【正文】 績(jī)效考評(píng)種類：年度考核平時(shí)考核專項(xiàng)考核★ 績(jī)效考評(píng)工作程序分為：封閉式考評(píng)和開放式考評(píng)★ 短期績(jī)效考評(píng)效果評(píng)估的主要指標(biāo)有：考核完成率考核面談所確定的行動(dòng)方案考核結(jié)果的書面報(bào)告的質(zhì)量上級(jí)和員工對(duì)考核的態(tài)度以及對(duì)所起作用的認(rèn)識(shí)。第六節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)★ 培訓(xùn)的定義：培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過(guò)程。增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力?！?崗位評(píng)價(jià)的原則：系統(tǒng)原則實(shí)用性原則標(biāo)準(zhǔn)化原則能級(jí)對(duì)應(yīng)原則優(yōu)化原則，★ 崗位評(píng)價(jià)五要素：勞動(dòng)責(zé)任勞動(dòng)技能勞動(dòng)心理勞動(dòng)強(qiáng)度勞動(dòng)環(huán)境★ 崗位評(píng)價(jià)的指標(biāo)及其分類：崗位評(píng)價(jià)共分24個(gè)指標(biāo)，按照指標(biāo)的性質(zhì)和評(píng)價(jià)方法的不同，可分為：評(píng)定指標(biāo)，即勞動(dòng)技能和勞動(dòng)責(zé)任及勞動(dòng)心理工14個(gè)指標(biāo)測(cè)定指標(biāo)，即勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境共10個(gè)指標(biāo)?！?影響薪酬設(shè)定的因素：一、內(nèi)部因素企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)與內(nèi)容企業(yè)的組織文化企業(yè)的支付能力員工?！?無(wú)效勞動(dòng)合同：違反法律、行政法規(guī)的勞動(dòng)合同以及采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動(dòng)合同屬無(wú)效的勞動(dòng)合同?！?勞動(dòng)合同的變更：履行勞動(dòng)合同的過(guò)程中由于情況發(fā)生變化，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以對(duì)勞動(dòng)合同部分條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充?！?勞動(dòng)合同的解除：是指勞動(dòng)訂立后尚未全部履行前，由于某種原因?qū)е聞趧?dòng)合同一方或雙方當(dāng)事人提前中斷勞動(dòng)關(guān)系的法律行為。集體合同文本本身的規(guī)定?！?勞動(dòng)爭(zhēng)議的范圍：因開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職放聲的爭(zhēng)議。法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)依照《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》處理的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。★ 人民法院：是國(guó)家審判機(jī)關(guān)，也擔(dān)負(fù)著處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的任務(wù)?！?微觀勞動(dòng)力供給取決于：經(jīng)濟(jì)單位（社會(huì)、地區(qū)、部門、用人單位）的工資水平。第四節(jié)就業(yè)與勞動(dòng)力市場(chǎng)★ 勞動(dòng)力供求關(guān)系的類型:供過(guò)于求供不應(yīng)求供求均衡★ 勞動(dòng)力供求基本平衡的標(biāo)志是：要求就業(yè)的人絕大部分都能得到就業(yè)崗位，不存在長(zhǎng)期大量缺乏人力的部門、行業(yè)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動(dòng)?！?就業(yè)者包括：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，正在從事有報(bào)酬或有收入的職業(yè)的人?！?結(jié)構(gòu)性失業(yè)：是在勞動(dòng)力供求總量平衡的條件下，由于勞動(dòng)力的供給與社會(huì)對(duì)它的需求之間結(jié)構(gòu)不對(duì)應(yīng)、不統(tǒng)一所造成的失業(yè)。★ 選擇性失業(yè)：是求業(yè)人員在社會(huì)上尚有一定的就業(yè)崗位時(shí)，不愿意到該崗位上去工作，而要等待更好的職業(yè)所形成的失業(yè)。★ 勞動(dòng)力市場(chǎng)的劃分：從市場(chǎng)分層的角度，可分為普通市場(chǎng)和人才市場(chǎng)，普通市場(chǎng)又包括技術(shù)工人市場(chǎng)與非熟練工市場(chǎng)。從社會(huì)認(rèn)定的角度，可分為有組織的市場(chǎng)與非組織的市場(chǎng)即自發(fā)市場(chǎng)、合法市場(chǎng)與非法市場(chǎng)?！?勞動(dòng)力市場(chǎng)管理的特征：高效、開放、全方位統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分散管理相結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合?！?就業(yè)服務(wù)工作的指導(dǎo)思想：就業(yè)服務(wù)要立足于社會(huì)?！?就業(yè)服務(wù)體系的主要內(nèi)容包括：進(jìn)行失業(yè)登記；開展職業(yè)介紹；提供就業(yè)訓(xùn)練；組織生產(chǎn)自救；發(fā)放失業(yè)救濟(jì)；開展職業(yè)技能鑒定；農(nóng)村進(jìn)城勞動(dòng)力就業(yè)管理等。★ 工資原理：一、早期的工資論 生存工資論工資基金論二、邊際生產(chǎn)力工資論三、供求均衡工資論四、工資談判論五、分享工資論★ 工資導(dǎo)向政策的內(nèi)容包括：向國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)傾斜的政策，支持其發(fā)展?！?工資導(dǎo)向政策的手段包括：撥款、貸款 稅收減免工資補(bǔ)貼 對(duì)一些特殊崗位如科學(xué)家、企業(yè)家給予高工資待遇等?！?收入差距的衡量指標(biāo)——基尼系數(shù)★ 基尼系數(shù)的定義：是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼，依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來(lái)判斷某種收入分配平等程度的一種尺度，亦即社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。對(duì)遺產(chǎn)、贈(zèng)與、財(cái)產(chǎn)（即土地、房產(chǎn)等不動(dòng)產(chǎn)）、高消費(fèi)征稅。改善居民住房條件，向低收入階層提供廉價(jià)住房或住房補(bǔ)貼。它是認(rèn)識(shí)社會(huì)、管理社會(huì)的重要工具。社會(huì)性。統(tǒng)計(jì)認(rèn)識(shí)活動(dòng)必須從客觀事的定性認(rèn)識(shí)開始。制定調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表。★ 審核的內(nèi)容主要包括：及時(shí)性、完整性和正確性的審核?！?數(shù)據(jù)資料的分組與匯總：資料的分組主要是根據(jù)事物內(nèi)在的特點(diǎn)和調(diào)查研究任務(wù)的要求，按某種標(biāo)志將所研究現(xiàn)象的總體劃分為若干組成部分?！?匯編的定義：就是按照調(diào)查的目的和要求，對(duì)分級(jí)后的數(shù)據(jù)資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算編輯和匯總，使之成為能反映調(diào)查對(duì)象客觀情況的系統(tǒng)、完整、集中、簡(jiǎn)明的材料。第四，表格上方的總標(biāo)題要簡(jiǎn)明扼要，恰當(dāng)?shù)胤从潮淼膬?nèi)容?！?調(diào)查方式和方法是取得調(diào)查資料的重要手段?！?調(diào)查時(shí)間需要根據(jù)：調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容的具體情況慎定決定?！?統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方式：普查、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。第二，尋找資料來(lái)源。正確的審核的主要方法有：1。★ 常用的手工匯總方法有：劃記法、折疊法、過(guò)錄法、卡片法。★ 數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式包括：字符。文件。第三，數(shù)據(jù)處理所用算法、軟件的設(shè)計(jì)與選擇。★ 信息標(biāo)準(zhǔn)化的定議：它是把調(diào)查所獲資料數(shù)據(jù)加以整理、分類，以利于計(jì)算機(jī)處理的預(yù)處理過(guò)程。（4）編碼設(shè)計(jì)。★ 事前的資料審查分為三步：第一步，調(diào)查問卷的登記與編碼。（2）平衡檢測(cè)法?！?矩陣式報(bào)表定義：是一張具有主欄指標(biāo)和賓欄指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，俗稱“二維表”。集中匯總。保證計(jì)算機(jī)安全所采取的措施：一是非技術(shù)性措施。系統(tǒng)型病毒?！?計(jì)算機(jī)病毒檢測(cè)方法：人工檢測(cè)。在任務(wù)欄中有“開始”按鍵，與95相比，98增添了個(gè)人收藏夾和查找功能。標(biāo)題欄位于窗口的頂部，在此可以觀察到窗口的名稱；位于標(biāo)題欄下的是菜單欄，它列出應(yīng)用程序可供使用的各種功能；位于菜單欄下的是工具欄，在此提供運(yùn)用方便工具的按扭；顯示區(qū)為用戶操作應(yīng)用程序的區(qū)域；窗口的底部為狀態(tài)欄?！?查找文件和文件夾：在“開始”菜單中選擇“查找”對(duì)話框，并在對(duì)話框中填入查找的文件的名字、包含的文字和查找的路徑和名稱，選擇確定按鈕即可容易地找到所希望找到的文件?！?文檔菜單：“文檔”菜單中包含有“我的文檔”和用戶最近打開過(guò)的文檔名稱，用戶可以通過(guò)該項(xiàng)直接打開文檔。資源管理器的左窗口包含驅(qū)動(dòng)程序和文件夾列表，右窗口是所選文件夾的內(nèi)容，對(duì)內(nèi)容的查看可以運(yùn)用大圖標(biāo)、小圖標(biāo)、或詳細(xì)資料命令。運(yùn)行方式從“開始”到“程序”到“附件”到“系統(tǒng)工具”，選擇“磁盤掃描程序”即可。第三節(jié)辦公軟件★ Office2000包括：文字處理(Word )、電子表格處理(Excel)、演示文稿制作(PowerPoint)、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用(Access)、住處的組織和管理(Outlook)、網(wǎng)面的制作FrontPage)和圖形圖像處理(PhotoDraw)?！?打開已存盤的文檔：可以通過(guò)“文件”菜單中的“打開”命令（或“常用工具欄”上的“打開”按鈕）來(lái)打開?！?文本的刪除：要?jiǎng)h除光標(biāo)后的一個(gè)字符，可直接按一下“Delete”鍵；要?jiǎng)h除光標(biāo)前一個(gè)字符可按一下“Backspace”鍵；要?jiǎng)h除選定的全部?jī)?nèi)容，可在選定后，再按“Delete”或“Backspace”鍵。另一種方法是，先選定要移動(dòng)的內(nèi)容，單擊常用工具欄上的“剪切”按鈕，然后把插入點(diǎn)移動(dòng)到目標(biāo)位置，再單擊“粘貼”按鈕來(lái)完成移動(dòng)操作。要恢復(fù)對(duì)文字或?qū)ο笏龅男薷?，可以選擇“編輯”菜單中的“恢復(fù)”命令，或者直接單擊工具欄上的“恢復(fù)”按鈕。要繼續(xù)查找下一個(gè)，可再單擊“查找下一個(gè)”按鈕。查找且替換時(shí)先選擇“編輯”菜單中的“替換”命令，系統(tǒng)將彈出“替換”對(duì)話框，在“查找字串”框中鍵入要替換的字符串，在“替換字串”框中鍵入替換成的字符串。在這個(gè)“標(biāo)尺”上面有四個(gè)縮進(jìn)標(biāo)記?！?分頁(yè)：當(dāng)文字或圖形充滿一頁(yè)時(shí)，WORD會(huì)自動(dòng)分頁(yè)。插入表格不可使用“表格和邊框”工具欄中的“插入表格”按鈕，單擊這個(gè)“插入表格”按鈕拖動(dòng)光標(biāo)就可以插入表格。★ 調(diào)整整個(gè)表格大?。喊咽髽?biāo)放在表格右下角的一個(gè)小正方形上，鼠標(biāo)就變成了一個(gè)拖動(dòng)的標(biāo)記，按下左鍵拖動(dòng)鼠標(biāo)，就可以改變整個(gè)表格的大小了，拖動(dòng)的同時(shí)，表格中的單元格的大小也隨之調(diào)整?！?表格的復(fù)制和刪除：表格可以全部或者部分的復(fù)制，與文字的復(fù)制一樣，先選中要復(fù)制 的單元格，單擊“復(fù)制”按鈕，把光標(biāo)定位到要復(fù)制表格的地方，單擊“粘貼”按鈕，剛才復(fù)制的單元格形成了一個(gè)獨(dú)立的表格。若要求某“行”的和，先把光標(biāo)定位到需要求和的“行”的右面的單元格中，單擊“自動(dòng)求和”按鈕，然后選中這個(gè)數(shù)字，把它復(fù)制到下面的單元格，再選中這一列，按一下F9鍵，其余行的和就自動(dòng)計(jì)算出來(lái) 了?！?建立工作表：要建立一張工作表，首先應(yīng)單擊“工作表標(biāo)簽”來(lái)選定工作表，然后單擊“插入”菜單，選擇“工作表”命令。此時(shí)，工作表的標(biāo)簽開始反色顯示，輸入自己要改的表名即可實(shí)現(xiàn)改工作表名的操作?！?移動(dòng)和復(fù)制工作表：在工作表標(biāo)簽上單擊選定，然后沿著標(biāo)簽行拖動(dòng)選中的工作表到達(dá)新的位置，松開鼠標(biāo)鍵就可以將工作表移動(dòng)到新位置。要把工作表的內(nèi)容復(fù)制到另外一本工作簿中，可單擊選定的工作表標(biāo)簽，再單擊“編輯”菜單，選擇“移動(dòng)或復(fù)制命令”，從彈出的對(duì)話框中選定“建立副本”復(fù)選框，在工作簿列表中選擇“新工作簿”最后單擊“確定”按鈕即可完成復(fù)制工作。數(shù)值是指由阿拉伯?dāng)?shù)字和小數(shù)點(diǎn)組成的真正的數(shù)字。★ 數(shù)據(jù)的追加：在對(duì)工作表的編輯過(guò)程中，難免會(huì)有遺漏或需要補(bǔ)充的情況，如果直接在原有的位置上添加數(shù)據(jù)，很可能會(huì)因此占據(jù)其他數(shù)據(jù)的位置而不得不重新修改整個(gè)工作表。用鍵盤刪除單元格的數(shù)據(jù)時(shí)，只需選定要?jiǎng)h除的單元格或區(qū)域，按鍵盤上的“Delete”鍵?！?行高和列寬的調(diào)整：包括自動(dòng)調(diào)整和手動(dòng)調(diào)整?！?求和的方法是：按住鼠標(biāo)左鍵拖動(dòng)，把行或列數(shù)據(jù)選為范圍?！?設(shè)置數(shù)字的格式：在EXCEL2000中的數(shù)字格式主要有常規(guī)格式、貨幣格式、日用格式、百分?jǐn)?shù)格式、文本格式及會(huì)計(jì)專用格式等單元格格式。在彈出的“排序”對(duì)話框中單擊“選項(xiàng)”按鈕，彈出“排序選項(xiàng)”對(duì)話框，在“方向”選項(xiàng)框單擊按列排序選項(xiàng)后，單擊“確定”按鈕。選擇“數(shù)據(jù)”菜單中的“分類匯總”命令。其具體的步驟為：?jiǎn)螕簟皵?shù)據(jù)”菜單中的“分類匯總”命令，在彈出的對(duì)話框中單擊“全部刪除”按鈕。選擇創(chuàng)建圖表的單元格區(qū)域，然后單擊“展開對(duì)話框”按鈕，返回“圖表源數(shù)據(jù)”對(duì)話框，單擊“下一步”按鈕。單擊“圖例”選項(xiàng)卡，可以改變圖例的位置，在“位置”選項(xiàng)框中單擊右部選項(xiàng)，然后單擊“下一步”按鈕。選定要添加到圖表中的單元格區(qū)域，然后單擊“展開對(duì)話框”按鈕。 第六章寫作知識(shí) 第一節(jié)語(yǔ)言知識(shí)★ 漢字形體的演變過(guò)程：甲骨文、金文、大篆、小篆、隸書、草書、楷書、行書等八種字體演變?！?語(yǔ)素：是語(yǔ)言結(jié)構(gòu)中最小的語(yǔ)音語(yǔ)義結(jié)合體，是構(gòu)詞的材料。★ 句子的分類：按語(yǔ)氣分為陳述句、疑問句、祈使句、感嘆句；按句子的結(jié)構(gòu)和格局分為單句、復(fù)句?！?賓語(yǔ)的類型：受事；施事；表示結(jié)果、工具材料、處所、數(shù)量等意義的。★ 復(fù)句分為：聯(lián)合復(fù)句、偏正復(fù)句、多重復(fù)句?！?通告分類：一是周知性通知、二是法規(guī)性通告。4會(huì)議通知?！?事務(wù)文書：政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、群眾團(tuán)體在處理日常管理事務(wù)、解決實(shí)際總是時(shí)經(jīng)常使用的具有一定格式的文體。三是對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的調(diào)查報(bào)告。★ 條例的正一般采用“三則式”：總則、分則、附則?！?集體合同是否合法有效，取決于三個(gè)方面：一是合同雙方的資格是否符合法律；二是協(xié)商是否按照法律、法規(guī)規(guī)定的原則和程序進(jìn)行；三是合同中的各項(xiàng)具體勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)是否符合法律、法規(guī)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。包括：意向書、經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告。標(biāo)題一般由單位名稱、時(shí)間、分析對(duì)象和文種組成。二是橫式結(jié)構(gòu)。★ 論證的方法有：歸納法、演繹法、舉例法、引典法、比較法、類比法、駁論法17 /