【正文】 樣呢？是因為他們的學歷不高或是不努力嗎？ 當然不是！ 由于我們對員工和企業(yè)的錯誤認識，使我們在無形中將員工的個人發(fā)展、生活和他每天必須花大量時間和精力所從事的工作任務的對立了起來。同時，他們的知識沒有系統(tǒng)，又缺乏吸收新知識的有效手段。 2，到處都是帶著深重成見的幾乎沒有任何創(chuàng)造性的員工，他們不相信變革，不相信企業(yè)會變好，不相信有人會扭轉局勢，也從不參與其間。工作分工、業(yè)務流程、公司的政策和戰(zhàn)略，是員工們必須遵守的鐵則。正如我們在員工調查中所看到的：員工們實際上并不清楚公司面臨困境的真正原因，他們所能做的仿佛只有遵照上級的指令，更加努力地做好本職工作。他們自然也會阻止他人進行學習，對待新人表面上積極幫助鼓勵，實際上卻是防范的心理，這顯然阻礙了企業(yè)的發(fā)展。明知自己的行為會造成的危害，但和自己沒有什么關系。這種“科學”方法在今天的很多組織仍然隨處可見。 工作環(huán)境的塑造 我們可以在工作過程中營造出讓員工間彼此尊重、融洽的氛圍，并讓員工在彼此的溝通和交流中建立起相互的信任，讓員工彼此知道對方的長處和短處，并在實際工作中在哪些方面能夠有互補性，同時在工作環(huán)境中要不斷的將企業(yè)所追求的和對員工 的看法深入地進入到員工的腦海中去。同時，在其間要進一步完善企業(yè)的人才培養(yǎng)和塑造的正確觀念，并根據(jù)企業(yè)實際情況健全體制，努力使每一個員工的價值觀與企業(yè)的價值觀不斷的融合和升華，最終使每一個員工能夠與企業(yè)融為一體。也許是 共同的戰(zhàn)略之下融合了每個人的夢想，也許是每個人的夢想融合成了新的戰(zhàn)略，不管怎樣： 我們最終形成一個不斷上升的“集體夢想”。一方面，企業(yè)可以通過匯集員工的智慧，根據(jù)每一個員工在不同的職責角度對問題進行的分析，對一個問題做出更全面的測評，從而使企業(yè)變得更加聰明。 運用成長管理 一個地位低下的員工，一個淪為執(zhí)行力的員工，想象他們會帶給我們什么呢？我們將會有一個死氣沉沉的企業(yè)，我們的員工缺乏創(chuàng)造的激情。只有這樣，才能重新煥發(fā)出員工的潛力，用員工的成長推動企業(yè)的前進和發(fā)展。他們始終將員工的成長和企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系，目前，這家公司已經(jīng)擁有了巴西最大的物業(yè)管理公司，SIMICO 公司被譽為世界上最有活力的公司。讓員工有能力通過借助集體的力量，不斷地創(chuàng)造自己生命中的奇跡，進而創(chuàng)造出企業(yè)發(fā)展的奇跡。沒有人能夠像咨詢顧問這樣，能夠通過發(fā)展和運用自己的知識，改變企業(yè)運行的軌跡，這不能不算是一種奇跡。并在員工的成長過程中運用學習生涯規(guī)劃、性格分析會、績效合約等方法對每一個員工進行成長管理。我們看到的是： 工作三十年，只用學三年 這是一個可怕的現(xiàn)象，每一個員工用三年學完了他需要的一切，而后只是需要不斷地重復同樣的工作，這樣他們不會有動力繼續(xù)學習新的東西，他們覺得他們知道的已經(jīng)足以享受現(xiàn)在的一切待遇，而且他們會阻止知識的流通、傳播和轉移，他們不愿意剝離，這對他們是一種潛在的威脅。我們認為最常用員工成長管理的幾種方法如下： 為什么要進行職業(yè)生涯企劃 在過去員工進入到企業(yè)中后，他們沒有清晰的目標，他們不會主動地學習工作中的知識，他們也不知道自己未來會發(fā)展成怎樣，因為從沒有人告訴他們這些信息，他們也不知道需要什么樣的技能能夠勝任更好、更高的工作職責，因為他們覺的這好像輪不到他們，在這樣的企業(yè)里員工是沒有成長管理的，他們自然也不會有工作的動力，也激發(fā)不出他們的 積極性，也極大的降低了企業(yè)的效率。這時她又會有新的目標，她將有機會進入到跨部門的行政管理工作，直到最后可能會進入到最高的決策機構中去。這無論是對員工的發(fā)展還是公司的發(fā)展，都是有著積極的促進作用。它是在公司與員工充分溝通的條件下，達成的公司與員工的共同發(fā)展計劃。學習生涯規(guī)劃往往是針對個人的，規(guī)劃時間多為一年至兩年的，使之成為不斷拉動員工向前發(fā)展的一個動力。 將人人塑造成咨詢顧問 阿拉祖女士是舊金山卡爾頓飯店的勤雜工的領班。她不再是勤雜工，她擁有自己的資金和生意，她可以成為勤雜行業(yè)的專家，她完全可以用自己的知識和方法來創(chuàng)造阿拉祖有限公司的經(jīng)營奇跡，她已經(jīng)是不平凡的勤雜行業(yè)的咨 詢專家！ 結果：卡爾頓飯店獲馬爾科姆。除了幾件昂貴的醫(yī)療儀器共享外，其他設施各個小型醫(yī)院應有盡有，如化驗室、住院處等。 非常重要之處在于：在普通大醫(yī)院，可以看到多達 500多種醫(yī)療工作的分工。 同樣，他們實際上擁有了通過運用自己的知識和技能，來改變他們企業(yè)的命運的權力，他們就是自己企業(yè)的咨詢顧問。 咨詢顧問是一種自我實現(xiàn)和自我超越的生活方式，企業(yè)中人人都可以擁有這樣的生活方式。 這樣在我們的企業(yè)中，我們將會看到： 到處都是生機勃勃的新員工 到處都是不帶成見的創(chuàng)造者 3，人人都是知識的輸出、輸入者 第五節(jié) 如何在你的企業(yè)中塑造出顧問 如何在你的企業(yè)中將你的每一個員工塑造成自己的顧問 ，讓他們充滿激情地投入到自己的工作中去。 讓你的員工了解咨詢 現(xiàn)在你開始著手在你的企業(yè)里塑造顧問了，你首先要做的就是了解咨詢顧問。并調查，評估發(fā)現(xiàn)有問題的部門，甚至可以讓他們成立一個研討小組，對企業(yè)的各方面問題用咨詢的思考方法、工具進行分析，確定問題可能最多的部門，當然你也要參與其間。 塑造出你的咨詢顧問 相信你最初培養(yǎng)的那些研討小組的人員現(xiàn)在已經(jīng)是一些很有咨詢頭腦的人員了，他們開始能夠用咨詢的角度來分析理解企業(yè)了，他們已經(jīng)了解了一些基本的手法，你要做的是給予他們配合，讓他們開始著手對企業(yè)進行分析，以及通過他們所了解的咨詢的基礎手法在企業(yè)中的運用。 而我們在塑造顧問的同時，除了員工的自我發(fā)展外，組織層面必須對每一個員工給予相應的支持，才能更有力地支持員工的塑造。對下屬的尊敬、信任、使員工發(fā)現(xiàn)自己的偉大之處，最大限度地激發(fā)員工的創(chuàng)造力和想象力，這就是組織塑造顧問中的核心思想。 洞察力 員工首先應輸出自己的洞察力，利用思考問題的深度和準確程度。它在企業(yè)中起到的是傳輸機的作用。 附錄： 咨詢專家的修煉密籍 下面是一套資料，我們稱之為咨詢專家的修煉密籍。 l 入模 “入模”將為你開始吸收新的知識，獎勵全新的、系統(tǒng) 的知識框架，使你對即將接受的知識系統(tǒng)有了一張“全景圖”。 修煉的進階 根據(jù)員工在成長過程中不同階段的特征，我們將塑造咨詢顧問的過程分為了三個階段： l 思考型員工 在這一階段，通過入模、思維地圖和學習思想庫，具有了最基本的知識框架，并且掌握了自我成長的基本方法。這一階段的顯著特征是，員工們具有了改造周圍環(huán)境的能力，學習能力在實踐中得到進一步加強。幾天以后，我們把玻璃拿開，發(fā)現(xiàn)這時候跳 蚤能跳的最高高度就是瓶子的高度，它再也無法從瓶子中跳出來。是什么東西束縛了我們的手腳？就是這些可惡的經(jīng)驗！從今天開始，徹底的忘掉他們，讓我們每天都重新開始！ 有人說：因為 21世紀是知識大爆炸的時代，我們必須學會遺忘，以不斷地吸收新的知識。” 有些人接受了我們的意見，或者會問自己一句：“這樣做，對我有害嗎？”，“既然無害，為什么不試一試？”于是，他們打開門，先讓自己的舊觀念出來，讓新的系統(tǒng)進去了。 在學習語言中，有一個有趣的現(xiàn)象，我們用來學習一門新的語言的時間要遠遠超過我們嬰兒時期學習母語的時間。 l 批駁自己深信不疑的觀點 每天找出自己深信不疑的一個觀點，試著回想你為什么會形成這樣的觀點，這一觀點對你造成的局限和障礙，并試著用新的觀點對它進行批駁。如何開始構建新的系 統(tǒng)呢？入模是開始成為咨詢顧問的第一步。 總而言之，“入?！钡暮x并不是要將員工打造成千人一面的理想模式，而是通過幫助員工建立系統(tǒng)的架構，理清了自我發(fā)展的方向，使員工能夠有計劃地不斷融合新的知識，為員工的發(fā)展打下了基礎。一方面是因為很多人并沒有意識到需要對自己的觀點進行管理，另一方面是因為缺少有效可行的方法。 正如很多企業(yè)家掛在嘴邊的一個觀點：“企業(yè)的問題就是人的問題，只要人的問題解決了，所有的問題就都解決了！”這句話當然沒有錯，但卻很不精確，實際上并不是這些企業(yè)家行動的真實準則。另外，分層和分類的方法可以有效地幫助我們將原來的模糊的、籠統(tǒng)的概念、觀點清晰化、層次化、具體化，有助于幫助我們厘清哪些觀點是我們真正使用的。 思維地圖的特征： l 無限延展性 首先，由于思維地圖對知識進行了分類和分層，使我們很容易發(fā)現(xiàn)自己的知識上存在的盲點和錯誤，我們就可以采取針對性的學習來消滅這些盲點和錯誤。 l 交叉試錯性 假如你剛剛從美國回來，如果我問你：“你對美國有什么看法？”你可能會認為這個問題不好回答，至少不好作出較為準確的回答。同無限延展性一樣，通過對比不同的思維地圖，可以讓我們發(fā)現(xiàn)我們觀念上的錯誤，并得以改正。思維地圖同樣使用分類和分層的方法，為自己的思想和觀點畫了一張全景圖，使我們認識到自己的缺陷和錯誤。組織正是通過匯聚個人的力量，創(chuàng)造出遠遠超出個人價值之和的整體價值。 因此，在塑造咨詢顧問的過程中，如何讓咨詢顧問具有和組織溝通與聯(lián)結的能力，成為我們考慮的重要因素。 塑造咨詢顧問的過程也正是將每一位員工融入企業(yè)的過程