【正文】 市道路和相關(guān)設(shè)施建立起來呢？當(dāng)時(shí)，指揮這個(gè)項(xiàng)目的大臣采用了一個(gè)非常絕妙的設(shè)計(jì)，即采用黃河故道修建水渠，把水直接引到汴京城中，他命令手下開溝修渠，然后取土，就地?zé)u，引水通航，疏運(yùn)建材，把從南北運(yùn)來的木料、涂料通過黃河以及引水渠直接運(yùn)輸?shù)焦さ厣稀，F(xiàn)代項(xiàng)目管理的創(chuàng)立過程而企業(yè)的很多工作可以看成一個(gè)個(gè)子項(xiàng)目，按照項(xiàng)目來進(jìn)行管理。過去，有些國(guó)有企業(yè)在某一個(gè)時(shí)期經(jīng)濟(jì)情況非常好，但是由于沒有加強(qiáng)項(xiàng)目管理，資金用度沒有計(jì)劃，在進(jìn)行投資項(xiàng)目之前沒有經(jīng)過充分的論證，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理有了項(xiàng)目計(jì)劃，還需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制，通過對(duì)比、檢查、評(píng)審和糾正等一系列工作來控制項(xiàng)目，按照既定的目標(biāo)和既定路線前進(jìn)。文化包括人的價(jià)值觀念以及信念、態(tài)度、行為，組織包括授權(quán)和職責(zé)。那么，項(xiàng)目管理包括哪些因素？項(xiàng)目管理主要包括外部的和內(nèi)部的因素，即包括人和物的因素。例如：三峽工程，北京奧運(yùn)會(huì)，西部大開發(fā)，這些大的項(xiàng)目都可以看成一個(gè)項(xiàng)目組的管理。_管理：重新確認(rèn)人員所期望的工作、所采取的監(jiān)督行為和所取得的結(jié)果、應(yīng)付所遇到的各種問題、與有利害關(guān)系的人共享信息。一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，也相當(dāng)于一個(gè)樂隊(duì)指揮，項(xiàng)目經(jīng)理的作用就是使整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，大家形成一種合力，為達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)共同努力?！九e例】假設(shè)把項(xiàng)目管理與一個(gè)樂隊(duì)演出進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和一個(gè)樂隊(duì)指揮的角色非常相似，作為樂隊(duì)指揮，他的目標(biāo)就是要成功地完成演出，最大限度的滿足聽眾對(duì)演出的目標(biāo)要求。_滿足項(xiàng)目干系人的各種需要和期望。項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理就是將各種知識(shí)、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目中，以滿足或超過項(xiàng)目干系人的要求和期望。什么是項(xiàng)目管理按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以把項(xiàng)目分為不同的類型。(3)既定的預(yù)算（包括人員、資金、設(shè)備、設(shè)施和資料總額等）。那么，怎樣判定哪些是項(xiàng)目，哪些是非項(xiàng)目？如提高產(chǎn)品質(zhì)量，建設(shè)一流大學(xué)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等等，所有這些任務(wù)都不是項(xiàng)目。_所有的項(xiàng)目都具有有限的資源。日常運(yùn)作和項(xiàng)目的主要區(qū)別在于：日常運(yùn)作是連續(xù)不斷和重復(fù)的，而項(xiàng)目是一次性和獨(dú)特的。這些項(xiàng)目管理完全隨著信息技術(shù)的變化而變化，它們是基于信息技術(shù)的變化而產(chǎn)生的一系列大大小小的項(xiàng)目，是整個(gè)企業(yè)運(yùn)作中的一個(gè)重要構(gòu)成部分。摩托羅拉（中國(guó)）公司是我國(guó)唯一一家通過CMM五級(jí)評(píng)審的企業(yè)，CMM五級(jí)評(píng)審實(shí)際上反映了這個(gè)企業(yè)在項(xiàng)目管理方面的能力和成熟度。今天的社會(huì)是一個(gè)項(xiàng)目的社會(huì)，為什么這么說呢？因?yàn)槲覀兙幼〉姆课?、使用的各種電器、各種日用品，都是通過項(xiàng)目形式來運(yùn)行的，因此，有專家指出，人類的活動(dòng)有1/2是通過項(xiàng)目的形式來開展的。其中美國(guó)為450萬人其他國(guó)家為1200萬人從以上的數(shù)字可以看出，項(xiàng)目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中占據(jù)著重要的地位，全球項(xiàng)目投資成本和從業(yè)人員達(dá)到了空前的規(guī)模，并且這一數(shù)字有逐漸上升的趨勢(shì)。如北京的奧運(yùn)會(huì)、上海的世博會(huì)、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有很多在日常工作當(dāng)中的小型工作，包括開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品、一個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)作活動(dòng)，都被看作是一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目。目 錄項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 4學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義 4項(xiàng)目的基本概念 5項(xiàng)目管理的涵義 6項(xiàng)目管理的重要性 8現(xiàn)代項(xiàng)目管理的創(chuàng)立過程 10項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì) 11項(xiàng)目管理的流行的原因 12項(xiàng)目管理的作用 13信息時(shí)代的特點(diǎn) 15信息時(shí)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 16按項(xiàng)目進(jìn)行管理 17什么是項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃 19項(xiàng)目管理流程——?jiǎng)⒁姿?6步管理模型 19項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容 20如何尋找和發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) 23概念開發(fā)與方案的形成 24項(xiàng)目選擇的案例 25項(xiàng)目選擇、評(píng)價(jià)和決策的方法 27項(xiàng)目評(píng)價(jià)具體方法介紹 27信息技術(shù)項(xiàng)目 29明確目標(biāo)和需求 32如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目 32項(xiàng)目的章程 34召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 34招標(biāo)書（RFP）的準(zhǔn)備 36投標(biāo)決策 37投標(biāo)書的撰寫 38評(píng) 標(biāo) 39項(xiàng)目計(jì)劃的類型 41實(shí)施總體計(jì)劃內(nèi)容 42工作分解結(jié)構(gòu)WBS 43項(xiàng)目活動(dòng)的定義 45項(xiàng)目活動(dòng)的排序 45怎樣制訂項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃 46為什么要考慮人的因素和工作習(xí)慣 50造成項(xiàng)目工期拖延的原因 50關(guān)鍵鏈法舉例 52關(guān)鍵鏈法的好處 52什么是項(xiàng)目估算 55項(xiàng)目估算精度 56參數(shù)模型法和自下而上法估算 56自下而上法 57什么是項(xiàng)目控制 59與項(xiàng)目控制有關(guān)的問題 59項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)和控制過程 60項(xiàng)目控制的重點(diǎn)內(nèi)容 61變更控制：如何控制項(xiàng)目中發(fā)生的變更 63什么是項(xiàng)目評(píng)審 65項(xiàng)目總結(jié)和審批報(bào)告 68掙值管理的基本概念 69有關(guān)術(shù)語和定義 70預(yù)算成本應(yīng)用舉例 73風(fēng)險(xiǎn)的概念 75項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理過程 75風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 77風(fēng)險(xiǎn)分析 81定性風(fēng)險(xiǎn)分析方法和步驟 81定量風(fēng)險(xiǎn)分析方法和步驟 84風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 89風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃 90風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 91采購計(jì)劃的編制 94詢價(jià)和詢價(jià)計(jì)劃編制 96供方選擇 97合同管理 97項(xiàng)目組織的類型及對(duì)項(xiàng)目的影響 99不同類型組織的優(yōu)缺點(diǎn)及組織類型選擇 100變革與沖突 102沖突管理 104為什么要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè) 106團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè) 107團(tuán)隊(duì)建設(shè)的需求和基本原則 107* 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程及內(nèi)容 109關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)模式 113如何做領(lǐng)導(dǎo) 115情境領(lǐng)導(dǎo) 115改進(jìn)組織內(nèi)的項(xiàng)目管理 119項(xiàng)目管理的能力 119項(xiàng)目的力場(chǎng)分析 122項(xiàng)目失敗分析 124項(xiàng)目失敗的項(xiàng)目管理原因 125項(xiàng)目成功的涵義及其因素 128什么是項(xiàng)目成功 128項(xiàng)目成功的項(xiàng)目管理原因 129成功與項(xiàng)目管理和系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)的因素 130項(xiàng)目與項(xiàng)目管理【本講重點(diǎn)】學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義什么是項(xiàng)目什么是項(xiàng)目管理為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理除此之外，其他的跨國(guó)公司像朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運(yùn)營(yíng)的核心部分都采用了項(xiàng)目管理模式進(jìn)行運(yùn)作。越來越多的企業(yè)要引入項(xiàng)目管理，一些跨國(guó)企業(yè)也把項(xiàng)目管理作為自己主要的運(yùn)作模式和提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案。項(xiàng)目的基本概念項(xiàng)目的基本特征表現(xiàn)在：_它有一個(gè)明確的目標(biāo)。比如時(shí)間、人力和成本等。項(xiàng)目和非項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)是：一些非項(xiàng)目工作可以由多個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成。圖11 項(xiàng)目分類圖項(xiàng)目管理與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別有些人認(rèn)為，項(xiàng)目管理就是完成工作，項(xiàng)目管理就是按計(jì)劃進(jìn)行管理。項(xiàng)目管理主要是基于目標(biāo)開展管理，它是把項(xiàng)目從大項(xiàng)目分解到子項(xiàng)目，再分解到每個(gè)工作包，依據(jù)不同層次的工作包來制訂各自的目標(biāo)，來實(shí)施目標(biāo)管理。項(xiàng)目管理和企業(yè)管理不同，企業(yè)管理的范圍更大。它是指導(dǎo)你的項(xiàng)目從開始、執(zhí)行，直至終止的過程。_滿足其它特定的要求(已明確的要求和隱含的)。怎樣來演奏好這場(chǎng)音樂會(huì)？需要所有參加樂隊(duì)演出的演奏人員齊心協(xié)力，同時(shí)還要有一個(gè)統(tǒng)一的指揮，統(tǒng)一的要求。兩者的共同點(diǎn)：(1)共同語言(2)團(tuán)隊(duì)(3)有效的管理內(nèi)容(4)計(jì)劃在企業(yè)的運(yùn)作過程中，一個(gè)企業(yè)里經(jīng)常同時(shí)進(jìn)行著多個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目管理離不開人，離不開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、人的激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、談判等等。項(xiàng)目管理還包括計(jì)劃和信息管理。圖 項(xiàng)目管理系統(tǒng)圖12項(xiàng)目的多寡實(shí)際上反映了企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，一個(gè)企業(yè)如果沒有項(xiàng)目，就不可能獲得發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)的項(xiàng)目往往是和創(chuàng)新、發(fā)明、創(chuàng)造相聯(lián)系的，如果企業(yè)不求上進(jìn)，不努力求得發(fā)展，等待它的只能是倒閉和死亡。因此，無論企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好壞，企業(yè)規(guī)模大小，都需要加強(qiáng)項(xiàng)目管理，如果沒有項(xiàng)目，必須設(shè)法去找項(xiàng)目，必須通過創(chuàng)新思維，通過不斷地市場(chǎng)需求分析、市場(chǎng)開發(fā)來發(fā)現(xiàn)新的項(xiàng)目?！咀詸z】項(xiàng)目管理和企業(yè)管理、目標(biāo)管理的區(qū)別是什么？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________項(xiàng)目管理是當(dāng)前企業(yè)管理中的一種新模式。【心得體會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________項(xiàng)目管理的歷史可以追溯到幾千年之前，古埃及的金字塔，古羅馬的尼古水道，中國(guó)的萬里長(zhǎng)城和都江堰，這些輝煌的工程建設(shè)項(xiàng)目反映了古代勞動(dòng)人民在大型項(xiàng)目組織管理方面的卓越成就。當(dāng)皇宮與房屋建筑物建好之后，把沙土及土窯廢磚瓦全部平整到水渠里，最后就修成了城市道路，也就是平渠筑路，廢渣利用，這一非常絕妙的計(jì)劃使原來建設(shè)宮城的工期大大縮短。_20世紀(jì)60年代，在西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，項(xiàng)目管理已成為重要的管理手段，廣泛應(yīng)用于航空航天、國(guó)防工程、建筑工程、科學(xué)研究和生產(chǎn)實(shí)踐中，受到了人們極大的重視。_進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，管理科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)部革新與知識(shí)結(jié)構(gòu)重組，項(xiàng)目管理以其清新的面目脫穎而出，成為現(xiàn)代企業(yè)、政府部門和各類組織的最新管理模式，在社會(huì)上也得到越來越多人的青睞，并被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用。在二戰(zhàn)時(shí)期，項(xiàng)目管理已經(jīng)開始運(yùn)用到一些軍事工程、規(guī)劃工程、航空航天、科學(xué)研究等大型項(xiàng)目當(dāng)中。80年代，我國(guó)開始提出項(xiàng)目管理知識(shí)體系，在這期間項(xiàng)目管理開始從一些大型的工業(yè)工程管理及軍事方面的應(yīng)用向民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)移并推廣，應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大，與此同時(shí)，項(xiàng)目管理在世界上也越來越受到重視。特點(diǎn)：突破人們傳統(tǒng)概念上對(duì)項(xiàng)目的理解，并開始進(jìn)入普及階段。表21 項(xiàng)目管理發(fā)展階段及特點(diǎn)20世紀(jì)90年代后半階段項(xiàng)目管理在一些非傳統(tǒng)的項(xiàng)目環(huán)境下應(yīng)用。項(xiàng)目管理重點(diǎn)開始轉(zhuǎn)移，從偏重技術(shù)管理轉(zhuǎn)移到注重人的管理，從簡(jiǎn)單的考慮工期和成本控制到全面綜合的管理控制，包括項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目范圍、風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等各方面的綜合管理。項(xiàng)目管理作為一種新的管理模式，可以調(diào)整原來非常臃腫的縱向職能部門管理或類似軍事化的組織結(jié)構(gòu)，使之變成一種扁平化，更有效率的組織。有人做過調(diào)查，計(jì)算機(jī)成本每18個(gè)月就下降一倍。另外，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)又提出對(duì)知識(shí)要進(jìn)行有效的管理，怎樣把知識(shí)重復(fù)使用，創(chuàng)造更多的價(jià)值。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生產(chǎn)能力不斷地?cái)U(kuò)大，物質(zhì)越來越豐富，供應(yīng)開始過剩，相對(duì)需求能力，制造能力大大超過生產(chǎn)能力。第三戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。由于市場(chǎng)新的變化，消費(fèi)者越來越追求個(gè)性，生產(chǎn)越來越需要多品種小批量的生產(chǎn)模式，在這種環(huán)境下，企業(yè)能不能獲取利潤(rùn)，或者能不能生存，在于有沒有方法爭(zhēng)取大量的消費(fèi)者。從這個(gè)圖上可以看到成本的變化，人工成本和材料費(fèi)都大大降低，人工成本和材料費(fèi)的降低是由于生產(chǎn)效益提高、自動(dòng)化水平提高、經(jīng)濟(jì)技術(shù)的應(yīng)用，這是戰(zhàn)略運(yùn)用的直接結(jié)果。ABC成本法對(duì)我們的啟示20世紀(jì)80年代，有些管理學(xué)家提出一種成本控制的方法，即ABC成本法。而ABC成本法相當(dāng)于一個(gè)過濾鏡，它對(duì)原來的成本方法做了重新調(diào)整，使得人們能夠看到成本的消耗和所從事工作之間的直接聯(lián)系，這樣人們可以分析哪些成本投入是有效的，哪些成本投入是無效的。項(xiàng)目管理幫助企業(yè)管理者：（1）確定衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)（2）找準(zhǔn)客戶需求的焦點(diǎn)（3）量化價(jià)值與成本的匹配情況（4）最優(yōu)地利用機(jī)構(gòu)資源（5）進(jìn)行全面質(zhì)量控制（6）將戰(zhàn)略性計(jì)劃付諸實(shí)施（7）確保產(chǎn)品或服務(wù)快速推向市場(chǎng)【本講總結(jié)】項(xiàng)目管理作為管理學(xué)的一個(gè)重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)30年代的美國(guó)，是伴隨著建設(shè)和管理大型項(xiàng)目的需要而產(chǎn)生的。_有了電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)。從這組數(shù)據(jù)可以看出整個(gè)經(jīng)濟(jì)的變化，19世紀(jì)是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，50%的就業(yè)人口主要是農(nóng)業(yè)工人；到了20世紀(jì)，農(nóng)業(yè)工人從50%降到了4%，制造業(yè)工人上升到40%；到2010年，農(nóng)業(yè)工人繼續(xù)降低到2%，而制造業(yè)工人由原來40%減到5%。圖32 壓力變化圖_更強(qiáng)調(diào)工資和成本由于技術(shù)進(jìn)步帶來的成本變化，要求我們的管理必須要采用新的模式。圖33 計(jì)算機(jī)增長(zhǎng)階段提示要求我們的組織、管理采用新的模式、新的戰(zhàn)略。與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比，信息時(shí)代的項(xiàng)目管理具有以下特點(diǎn)：面對(duì)這種變化，有的項(xiàng)目管理專家開發(fā)出項(xiàng)目管理能力程度的模型評(píng)估。是在項(xiàng)目管理過去的一些成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，把一些規(guī)范化的東西做成一個(gè)模型，并進(jìn)一步規(guī)范。美國(guó)是項(xiàng)目管理的發(fā)源地，項(xiàng)目管理應(yīng)該做得比較好。信息技術(shù)項(xiàng)目與傳統(tǒng)建筑項(xiàng)目、工程建設(shè)項(xiàng)目相比，工程項(xiàng)目成功的概率相對(duì)比較高?；陧?xiàng)目管理實(shí)際上就是把我們的工作按照項(xiàng)目進(jìn)行分解。單純的項(xiàng)目管理也作為一種戰(zhàn)略問題，站在一個(gè)戰(zhàn)略高度，但項(xiàng)目管理是要針對(duì)具體的每一項(xiàng)工作，把每一項(xiàng)工作成功地做完。在開展項(xiàng)目管理之前，要有一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃。圖基于項(xiàng)目管理的管理圖示34 必須制訂一系列的戰(zhàn)略規(guī)劃，以確保企業(yè)目標(biāo)能夠達(dá)成協(xié)同化、最優(yōu)化、具體化。各種系統(tǒng)測(cè)量計(jì)劃的完成情況：里程碑，交付物品，成本開支等，并將其與計(jì)劃相比較。與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比，信息時(shí)代的項(xiàng)目管理在組織和管理方式上更加靈活，對(duì)管理人員的素質(zhì)要求更高，管理目標(biāo)更注重經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和商業(yè)利潤(rùn)，抗風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)也大為加強(qiáng)。什么是項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃項(xiàng)目的干系人包括項(xiàng)目的委托人、項(xiàng)目的客戶、項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目的成員，他們對(duì)項(xiàng)目的動(dòng)機(jī)，對(duì)項(xiàng)目的看法都影響著項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。16步管理模型是美國(guó)一位著名項(xiàng)目管理專家劉易斯提出的。_問題的定