方式，但自己的情況只有自己最清楚，就算選的不是最好的路徑，退回去重新選擇就是最好的路徑嗎？所以作為一種小聰明思維的創(chuàng)業(yè)者，失敗是早已注定的。創(chuàng)業(yè)自始，走上了一條至少前期看來(lái)是艱辛之路。作為創(chuàng)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，很多時(shí)候都是孤獨(dú)前行，讓別人帶走歡樂(lè)，將痛苦留給自己。不管創(chuàng)業(yè)路程多么艱辛，在何階段成果或大或小，創(chuàng)業(yè)者都要懷揣感恩之心，感謝上天給予的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，感謝社會(huì)特別是身邊人的支持。更何況分享是對(duì)未來(lái)成功的分享，無(wú)需創(chuàng)業(yè)者付出更多的現(xiàn)實(shí)成本。一方面由于目標(biāo)過(guò)高，讓自己、員工，經(jīng)歷一次次挫敗后，徹底對(duì)目標(biāo)失望；另一方面由于奢侈管理的成本過(guò)高讓小企業(yè)無(wú)法承擔(dān)。清楚自身的小企業(yè)與大公司比，優(yōu)勢(shì)在于機(jī)制靈活，相對(duì)開(kāi)放的管理，給員工更多發(fā)揮的空間。品牌對(duì)于創(chuàng)業(yè)者是奢侈品，并非想消費(fèi)就能消費(fèi)的。我們不是奸商，愛(ài)錢(qián)取之有道，我們現(xiàn)在是有遠(yuǎn)大理想的現(xiàn)實(shí)人。他們需要的是保障，也不會(huì)承擔(dān)企業(yè)出現(xiàn)轟然倒塌的災(zāi)難性后果。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)初期，不需要戰(zhàn)略家、評(píng)論家以及策劃師，需要的是能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更能解決問(wèn)題的人。只要你愿意追求一個(gè)精彩的人生，想好了就創(chuàng)業(yè)！做企業(yè)，就像傳說(shuō)中的紅舞鞋，跳出精彩的舞蹈！缺點(diǎn)是直到累死都停不下來(lái)。作為創(chuàng)業(yè)者一定要有兩手準(zhǔn)備：一是失敗，因?yàn)榇蠖鄶?shù)創(chuàng)業(yè)者都是此歸宿；所以要有充分的思想準(zhǔn)備，失敗了沒(méi)關(guān)系，畢竟精彩了一回，也看清自己的確不適合作企業(yè)主，或許職場(chǎng)才是最好的歸宿。每每很多感觸或喜悅或遺憾都會(huì)過(guò)眼煙云，然而唯獨(dú)一件事讓我耿耿于懷——我很心痛地辭退了一位部門(mén)經(jīng)理候選人——一位個(gè)人業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)、態(tài)度都還不錯(cuò)的骨干員工，原因很簡(jiǎn)單，“他不會(huì)向我提要求！”。但面臨的事實(shí)是我必須這樣做，做這個(gè)決定前，我思考了整整兩周時(shí)間，并最終說(shuō)服了自己，說(shuō)服了合伙人。于是，我試探著說(shuō)出了我認(rèn)為可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以及嘗試方法等等，希望能拋磚引玉。”甚至我主動(dòng)增加投入，但每次這位兄弟或支支吾吾或保持沉默。如今，作為老板的我，同樣對(duì)這種行為心痛乃至痛恨。所以，你想想，對(duì)于這種行為，老板該賞識(shí)還是該郁悶？ 而反過(guò)來(lái)，當(dāng)老板和伙伴們談規(guī)劃、談目標(biāo)，商量怎么去，老板說(shuō)完了目標(biāo)，“好了，各位兄弟們，我們現(xiàn)在目標(biāo)已定，怎么去，我希望大家各抒己見(jiàn)！ ”A經(jīng)理：我認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)可行，但有難度，我們現(xiàn)在實(shí)力偏弱，需要**崗位人員兩名，需要達(dá)到**條件的外協(xié)伙伴，需要**設(shè)備和資料，我們的工作過(guò)程需要……，如果這些齊備，我估計(jì)大約3個(gè)月會(huì)收到第一階段的成效！對(duì)于這樣的部門(mén)經(jīng)理，我想所有的老板心里都會(huì)說(shuō)一聲“痛快！OK，這些沒(méi)問(wèn)題”，然后說(shuō)一聲：“好，你列個(gè)詳細(xì)計(jì)劃上來(lái)審批吧！” 更高一點(diǎn)的職業(yè)經(jīng)理人會(huì)預(yù)先告訴老板，老大，我認(rèn)為公司現(xiàn)在存在**等關(guān)鍵問(wèn)題，***方面太落后了！，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是……，同行已經(jīng)在哪些哪些方面逐步改進(jìn)，而我們需要在哪些方面迅速跟上，同時(shí)，在**方面積累自身優(yōu)勢(shì)，才能立于不敗之地，所以，我們現(xiàn)在必須在哪些哪些方面花大力氣。然而深層次想想，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不敢提要求的背后隱藏著很多玄機(jī)，并非小題大做。天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，要發(fā)展肯定要有投入，肯定要有取舍。敢于提要求是一種能力 我們甚至可以認(rèn)為“不敢提要求”是缺乏能力，不管事實(shí)如否，但結(jié)果就是這樣，甚至有一種情況，當(dāng)制定一個(gè)目標(biāo)后，老板問(wèn)可否，答曰：沒(méi)問(wèn)題。 資源缺少，為了讓老板省心，自己埋頭去解決或者含糊一下，以為這樣是替老板考慮？可你看看老板怎么想：“一個(gè)對(duì)要求可以含糊的人給人的感覺(jué)就是個(gè)軟柿子，軟柿子能建高樓大廈嗎？想想都可怕”。就像李云龍和死啦死啦團(tuán)長(zhǎng)一樣，需要帶著隊(duì)伍去解決各種面臨的難題，這中間同樣需要策略，需要技巧，需要決心。而放棄不去嘗試就意味著終止、停止，沒(méi)有任何貢獻(xiàn)，浪費(fèi)時(shí)間，空置資源。敢于向老板、向其他部門(mén)提要求就是帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，能帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人才誰(shuí)不喜歡！如果一味埋頭苦干不溝通，不交流，不提要求，不希望得到更好的服務(wù)，好的說(shuō)法就是“你是一個(gè)踏實(shí)肯干的老黃牛！”壞的說(shuō)法就是：“你想呈英雄，公司需要靠你一個(gè)人運(yùn)轉(zhuǎn)？大家都別動(dòng)等著看你的好戲！”結(jié)果也就可想而知，國(guó)有企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)“槍打出頭鳥(niǎo)”民營(yíng)企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)“老實(shí)人活該吃虧”而我只能悲涼地說(shuō)一聲，打得好！活該！ 可見(jiàn)，敢于提要求不但是一種管理的智慧，也是一種工作態(tài)度，還是一種有效的工作方法。職業(yè)經(jīng)理的竊聽(tīng)風(fēng)云職業(yè)經(jīng)理 面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力和融資困境，很多民營(yíng)企業(yè)的老板壓力倍增，日益焦慮，焦慮的重要表現(xiàn)是對(duì)團(tuán)隊(duì)尤其是職業(yè)經(jīng)理的不信任，在不信任之下就加強(qiáng)了對(duì)職業(yè)經(jīng)理言行的監(jiān)控，因此在企業(yè)里面上演了現(xiàn)實(shí)版的竊聽(tīng)風(fēng)云。因此企業(yè)版的竊聽(tīng)風(fēng)云絲毫不比電影版的遜色甚至還多了一些詭譎和殘酷在里面。我一位朋友說(shuō)他在某公司上班時(shí)，由于筆記本電腦買的比較早，性能有些落伍，于是他就登陸京東商城買了一個(gè)筆記本，但是后來(lái)登錄京東商城的時(shí)候，該網(wǎng)站已被禁止登陸而登陸不上了?？傊囕v監(jiān)控也是公司實(shí)施監(jiān)控的一個(gè)重要內(nèi)容。這一切老板并不知道，財(cái)務(wù)總監(jiān)也不敢吱聲。 面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)性日益加大職業(yè)經(jīng)理群體，由于企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理的想法并不一定能完全統(tǒng)一，忠誠(chéng)日漸變得困難作為強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的一方，制定合理的工作制度保證工作效率是必要的，例如工作時(shí)間不能偷菜，打游戲等，這一點(diǎn)所有員工都會(huì)接受，但是要注意度，不能涉及到侵犯隱私的程度。不要讓這些問(wèn)題成為老板的借口 一位優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)理最重要的是要正視自己身上的問(wèn)題。加入管理俱樂(lè)部，員工們“硬如磐石”，而高層管理人員是“最硬的地方”，很多老板都會(huì)卡在中間。你說(shuō)得對(duì)。 3.“我的員工在我不打擾他們的時(shí)候會(huì)把工作做得更好”。 4.“這個(gè)過(guò)程是由某個(gè)不必執(zhí)行它的人創(chuàng)建的”。努力確保你的計(jì)劃可以真正地讓員工得到發(fā)展。辦公室政治是一個(gè)因素，但是那些最多地抱怨辦公室政治抑制了他們發(fā)展的人通常是為他們自己的職業(yè)承擔(dān)最少責(zé)任的人。不要害怕你的下屬超越你的表現(xiàn)。 7.“我不一定要因?yàn)閱T工們做了他們的工作才表?yè)P(yáng)他們”。 8.“好吧，那就是我曾經(jīng)被訓(xùn)練的方法”。 9.“我需要與我們的部隊(duì)一起度過(guò)一段時(shí)間，我要去與喬交談一下”。 10.“別理他，我知道他不喜歡我”。我真的想讓我們的關(guān)系更好”。地產(chǎn)品牌經(jīng)理職責(zé) 具體工作職責(zé)： 1）對(duì)公司下達(dá)的銷售指標(biāo)擔(dān)負(fù)直接責(zé)任，工作上對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2）將總銷售收入批標(biāo)分解下達(dá)給本項(xiàng)目銷售部，督導(dǎo)其完成任務(wù)； 3）匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷售總結(jié)報(bào)告； 4）協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的日常管理工作； 5）協(xié)調(diào)本項(xiàng)目?jī)?nèi)部及本部與其它部門(mén)之間的具體工作； 6）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作； 7）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作； 8）特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作 9）負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作； 10）安排、調(diào)動(dòng)銷售部及客戶服務(wù)部開(kāi)展交屋工作； 11）定期負(fù)責(zé)對(duì)銷控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控； 12）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售及客服的回款按月上報(bào)并及時(shí)抽查； 13）負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)調(diào)研信息，準(zhǔn)備把握項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)方向，明確項(xiàng)目整體營(yíng)銷方案； 14）參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析； 15）根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)審核確認(rèn)并調(diào)整項(xiàng)目營(yíng)銷方案； 16）組織并參與相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、戶型等提出建議； 17）指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項(xiàng)目銷售任務(wù)； 18）定期主持并參加各種營(yíng)銷會(huì)議； 19）對(duì)項(xiàng)目銷售員工的聘用有建議權(quán)；總經(jīng)理崗位職責(zé)和總經(jīng)理職責(zé)要求總經(jīng)理崗位職責(zé) 總經(jīng)理崗位職責(zé)要求確定公司的發(fā)展方向和管理目標(biāo)，組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃，積極努力完成和董事會(huì)下達(dá)的各類任務(wù)。 三、具體崗位職責(zé)描述 總經(jīng)理是公司經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)核心，是經(jīng)營(yíng)管理的最高決策人，對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)。 ④提出公司經(jīng)營(yíng)理念，主導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的基本方向，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工歸屬