【正文】 提供合法有效的憑據(jù)。 按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用。 要求旅游者遵守合同約定的旅游行程安排，拒絕旅 游者提出的超出合同約定的不合理要求。 第九條 出境社的義務(wù) 按照合同和《計劃書》約定的內(nèi)容和標準為旅游者提供服務(wù)。 為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書寫、由旅游者填寫的載明個人信息的安全保障卡（包括旅游者的姓名、國籍、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）。 在出團前召開說明會，把根據(jù)《計劃書》細化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，告知具體行程安排和有關(guān)具體事項，具體事項包括 所到國家或者地 24 區(qū)的重要規(guī)定和風俗習慣、安全避險措施、境外小費標準、外匯兌換事項、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及出境社境內(nèi)和境外應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）。 按照合同約定安排購物和另行付費項目，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加另行付費項目。 為旅游團隊安排符合《旅行社條例》、《中國公民出國旅游管理辦法》等法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的持證領(lǐng)隊人員。 1 采用拼團方式出團的，出境社仍承擔本合同約定的責任和義務(wù)。 第四章 不適宜外出旅游者 第十條 溫馨提醒 為 了確保旅游團順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列健康問題的病患者，請勿報名，如隱瞞參團發(fā)生事故，責任自負： （ 1） 傳染性疾病患者 ， 如傳染性肝炎、活動期肺結(jié)核、傷寒等傳染病 人； （ 2） 心血管疾病患者 ，如 嚴重高血壓 、 心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞 等病人； （ 3） 腦血管疾病患者 ， 如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤 等病人； （ 4） 呼吸系統(tǒng)疾病患者 ， 如肺氣腫、肺心病等 病人； （ 5） 精神病患者 ， 如癲癇及各種精神病人 ； （ 6） 嚴重貧血 病患者，如 血紅蛋白量水平在 50 克 / 升 以下 的病人； （ 7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者； （ 8）孕婦及行動不便者。 第五章 老年、未成年旅游者 第十一條 老年旅游者特別約定 老年旅游者是指年滿 60 周歲以上、報名參加普通旅游團或者參加由老年人組成旅游團的老年人。 老年旅游者因疾病等健康原因無法繼續(xù)旅行時，出境社應(yīng)積極協(xié)助其就醫(yī)或者返回，并在扣除已發(fā)生費用及退票費、手續(xù)費等合理費用后 ,退還老年旅游者未發(fā)生部分的費用。在 游程 中， 應(yīng)當 經(jīng)常性地 向老年旅游者 進行安全提示和提供必要的 照顧 。 第十二條 未成年旅游者特別約定 未成年 旅游者 是指未滿 18 周歲 、 報名參加普通旅游團或者參加由未成年人組成旅游團的未成年人。 未成年人的父母或者其他監(jiān)護人，應(yīng)當 保護隨行未成年旅游者的安全。 第六章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓 第十三條 合同的變更 出境社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)以書面形式由雙方簽名、蓋章確認。 因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，出境社可以在征得團隊 50%以上成員同意后，對相應(yīng)內(nèi)容予以變更。 在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。已發(fā)生旅游費用的，應(yīng)當由雙方協(xié)商后合理分擔。 在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的，出境社按本條第 2 項的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者，因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔（但因緊急避險所致的，由受益方承擔）。 第十五條 不成團的安排 當出境社組團低于成團人數(shù)不能成團時，旅游者可以與出境社就如下安排在本合同第二十五條中做出約定： 轉(zhuǎn)團：出境社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，將旅游者轉(zhuǎn)至其他出境社所組的出境旅游團隊，并就受讓出團的出境社違反本合同約定的行為先行承擔責任，再行追償。 延期出團和改簽線路出團：出境社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團或者改簽其他線路出團，需要時可以重新簽訂旅游合同，因此 增加的費用由旅游者承擔，減少的費用出境社予以退還。 第十七條 行程前的合同解除 旅游者和出境社在行前可以書面形式提出解除合同。出境社提出解除合同的，全額退還旅游 費用（不得扣除簽證／簽注費用）；旅游者提出解除合同，如已辦理簽證／簽注的， 27 應(yīng)當扣除簽證／簽注費用。 旅游者或者出境社在出發(fā)前 30 日以內(nèi)（含第 30 日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔違約責任。 旅游者在行程中脫團的，出境社可以解除合同。 第八章 違約責任 第十九條 旅游者的違約責任 旅游者在出發(fā)前 30 日內(nèi)（含第 30 日，下同）提出解除合同的，應(yīng)當按下列標準向出境社支付業(yè)務(wù)損失費： 出發(fā)前 30 日至 15 日，按旅游費用總額 5%； 出發(fā)前 14 日至 7 日，按旅游費用總額 15%； 出發(fā)前 6 日至 4 日，按旅游費用總額 70%； 出發(fā)前 3 日至 1 日，按旅游費用總額 85%； 出發(fā)當日，按旅游費用總額 90%； 如按上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費不足以賠償出境社的實際損失，旅游者應(yīng)當按實際損失對出境社予以賠償， 但最高額不應(yīng)超過旅游費用總額。 因不聽從出境社及其領(lǐng)隊的勸告而影響團隊行程，給出境社造成損失的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。 由于旅游者的過錯，使出境社遭受損害的，應(yīng)當由旅游者賠償損失。如給出境社造成 損失的，旅游者還應(yīng)當承擔賠償責任。 第二十條 出境社的違約責任 出境社在出發(fā)前 30 日以內(nèi)（含第 30 日，下同）提出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費用（不得扣除簽證／簽注等費用），并按下列標準向旅游者支付 28 違約金： 出發(fā)前 30 日至 15 日，支付旅游費用總額 2%的違約金； 出發(fā)前 14 日至 7 日，支付旅游費用總額 5%的違約金； 出發(fā)前 6 日至 4 日，支付旅游費用總額 10%的違約金； 出發(fā)前 3 日至 1 日，支付旅游費用總額 15%的違約 金； 出發(fā)當日，支付旅游費用總額 20%的違約金。 出境社應(yīng)當在取消出團通知到達日起 5 個工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費用并支付違約金。 出境社領(lǐng)隊或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽名確認安 排本合同約定以外的另行付費項目的，應(yīng)當承擔擅自安排的另行付費項目費用；擅自增加購物次數(shù)，每次按旅游費用總額 10%向旅游者支付違約金；出境社強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次按旅游費用總額的 20%向旅游者支付違約金。 與旅游者出現(xiàn)糾紛時，出境社應(yīng)當積極采取措施防止損失擴大，否則應(yīng)當就擴大的損失承擔責任。但因出境社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的，應(yīng)當就擴大的損失承擔賠償責任。 在旅游過程中，航空、輪船、鐵路經(jīng)營者遺失、損壞旅游者托運行李的，旅游者應(yīng)當向上述經(jīng)營者主張賠償， 出境 社履行協(xié)助義務(wù)。 第九章 協(xié)議條款 第二十二條 旅游時間 29 出發(fā)時間 ，結(jié)束時間 ，共 天 夜。 旅游費用支付的方式和時間： 。 保險產(chǎn)品名稱： 保險人： 保險金額： 保險費： 根據(jù)保險公司的規(guī)定，三大年齡段（未成年人、成年人、老年人）承保、賠付保險金額是不同的，其中未成年人、老年人保險賠付金額較低，敬請留意。 第二十五條 成團 人數(shù)與不成團的約定 最低成團人數(shù) ： 人； 低于此人數(shù)不能成團時，出境社應(yīng)當在出發(fā)前 日及時通知旅游者。 第二十六條 拼團約定 旅游者 （同意或者不同意，打勾無效）采用拼團方式出團。 第二十九條 其他約定事項 旅游者代理其他游客簽約的，旅游者 有義務(wù)將本合同 （包括附件、補充協(xié)議） 約定事項向其代理的游客作出必要說明（特別是本合同“溫馨提醒”、“免責條款”部分），如旅游者未履行上述義務(wù)導(dǎo)致其代理的游客與出境社發(fā)生糾紛、出境社被追究民事責任，出境社在承擔民事責任后有權(quán)利向旅游者追償。 第二條 預(yù)訂旅行 項目、費用及支付方式 分項預(yù)定 （ 1）代訂機票： 出發(fā)地： ，目的地： ，出發(fā)、返回日期： ； 去程航班號： ，回程航班號： ； 機票價格： 元 /張，共 張，合計金額： 元。 32 （ 3） 代辦簽證或者簽注： 甲方委托乙方辦理赴 簽證或者簽注（簽證種類：旅游簽證、商務(wù)簽證、求學簽證、工作簽證、其他簽證名稱 ），乙方接受委托。 （ 4）其他委托項目： 合并項預(yù)定 旅行款總金額： 元，包括：□國際（國內(nèi)）間的機票（含燃油機場稅）、□住宿費、□簽證或者簽注費（不含酒店內(nèi)各種酒類、飲料、洗衣、通訊等費用）。 第三條 其他旅行者姓名、身份證號碼 （名單可附頁，需甲方代表和乙方簽名、蓋章確認）。 第五條 職責 甲方職責 （ 1）甲方應(yīng)當確保所提供的證件及資料真實有效，聯(lián)系電話或者傳真須是經(jīng)常使用 或者能及時聯(lián)系到的，否則，由甲方自負其責。 （ 3）甲方應(yīng)當及時受領(lǐng)乙方辦理委托事項的結(jié)果。 33 乙方職責 （ 1）乙方應(yīng)勤勉地為甲方處理委托事務(wù)。 （ 3）乙方經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)委托的，僅就自己選任受托人的選任和指示承擔責任。 第六條 違約責 任 甲方違約責任 （ 1）甲方在出發(fā)前 5 日（ 120 小時）內(nèi)取消機票或者酒店用房的，機票已開出的按機票的實際損失計算，酒店按房價的 %計算損失，并應(yīng)按合同總價 %向乙方支付違約金，賠償乙方實現(xiàn)合同可獲得的履行利益。 （ 3）乙方在扣除上述業(yè)務(wù)損失費及違約金后，應(yīng)當在甲方退訂通知到達日起5 個工作日內(nèi)向甲方退還剩余旅行費用。 （ 2）乙方未經(jīng)甲方同意擅自改變機票及住宿酒店，并降低機票倉位、住宿酒店標準的，應(yīng)當按合同總價 %向甲方支付違約金，并退還降低標準的差額。 特別約定 （ 1）在春節(jié)、“十一”國慶節(jié)等 黃金周旅游高峰期 、法定的 節(jié)假日及 其他部分地方性重大節(jié)日期間，甲方無論何時解除本合同，須向乙方支付全部機票或者酒店等費用總額的 100%的違約金。 第七條 終止合同 本合同生效后，甲乙雙方任何一方要求終止合同的，應(yīng)提前 5 日（ 120 小時）通知對方。 一方直接經(jīng)濟損失超過對方支付的違約金時，直接經(jīng)濟損失與違約金的差額部分由對方據(jù)實賠償。如甲方違約，無權(quán)要求返還定金；乙方違約，應(yīng)當雙倍返還定金。能否給予簽證或者簽注，是使（領(lǐng)）館或者有關(guān)機關(guān)的權(quán)利， 使（領(lǐng)）館或者有關(guān)機關(guān)對甲方材料進行審核后未簽發(fā)簽證或者簽注的，甲方所繳納的簽證或者簽注費用不予退還。 乙方按照約定項目提供服務(wù)，乙方只負責審驗甲方提供的資料并提交給相應(yīng)簽證國使（領(lǐng)）館或者有關(guān)機關(guān)， 如非乙方操作原因甲方被拒絕離境或者入境，乙方對此將不承擔任何責任，所產(chǎn)生的損失由甲方自負。 送交方式 交付辦理簽證或者簽注材料及領(lǐng)取簽證或者簽注，甲方選擇下列第 種方式： （ 1）甲方親自送交及領(lǐng)取。 （ 3）甲方通過“特快專遞”郵件形式遞交及領(lǐng)取。 第十條 保險購買 乙方推薦甲方購買旅游意外險、財產(chǎn)遺失等保險，甲方可自行購買或者委托乙方購買。 根據(jù)行業(yè)慣例，酒店的入住 時間是當天中午 12 點整至第二天中午 12 點整（如果是代訂日第二天凌晨入住的，也算一天；次日 12 點以后退房的，須支付續(xù)住費用）。 對由于列車、航班等公共交通工具延誤或者取消，以及第三方侵害等不可歸責于乙方的原因?qū)е录追饺松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承 擔責任，但應(yīng) 35 當積極協(xié)助解決甲方與責任方之間的糾紛。 乙方接受甲方委托，憑其指示代為辦理本合同約定的委托事項， 甲方如對已代辦服務(wù)項目有任何要求，直接與代辦的服務(wù)項目提供商聯(lián)系處理。 甲方在接受委托項目服務(wù)商服務(wù)期間遭受人身、財產(chǎn)損失的，由甲方與提供服 務(wù)商自行解決，乙方予以協(xié)助處理，但乙方不承擔賠償責任。 甲方代理其他旅行者簽約的，甲方 有義務(wù)將本合同約定事項向其代理的旅行者作出必要說明（特別是本合同“溫馨提醒”、“免責條款”部分），如甲方未履行上述義務(wù)導(dǎo)致其代理的旅行