企業(yè)銷售部管理制度[001]-預(yù)覽頁
【正文】 格有：日?qǐng)?bào)：來電客戶分析表（每日）、來訪客戶分析表（每日）周報(bào)：客戶檔案分析報(bào)表（每周）、工作周報(bào)（每周） 其它：購房登記表、銷控表、銷售人員業(yè)績(jī)表（每月）現(xiàn)場(chǎng)各報(bào)表制度的實(shí)施人應(yīng)嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)表內(nèi)容、報(bào)表期限及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)指定部門及領(lǐng)導(dǎo)。原則上在客戶上門后4天內(nèi)要第一次追蹤，可用電話或短信等其他方式，并將談話內(nèi)容及結(jié)論加以紀(jì)錄，以免混淆。每周銷售代表需要將客戶接待及追蹤情況上報(bào)銷售主管，如發(fā)現(xiàn)未按制度執(zhí)行或弄虛作假者嚴(yán)格處理。銷售策略及市場(chǎng)研究報(bào)告作為公司機(jī)密資料，非相關(guān)人員不得接觸及復(fù)制，其他員工如因工作需要參閱的，必須經(jīng)由公司銷售經(jīng)理批準(zhǔn)方可。八、客戶檔案管理制度銷售員接待每一位意向客戶后，均應(yīng)認(rèn)真填寫客戶檔案登記表；銷售員應(yīng)遵循客戶回訪制度，對(duì)意向客戶進(jìn)行回訪，并將回訪結(jié)果進(jìn)行如實(shí)紀(jì)錄；銷售主管每周周日例會(huì)回收客戶檔案登記表，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，完成客戶檔案分析報(bào)表；銷售主管每周一上交分析報(bào)表和客戶檔案登記表，由銷售文秘進(jìn)行備案和檔案庫的建立；對(duì)客戶檔案，銷售主管指導(dǎo)銷售員進(jìn)行進(jìn)一步客戶回訪和追蹤；九、下崗制度違反公司規(guī)定，發(fā)現(xiàn)如下行為，經(jīng)核實(shí)后予以開除： 不能誠信待人，對(duì)客戶、公司、開發(fā)商發(fā)生任何欺騙性行為； 與客戶發(fā)生激烈爭(zhēng)吵； 同事間發(fā)生惡意爭(zhēng)搶客戶行為； 利用工作之便炒樓花； 不服從上級(jí)安排，頂撞上司； 挑撥是非，傳播謠言； 對(duì)外公開涉及公司的商業(yè)機(jī)密和銷售信息煽動(dòng)鬧事的； 十、考勤休假制度 公司實(shí)行每周工作六天制,如遇節(jié)假日按公司規(guī)定休假； 銷售員當(dāng)班采取倒班工作制，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人根據(jù)銷售進(jìn)度統(tǒng)一編排工作及休息時(shí)間，不允許私自調(diào)換班，如遇特殊情況需經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人同意后方可調(diào)換；每天上班前及下班后均要進(jìn)行上崗及離崗登記，詳細(xì)記錄每天上崗及離崗時(shí)間，因故不能登記需辦理未登記證明，此登記將作為出勤發(fā)薪的證明。 （2）請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）； （3）以虛假理由請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)而不上班的。根據(jù)銷售進(jìn)度，公司每季度給銷售部下達(dá)部門整體銷售指標(biāo)，銷售部再將指標(biāo)分解到每個(gè)銷售員。 每季度銷售額領(lǐng)先的小組，可是具體情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。 對(duì)銷售人員日常工作的監(jiān)督管理主要由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。 **銷售部 2008916 /
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