【正文】 們國內(nèi)的企業(yè)臟亂現(xiàn)象幾乎隨處可見，有規(guī)定不按規(guī)定去做，隨心所欲的現(xiàn)象司空見慣。 第二，方法不同。 中國正在成為一個“世界工廠”，做為生產(chǎn)型企業(yè)，光靠目前低價的人力成本是無法長期與人競爭的。 　　記 者：5S的實施使許多企業(yè)的管理水平得到了提升。在這種意識下，推行5S的效果可想而知。此外，在理光工作的同時，到許多供應商指導工作，看到不良的現(xiàn)場所造成的效率、品質(zhì)、成本、精神、形象等損失時，更加體會到5S管理之重要性。5S解決了人的品質(zhì)問題，養(yǎng)成了日本人有規(guī)定按規(guī)定去做的良好的工作作風；而QCC則最大限度地發(fā)掘出了全員的智慧。3A公司倡導樣板區(qū)先行、通過樣板區(qū)的變化引導干部工人主動接受5S，并在適當時間有計劃地導入紅牌作戰(zhàn)、目視管理、日常確認制度、5S考評制度、5S競賽等，在形式化、行事化、習慣化的過程中逐步樹立全員良好的工作作風與科學的管理意識。自己推行能否取得顯著的效果很難說，如下表所示有很多不利的因素影響自己推行的效果。 推行5S后，所有的生產(chǎn)要素均處于受控狀態(tài)，現(xiàn)場管理一目了然，從車間回來，老總的心情輕松多了…… 　5S推行感悟 　　姜 林 　　以作坊生產(chǎn)方式組織上億元產(chǎn)值的生產(chǎn)，結(jié)果會怎樣？ 　　昆明晶華光學有限公司的前身是一個成立于1958年的街道集體小廠，主要生產(chǎn)玩具。 　　從1998年開始，我們調(diào)整了公司的發(fā)展戰(zhàn)略，從抓產(chǎn)值、抓訂單數(shù)量，轉(zhuǎn)變?yōu)樽ス芾?、抓質(zhì)量、抓效率、抓對客戶的服務。2000年底，肖老師為我們講了第一次課。 　　從前，所有管理人員和工人都覺得自己是一個被管理者。 　　實施５Ｓ管理，最重要的，也是最難的，是每個人都要和自己頭腦中的習慣勢力做最堅決、最徹底的斗爭 　　通過開展５Ｓ活動，我覺得企業(yè)必須要有很強的學習能力和對外部知識的整合能力。不好的工作習慣，不是一天形成的，也不可能一天改正，必須用自己革自己的命的精神來對待變革，只要是有利于提高管理效力的、有利于提高企業(yè)素質(zhì)的方法，但又和自己的習慣做法不同，就要堅定不移地改進自己的思維定式。（二）檢查人員的確定 推進小組組長確定檢查評審人員及人數(shù)，一般不應少于五人。3室內(nèi)衛(wèi)生及所有可移動物品均落實管理和監(jiān)督人員；經(jīng)常使用易發(fā)生危險或易位的，要有明顯的標識；桶內(nèi)垃圾不超過容積的2/3；飾品、盆景不得有殘損、花卉不得有枯死或干黃。5連續(xù)5次抽查均得4分的。1私人用品與辦公用品分開且沒有無使用價值的物品存放。2已形成定位規(guī)劃并實施定位的。5連續(xù)5次抽查均得4分的。，可向推進小組提出，由組長與科室負責人共同裁定。5連續(xù)5次5S檢查，所有“7項點檢項目”均得4分的。2設(shè)備電源開關(guān)及保護裝置有明顯的警示標識；3照明開關(guān)使用示意標識（必要時），設(shè)備電源、閘刀、保護裝置控制范圍和管理者均有明晰標識。即未將文件以有用與無用（過期廢止）、常用與不常用進行區(qū)分，并按類別整理的。5連續(xù)5次抽查均得4分的。3桌面辦公用品擺放位置均已確定，直線直角擺放，位置合理、取用方便。1室內(nèi)布局合理、空間有效利用，生活及衛(wèi)生用具分類擺放、整齊有序。 我們公司在推行5S管理取得顯著效果之后，2002年，我們又請3A公司繼續(xù)為我們做MQM（現(xiàn)代品質(zhì)管理）的管理咨詢服務，2003年我們準備推行TCM模擬成本的管理，以便企業(yè)在各個方面不斷地提高自己的管理品質(zhì)，我們的目標是與時俱進、永續(xù)經(jīng)營。 　　我們認為，實施５Ｓ管理，最重要的，也是最難的，是每個人都要和自己頭腦中的習慣勢力做最堅決、最徹底的斗爭。所有來我們公司參觀訪問的外商，無不贊嘆晶華公司的現(xiàn)場管理水平變化，這又增強了我們?nèi)w員工的榮譽感和自豪感，有力地促進了我們的現(xiàn)場保持和現(xiàn)場改進工作，形成一個良性互動。 　　在進行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的每一個階段。 　　與5S結(jié)緣，推動良好的工作習慣和現(xiàn)場規(guī)范的形成 　　2000年一次很偶然的機會，筆者得到了深圳3A企業(yè)管理顧問公司總經(jīng)理肖智軍先生編著的《5S活動推行實務》，隨即被書中的內(nèi)容深深地吸引住了，知道了什么樣的現(xiàn)場管理才是規(guī)范的管理，現(xiàn)場管理的規(guī)范化要做哪些工作，走哪些步驟。 　　晶華生產(chǎn)的產(chǎn)品幾乎全部銷往歐美各國，經(jīng)常有外商到公司考察訪問，外商對我們的現(xiàn)場狀況無不搖頭嘆息，他們無法相信我們在這樣的現(xiàn)場能生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品，只對我們的低檔產(chǎn)品感興趣，因為我們的低檔產(chǎn)品在國際市場上有很大的價格優(yōu)勢。那種只把舊的、破的全部丟掉，花錢買新的做法不能稱之為5S管理。我們通常所說的實施時間或輔導時間是指開始推行到效果顯著的時間周期。此外，如果請顧問輔導推行，應注意避開生產(chǎn)旺季及人事大變動時期。 另外，在2001年5月國內(nèi)許多媒體報道了這樣一件事：美國某汽車權(quán)威機構(gòu)將全世界小汽車分為16類，每類評出1款品質(zhì)最好的車，結(jié)果16款最高品質(zhì)的車中日本獨占10款！品質(zhì)管理的基礎(chǔ)是現(xiàn)場管理，而現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)是5S管理。通過5S的推行，也體驗到了工作光有認真、努力是遠遠不夠的，工作方法非常重要。第二，沒有認識到5S的最終目的是提升人的品質(zhì)，這些品質(zhì)包括：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣（認認真真地對待工作中的每一件”小事“ ）、遵守規(guī)定的習慣、自覺維護工作環(huán)境整潔明了的良好習慣、文明禮貌的習慣。 　　一般企業(yè)管理人員對5S的認識存在兩大誤區(qū)：一是將5S理解為大掃除。5S既是一種管理文化，同時也是現(xiàn)場科學管理的基礎(chǔ)。或者當有上級領(lǐng)導來檢查工作時臨時來一次全面的大掃除，做給別人看。眾所周知，國內(nèi)企業(yè)一直強調(diào)文明生產(chǎn)，其目的是希望企業(yè)有干凈、整潔的良好工作環(huán)境。 ■ 推薦參考書目 《5S活動推行實務》（廣東經(jīng)濟出版社，作者：肖智軍） 《如何推進5S》 （海天出版社，作者：聶云楚） 《5S的實施技巧》 （臺灣先鋒企業(yè)管理發(fā)展中心） 《5S與目視管理》 （海南出版社 作者： ） ■ 一切都處在管理之中 　?。ぶ擒娬?S管理 　《企業(yè)管理》雜志社記者 王仕斌 　　走進海爾的車間，許多企業(yè)界人士都會被那里的整潔、井然有序所折服，對于那些一遇領(lǐng)導視察或檢查團光臨，就要發(fā)動大掃除來“迎接”的企業(yè)而言，這樣的場景更是認人羨慕。但是，5S活動對企業(yè)來說確實是一項非常好的活動，能扎扎實實地提高企業(yè)管理水平，提升人的品質(zhì)。 　　44問：如何有效地對現(xiàn)場員工進行教育？ 　　答：使用本書進行教育，或采用定點攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個樣板區(qū)域，讓員工們親身體會到5S活動的好處。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿污垢，當筆者去時在機器上摸不到一點灰塵。 　　34問：管理技術(shù)（編著：廈門福友企管林榮瑞）123頁最后一句：5S活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解保障兩字？ 　　答：影響品質(zhì)的因素確實很多，5S活動雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣，但工作光有認真是遠遠不夠的，工作方法也非常重要，因此，從絕對的意義上來說，我不贊同5S活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障這句話。5S活動是解決前者的良藥。 　　 28問：請問5S是否有重復之感？所謂的清掃、清潔 完全可以包含在整理、整頓中，如此便可簡化為3S了？ 　　 答：清掃的內(nèi)容并不包含在整理、整頓中（請仔細閱讀本書），清潔指的是靠標準化、制度化來維持以上3S的成果。 　　26問：5S活動不應該流于形式，當5S活動開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習慣？如何對工人進行習慣性的培養(yǎng)呢？ 　　答：一時的做好并不困難，而長期的堅持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。不過，將拜訪客戶、促銷等外出時必備的物品作成 外出必備物品查核表，外出前逐項檢查，保證你不會對客戶說：對不起，某某東西忘帶了?！　?9問：5S活動包括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？ 答：5S活動是改變現(xiàn)場、提升人的品質(zhì)的一項活動，良好的素養(yǎng)就是通過5S活動而建立起來。 　　15問：5S活動能否覆蓋企業(yè)所有的管理？ 　　答：全員都要參加5S活動，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來講，5S活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。5S活動只是要求對日常工作中定型的部分規(guī)范化，效率化。5S活動對企業(yè)機制沒有壞的影響。 　　5問：如何輕松、愉快地推行5S活動？ 　　答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。此兩家企業(yè)的5S活動均取得巨大的成功。 　　● 5S活動一旦開始，不可在中途變得含糊不清。3定、3要素原則規(guī)范現(xiàn)場作業(yè) 　　二、5S的定義與目的 　　1S整理 　　定義：區(qū)分要與不要的東西，職場除了要用的東西以外，一切都不放置 　　目的：將空間騰出來活用 　　2S整頓 　　定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標示 　　目的：不浪費時間找東西 　　3S清掃 　　定義：清除職場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生 　　目的：消除臟污，保持職場干干凈凈、明明亮亮 　　4S清潔 　　定義：將上面3S實施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果 　　目的：通過制度化來維持成果 　　5S素養(yǎng) 　　定義：培養(yǎng)文明禮貌習慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習慣 　　目的：提升人的品質(zhì)，成為對任何工作都講究認真的人 　　三、5S的效用 　　5S的五大效用可歸納為：　　5個S，即： Sales、saving、safety、standardization、satisfaetion 　　 5S是最佳推銷員（Sales） 5S籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實現(xiàn)共同的夢想。有了這種氛圍，推行ISO、TQM、及TPM就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調(diào)動員工的積極性，形成強大的推動力?！　〔襟E5:活動前的宣傳造勢　　5S活動要全員重視、參與才能取得良好的效果　　1．最高主管發(fā)表宣言（晨會、內(nèi)部報刊等）　　2．海報、內(nèi)部報刊宣傳　　3．宣傳欄　　步驟6: 實施　　1．前期作業(yè)準備　　　　目標制定:　　先予設(shè)定期望之目標,做為活動努力之方向及便于活動過程中之成果檢查　　例一：第4個月各部門考核90分以上　　例二：有來賓到廠參觀,不必事先臨時做準備　　目標的制定也要同企業(yè)的具體情況相結(jié)合?！　嵤┮I(lǐng)：　?、拧⒅朴喎b、儀容、識別證標準　?、?、制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定　　⑶、制訂禮儀守則　?、?、教育訓練（新進人員強化5S教育、實踐　?、伞⑼苿痈鞣N精神提升活動（晨會、禮貌運動等） ■ 5S的推行步驟　　掌握了5S的基礎(chǔ)知識，尚不具備推行5S活動的能力?！　　蟊３止ぷ鲌鏊蓛簟⒘聋惖沫h(huán)境。 生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品　　放置方法 物品雜亂無章的擺放，增加盤點的困難，成本核算失準?！　∧康模骸　　耱v出空間，空間活用　　●防止誤用、誤送　　●塑造清爽的工作場所　　生產(chǎn)過程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、待返品、報廢品等滯留在現(xiàn)場，既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn)，包括一些已無法使用的工夾具、量具、機器設(shè)備，如果不及時清除，會使現(xiàn)場變得凌亂。　　　　◇明確數(shù)量，并進行有效地標識。 在放置方法上多下工夫　　標識方法 　　目的：　　● 維持上面3S的成果　　注意點：　　制度化，定期檢查。 　　　5S活動推行的步驟（11STEP）　　步驟1：成立推行組織　　1．推行委員會及推行辦公室成立　　2．組織職掌確定　　3．委員的主要工作　　4．編組及責任區(qū)劃分　　建議由企業(yè)主要領(lǐng)導出任5S活動推行委員會主任職務，以視對此活動之支持?！　〔襟E4:教育　　1． 每個部門對全員進行教育　　　　步驟10:檢討與修正　　各責任部門依缺點項目進行改善，不斷提高。如果在推行ISO、TQM、TPM等活動的過程中導入5S，可以通過在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強企業(yè)員工的信心。 　　 一、何謂5S　　5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，因日語的羅馬拼音均以S開頭，簡稱為5S。降低很多不必要的材料以及工具的浪費減少尋找的浪費，節(jié)省很多寶貴的時間 明亮、清潔的工作場所 　?。ㄎ澹?、素養(yǎng)的推行要領(lǐng)　　制訂服裝、臂章、工作帽等識別標準　　制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 　　制訂禮儀守則 　　教育訓練 　　推動各種激勵活動 　　遵守規(guī)章制度 　　例行打招呼、禮貌運動 　　六、檢查要點： 　　有沒有用途不明之物　　有沒有內(nèi)容不明之物 　　有沒有閑置的容器、紙箱　　有沒有不要之物 　　輸送帶之下，物料架之下有否置放物品 　　有沒有亂放個人的東西 　　有沒有把東西放在通路上　　物品有沒有和通路平行或直角地放 　　是否有變型的包裝箱等捆包材料 　　包裝箱等有否破損（容器破損）　　1工夾具、計測器等是否放在所定位置上　　1移動是否容易 　　1架子的后面或上面是否置放東西　　1架子及保管箱內(nèi)之物，是否有按照所標示物品置放　　1危險品有否明確標示，滅火器是否有定期點檢 　　1作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件 　　1同一的零件是否散置在幾個不同的地方 　　1作業(yè)員的周圍是否放有必要以上之物（工具、零件等） 　　1是否有在工場到處保管著零件 　　七、整理之要與不要分類標準范例 　?。ㄒ唬┮?　　正常的設(shè)備、機器或電氣裝置