【正文】 tion system, uses Barcode technology to student library card or student ID as proof of entry and query time of volunteers, and as criteria for evaluating students 39。圖書館引入義工參與圖書館服務(wù)管理工作，在歐美、日本、港臺(tái)地區(qū)的圖書館界早已司空見慣。義工參與圖書館的管理服務(wù)工作，是今后高校圖書館教育改革的重要方向，是高校管理水平的一次巨大提高，也是培養(yǎng)社會(huì)需要的合人才的重要途徑之一。 背景和意義 義工參與圖書館服務(wù)管理工作，在歐美、日本、港臺(tái)地區(qū)的圖書館界早已司空見慣。而高校圖書館就更晚了，從現(xiàn)有組織的活動(dòng)情況看，僅僅處于一個(gè)起步階段，一是圖書館對(duì)志愿精神的認(rèn)識(shí)還十分有限，還沒有充分認(rèn)識(shí)到發(fā)展志愿精神對(duì)建設(shè)和諧校園的重大意義；二是志愿者所從事的服務(wù)崗位非常狹小，僅限于圖書整理、環(huán)境衛(wèi)生等簡(jiǎn)單機(jī)械的工作；三是志愿者的從業(yè)人員數(shù)量沒有達(dá)到一定規(guī)模；四是關(guān)于志愿者組織、管理和服務(wù)的規(guī)范性不夠，缺乏后續(xù)保障和發(fā)展。而我國(guó)大陸地區(qū)的志愿者活動(dòng)起步較晚，1993 年底由團(tuán)中央發(fā)起實(shí)施青年志愿者行動(dòng)以來，我國(guó)志愿者的隊(duì)伍在日益壯大，特別是經(jīng)歷了 2022 年的汶川地震和北京奧運(yùn)會(huì)，大批志愿者走進(jìn)了公眾的視線。雖然如此，相當(dāng)多的公共館，在這方面的嘗試還處于探索階段，對(duì)志愿者服務(wù)的積極意義認(rèn)識(shí)不足，在志愿者的管理、運(yùn)行模式等方面還存在著不少問題，阻礙了志愿者活動(dòng)的深入開展。已經(jīng)開始嘗試的圖書館普遍采用的方法是向社會(huì)公開招募，組建臨時(shí)的義工隊(duì)伍，以緩解館內(nèi)由于業(yè)務(wù)發(fā)展而出現(xiàn)的人力資源缺口。2022年3月21日經(jīng)國(guó)家教育部批準(zhǔn)，西北輕工業(yè)學(xué)院更名為陜西科技大學(xué)，圖書館也隨之更名為陜西科技大學(xué)圖書館。形成了文理兼收、多種文獻(xiàn)載體并存、輕工類圖書文獻(xiàn)資源頗為豐富的多學(xué)科藏書體系。圖書館積極參與中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障體系（CALIS）的建設(shè)。陜西科技大學(xué)圖書館實(shí)行藏、借、閱、咨詢一體化管理模式，開展閱覽、流通、參考咨詢、館際互借、科技查新、定題服務(wù)、用戶教育等工作，為讀者提供全方位服務(wù)，已經(jīng)成為館藏文獻(xiàn)豐富、管理手段先進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量上乘，能為教學(xué)科研提供高質(zhì)量服務(wù)的文獻(xiàn)信息保障中心。2) 讀者管理系統(tǒng)錄入信息較少，沒有對(duì)學(xué)生除現(xiàn)借書目以外的其他記錄，如歷史借閱、在圖書館參加義工的工作類型、工作時(shí)間及完成質(zhì)量等信息。6) 圖書館沒有規(guī)范的工作申請(qǐng)流程給想勤工儉學(xué)的同學(xué)，致使一些學(xué)生不得不去校外打工而難以在時(shí)間上給學(xué)習(xí)和工作一個(gè)平衡。 論文研究?jī)?nèi)容本文針對(duì)陜西科技大學(xué)圖書館現(xiàn)狀，擬將本校學(xué)生作為義工引入圖書館的日常工作中，實(shí)現(xiàn)圖書館和學(xué)生的雙贏，并為此建立規(guī)范、長(zhǎng)效的管理機(jī)制。到了第三章開始討論具體管理的辦法，相關(guān)信息系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的效果，及如何實(shí)現(xiàn)。5 / 332 學(xué)生義工引入與圖書館的雙贏 義工的定義義工從廣義上來說：是泛指任何志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間、精力、金錢及精神。高校圖書館義工是一群具有志愿精神，有愛心，有奉獻(xiàn)精神的高校現(xiàn)行圖書館讀者群。高校圖書館義工也稱義工館員、高校圖書館志愿者。 以我校圖書館為例，在圖書館的建設(shè)中，許多大學(xué)生義工參與了搬書拆裝書架等活動(dòng)，他們?cè)谛吗^建設(shè)中，幫助員工清掃衛(wèi)生圖書排架上架檢索和借閱，減輕了圖書館員的工作量，而且創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓圖書館更好地為讀者服務(wù)方面，發(fā)揮了重要的作用。這不僅能提高他們的工作及社會(huì)道應(yīng)能力，也能激發(fā)他們自立自強(qiáng)的精神，培養(yǎng)了熱愛勞動(dòng)、獨(dú)立自主的品德，還增加了團(tuán)隊(duì)協(xié)意識(shí)．勤工儉學(xué)和義務(wù)勞動(dòng)是學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的兩種不同形式。 圖書館引入義工的意義及作用 開展義工服務(wù)，旨在倡導(dǎo)一種精神，人生活在世界上，對(duì)社會(huì)表現(xiàn)出兩種心態(tài)：一是向社會(huì)索取，一是向社會(huì)奉獻(xiàn)。 1）引入義工服務(wù)。學(xué)生義工的引入減輕了館員的工作強(qiáng)度，同時(shí)，也使得做義工的學(xué)生們體會(huì)館員工作的艱辛，從而帶動(dòng)學(xué)生讀者這個(gè)群體能更好地遵守圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度。這一矛盾除主觀因素外。義工走進(jìn)圖書館，成為了圖書館的管理者，而更重要的是他也是圖書館的讀者。因此，義工以自身的獨(dú)特與優(yōu)勢(shì)，為圖書館和讀者的溝通架起了橋梁。7 / 33證據(jù)調(diào)查結(jié)果，建立一套大學(xué)生義工管理系統(tǒng)是很有必要的。(二) 閱覽典藏組：書架維護(hù)、書桌椅整潔、圖書上架、圖書標(biāo)示制作、 館舍安全維護(hù)等。三、如果學(xué)校規(guī)定每學(xué)期要完成適當(dāng)?shù)牧x工活動(dòng)，您的態(tài)度是：【 】自愿 【 】完成任務(wù) 【 】不愿意四、為什么您想?yún)⒓訄D書館義工？__________________________________________________________________________________________________________________________五、請(qǐng)?zhí)峁┠鷮?duì)本館館務(wù)的寶貴意見___________________________________________________________________________________________________________________________3 義工管理辦法和計(jì)時(shí)系統(tǒng) 圖書館對(duì)大學(xué)生義工管理與培養(yǎng) 制度管理 迄今為止。 為了保證義工服務(wù)工作的順利進(jìn)行，高校圖書館 應(yīng)建立專門的義工管理部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)義工管理工 作。學(xué)生義工來自不同專業(yè)與不同年級(jí)，而具體到每一位義 工，也存在個(gè)性差異與能力專長(zhǎng)的取向差異。如衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、上架標(biāo)準(zhǔn)和整架標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生義工管理協(xié)會(huì)是學(xué)生參與圖書館管理的機(jī)構(gòu)，以溝通圖書館與讀者之間的交流，反映讀者對(duì)圖書館的意見和要求，推動(dòng)圖書館服務(wù)，促進(jìn)圖書館上作和藏書建設(shè)，提高圖書館藏豐 s 的利用率為宗旨。3) 積極引導(dǎo)上崗，加強(qiáng)崗前教育和培訓(xùn)學(xué)牛義工管理員上崗前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)重點(diǎn)放在加強(qiáng)學(xué)生的基本素質(zhì)和基本技能方面的培訓(xùn)。兇為圖書館的一工作大多屬于比較單一和枯燥的，短時(shí)間內(nèi)管理好不難。這種做法緩解了部分學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力，增加了學(xué)生對(duì)圖書館的了解，減輕了圖書館人員不足的壓力，密切了學(xué)生與館員的關(guān)系。把學(xué)生義工名單登記造冊(cè)，根據(jù)各部門的需求合理安排，對(duì)課時(shí)多的學(xué)生適中安排任務(wù)，有的實(shí)習(xí)生要提前安排崗位，不能空崗。圖書館各部門根據(jù)不同層面的工作需要，借助人才庫(kù)實(shí)現(xiàn)義工與職位的最佳匹配，對(duì)口找工作。1）通過校園網(wǎng)絡(luò)的 BBS 公告 圖書館在校園網(wǎng)上發(fā)表 BBS 公告招聘學(xué)生義工的方式，是高科技的招募形式。當(dāng)然，也要注明圖書館給義工提供的鍛煉提高的環(huán)境與空間，以保證以雙向的方式讓學(xué)生自愿選擇適合自己的義工工作崗位。通過該組織的委派引入學(xué)生義工參與圖書館工作。 及時(shí)培訓(xùn) 在許多大學(xué)生不熟悉圖書館專業(yè)知識(shí)的情況下，在較短的時(shí)間內(nèi)，要讓他們掌握一些圖書情報(bào)知識(shí)，在工作中發(fā)揮自己的隱性知識(shí)，更好地做好圖書館工作，上崗前必須經(jīng)過培訓(xùn)。具體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)可分為兩個(gè)方面的內(nèi) 容：一是圖書館基本知識(shí)的學(xué)習(xí)．包括基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù)、館藏分布、圖書分類法、圖書的快速查找與合理擺放、圖書館的規(guī)章制度等；二是涉及服務(wù)人員素質(zhì)的服務(wù)禮儀與綜合心理素質(zhì)的學(xué)習(xí)。角色的轉(zhuǎn)變是相當(dāng)重要的。管理辦公室定期要求義工進(jìn)行工作總結(jié)及個(gè)人評(píng)定，再根據(jù)義工平時(shí)的工作表現(xiàn)、工作態(tài)度等進(jìn)行總體考核。高11 / 33校圖書館的義工管理系統(tǒng)也要對(duì)義工的管理制訂完善的管理內(nèi)容．而考核與獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃就是其中非常關(guān)鍵的部分，它往往對(duì)促進(jìn)成員的積極性，遏制成員的消極因素發(fā)揮較好的作用。精神獎(jiǎng)勵(lì)、表揚(yáng)、樹立榜樣，建立良好的文化氛圍，為學(xué)生提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。在競(jìng)爭(zhēng)與合作的前提下，讓他們?cè)诠鎰趧?dòng)中實(shí)現(xiàn)自我，發(fā)揮潛能，產(chǎn)生成就感和榮譽(yù)感，提高大學(xué)生在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的生存能力。內(nèi)容涵蓋勤工儉學(xué)及義工學(xué)生的選拔、培訓(xùn)、考核、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲及雙方權(quán)利與義務(wù)等方面。 “學(xué)高為師，身正為范” ，只有創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，處理好與學(xué)生的關(guān)系，充分理解、尊重學(xué)生，讓圖書管理員的人格和心靈打動(dòng)學(xué)生，和諧相處，并聽取學(xué)生的意見，才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生義工的積極性，發(fā)揮他們的潛能，具備更新更高的創(chuàng)新能力。 大學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng) 21 世紀(jì)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館的大學(xué)生義工應(yīng)該有良好的信息素養(yǎng)，但是很多學(xué)生還比較缺乏這方面的知識(shí)。 建立館員與義工的溝通交流機(jī)制 義工作為圖書館的新生力量。另外，在與館員的接觸過程中，學(xué)生義工在工作、學(xué)習(xí)等方面都會(huì)有所收獲。設(shè)立義工專欄。每學(xué)期學(xué)生的課程設(shè)置不同、面臨的學(xué)習(xí)任務(wù)、考試等壓力不同。每個(gè)學(xué)期開學(xué)根據(jù)義工提供的個(gè)人信息及時(shí)更新資料庫(kù)內(nèi)數(shù)據(jù)．為安排新學(xué)期的崗位與班次提供依據(jù)。以下從幾個(gè)方面具體介紹條形碼。2）數(shù)據(jù)輸入速度快。4）靈活、實(shí)用。識(shí)別裝置與條碼標(biāo)簽相對(duì)位置的自由度要比 OCR 大得多。7）易于制作。如同所有的使用者接口和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)一樣，這些經(jīng)驗(yàn)不應(yīng)該顯示出來令使用者迷惑，但是必須為設(shè)計(jì)者所了解。將條碼標(biāo)簽貼在需要確認(rèn)的物品上是另一個(gè)重要因素。理解不同的表面和不同的光源的反射效果關(guān)系到應(yīng)用的成敗。但是，由光電轉(zhuǎn)換器輸出的與條形碼的條和空相應(yīng)的電信號(hào)一般僅 10mv 左右，不能直接使用，因而先要將光電轉(zhuǎn)換器輸出的電信號(hào)送放大器放大。這樣便得到了被辯讀的條形碼符號(hào)的條和空的數(shù)目及相應(yīng)的寬度和所用碼制，根據(jù)碼制所對(duì)應(yīng)的編碼規(guī)則，便可將條形符號(hào)換成相應(yīng)的數(shù)字、字符信息，通過接口電路送給計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與管理，便完成了條形碼辨讀的全過程。隨著電腦在圖書館的廣泛應(yīng)用，條形碼在圖書館自動(dòng)化管理中起著至關(guān)重要的作用。目前陜西科技大學(xué)校圖書館主要在 2 個(gè)方面應(yīng)用了條形碼技術(shù)，一是圖書流通服務(wù)管理，二是圖書的條形碼管理。 （如下圖）讀者借書時(shí)，只需操作員將系統(tǒng)登錄到借書系統(tǒng)，順序掃描借書證，圖書上的條形碼即可完成，操作人員還可隨時(shí)查看讀者的借閱檔案，如有超期或超量借閱等情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警提示，以便作出相應(yīng)的處理。圖書館的讀者管理系統(tǒng)中有每個(gè)學(xué)生的年級(jí)、姓名、專業(yè)等信息，學(xué)生每次借書，所借數(shù)目將會(huì)被錄入讀者管理系統(tǒng)，并開始計(jì)時(shí)，30 天內(nèi)沒有歸還則視為借閱超時(shí)。由于圖書館面積比較大，閱覽室中暑假錯(cuò)落，有時(shí)學(xué)生會(huì)偶然發(fā)現(xiàn)部分書目分類上架發(fā)生錯(cuò)誤，或者是又衛(wèi)生死角遺漏等。在現(xiàn)有讀者管理的項(xiàng)目的基礎(chǔ)上增加一項(xiàng)“參加義工情況”的項(xiàng)目，其中記錄有每個(gè)學(xué)生義工參加義工的時(shí)間、工作類型、完成情況等可供學(xué)生查詢、核對(duì)。 管理器部分是系統(tǒng)的核心部分，它完成了絕大多數(shù)的管理功能。 4)用戶界面管理器提供對(duì)于用戶界面的管理功能，包括用戶操作和一些程序功能19 / 33完成時(shí)帶來的用戶界面的更新等功能。用戶界面部分提供了用戶的接入方式，包括用戶在向?qū)У倪\(yùn)行過程中需要填寫的信息以及一些用戶管理操作。 3)用戶管理接口是管理器、向?qū)c用戶界面之間的接口，封裝了管理器和向?qū)峁┑挠脩艄芾砉δ?。義工管理處的管理人員也將在義工管理系統(tǒng)中看到所有學(xué)生申請(qǐng)義工的情況，并根據(jù)學(xué)生專業(yè)及培訓(xùn)情況作出合理安排。5 結(jié)論本文通過對(duì)陜西科技大學(xué)圖書館管理模式的調(diào)查及筆者個(gè)人在圖書館體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在諸多問題。學(xué)生義工時(shí)間及義工工作的完成情況將根據(jù)《學(xué)生義工獎(jiǎng)懲制度》作為獎(jiǎng)懲義工的依據(jù)。27 / 33致謝在此次畢設(shè)中十分感曹西京老師的大力支持，給了許多關(guān)于畢設(shè)的指導(dǎo)，本論文從選題到完成，每一步都是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下完成的，傾注了導(dǎo)師大量的心血，在此，謹(jǐn)向老師表示崇高的敬意和衷心的感謝！本論文的順利完成，離不開各位老師、同學(xué)和朋友的關(guān)心和幫助