【正文】 腦腫瘤 等病人； （ 4） 呼吸系統(tǒng)疾病患者 ， 如肺氣腫、肺心病等 病人； （ 5） 精神病患者 ， 如癲癇及各種精神病人 ； （ 6） 嚴(yán)重貧 血 病患者，如 血紅蛋白量水平在 50 克 / 升以下 的病人； （ 7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者； （ 8）孕婦及行動(dòng)不便者。 老年旅游者因疾病等健康原因無(wú)法繼續(xù)旅行時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助其就醫(yī)或者返回，并在扣除已發(fā)生費(fèi)用及退票費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等合理費(fèi)用后 ,退還老年旅游者未發(fā)生部分的費(fèi)用。 第十二條 未成年旅游者特別約定 未成年 旅游者 是指未滿 18 周歲 、 報(bào)名參加普通旅游團(tuán)或者 參加由未成年人組成旅游團(tuán)的未成年人。 第六章 合同的變更 與轉(zhuǎn)讓 第十三條 合同的變更 旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽名、蓋章 確認(rèn)。取消行程的 ， 旅行社向旅游者全額退還旅游費(fèi)用。 第十四條 合同的轉(zhuǎn)讓 旅游者在履行合同義務(wù)（支付旅游費(fèi)用）后， 經(jīng)書面通知旅行社，可以將其 12 在合同中的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給 符合出游條件 的 第三人，因此增加的費(fèi)用由旅游 者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。 第七章 合同的解除 第十六條 不同意 轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出團(tuán)和改變旅游線路 的合同解除 低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意 轉(zhuǎn) 團(tuán)，也不同意延期和改變其他線路出團(tuán)的，視為旅行社解除合同，按本合同第十七條、第二十條第 1 項(xiàng)相關(guān)約定處理。旅行社應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知到達(dá)日起 5 個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還旅游費(fèi)用。 如按上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費(fèi)不足以 賠償旅行社的實(shí)際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅行社予以賠償，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。 旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。 如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。 旅行社違反合同約定，中止對(duì)旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被 中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額 30%的違約金。 旅游者在自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說(shuō)明義務(wù)且事后 已盡到必要協(xié)助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。 第二十三條 旅游費(fèi)用及支付 （旅游費(fèi)以人民幣為計(jì)算單位） 成人： 元 /人；兒童 (不滿 12 周歲的 ): 元 /人；合計(jì)： 元。 為切實(shí)保障旅游者權(quán)益，增強(qiáng)旅行社抗風(fēng)險(xiǎn)能力， 旅游者 （同意或者不同意，打勾無(wú)效）旅行社出資為其購(gòu)買個(gè)人旅游保險(xiǎn)， 當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生而旅行社負(fù)有賠付責(zé)任時(shí)， 此保險(xiǎn)金作為旅行社支付給旅游者的賠付；如旅游者已通過(guò)協(xié)商、訴訟等途徑從旅行社或者旅行社委托的第三人處獲賠，旅游者應(yīng)當(dāng)將該保險(xiǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓給旅行社。 第二十七條 黃金周特別約定 黃金周旅游高峰期間，旅游者和旅行社對(duì)行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時(shí)間、相關(guān)責(zé)任約定如下： 提前告知時(shí)間 旅游者行前退團(tuán) ,應(yīng) 支付旅行社的業(yè)務(wù)損失費(fèi)占旅游費(fèi)用總額的 百分比 旅行社取消出團(tuán)，應(yīng)支付旅游者的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比 出發(fā)前 日至 日 出發(fā)前 日至 日 出發(fā)前 日至 日 出發(fā)前 日 至 日 第二十八條 爭(zhēng)議解決 本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，或者向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴；協(xié)商或者投訴解決不成的，向合同簽訂地人民法院起訴，或者按照另行達(dá)成的仲裁協(xié)議、仲裁條款申請(qǐng)仲裁。 本合同文本留有空白行，供雙方補(bǔ)充約定。 旅游者合法權(quán)益受到損害或者對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，可與出境社協(xié)商解決，也可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。 第一章 定義和概念 第一條 本合同詞語(yǔ)定義 出境社，指取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社。 旅游費(fèi)用包括： （ 1）必要的簽證 /簽注費(fèi)用（旅游者自辦的除外）； （ 2）交通費(fèi)（含境外機(jī)場(chǎng)稅）； （ 3）住宿費(fèi)； （ 4）餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）； （ 5）出境社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)的第一道門票費(fèi)； （ 6）行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用 ； （ 7）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)和旅行社（含 旅游目的地境外接待旅行社） 的其他服務(wù)費(fèi)用。 自行安排活動(dòng)期間，指《旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書》中安排的自由活動(dòng)期間、旅游者不參加旅游行程活動(dòng)期間、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個(gè)人活動(dòng)期間、旅游者經(jīng)領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動(dòng)期間。 1脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。 1意外事件，指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的偶然因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車航班晚點(diǎn)、景點(diǎn)臨時(shí)不開放。 第二章 合同的簽訂 第二條 旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書 出境社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書》（以下簡(jiǎn)稱《計(jì)劃書》），經(jīng)雙方簽名或者蓋章確認(rèn)后作 為本合同的組成部分。 第五條 合同效力 本合同一式兩份 ，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章之日起生效。 在合法權(quán)益受到損害時(shí)，向旅游、工商等部門投訴或者要求出境社協(xié)助索賠。 向出境社提交的因私護(hù)照或者通行證有效期在半年以上，自辦簽證 /簽注 23 者應(yīng)當(dāng)確保所持簽證 /簽注在出游期間有效。 行程中發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，不采取拒絕登機(jī)（車、船）等行為拖延行程或者脫團(tuán)。 1 在合法權(quán)益受到損害要求旅行社協(xié)助索賠時(shí)，提供合法有效的憑據(jù)。 要求旅游者遵守合同約定的旅游行程安排，拒絕旅 游者提出的超出合同約定的不合理要求。 為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書寫、由旅游者填寫的載明個(gè)人信息的安全保障卡（包括旅游者的姓名、國(guó)籍、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）。 按照合同約定安排購(gòu)物和另行付費(fèi)項(xiàng)目，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物和參加另行付費(fèi)項(xiàng)目。 1 采用拼團(tuán)方式出團(tuán)的，出境社仍承擔(dān)本合同約定的責(zé)任和義務(wù)。 第五章 老年、未成年旅游者 第十一條 老年旅游者特別約定 老年旅游者是指年滿 60 周歲以上、報(bào)名參加普通旅游團(tuán)或者參加由老年人組成旅游團(tuán)的老年人。在 游程 中， 應(yīng)當(dāng) 經(jīng)常性地 向老年旅游者 進(jìn)行安全提示和提供必要的 照顧 。 未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人，應(yīng)當(dāng) 保護(hù)隨行未成年旅游者的安全。 因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，出境社可以在征得團(tuán)隊(duì) 50%以上成員同意后，對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更。已發(fā)生旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。 第十五條 不成團(tuán)的安排 當(dāng)出境社組團(tuán)低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者可以與出境社就如下安排在本合同第二十五條中做出約定： 轉(zhuǎn)團(tuán)：出境社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，將旅游者轉(zhuǎn)至其他出境社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)，并就受讓出團(tuán)的出境社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。 第十七條 行程前的合同解除 旅游者和出境社在行前可以書面形式提出解除合同。 旅游者或者出境社在出發(fā)前 30 日以內(nèi)（含第 30 日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。 第八章 違約責(zé)任 第十九條 旅游者的違約責(zé)任 旅游者在出發(fā)前 30 日內(nèi)（含第 30 日，下同）提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向出境社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)： 出發(fā)前 30 日至 15 日，按旅游費(fèi)用總額 5%； 出發(fā)前 14 日至 7 日，按旅游費(fèi)用總額 15%； 出發(fā)前 6 日至 4 日，按旅游費(fèi)用總額 70%； 出發(fā)前 3 日至 1 日，按旅游費(fèi)用總額 85%； 出發(fā)當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額 90%； 如按上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費(fèi)不足以賠償出境社的實(shí)際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)出境社予以賠償， 但最高額不應(yīng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。 由于旅游者的過(guò)錯(cuò)，使出境社遭受損害的，應(yīng)當(dāng)由旅游者賠償損失。 第二十條 出境社的違約責(zé)任 出境社在出發(fā)前 30 日以內(nèi)（含第 30 日，下同）提出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用（不得扣除簽證／簽注等費(fèi)用），并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付 28 違約金： 出發(fā)前 30 日至 15 日，支付旅游費(fèi)用總額 2%的違約金； 出發(fā)前 14 日至 7 日，支付旅游費(fèi)用總額 5%的違約金； 出發(fā)前 6 日至 4 日，支付旅游費(fèi)用總額 10%的違約金； 出發(fā)前 3 日至 1 日，支付旅游費(fèi)用總額 15%的違約 金； 出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額 20%的違約金。 出境社領(lǐng)隊(duì)或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽名確認(rèn)安 排本合同約定以外的另行付費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的另行付費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用；擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次按旅游費(fèi)用總額 10%向旅游者支付違約金；出境社強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每次按旅游費(fèi)用總額的 20%向旅游者支付違約金。但因出境社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。 第九章 協(xié)議條款 第二十二條 旅游時(shí)間 29 出發(fā)時(shí)間 ，結(jié)束時(shí)間 ，共 天 夜。 保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱： 保險(xiǎn)人： 保險(xiǎn)金額： 保險(xiǎn)費(fèi)： 根據(jù)保險(xiǎn)公司的規(guī)定，三大年齡段（未成年人、成年人、老年人）承保、賠付保險(xiǎn)金額是不同的，其中未成年人、老年人保險(xiǎn)賠付金額較低，敬請(qǐng)留意。 第二十六條 拼團(tuán)約定 旅游者 （同意或者不同意，打勾無(wú)效）采用拼團(tuán)方式出團(tuán)。 第二條 預(yù)訂旅行 項(xiàng)目、費(fèi)用及支付方式 分項(xiàng)預(yù)定 （ 1）代訂機(jī)票： 出發(fā)地： ，目的地： ，出發(fā)、返回日期： ； 去程航班號(hào)： ，回程航班號(hào)： ； 機(jī)票價(jià)格： 元 /張，共 張，合計(jì)金額： 元。 （ 4）其他委托項(xiàng)目： 合并項(xiàng)預(yù)定 旅行款總金額： 元，包括：□國(guó)際（國(guó)內(nèi)）間的機(jī)票（含燃油機(jī)場(chǎng)稅）、□住宿費(fèi)、□簽證或者簽注費(fèi)（不含酒店內(nèi)各種酒類、飲料、洗衣、通訊等費(fèi)用）。 第五條 職責(zé) 甲方職責(zé) （ 1）甲方應(yīng)當(dāng)確保所提供的證件及資料真實(shí)有效，聯(lián)系電話或者傳真須是經(jīng)常使用 或者能及時(shí)聯(lián)系到的，否則，由甲方自負(fù)其責(zé)。 33 乙方職責(zé) （ 1）乙方應(yīng)勤勉地為甲方處理委托事務(wù)。 第六條 違約責(zé) 任 甲方違約責(zé)任 （ 1）甲方在出發(fā)前 5 日（ 120 小時(shí)）內(nèi)取消機(jī)票或者酒店用房的，機(jī)票已開出的按機(jī)票的實(shí)際損失計(jì)算，酒店按房?jī)r(jià)的 %計(jì)算損失，并應(yīng)按合同總價(jià) %向乙方支付違約金，賠償乙方實(shí)現(xiàn)合同可獲得的履行利益。 （ 2）乙方未經(jīng)甲方同意擅自改變機(jī)票及住宿酒店，并降低機(jī)票倉(cāng)位、住宿酒店標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)按合同總價(jià) %向甲方支付違約金，并退還降低標(biāo)準(zhǔn)的差額。 第七條 終止合同 本合同生效后，甲乙雙方任何一方要求終止合同的，應(yīng)提前 5 日（ 120 小時(shí)）通知對(duì)方。如甲方違約，無(wú)權(quán)要求返還定金；乙方違約，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。 乙方按照約定項(xiàng)目提供服務(wù)，乙方只負(fù)責(zé)審驗(yàn)甲方提供的資料并提交給相應(yīng)簽證國(guó)使（領(lǐng)）館或者有關(guān)機(jī)關(guān)， 如非乙方操作原因甲方被拒絕離境或者入境，乙方對(duì)此將不承擔(dān)任何責(zé)任，所產(chǎn)生的損失由甲方自負(fù)。 （ 3）甲方通過(guò)“特快專遞”郵件形式遞交及領(lǐng)取。 根據(jù)行業(yè)慣例，酒店的入住 時(shí)間是當(dāng)天中午 12 點(diǎn)整至第二天中午 12 點(diǎn)整（如果是代訂日第二天凌晨入住的，也算一天；次日 12 點(diǎn)以后退房的，須支付續(xù)住費(fèi)用）。 乙方接受甲方委托，憑其指示代為辦理本合同約定的委托事項(xiàng)， 甲方如對(duì)已代辦服務(wù)項(xiàng)目有任何要求，直接與代辦的服務(wù)項(xiàng)目提供商聯(lián)系處理。 甲方代理其他旅行者簽約的，甲方 有義務(wù)將本合同約定事項(xiàng)向其代理的旅行者作出必要說(shuō)明（特別是本合同“溫馨提醒”、“免責(zé)條款”部分），如甲方未履行上述義務(wù)導(dǎo)致其代理的旅行