【正文】 20世紀(jì)90年代以后，國(guó)家之間、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)管理效率的高低直接影響這個(gè)組織的生存或者企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。項(xiàng)目管理的流行的原因?yàn)槭裁矗恳驗(yàn)榧夹g(shù)變革越來(lái)越快，使成本越來(lái)越低。這就需要進(jìn)行知識(shí)管理，提高人們接受知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)的效率。這時(shí)生產(chǎn)者面臨一個(gè)緊迫的問(wèn)題，就是更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：就是低成本戰(zhàn)略，成本低，價(jià)格就低，就可以在市場(chǎng)上獲勝。為了贏得更多的消費(fèi)者，就需要企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略。相反，固定費(fèi)用、管理費(fèi)用、管理成本呈現(xiàn)不斷增加的趨勢(shì)，不斷增加的固定成本或者管理成本抵消了降低人工成本、降低材料成本方面的好處。ABC成本法是基于活動(dòng)的成本管理。ABC成本法主要關(guān)注生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程，加強(qiáng)運(yùn)作管理，關(guān)注具體活動(dòng)及相應(yīng)的成本，同時(shí)強(qiáng)化基于活動(dòng)的成本管理?！咀詸z】從20世紀(jì)50年代到現(xiàn)在，項(xiàng)目管理發(fā)生了什么樣的變化，這種變化說(shuō)明了什么？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，管理科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)部革新與知識(shí)結(jié)構(gòu)重組，項(xiàng)目管理以其清新的面目脫穎而出，成為現(xiàn)代企業(yè)、政府部門(mén)和各類(lèi)組織的最新管理科學(xué)，在社會(huì)上也得到越來(lái)越多人的青睞，它被看作是一個(gè)可以用來(lái)應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的有效解決方案，并被越來(lái)越多的行業(yè)所采用，現(xiàn)在，它已成為當(dāng)前最熱門(mén)的職業(yè)和行業(yè)之一。_傳播速度加快，信息量增大,知識(shí)爆炸。在新的經(jīng)濟(jì)模式下將出現(xiàn)一種新的工人——智力工人。項(xiàng)目管理兩個(gè)最突出的管理點(diǎn)，一個(gè)是資金，一個(gè)就是成本，信息時(shí)代的發(fā)展比過(guò)去更強(qiáng)調(diào)工資和成本。總之，由于信息時(shí)代變化加快，信息量遞增，知識(shí)爆炸，復(fù)雜性增加，還有所謂虛擬組織的出現(xiàn)，導(dǎo)致項(xiàng)目大量增加，更需要加強(qiáng)技術(shù)管理、知識(shí)管理、信息溝通管理，同時(shí)還需要一些創(chuàng)新的組織手段和管理手段。更加注重工資和成本；要求人們學(xué)習(xí)速度加快。表傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理與信息時(shí)代的項(xiàng)目管理31類(lèi)別傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理信息時(shí)代的項(xiàng)目管理管理目標(biāo)注重技術(shù)目標(biāo)注重經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、商業(yè)利潤(rùn)、搞業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、綜合性開(kāi)發(fā)對(duì)管理人員的要求技術(shù)技能技術(shù)技能、商業(yè)技能、管理技能項(xiàng)目管理成員及上下級(jí)關(guān)系被動(dòng)接受管理像CMM、PMM等，都是用來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)組織的項(xiàng)目管理能力。這實(shí)際上都是為了適應(yīng)信息技術(shù)時(shí)代，及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)而產(chǎn)生的一些新的變化，反映了信息時(shí)代的特征和要求。但統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，成功的項(xiàng)目所占比例僅為27%。這對(duì)信息技術(shù)項(xiàng)目管理提出了一個(gè)新的挑戰(zhàn)，也就是說(shuō)對(duì)這些新型的項(xiàng)目，人們?cè)鯓娱_(kāi)展有效的管理，是不是把原來(lái)在工程項(xiàng)目管理中的一些經(jīng)驗(yàn)直接運(yùn)用到新的項(xiàng)目中就可以了？顯然是不可能的。按項(xiàng)目進(jìn)行管理基于項(xiàng)目管理是一個(gè)多項(xiàng)目的集成，它的范圍是整個(gè)企業(yè)?；陧?xiàng)目管理范圍更大，它是一個(gè)項(xiàng)目的組合。下面用一張圖來(lái)描述，中間的圓柱體表示整個(gè)組織內(nèi)部各種各樣的業(yè)務(wù)，針對(duì)業(yè)務(wù)可以劃分為項(xiàng)目和非項(xiàng)目，整個(gè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展從最頂端開(kāi)始。_設(shè)立目標(biāo)。_執(zhí)行計(jì)劃。_計(jì)劃變更和控制。【自檢】與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比，信息時(shí)代的項(xiàng)目管理具有什么特點(diǎn)，如何看待這些特點(diǎn)？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃是在組織和項(xiàng)目的目標(biāo)、使命確定之后，為目標(biāo)的達(dá)成而確定的總體路線和方法。因此，在發(fā)展一個(gè)項(xiàng)目之前，首先要對(duì)干系人的情況有一個(gè)基本的了解和分析，其中包括對(duì)歷史信息的了解，對(duì)未來(lái)的一些預(yù)測(cè)，對(duì)組織和環(huán)境因素的分析。從16步管理模型中可以看到項(xiàng)目的戰(zhàn)略計(jì)劃所處的位置。即對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)說(shuō)明。_戰(zhàn)略計(jì)劃評(píng)估和選擇。_制訂項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。_簽署項(xiàng)目計(jì)劃。_監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展。_對(duì)項(xiàng)目的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)審。_循環(huán)。_結(jié)束項(xiàng)目。項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容制訂的目標(biāo)應(yīng)該能夠滿(mǎn)足企業(yè)、項(xiàng)目干系人，或者一些利害關(guān)系者、企業(yè)的股東。uM，指能夠衡量、能夠測(cè)量。所以目標(biāo)應(yīng)該適當(dāng)，既具有挑戰(zhàn)性，也可以通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)。uＴ，指追溯性。有了目標(biāo)之后，就要制訂戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)確保企業(yè)目標(biāo)達(dá)成。【案例】一個(gè)企業(yè)組織要進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)包括產(chǎn)品和服務(wù)兩個(gè)部分，他們主要采取以下策略：（1）改進(jìn)產(chǎn)品的策略①持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程。（2）改進(jìn)企業(yè)服務(wù)策略①通過(guò)加強(qiáng)管理來(lái)完善、維護(hù)業(yè)務(wù)。因此，要實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，就要制訂一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃。在項(xiàng)目管理里關(guān)注的焦點(diǎn)是什么，是需求還是工期，是成本還是質(zhì)量，或者是風(fēng)險(xiǎn)，或者是所有的方面都要綜合考慮，其中還有一個(gè)輕重緩急。制訂戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，有一種分析法叫SWOT。_Ｔ，Threat，威脅，有何種威脅會(huì)阻止我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，如何處理這些威脅。_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________政府關(guān)系。_外包。_走一步看一步。_工作分解，編制工作說(shuō)明。_計(jì)劃匯總。包括系統(tǒng)測(cè)量計(jì)劃的完成情況：里程碑、交付物品、成本開(kāi)支等，并將其與計(jì)劃相比較。工作授權(quán)體系是項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的另一個(gè)手段。集成變更控制的目的是對(duì)產(chǎn)生變更的因素施加影響，以便變更是有收益的；確定變更是何時(shí)發(fā)生，以及在實(shí)際變更發(fā)生時(shí)對(duì)其加以管理。盡管一些項(xiàng)目可能有多個(gè)CCB，但有些情況下，項(xiàng)目經(jīng)理可以不需要正式CCB審查就處理某些形式的變更。不同的企業(yè)，可以選擇不同的戰(zhàn)略，但在制訂戰(zhàn)略之前，必須先進(jìn)行SWOT分析，分清自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，只有這些問(wèn)題弄清楚之后，才能開(kāi)展工作，才能制訂出符合企業(yè)實(shí)際情況的項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃。【自檢】項(xiàng)目管理的第一項(xiàng)工作應(yīng)該是什么？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程并非是一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目啟動(dòng)，完整的項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程是指從項(xiàng)目的產(chǎn)生，到項(xiàng)目孵化、項(xiàng)目概念的開(kāi)發(fā)，然后通過(guò)評(píng)價(jià)、選擇、優(yōu)化，確定所要進(jìn)行的項(xiàng)目，直到最后項(xiàng)目的正式啟動(dòng)。項(xiàng)目的管理系統(tǒng)首先要有目標(biāo)設(shè)定，確立一個(gè)能夠滿(mǎn)足企業(yè)、滿(mǎn)足股東或者項(xiàng)目干系人需要的目標(biāo)集合，然后才能制訂戰(zhàn)略和項(xiàng)目計(jì)劃。頭腦風(fēng)暴法(Brain storming)是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的遵從壓力的一種相對(duì)簡(jiǎn)單的方法。如果不能在預(yù)計(jì)的時(shí)間框架內(nèi)完成，這個(gè)項(xiàng)目有可能會(huì)失去價(jià)值。項(xiàng)目需求與目標(biāo)分析必須達(dá)到具體的技術(shù)指標(biāo)。總體方案規(guī)劃就是把創(chuàng)新引發(fā)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)變成一個(gè)總體方案，并根據(jù)總體方案進(jìn)行規(guī)劃。在總體方案規(guī)劃和功能設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，提出多個(gè)方案設(shè)想計(jì)劃，然后進(jìn)行初步的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的調(diào)查、研究和指導(dǎo)，并且用多方案評(píng)選的方法進(jìn)行方案的選優(yōu)。但項(xiàng)目涉及金額比較大，影響比較大，這個(gè)過(guò)程可能需要進(jìn)一步細(xì)化。表51 項(xiàng)目可行性要研究的問(wèn)題序號(hào)需要回答的問(wèn)題（1）有沒(méi)有必要開(kāi)展項(xiàng)目？（2）項(xiàng)目需要多長(zhǎng)時(shí)間才能完成？（3）需要投入多少人力、物力？項(xiàng)目產(chǎn)出必須大于項(xiàng)目投入，如果產(chǎn)出不能大于投入，這個(gè)項(xiàng)目就不具備價(jià)值。項(xiàng)目研究就是對(duì)以上問(wèn)題做一個(gè)回答，把它寫(xiě)成書(shū)面報(bào)告，得出項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告，項(xiàng)目可行性報(bào)告是進(jìn)行項(xiàng)目審批、論證的一個(gè)重要途徑。馬丁公司項(xiàng)目選擇過(guò)程洛克希德它試圖通過(guò)改進(jìn)技術(shù)，引入自動(dòng)化生產(chǎn)線，采用新技術(shù)來(lái)降低人工成本和材料成本。STTI是這樣實(shí)現(xiàn)他們的目的的：它意識(shí)到要贏得固定的客戶(hù)，取得市場(chǎng)份額，在很大程度上要依賴(lài)于它的合作伙伴和供應(yīng)商，因此它把和供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系作為一個(gè)重要的任務(wù)，每年定期向潛在的合作伙伴發(fā)出邀請(qǐng)合作信，以此謀求建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，為此他們定期召開(kāi)項(xiàng)目選擇研討會(huì)。（3）公司的最終用戶(hù)。（2）頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生創(chuàng)新思想的關(guān)鍵。（5）項(xiàng)目排序?qū)Ψ桨高M(jìn)行打分，準(zhǔn)則包括能否實(shí)現(xiàn)，成本的改善幅度，需要的時(shí)間長(zhǎng)短，風(fēng)險(xiǎn)等，按10分制評(píng)分。有了創(chuàng)新的想法之后，還要根據(jù)需求進(jìn)行項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和選擇，包括選擇項(xiàng)目和企業(yè)戰(zhàn)略，以及根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定優(yōu)先性、一致性?！景咐肯つ岣鑴≡菏前拇罄麃喌臉?biāo)志，是著名的旅游勝地和藝術(shù)中心。那么，丹麥建筑師的任務(wù)，就是怎樣把構(gòu)想圖變成一個(gè)建造的設(shè)計(jì)圖，但是這位建筑師沒(méi)有設(shè)計(jì)和建造這樣規(guī)模宏大的建筑物的經(jīng)驗(yàn)，也缺乏對(duì)原材料估價(jià)的經(jīng)驗(yàn)，因此他對(duì)項(xiàng)目的造價(jià)沒(méi)有任何概念。由于工程非常浩大，又面臨海港強(qiáng)烈的風(fēng)，這個(gè)設(shè)計(jì)難以實(shí)現(xiàn)。這個(gè)項(xiàng)目實(shí)際上最后導(dǎo)致了一屆澳大利亞政府的倒臺(tái)，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目的工程資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)想，整整花費(fèi)了15年時(shí)間。包括三個(gè)指標(biāo)：凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率、投資回收期。判斷一個(gè)項(xiàng)目是否可行，就要看它的凈現(xiàn)值是不是大于零，凈現(xiàn)值大于零，意味著項(xiàng)目能夠取得收益，它的凈收益是正的，也就是說(shuō)項(xiàng)目的凈收益大于凈支出，這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該入選，反之不然。初始投資第1年第2年第3年第4年第5年40000100001200015000100007000凈現(xiàn)值是給定一個(gè)利率，把全部現(xiàn)金流收益的成本折到現(xiàn)在，得出一個(gè)現(xiàn)在價(jià)值。投資回收期就是投資項(xiàng)目所需要的時(shí)間。如果關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，就是在風(fēng)險(xiǎn)方面權(quán)重可以大一點(diǎn)，如果戰(zhàn)略目標(biāo)更重要，則戰(zhàn)略目標(biāo)的權(quán)重更大一點(diǎn)，然后就A、B、C、D四個(gè)方案，在每個(gè)選擇下，每個(gè)因素下給出一個(gè)分值，可以是百分制、十分制，打分之后，最后計(jì)算出一個(gè)綜合評(píng)分，根據(jù)綜合評(píng)分就可以來(lái)確定項(xiàng)目的優(yōu)先順序，為項(xiàng)目的決策和項(xiàng)目選擇提供支持，這是關(guān)于項(xiàng)目選擇的方法。層次分析法層次分析法簡(jiǎn)稱(chēng)ASP，就是把一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題分成一個(gè)一個(gè)的子問(wèn)題，因?yàn)槿藗儗?duì)復(fù)雜問(wèn)題難以迅速做出綜合判斷。【自檢】怎樣才能確保一個(gè)項(xiàng)目順利可行？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________企業(yè)或組織投資信息項(xiàng)目的動(dòng)機(jī)：_降低成本。_進(jìn)入新的市場(chǎng)。信息項(xiàng)目有一些明顯的特點(diǎn):_在信息項(xiàng)目論證的時(shí)候，容易出現(xiàn)的一些失誤。_風(fēng)險(xiǎn)較大。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，很多IT項(xiàng)目仍然用嚴(yán)格的費(fèi)用效用分析，就跟投資分析一樣，在IT項(xiàng)目中大概有40%被作為一個(gè)資本預(yù)算項(xiàng)目，按照一個(gè)投資項(xiàng)目來(lái)看待，與投資一臺(tái)設(shè)備和一些生產(chǎn)投資項(xiàng)目一樣。在IT項(xiàng)目決策里還有一個(gè)廣泛采用的多因素評(píng)價(jià)法，包括核對(duì)表、項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)，財(cái)務(wù)指標(biāo)和其它指標(biāo)，綜合模型，還有多選擇評(píng)價(jià)的一些方法，包括多目標(biāo)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。【本講總結(jié)】一個(gè)項(xiàng)目能否順利進(jìn)行，首先要通過(guò)項(xiàng)目分析，包括項(xiàng)目的技術(shù)可行性、財(cái)務(wù)價(jià)值，以及相關(guān)問(wèn)題都要做周密的可行性分析和論證，然后才能開(kāi)展正式的項(xiàng)目，這個(gè)過(guò)程叫做項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和選擇?！拘牡皿w會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________項(xiàng)目為什么失敗因?yàn)閃CMC的每一個(gè)醫(yī)生的辦公室都有一臺(tái)個(gè)人電腦，醫(yī)生和職員能從辦公室，也可以從他們的家里或者私人醫(yī)生開(kāi)業(yè)辦公室通過(guò)簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊圖標(biāo)來(lái)訪問(wèn)醫(yī)療系統(tǒng)，然后鍵入關(guān)于病人的癥狀、醫(yī)療史等等，就能夠得到一份有相關(guān)統(tǒng)計(jì)表格的診斷清單。CIS職員與醫(yī)療中心的經(jīng)理和專(zhuān)門(mén)的診斷系統(tǒng)軟件銷(xiāo)售商面談。在介紹的基礎(chǔ)之上，他選擇了一個(gè)公司來(lái)幫助CIS組織確定、選擇和整合，由數(shù)個(gè)軟件包組成的一個(gè)單獨(dú)的、完整的診斷系統(tǒng)。所以，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期管理中要始終關(guān)注需求，要有需求分析。在項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程中，需要關(guān)注哪些關(guān)鍵因素？為了達(dá)到目標(biāo)，需要確定項(xiàng)目范圍。在項(xiàng)目管理中，可以采用職責(zé)表。有些項(xiàng)目看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，實(shí)際上在很多情況下，可能存在一些模糊的問(wèn)題，比如公司的內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)多重委托人，甚至沒(méi)有委托人的現(xiàn)象。表71 項(xiàng)目主角及其職責(zé)表項(xiàng)目主角制訂章程制訂計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃收尾委托人▲★△★客戶(hù)●★/●●★/●項(xiàng)目經(jīng)理●▲▲▲項(xiàng)目成員△●●●▲負(fù)責(zé)完成因?yàn)闈撛诘哪繕?biāo)往往會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目過(guò)程中的一些變更。_究竟想要的是什么？_有無(wú)具體的時(shí)間要求？由什么決定這一時(shí)間框架？_哪些可以不必考慮？_用什么來(lái)衡量最終項(xiàng)目產(chǎn)品？_如何看待最終項(xiàng)目產(chǎn)品？_最終項(xiàng)目產(chǎn)品的用途是什么？包括機(jī)會(huì)與機(jī)遇的