【正文】 元/月，最高資費(fèi)不高于 元/月。（2）價(jià)格變動(dòng)暫由合作伙伴通過電子郵件方式提交申請(qǐng)，經(jīng)北京移動(dòng)審核通過后統(tǒng)一執(zhí)行。二、 SP信譽(yù)評(píng)估：在夢(mèng)網(wǎng)短信、彩信、WAP等其他移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)上合作過程中，或與其他省進(jìn)行移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作過程中有違規(guī)行為并產(chǎn)生不良影響的的SP，中國移動(dòng)將在處罰期間不受理與該SP在彩鈴業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作。七、 要求SP的注冊(cè)資金在 100 萬元人民幣以上。 五、對(duì)于引進(jìn)的應(yīng)用，必需具有在中國大陸地區(qū)獨(dú)家代理權(quán)，并提供版權(quán)說明。 （五）市場營銷宣傳推廣方案，包括自用資源及市場營銷計(jì)劃。 三、業(yè)務(wù)的版權(quán)或許可 引進(jìn)或買斷的應(yīng)用需要有在國內(nèi)唯一授權(quán)使用的版權(quán)證明。 對(duì)于與已上線業(yè)務(wù)雷同的業(yè)務(wù)原則上不再予以考慮。 六、SP網(wǎng)站評(píng)估 要求彩鈴業(yè)務(wù)SP設(shè)有自己的網(wǎng)站，且其網(wǎng)站應(yīng)具備企業(yè)形象展示、產(chǎn)品宣傳、客戶服務(wù)等基本功能。第四節(jié) 業(yè)務(wù)合作管理一、初步確認(rèn)業(yè)務(wù)合作意向中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司在對(duì)新SP評(píng)估通過后，將在隨后7個(gè)工作日內(nèi)通知向符合準(zhǔn)入資格的SP傳真方式初步確認(rèn)業(yè)務(wù)合作意向（或委托受理省公司以傳真方式初步確認(rèn)業(yè)務(wù)合作意向）。 一、接入規(guī)則： 申請(qǐng)接入北京移動(dòng)外部鈴音平臺(tái)的本地SP應(yīng)具備以下條件： 1．SP必須有業(yè)務(wù)內(nèi)容準(zhǔn)備，所提供的業(yè)務(wù)應(yīng)具有特色和發(fā)展?jié)摿Γ瑧?yīng)具有廣闊的市場推廣前景。3．具有成熟的技術(shù)開發(fā)能力，主要技術(shù)人員應(yīng)熟練掌握各種音樂格式的規(guī)范及轉(zhuǎn)換技術(shù)，同時(shí)熟練掌握有關(guān)接口及相關(guān)程序編寫的開發(fā)能力。6．合作信譽(yù)：在短信等其他夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)上合作過程中，有違規(guī)行為并產(chǎn)生不良影響的SP，中國移動(dòng)可以不予合作。SP保證授權(quán)給其的版權(quán)人擁有完全權(quán)利或已通過合法渠道取得相關(guān)權(quán)利人的合法書面授權(quán)。三、業(yè)務(wù)受理部門在受理申請(qǐng)的下個(gè)月15日起15個(gè)工作日內(nèi)安排業(yè)務(wù)的開通時(shí)間，并負(fù)責(zé)與SP簽署合作協(xié)議以明確雙方責(zé)任權(quán)利，并同時(shí)分配本地企業(yè)代碼、SP管理系統(tǒng)帳號(hào)正式通知SP，轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)管理流程。七、連續(xù)三個(gè)周期未通過業(yè)務(wù)評(píng)審的sp，原則上不再接受新的接入申請(qǐng) 四、業(yè)務(wù)合作及業(yè)務(wù)內(nèi)容評(píng)審（詳見第六章） 第六章 新增SP評(píng)審及業(yè)務(wù)更新管理第一節(jié) 業(yè)務(wù)初審 新增彩鈴業(yè)務(wù)合作SP提交的資料必須首先進(jìn)行初審，只有初審?fù)ㄟ^的合作SP才能參與評(píng)審。包括對(duì)產(chǎn)品包裝的思路、未來資源的開拓計(jì)劃等七、8k8bit單聲道不超過57秒的彩鈴wav樣本2首，及相同內(nèi)容的不超過500k的asf試聽文件樣本八、特殊資源需要另行提交合作協(xié)議或合作意向書復(fù)印件二、 內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)具體規(guī)定請(qǐng)參見附件《彩鈴業(yè)務(wù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》第二節(jié) 業(yè)務(wù)評(píng)審在SP提交的業(yè)務(wù)資料通過初審后，將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)評(píng)審會(huì)所需準(zhǔn)備資料同上，但SP需親自闡述相關(guān)環(huán)節(jié)，并接受北京移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)評(píng)審小組的質(zhì)詢，具體規(guī)定詳見附件《彩鈴業(yè)務(wù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》如果同一SP連續(xù)3次未通過彩鈴業(yè)務(wù)評(píng)審，則原則上不再接受該Sp彩鈴業(yè)務(wù)評(píng)審申請(qǐng)第七章 業(yè)務(wù)管理細(xì)則第一節(jié) 信息內(nèi)容管理 一、SP有責(zé)任保證向用戶提供信息的及時(shí)準(zhǔn)確、真實(shí)可靠；保證信息的合法性（包括但不限于廣告法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等相關(guān)法律法規(guī)）和健康性，并必須在信息內(nèi)容上維護(hù)中國移動(dòng)的企業(yè)形象和利益。五、 任何SP上傳鈴音文件需嚴(yán)格遵守上傳時(shí)限的要求，即在每日晚22：00至次日凌晨7：00間上傳，如遇特殊事件營銷，需要在上傳時(shí)限外提交申請(qǐng)的，必須提前通知北京移動(dòng)，否則視為違規(guī)。第三條 不允許以任何形式的彩鈴語言、音效傳播下流、污穢等不健康內(nèi)容。第七條 不允許以國歌作為彩鈴語言、音效。第十一條 對(duì)在規(guī)定期限內(nèi)沒有修改內(nèi)容的服務(wù)提供商，北京移動(dòng)公司將給予第二次書面嚴(yán)重警告，限期在三天內(nèi)對(duì)彩鈴網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行檢查修改。 2．如SP認(rèn)為計(jì)費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)存在誤差，且差異超過5%，可按中國移動(dòng)的投訴流程進(jìn)行投訴。四、對(duì)帳接口目前彩鈴業(yè)務(wù)平臺(tái)已為合作SP提供了一個(gè)自服務(wù)的帳戶，可查詢業(yè)務(wù)訂購次數(shù)情況。中國移動(dòng)和SP客戶服務(wù)的基本原則是：分工合作、各負(fù)其則。 二、各SP負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)其所提供的應(yīng)用服務(wù)或內(nèi)容的咨詢、申告和投訴，并必須對(duì)北京移動(dòng)轉(zhuǎn)交的客戶投訴予以及時(shí)處理和應(yīng)答。 二、各SP在設(shè)置專門的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，必須具備以下客戶服務(wù)熱線 （一）客戶服務(wù)電話：應(yīng)設(shè)有724小時(shí)服務(wù)熱線電話，至少要求為直線電話，有條件的應(yīng)設(shè)立800被叫付費(fèi)電話。 （二）客戶服務(wù)電話接通率不低于80%，客服聯(lián)系人電話接通率不低于95%。 （二）各SP應(yīng)在業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)、業(yè)務(wù)正式推廣或業(yè)務(wù)更改前15個(gè)工作日，提交相關(guān)的客服資料。 二、SP自行宣傳各自的品牌和應(yīng)用時(shí)要求同時(shí)宣傳“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)Monternet”品牌和“彩鈴業(yè)務(wù)”品牌。第二節(jié) SP營銷推廣管理 一、統(tǒng)一宣傳口徑的原則 （一）使用規(guī)范名詞； （二）避免使用專業(yè)術(shù)語； （三）清晰淺顯，盡量體現(xiàn)用戶使用感受； （四）終端與業(yè)務(wù)的宣傳口徑的一致性。宣傳的要素應(yīng)包括：分類欄目、內(nèi)容、價(jià)格、定制方法、適用手機(jī)、退訂方式、客服電話等。 二、根據(jù)整合營銷成本的高低，中國移動(dòng)與參與整合營銷的SP在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上解決營銷費(fèi)用問題。其中需要至少包括方案背景、方案思路、活動(dòng)細(xì)則及相關(guān)規(guī)定、雙方資源需求表（即移動(dòng)方及合作伙伴方各需要何種資源支持及合作伙伴方已經(jīng)具備的資源）、宣傳推廣媒體及排期表、推廣活動(dòng)方案效果預(yù)測(cè)。實(shí)施當(dāng)月月底，各合作伙伴應(yīng)以郵件方式提供當(dāng)月進(jìn)行過的營銷宣傳推廣活動(dòng)效果總結(jié)。 二、新業(yè)務(wù)推薦和熱點(diǎn)推薦 （一）新業(yè)務(wù)推薦：新業(yè)務(wù)上線時(shí)，將根據(jù)所有SP審批通過的時(shí)間順序，排列在最新推薦欄目中。 四、同種類業(yè)務(wù)競爭 詳見第六章“業(yè)務(wù)評(píng)審及測(cè)試管理”。二、 考核辦法：考核分?jǐn)?shù)采用“積分制結(jié)合加扣分制”，按照各考核要素的權(quán)重和指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算。三、 具體考核細(xì)則1．積分制原則（1） 業(yè)務(wù)考核：北京移動(dòng)對(duì)彩鈴業(yè)務(wù)根據(jù)以下指標(biāo)計(jì)算積分：業(yè)務(wù)下載次數(shù)比率（30%）、業(yè)務(wù)審批質(zhì)量（15%）、業(yè)務(wù)下載次數(shù)增長率（15%）、信息費(fèi)收入比率（30%）、客戶滿意度（10%）五項(xiàng)指標(biāo)的得分情況按權(quán)重分別累加后進(jìn)行積分考核。②業(yè)務(wù)審批質(zhì)量：此要素旨在衡量更新業(yè)務(wù)的合格度。 計(jì)算方法為：D/∑D D=業(yè)務(wù)當(dāng)月給北京移動(dòng)帶來的夢(mèng)網(wǎng)彩鈴門戶的信息費(fèi)分成收入（北京移動(dòng)為該SP代收彩鈴業(yè)務(wù)信息費(fèi)的勞務(wù)費(fèi)）； ∑D=當(dāng)月夢(mèng)網(wǎng)彩鈴門戶所有業(yè)務(wù)的信息費(fèi)分成總收入。（2）積分計(jì)算方法：SP積分＝30%*(A/∑A)+15%*(B/∑B)+15%*(C/∑C)+30%*(D/∑D)+10%* [（1 E/N）/∑（1E/N）] 為便于察看和比較所有SP積分，最后將以上算法得到的所有SP積分?jǐn)U大10000倍，每個(gè)SP得到的最終積分為其占所有SP積分之和的萬分比。 ③根據(jù)SP客戶服務(wù)電話接通率檢查情況： 接通率高于95%加4分，90%～94%加3分，80%～89%加2分。⑦已上線業(yè)務(wù)出現(xiàn)版權(quán)法律糾紛并最終裁定該SP沒有該業(yè)務(wù)涉及的版權(quán)，扣6分/業(yè)務(wù)，對(duì)中國移動(dòng)企業(yè)形象產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響的扣20分/業(yè)務(wù)，并按照合作合同的約定支付違約金。 ②惡意欺詐用戶：宣傳與實(shí)際不符③未經(jīng)用戶許可，向用戶發(fā)送WAP PUSH在雙方合同期滿后，優(yōu)先與該SP續(xù)簽。 3． 菜單推薦、靠上排列、提高菜單級(jí)別。 5． 與其他運(yùn)營商進(jìn)行類似平臺(tái)的相同業(yè)務(wù)內(nèi)容的合作。 （4） 收取違約金：根據(jù)合同約定，向中國移動(dòng)支付違約金，彌補(bǔ)由于SP原因給中國移動(dòng)的造成的損失或成本的增大。中國移動(dòng)原則上兩年內(nèi)不再受理被強(qiáng)制退出的SP重新遞交的新合作申請(qǐng)。第二節(jié) 投訴受理原則一、SP的投訴為業(yè)務(wù)投訴、帳務(wù)投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴等相關(guān)內(nèi)容。五、SP在移動(dòng)公司漏錯(cuò)做網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)接通率低、影響業(yè)務(wù)開展和結(jié)算的情況下可提出網(wǎng)絡(luò)投訴，在網(wǎng)絡(luò)投訴前SP應(yīng)進(jìn)行自測(cè)。十、 在移動(dòng)公司處理SP投訴的過程中，SP有義務(wù)按移動(dòng)公司的要求積極配合進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試和網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，并提供對(duì)帳依據(jù)。中國移動(dòng)將提供三個(gè)月的退出緩沖期，在此期間該SP應(yīng)繼續(xù)向客戶提供服務(wù)，并通過其網(wǎng)站或其它渠道向客戶做暫停服務(wù)的聲明；2． 對(duì)于連續(xù)半年內(nèi)考核積分末位的SP，中國移動(dòng)保留與其終止合作的權(quán)利；二、業(yè)務(wù)考核退出1． 存在質(zhì)量問題或版權(quán)法律糾紛的業(yè)務(wù)，中國移動(dòng)保留隨時(shí)將此業(yè)務(wù)退出的權(quán)利；2． 對(duì)于連續(xù)三個(gè)月下載量為零的業(yè)務(wù)中國移動(dòng)保留隨時(shí)將其退出的權(quán)利；第三節(jié) 強(qiáng)制退出由于SP違反了國家的法律、法規(guī)或本管理辦法的規(guī)定，造成了嚴(yán)重的后果，中國移動(dòng)立即終