【正文】 點(diǎn)意義：P701．首先，現(xiàn)代管理要追求成功、追求效益，順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，就必須對(duì)整體地認(rèn)識(shí)和把握。這就是系統(tǒng)原則對(duì)管理活動(dòng)的基本要求。效益——是一種有益的效果，具體地說(shuō)，它反映了人們的投入與所帶來(lái)的利益之間的關(guān)系。它包含兩層含義：第一，要求經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生效果；第二，得到實(shí)際利益。所以，廣義的社會(huì)效益是包括經(jīng)濟(jì)效益在內(nèi)的，狹義地講，社會(huì)效益是指經(jīng)濟(jì)效益之外的對(duì)社會(huì)生活有益的效果。經(jīng)濟(jì)效益是社會(huì)效益的基礎(chǔ)。L社會(huì)主義對(duì)效益的要求：在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，管理者必須把樹(shù)立正確的效益觀念作為管理工作的前提，這就要求管理者自覺(jué)地克服一切忽視效益的管理思想和方式，把追求效益作為管理活動(dòng)的準(zhǔn)則?，F(xiàn)代管理的對(duì)象是由人、財(cái)、物、時(shí)間、空間、信息等組成的一個(gè)有機(jī)體系，其中人是最重要的。管理效益的諸多因素，對(duì)于實(shí)現(xiàn)管理效益的目的是有著重要意義的。S堅(jiān)持效益原則必要性：P77。L注重管理效益是歷史的要求和時(shí)代的使命：Y貫徹效益原則的主要途徑：P79（怎樣提高管理效益？）1管理者首先要注重科學(xué)的管理。二、對(duì)社會(huì)的道德責(zé)任和義務(wù)一般的職業(yè)道德：是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)勞動(dòng)和工作過(guò)程中應(yīng)遵守的與其職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范。調(diào)整對(duì)象的特殊性。貢獻(xiàn)與包周之間、權(quán)利與義務(wù)之間彼此對(duì)應(yīng)。2。只有那種把個(gè)人利益和社會(huì)利益、局部利益和全局利益、目前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益統(tǒng)一起來(lái)的，才是合理的功利。管理道德評(píng)價(jià)往往是通過(guò)社會(huì)輿論的形式進(jìn)行的，但管理系統(tǒng)也可以把它變成一種組織行為。SY最為基本的管理道德規(guī)范五種及其它們之間的聯(lián)系：1忠于職守、 2遵紀(jì)守法、 3實(shí)事求是、 4團(tuán)結(jié)協(xié)作 5尊重人才L管理人格有一個(gè)生成的過(guò)程：L管理人格就是管理者道德心理，道德意志，道德品質(zhì)的有機(jī)統(tǒng)一體，即管理道德修養(yǎng)的三個(gè)層次：是管理者的人格，是管理道德的最高實(shí)現(xiàn)，是管理規(guī)范在管理者心靈中的內(nèi)化，表現(xiàn)為管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的總和。無(wú)論采取何種形式，它都是自上而下地發(fā)揮作用。2組織的命運(yùn)往往維系于最高一級(jí)，甚至維系在最高領(lǐng)導(dǎo)層的一些人或一個(gè)人身上。法律手段是管理系統(tǒng)整體意志的體現(xiàn)。運(yùn)用法律手段進(jìn)行管理，應(yīng)當(dāng)以法律的制定為前提。S法律手段的缺點(diǎn)：1缺乏靈活性和彈性，不便于處理特殊的問(wèn)題和及時(shí)處理管理中出現(xiàn)的新問(wèn)題。2 運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段的管理往往是最富有彈性的管理。經(jīng)濟(jì)手段的缺點(diǎn)：1） 容易產(chǎn)生單純追求財(cái)、物的思想和拜金主義 2） 容易導(dǎo)致利益目標(biāo)的分散和混亂，增加互相矛盾的現(xiàn)象。S思想教育手段的概念：是一種通過(guò)說(shuō)服教育的方式把管理意志傳達(dá)給被管理者，以求得到被管理者的響應(yīng)和配合的管理方法L做好思想教育工作應(yīng)突出理想教育和道德教育S思想教育手段的性質(zhì)：1 是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的思想保證，因?yàn)樗粌H是激發(fā)人們勞動(dòng)熱情的主要手段，而且對(duì)其他管理手段的實(shí)施也起著巨大的支持作用。2思想教育手段可以從人的精神中激發(fā)他們的的積極性。L目標(biāo)與組織的關(guān)系：目標(biāo)由組織的性質(zhì)決定的L目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系：S目標(biāo)可以分為三個(gè)層次：1 環(huán)境層目標(biāo) 2 組織層目標(biāo) 3 個(gè)人層目標(biāo)Y正確處理短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的關(guān)系Y正確處理組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系：S目標(biāo)的性質(zhì)：客觀性、層次性、多樣性、網(wǎng)絡(luò)性、時(shí)限性、可考核性S目標(biāo)的作用P1431 為組織指明方向 2 具有激勵(lì)作用 3 具有凝聚作用 4 是組織考核的依據(jù)L目標(biāo)不僅規(guī)定了一個(gè)組織的基本特征，而且還規(guī)定了一個(gè)組織存在的意義：S確定目標(biāo)主要考慮的因素：1上級(jí)的要求 2主觀條件 3客觀環(huán)境主觀條件包括：組織自身人力、財(cái)力、物力等資源情況，組織成員的素質(zhì)情況以及各級(jí)主管人員的管理水平，上級(jí)目標(biāo)或任務(wù)的完成情況等L目標(biāo)的確定是個(gè)及其復(fù)雜的過(guò)程：需要從管理系統(tǒng)的外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面尋找確定目標(biāo)的依據(jù)S確定目標(biāo)應(yīng)遵循的原則1把關(guān)鍵性目標(biāo)與目標(biāo)的全面性結(jié)合起來(lái) 2 把目標(biāo)的統(tǒng)一性與靈活性結(jié)合起來(lái)3 把目標(biāo)的科學(xué)性與預(yù)見(jiàn)性結(jié)合起來(lái)S確定目標(biāo)的步驟1 全面搜集情況，掌握內(nèi)外信息 2 提出目標(biāo)方案 3 評(píng)價(jià)目標(biāo)方案 4 選定目標(biāo)L在確定組織目標(biāo)的活動(dòng)中使組織成員廣泛參與:管理者特需注意的問(wèn)題L目標(biāo)展開(kāi)的含義，性質(zhì)：P149實(shí)際是目標(biāo)確定過(guò)程的繼續(xù), 是目標(biāo)更接近于實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要步驟。S目標(biāo)管理的概念：是把“以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提的管理“轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)控制手段的管理。L目標(biāo)管理的局限性：p157Y目標(biāo)管理的要求1 目標(biāo)管理看起來(lái)簡(jiǎn)單，需要對(duì)目標(biāo)管理整個(gè)體系做耐心的解釋工作。越是短期的目標(biāo)越便于實(shí)施和考核，長(zhǎng)期目標(biāo)是無(wú)法體現(xiàn)出目標(biāo)管理的優(yōu)越性的。對(duì)策展開(kāi)的基本方法和步驟 調(diào)查研究；對(duì)照目標(biāo)，找出差距和存在的主要問(wèn)題；查明原因；制訂對(duì)策目標(biāo)實(shí)施過(guò)程的關(guān)鍵 明確各級(jí)和各部門管理的協(xié)調(diào)任務(wù)和控制要求，以便于自我控制和自我調(diào)節(jié)； 加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)作用； 將本系統(tǒng)的財(cái)力、物力、人力、時(shí)間加以集中和合理使用，為目標(biāo)管理活動(dòng)的正常開(kāi)展創(chuàng)造條件； 建立信息反饋系統(tǒng)，爭(zhēng)取管理的主動(dòng)權(quán)； 完善必要的規(guī)章制度，形成靠規(guī)章制度，靠目標(biāo)管理的工作模式第七章組織管理P159S組織的概念：包括兩層含義,1是指有若干因素構(gòu)成的有序的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。直線參謀型組織一般設(shè)置兩套系統(tǒng)：一是按命令統(tǒng)一原則組織的指揮系統(tǒng)；另一是按專業(yè)化原則組織的管理職能系統(tǒng)。職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)。在實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的前提下，通過(guò)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，處理好集權(quán)與分權(quán)、直線權(quán)力與參謀權(quán)力、分散經(jīng)營(yíng)與協(xié)作控制等各種關(guān)系，使這些關(guān)系的協(xié)調(diào)獲得組織結(jié)構(gòu)的保證。1,組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度與其環(huán)境的不確定性是成負(fù)相關(guān)關(guān)系的,環(huán)境的不確定情況越大,其組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度就越低。S扁平式結(jié)構(gòu)，直式結(jié)構(gòu)的涵義及其優(yōu)缺點(diǎn)：S影響管理寬度的因素：P1771 主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力 2 所面對(duì)的問(wèn)題的種類 3 授權(quán)4 使用標(biāo)準(zhǔn)程序的程度 5 管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度 6 組織文化的凝聚力L組織變革的必然性：P179S組織變革從屬兩大目標(biāo)：P1791使組織適應(yīng)環(huán)境，以便在不斷變化的環(huán)境中求發(fā)展 2改變組織成員的觀念、態(tài)度、交往手段和彼此聯(lián)系的方式等S為了實(shí)現(xiàn)這兩大目標(biāo)，組織的變革應(yīng)著重從以下三個(gè)方面著手:P1801 以組織結(jié)構(gòu)為重點(diǎn) 2 以任務(wù)和技術(shù)為重點(diǎn) 3 以人為重點(diǎn)S組織變革的原因：1 頻繁的決策失誤 2 組織成員間溝通不靈 3 管理業(yè)績(jī)長(zhǎng)期不理想 4缺乏創(chuàng)新L變革方案的類型及其分析：1 打破原狀，拋棄舊的一套，斷然采取全新的辦法 2 采取逐步改革的辦法 3 采取系統(tǒng)發(fā)展、統(tǒng)籌解決的辦法S變革的策略的內(nèi)容：1選好時(shí)機(jī) 2 明確從何處著手 3 弄清變革的范圍和深度 4始終把握組織變革的目標(biāo)S組織成員抵制變革的原因：最為關(guān)鍵的問(wèn)題還是思想問(wèn)題：1 不確定感 2 缺乏理解和信任 3 害怕失去既得利益 4對(duì)變革的內(nèi)容、方式等有不同看法第八章 人事管理(一)人事管理::： 1時(shí)效性 2時(shí)代性 3能動(dòng)性 4重復(fù)開(kāi)發(fā)性1)管理系統(tǒng)與管理環(huán)境的關(guān)系而言,管理系統(tǒng)可以把環(huán)境作為人力資源的礦產(chǎn),不斷從環(huán)境中發(fā)掘管理系統(tǒng)所需要的人,并吸收到管理系統(tǒng)中來(lái)。4 )善于運(yùn)用激勵(lì)手段:管理系統(tǒng)目標(biāo)與組織成員個(gè)人目標(biāo)的一致，取決于管理系統(tǒng)目標(biāo)的明確和組織成員的認(rèn)同：1 指明管理目標(biāo) 2 需要認(rèn)真解釋目標(biāo) 3 積極協(xié)調(diào)目標(biāo)：1 )善于不斷鼓舞組織成員的士氣2 善于體察和引導(dǎo)組織成員的工作目的3 創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境4 善于綜合運(yùn)用行政的、經(jīng)濟(jì)的、法律的和思想工作的手段去管好人和用好人1. L現(xiàn)代管理及其重視人力資源的開(kāi)發(fā)和管理的原因:在現(xiàn)代管理中，為什么人力資源開(kāi)發(fā)與管理已居于核心地位人力資源開(kāi)發(fā)與管理是資源合理配置的首要問(wèn)題；人力資源開(kāi)發(fā)與管理是組織長(zhǎng)盛不衰的保證人力資源開(kāi)發(fā)與管理是兩個(gè)文明建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)與管理是實(shí)現(xiàn)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的重要保證L人事管理的主要任務(wù)是處理好人與人的關(guān)系:p1921)一切管理職能都是有人來(lái)完成的。3)促進(jìn)一切組織間的溝通聯(lián)絡(luò),自覺(jué)地運(yùn)用管理信息,及時(shí),準(zhǔn)確,有效地進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),促進(jìn)管理系統(tǒng)上下左右處在動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)狀態(tài)。在執(zhí)行層面上是對(duì)人員的招聘,選拔,教育,培訓(xùn),人員余缺的調(diào)劑等工作的具體安排。4. Y比較人力資源的優(yōu)化與人力資源配置的優(yōu)化（四）人員選聘:通過(guò)招聘等手段去選擇職位需要的組織成員的過(guò)程。4)人員選聘的過(guò)程也是組織樹(shù)立自身形象的過(guò)程。其考評(píng)的具體內(nèi)容包括德能勤績(jī):意義:1)是組織對(duì)人員選聘結(jié)果加以檢查的基本依據(jù)。2)考評(píng)原則要具有一致性和可靠性。2)是培養(yǎng)人才,調(diào)動(dòng)組織成員積極性的重要途徑。對(duì)管理人員的培訓(xùn)是人員培訓(xùn)的首要任務(wù):::能激勵(lì)組織成員的作用,提高其積極性,從而提高組織的效益。是報(bào)酬的一部分,或者說(shuō)是報(bào)酬的一種補(bǔ)充,是一種間接性的回報(bào)。2)信息是人對(duì)某一事件的直接解讀，而意識(shí)則是在這種解讀之外增加了主觀判斷的內(nèi)容，表現(xiàn)為二級(jí)解讀。5. L管理信息對(duì)于現(xiàn)代管理的成敗有著決定性的影響:主要是管理中作出的決策取決于信息的準(zhǔn)確程度6. Y比較信息與管理信息的概念:(三)管理信息的類型1. S戰(zhàn)略計(jì)劃信息:是指那些關(guān)系到管理系統(tǒng)高層決策的外源信息。1) 根據(jù)信息的內(nèi)容分:經(jīng)濟(jì)信息,政治信息,科技信息,軍事信息。3)是管理系統(tǒng)中各工作環(huán)節(jié)和管理層次互相溝通聯(lián)絡(luò)的紐帶和橋梁。3)現(xiàn)代技術(shù)為建立專門的,高效的管理信息系統(tǒng)提供了可能。3)改變了組織的權(quán)力關(guān)系。財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容是由多種因素決定的,組織自身的性質(zhì)和類型是財(cái)務(wù)管理的根據(jù),罪為關(guān)鍵的因素是國(guó)家財(cái)務(wù)管理制度。具體做法:!)建立責(zé)任單位2)確定責(zé)任指標(biāo)3)考評(píng)業(yè)績(jī),聯(lián)責(zé)計(jì)酬.3. S財(cái)務(wù)管理的三點(diǎn)最基本的制度性措施:1)在組織編制預(yù)算時(shí),需要著到量入為出,收支平衡,保證重點(diǎn),兼顧一般。10. Y比較流動(dòng)資產(chǎn)管理與固定資產(chǎn)管理的異同:11. Y收支管理與資產(chǎn)管理在財(cái)務(wù)管理體系中的關(guān)系:(六)財(cái)務(wù)監(jiān)督1. S財(cái)務(wù)監(jiān)督的含義:是根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)管理的法律,法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度,對(duì)組織以及組織中每一個(gè)獨(dú)立預(yù)算單位的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行審核和檢查的行為,是財(cái)務(wù)管理的必要補(bǔ)充2. S財(cái)務(wù)監(jiān)督的主要內(nèi)容:1)對(duì)預(yù)算的編制,執(zhí)行和財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性準(zhǔn)確性完整性進(jìn)行審核和檢查2)對(duì)各項(xiàng)收入和支出的范圍和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和檢查3)對(duì)有關(guān)資產(chǎn)管理要求和措施的落實(shí)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督4)對(duì)違反財(cái)務(wù)規(guī)章制度,財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問(wèn)題進(jìn)行檢查糾正3. S財(cái)務(wù)監(jiān)督的形式: 事前監(jiān)督、事中監(jiān)督、事后監(jiān)督，內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督4. S財(cái)務(wù)監(jiān)督的常用方法: 賬務(wù)檢查、實(shí)物檢查和實(shí)況調(diào)查5. S財(cái)務(wù)監(jiān)督的目的:1)保證組織的財(cái)務(wù)活動(dòng)執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律,法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度2)促進(jìn)組織的財(cái)務(wù)活動(dòng)按照厲行節(jié)約,反對(duì)奢侈浪費(fèi)的原則進(jìn)行,以勵(lì)其主義資金使用效益3)力求組織財(cái)務(wù)活動(dòng)量入為出,突出重點(diǎn),兼顧一般6. L財(cái)務(wù)監(jiān)督是財(cái)務(wù)管理的必要補(bǔ)充:p2467. Y財(cái)務(wù)監(jiān)督是財(cái)務(wù)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)中實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督:(一) 財(cái)務(wù)監(jiān)督的手段:有兩種:即財(cái)務(wù)報(bào)告和財(cái)務(wù)分析1. S財(cái)務(wù)報(bào)告的含義:是組織中的獨(dú)立預(yù)算單位一定時(shí)期財(cái)務(wù)狀況和預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的書(shū)面文件,包括財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)2. S財(cái)務(wù)分析的含義:p2513. S財(cái)務(wù)報(bào)告的構(gòu)成:有資產(chǎn)負(fù)債表(世界各國(guó)普遍使用的通用財(cái)務(wù)報(bào)表)。2)促進(jìn)預(yù)算單位充分挖掘內(nèi)部潛力,提高資金使用效益。2)從分析的過(guò)程來(lái)看:有事前分析, 事中分析, 事后分析. 事前分析是一種預(yù)測(cè)性分析,事中分析是一種控制分析,事后分析是一種總結(jié)性分析(四)收支管理1. S收入管理的含義:是指組織中的預(yù)算單位對(duì)其合法的,合理的收入進(jìn)行及時(shí)的入帳和分項(xiàng)如實(shí)的填報(bào)的做法2. S支出管理的含義:是與收入管理相對(duì)應(yīng)的,是對(duì)組織活動(dòng)所造成的全部資金耗費(fèi)進(jìn)行規(guī)范的過(guò)程3. S支出管理應(yīng)努力做到的四點(diǎn)要求: 收入管理表現(xiàn)為保障功能，支出管理表現(xiàn)為控制功能1)建立健全支出管理制度2)保證基本支出需要3)對(duì)支出的薄弱環(huán)節(jié)實(shí)施重點(diǎn)管理4)嚴(yán)格專項(xiàng)支出的管理4. L把全部收入納入單位預(yù)算的統(tǒng)一管理是財(cái)務(wù)管理的客觀要求:p2415. L支出管理是通過(guò)支出分類去把握各項(xiàng)支出的內(nèi)容及其開(kāi)支情況和開(kāi)支特點(diǎn):p2416. Y在支出管理的實(shí)際中,你所知道的支出分類有哪些種:(五)資產(chǎn)管理1. S資產(chǎn)的含義:是指一個(gè)組織占有或者使用的,能以貨幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)資源,包括流動(dòng)資產(chǎn)和固定資產(chǎn)2. S流動(dòng)資產(chǎn)的含義:是指哪些可以在一年以內(nèi)變現(xiàn)或耗用的資產(chǎn)包括現(xiàn)金,銀行存款,庫(kù)存材料,暫付款等,其顯著特征是流動(dòng)性大,其價(jià)值是一次性消耗,轉(zhuǎn)移或?qū)崿F(xiàn)的3. S固定資產(chǎn)的含義:是相對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)而言的,指哪些可以在一年以上并且在使用過(guò)程中基本保持原有物形態(tài)的資產(chǎn),包括房屋及建筑物,一般設(shè)備,專用設(shè)備,文物和陳列品,圖書(shū),其他固定資產(chǎn).4. S現(xiàn)金管理的要求:是流動(dòng)性最強(qiáng)的流動(dòng)資產(chǎn)5. S銀行存款的管理要求:6. S庫(kù)存材料的管理要求:7. S暫付款的管理要求:8. S固定資產(chǎn)管理的基本要求:p2459. L非贏利組織中的資產(chǎn)配置和劃撥具有無(wú)償性和非經(jīng)營(yíng)性:無(wú)需償還,無(wú)需成本核算?；緮?shù)字表以及預(yù)算外資金收支明細(xì)表,專項(xiàng)支出情況表等有關(guān)附表組成4. S編制財(cái)務(wù)報(bào)告的要求:1)了解掌握財(cái)務(wù)報(bào)告編制工作總的政策規(guī)定2)及時(shí)進(jìn)行帳務(wù)清理,核對(duì)有關(guān)數(shù)字3)清查財(cái)務(wù)資產(chǎn),確保資產(chǎn)報(bào)告的內(nèi)容完整,數(shù)字真實(shí),統(tǒng)一連貫和及時(shí)編報(bào)5. S財(cái)務(wù)分析的作用:1)促進(jìn)預(yù)算單位加強(qiáng)預(yù)算管理,保證單位收支預(yù)算的實(shí)現(xiàn)。5)通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 促進(jìn)預(yù)算單位不斷完善內(nèi)部財(cái)務(wù)管理規(guī)定6. S財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容: 分析預(yù)算編制情況 分析預(yù)算執(zhí)行情況 分析收入、支出情況 分析資產(chǎn)使用情況 分析人員增減情況 分析財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)情況7. S財(cái)務(wù)分析的形式:1)從分析內(nèi)容來(lái)看:有