【正文】 持暢通，通道內(nèi)不得擺放或壓線任何物品（如電線、手推車）　　1所有生產(chǎn)用工具、夾具、零件等定位擺設(shè)　　1劃定位置擺放不合格品、破損品及使用頻度低的東西　　1如沾有油之抹布等之易燃物品，定位擺放，盡可能隔離 　　目前或短期生產(chǎn)不用之物品，收拾定位　　2個(gè)人離開工作崗位，物品整齊放置　　2動(dòng)力供給系統(tǒng)加設(shè)防護(hù)物和警告牌　　2下班前確實(shí)打掃、收拾 　　2掃除垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布 　　2清理擦拭機(jī)器設(shè)備、工作臺(tái)、門、窗 　　2廢料、余料、呆料等隨時(shí)清理 　　2清除地上、作業(yè)區(qū)的油污 　　2垃圾箱、桶內(nèi)外清掃干凈 　　2蜘蛛網(wǎng)的打掃 　　工作環(huán)境隨時(shí)保持整潔干凈 　　3長(zhǎng)期不用（如：一月以上）物品、材料、設(shè)備等加蓋防塵 　　3地上、門窗、墻壁之清潔 　　3墻壁油漆剝落或地上劃線油漆剝落的修補(bǔ) 　　3遵守作息時(shí)間（不遲到、早退、無(wú)故缺席） 　　3工作態(tài)度是否良好（有無(wú)談天、說(shuō)笑、離開工作崗位、呆坐、看小說(shuō) 、打磕睡、吃東西） 　　3服裝穿戴整齊，不穿拖鞋 　　3干部能確實(shí)督導(dǎo)部屬、部屬能自發(fā)工作 　　3使用公物時(shí)，能確實(shí)歸位，并保持清潔（如廁所等使用） 　　停工前確實(shí)打掃和整理 　　遵照工廠的規(guī)定做事，不違背廠規(guī) ■　5S的50個(gè)問與答 　　1問：在推行5S活動(dòng)中，切入點(diǎn)在哪里？ 　　答：因企業(yè)具體情況而異。 　　2問：在推行5S活動(dòng)中，有沒有先后次序？ 　　答：有，并且按步驟推行是非常重要的。此外，光有知識(shí)是不夠的，較好地處理推行過程中遇到的問題是需要豐富的5S活動(dòng)推行經(jīng)驗(yàn)的。誰(shuí)能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)？不過，合適的步驟、方法會(huì)使5S活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利。5S活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。 　　10問：請(qǐng)問5S活動(dòng)對(duì)所有公司都適用嗎？ 　　答：對(duì)一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。　　12問：5S推行會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？ 　　答：花在表面上的時(shí)間，會(huì)有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。對(duì)需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。 　　14問：5S活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是萬(wàn)能藥？ 　　答：不是。 　　16問：對(duì)于不能脫崗的班組長(zhǎng)，怎樣在生產(chǎn)過程中對(duì)部下進(jìn)行5S考核？ 　　答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開一會(huì)沒有關(guān)系的話，自然不定時(shí)的巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過程中對(duì)部下進(jìn)行5S考核就不可能了，此時(shí)應(yīng)考慮由其他人員來(lái)進(jìn)行考核。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S活動(dòng)，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。筆者曾輔導(dǎo)過幾家員工大部分都是小學(xué)文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。并且是非常重要的一部分。 　　24問：一個(gè)新辦的企業(yè)在初期招聘人才時(shí)，是否可以用5S的標(biāo)準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者的人品？ 　　答：恐怕沒有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。人的本性是喜新厭舊，長(zhǎng)期不變的東西會(huì)使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。一方面，在5S活動(dòng)推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實(shí)體會(huì)到5S活動(dòng)給大家?guī)?lái)的好處，使其自愿地去做；另一方面，在5S活動(dòng)有一定的基礎(chǔ)后，通過各種強(qiáng)化月（如：目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)強(qiáng)化月等）使得5S活動(dòng)不斷深化。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候 請(qǐng)顧問師到廠輔導(dǎo)幾天。一項(xiàng)大的工作要考慮有計(jì)劃、按步驟的推行才會(huì)有良好的效果。有些將持之以恒、堅(jiān)信（日文均以S開頭）等加以提出，成為7S，8S。后者的解決方法敬請(qǐng)關(guān)注筆者的另一本書：現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)。　　 ②5S活動(dòng)的推行只要合理的安排好工作時(shí)間，在顧問師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見效，無(wú)論對(duì)短期利益還是長(zhǎng)期利益均有良好的影響，與短期利益及長(zhǎng)期利益并不沖突。 　　35問：怎樣將5S活動(dòng)很好地引入到除生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理以外的無(wú)形管理，以便更好地推動(dòng)有形管理？ 　　答：無(wú)形指的是個(gè)人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無(wú)形的東西，5S活動(dòng)的推行，正是籍著對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細(xì)致的管理來(lái)提升人的品質(zhì)，提高個(gè)人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個(gè)非常樂意別人來(lái)參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時(shí)5S活動(dòng)培養(yǎng)人們說(shuō)具體話、辦具體事，而非大道理一堆，細(xì)致（重要）的工作都不做，也即是培養(yǎng)一種對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)說(shuō)非常重要的共同的語(yǔ)言，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。 　　37問：在推行5S過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實(shí)際過程中卻并不太支持，怎么辦？ 　　答：找機(jī)會(huì)安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)?shí)施5S活動(dòng)效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的實(shí)施，將效果充分的反映給領(lǐng)導(dǎo)，使其切實(shí)能體會(huì)到5S活動(dòng)可能帶來(lái)的好處。而由于員工意識(shí)的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來(lái)收益是投入的十幾倍！ 　　40問：如何理解心態(tài)決定一切 　　答：當(dāng)5S活動(dòng)效果不理想，不從推進(jìn)方法，自身努力上找問題，卻說(shuō)因?yàn)槭菃T工來(lái)自全國(guó)各地，習(xí)慣差異大，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎？ 　　41問：目視管理的實(shí)施會(huì)不會(huì)對(duì)其他部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見怎么辦？ 　　答：有可能，此時(shí)與相關(guān)部門的溝通是必須的。 　　答：說(shuō)得非常正確。 　　45問：5S與ISO9000有一定的具體區(qū)別，但通過ISO9000 后可以得到國(guó)際認(rèn)證，國(guó)際上認(rèn)可。既使有了通行證，能否賣出產(chǎn)品是另一回事。 　　46問：聽了5S講座，我的理解是從現(xiàn)場(chǎng)入手，注重方法和技巧，而ISO9000依據(jù)的是質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等，實(shí)施5S后，這些程序文件、工作標(biāo)準(zhǔn)是否仍然需要？ 　　答：需要。 　　50問：TPM認(rèn)證和ISO9000認(rèn)證，兩者間存在著何種關(guān)聯(lián)？ 　　答：兩著沒有任何關(guān)系，分別由不同機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。這里面就有5S的貢獻(xiàn)，只不過，海爾在5S的基礎(chǔ)上有加了一個(gè)“安全（Safety）”,稱為“6S”。 　　5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基石。日本企業(yè)一直堅(jiān)持做5S，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物。有學(xué)員曾經(jīng)問我“為什么會(huì)這樣？”，我總結(jié)出兩點(diǎn)原因： 第一，定位不同。而日本企業(yè)管理者認(rèn)為5S是現(xiàn)場(chǎng)管理之基石,5S做不好的企業(yè)不可能成為優(yōu)秀的企業(yè)，因此將堅(jiān)持5S管理作為重要的經(jīng)營(yíng)原則。這種沒有結(jié)合日常工作的空洞口號(hào)、運(yùn)動(dòng)，對(duì)提升人的品質(zhì)幾乎沒有任何幫助。每天都在一個(gè)“對(duì)”、“錯(cuò)”一目了然的環(huán)境中工作，使得每個(gè)人必須約束自己的行為，久而久之就能實(shí)實(shí)在在地提升人的品質(zhì)。上世紀(jì)50年代以前，日本制造的工業(yè)品因品質(zhì)低劣，在歐美也只能擺在地?cái)偵腺u。 二是沒有認(rèn)識(shí)到5S的最終目的在于提升人的品質(zhì)。第一，將5S理解為大掃除。國(guó)內(nèi)目前許多企業(yè)管理者只是把5S認(rèn)為是一種能讓現(xiàn)場(chǎng)干凈、整潔的管理工具，完全不了解5S的最終目的是提升人的品質(zhì)，因此，認(rèn)為5S可有可無(wú)，沒有什么特別的地方。真讓我耳目一新。比如，以前經(jīng)常發(fā)生工人搞錯(cuò)品種的現(xiàn)象，在使用目視管理用不同的顏色紙做檢查表后，此種錯(cuò)誤的現(xiàn)象極少發(fā)生。 　　記 者：總結(jié)以前的推行和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為5S的推行可給企業(yè)帶來(lái)哪些變化？ 　　肖智軍：有效地推行5S，能在以下7個(gè)方面帶來(lái)良好的影響：提升人的品質(zhì)、提升企業(yè)形象、提高效率、構(gòu)筑工作（產(chǎn)品）品質(zhì)保證的基礎(chǔ)、減少浪費(fèi)、創(chuàng)造安全的工作場(chǎng)所、營(yíng)造令人心情愉快的工作環(huán)境。許多管理專家認(rèn)為日本工業(yè)成功的因素中有2點(diǎn)非常重要，5S與QCC(品質(zhì)管理圈)。 　　5S只是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工程。 第二，如果自己推行，那么全方位整體的實(shí)施、有計(jì)劃的過程控制是非常重要的。畢竟5S只是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工程，根據(jù)國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平，建議5S之后導(dǎo)入TPM（全面生產(chǎn)管理）、TCM（全面成本管理）及JIT（精益生產(chǎn)）、MBO（目標(biāo)管理）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）。如果請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問師輔導(dǎo)，視企業(yè)規(guī)模一般需要3~6個(gè)月。我們輔導(dǎo)過的企業(yè)中，總投資從數(shù)千到數(shù)十萬(wàn)的都有，客戶對(duì)效果均十分滿意。 　　以前，昆明晶華光學(xué)有限公司的老總從車間回來(lái)后總免不了要生氣，卻又沒有可量化的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核或要求整改。以作坊生產(chǎn)方式來(lái)組織上億產(chǎn)值的生產(chǎn)，其結(jié)果可想而知。我們?cè)?997年遭受了質(zhì)量事故的沉重打擊，損失達(dá)600多萬(wàn)元，公司也因此陷入了絕境。很多方面我們感覺自己做得不好，但大家都覺得無(wú)從下手，怎么樣做才能做好，心里都沒有底。我立即與肖智軍老師取得聯(lián)系，請(qǐng)肖老師的公司為我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)5S管理活動(dòng)的管理咨詢服務(wù)。 　　5S絕非大掃除，要通過相應(yīng)的管理和考核制度去規(guī)范 　　5S活動(dòng)剛開始推行時(shí)，很多職工，包括一部分管理干部，都認(rèn)為這又是一次大規(guī)模的群眾性大掃除運(yùn)動(dòng)，只不過大掃除的時(shí)間變成4個(gè)月了，大家應(yīng)一應(yīng)這個(gè)景就可以了。更為關(guān)鍵的是，咨詢師都幫我們導(dǎo)入了相應(yīng)的管理和考核制度，確保了制度的長(zhǎng)期性和嚴(yán)肅性。高層管理人員完全從現(xiàn)場(chǎng)管理的一些瑣事中解放了出來(lái)。我們高層的管理人員可以騰出很多時(shí)間和精力來(lái)思考更多和更高層次的管理問題。我們?cè)陂_展５Ｓ活動(dòng)中，有很多這樣的案例。這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)很難。這就要求我們?cè)诰唧w工作中用很多具體的管理方法來(lái)支持這個(gè)體系的執(zhí)行，5S管理在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理方面就是對(duì)ISO9000的有力支持。5S點(diǎn)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)21序號(hào)項(xiàng)目1分標(biāo)準(zhǔn)2分標(biāo)準(zhǔn)3分標(biāo)準(zhǔn)4分標(biāo)準(zhǔn)5分標(biāo)準(zhǔn)1定置區(qū)劃線（包括通道線）區(qū)劃線不全或缺少3分標(biāo)準(zhǔn)之間參照有區(qū)劃線，但臟污5分標(biāo)準(zhǔn)之間參照經(jīng)常保持色澤鮮明2地面各處均有垃圾，無(wú)清掃各處常有油水，無(wú)清掃有不必要的東西同上進(jìn)行清掃，沒有垃圾進(jìn)行清掃，沒有油水進(jìn)行清掃，干凈整齊同上下工夫不使地面臟污下工夫不使地面臟污保持地面干凈整潔3標(biāo)識(shí)牌臟污嚴(yán)重?zé)o法辨認(rèn)字跡，物品內(nèi)容過時(shí)，未及時(shí)更換同上不臟，但有一部分不需要的物品標(biāo)識(shí)牌同上下工夫使標(biāo)識(shí)牌明顯新穎4物料沒有按場(chǎng)所放置物品，放置數(shù)量無(wú)規(guī)定同上物品放置在區(qū)域線外同上保持放置于規(guī)定場(chǎng)所5工具工具不全，工具擺放混亂無(wú)定位同上工具齊全，但位置不清，標(biāo)識(shí)不明確同上每件工具均有自己的位置，標(biāo)識(shí)明確，使用最方便6消防器材滅火器、消防栓有變形破損同上一部分已臟污，周圍沒有不必要的東西同上下工夫周圍不放置不需要的東西，保持清潔無(wú)過期限的器材7材料架材料架臟污，物品放置混亂，有不需要的物品同上材料架較清潔，但物品未按規(guī)定的位置擺放，標(biāo)識(shí)不齊全同上保持材料架清潔，必要的物品放置整齊，標(biāo)識(shí)明確8清掃用具清掃用具臟污，不齊全，擺放混亂同上清掃用具齊全，按規(guī)定擺放，部分臟污同上下工夫使清掃用具保持清潔，整齊擺放9工作臺(tái)工作臺(tái)臟污，物品放置混亂，有不需要的物品同上進(jìn)行整理，仍有部分臟污，無(wú)不需要的物品同上工作臺(tái)潔凈，保持最必要的物品置于臺(tái)上，擺放整齊10油桶區(qū)油桶擺放位置數(shù)量無(wú)規(guī)則，地面油污嚴(yán)重同上進(jìn)行整理，但地面臟污同上油桶、倒油機(jī)定置標(biāo)識(shí)明確，地面無(wú)油污5S點(diǎn)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)22序號(hào)項(xiàng)目1分標(biāo)準(zhǔn)2分標(biāo)準(zhǔn)3分標(biāo)準(zhǔn)4分標(biāo)準(zhǔn)5分標(biāo)準(zhǔn)11包裝材料包裝材料架臟污，物品放置混亂，有不需要的物品3分標(biāo)準(zhǔn)之間參照包裝材料架較清潔，但物品未按規(guī)定的位置擺放，標(biāo)識(shí)不齊全5分標(biāo)準(zhǔn)之間參照保持包裝材料架清潔，必要的物品放置整齊，標(biāo)識(shí)明確12刀具架刀具架臟污，刀具放置混亂未進(jìn)行整理，無(wú)標(biāo)識(shí)，無(wú)分類同上進(jìn)行整理，刀具未按規(guī)定擺放同上刀具架清潔，標(biāo)識(shí)齊全清晰，刀具按規(guī)定擺放13實(shí)驗(yàn)用品柜實(shí)驗(yàn)用品柜臟污，實(shí)驗(yàn)用品放置混亂未進(jìn)行整理，無(wú)標(biāo)識(shí)，無(wú)分類同上進(jìn)行整理，實(shí)驗(yàn)用品未按規(guī)定擺放同上實(shí)驗(yàn)用品柜清潔，標(biāo)識(shí)齊全清晰，實(shí)驗(yàn)用品按規(guī)定擺放14平臺(tái)各處均有垃圾，無(wú)清掃各處常有油水，無(wú)清掃有不必要的東西同上進(jìn)行清掃，沒有垃圾進(jìn)行清掃，沒有油水進(jìn)行清掃，干凈整齊同上下工夫不使平臺(tái)臟污下工夫不使平臺(tái)臟污保持平臺(tái)干凈整潔15設(shè)備設(shè)備臟污漏油，有物品擺放同上設(shè)備進(jìn)行擦拭，無(wú)漏油，無(wú)其他物品同上經(jīng)常下工夫保持設(shè)備干凈16休息室煙灰缸很滿，椅子擺放雜亂放置有雜物同上桌面整潔，殘留部分舊物無(wú)雜物同上經(jīng)常下工夫整理、保持場(chǎng)所內(nèi)潔凈一、 評(píng)比方法（一）檢查頻次及方式 每月不定期檢查5次，推進(jìn)小組組長(zhǎng)確定具體時(shí)間。3. 每次檢查完閉，各成員要立即將檢查記錄交現(xiàn)場(chǎng)主管統(tǒng)一組織匯總處理，第二天公布評(píng)比結(jié)果。2所有可移動(dòng)物品均得到合理定置，整體協(xié)調(diào)，無(wú)使用價(jià)值物品（經(jīng)允許的飾品除外）全部處理。2辦公桌面臺(tái)面電腦桌等電 話臺(tái) 歷筆 筒電話記錄文件盒（架）等0未進(jìn)行整理，零亂、有灰塵、污物或廢棄物。4辦公用品種類或數(shù)量按使用頻率進(jìn)行了優(yōu)化，桌面上只有日常用品，美觀實(shí)用，并隨時(shí)處于待用狀態(tài)。2列出分類、分層明細(xì)表并置于櫥內(nèi)醒目位置；儲(chǔ)藏柜要標(biāo)明最適宜的存放量。4抽屜辦公用品個(gè)人物品0未進(jìn)行整理，擺放零亂。4物品擺放整齊、干凈、使用了行跡或其它目視管理方法，并隨時(shí)處于待用狀態(tài)。1已初步整理、分類且擺放整齊的。5連續(xù)五次抽查文件類均得4 分的。4有內(nèi)部安全、衛(wèi)生檢查制度，電器設(shè)備及管路配線衛(wèi)生保持良好的。2建立人員行跡管理看板，并記錄違規(guī)者。備注：1. 抽樣打分原則：各成員只對(duì)抽取樣本的管理現(xiàn)狀作出評(píng)價(jià)，并依據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)打分，不上溯、不下究、不外涉；2. 樣本現(xiàn)狀界于高分與低分標(biāo)準(zhǔn)之間時(shí)，按低