政企客戶接待規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)-預(yù)覽頁
【正文】 有當(dāng)眾表演之嫌。尊者居前尊者先出手，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時(shí)候，客人先出手。接待人員的儀表要注意以下幾點(diǎn)：（1）頭發(fā)處在人的儀表最顯著的部位，頭發(fā)要梳理整齊保持干凈，可適當(dāng)使用護(hù)發(fā)用品，切忌在客人面前頻繁梳理頭發(fā)。不同的姿態(tài)顯示人們不同的精神狀態(tài)。站立時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，可以以一腿支撐，另一腿稍稍彎曲，但上身始終要保持挺直。坐姿的基本要求是端莊、大方、自然、舒適。有的步伐矯健、端正、自然、大方，給人以沉著、莊重、勇敢、無畏的印象；有的步伐輕盈、敏捷，給人以輕巧、歡悅、柔和之感。接待過程中遇有來賓提出辦理限制事宜，須婉言解釋。（A為客方，B為主方）（二）、關(guān)于宴席座次的安排宴請(qǐng)客人，1號(hào)客人坐在面對(duì)房門的位置，接待方領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)客人的左邊就坐（接待方的陪同人員，依次坐下），餐廳包房的入口兩個(gè)坐位，留與接待方的接待服務(wù)人員和司機(jī)就坐，方便其提供服務(wù)。 接送安排接送用車□豪華商務(wù)車 □商務(wù)車 □滴滴/的士 □自行乘車迎接人 手機(jī) 迎接時(shí)間 月 日 時(shí)迎接地點(diǎn)□機(jī)場(chǎng)/火車站 □其它 接待事項(xiàng)住宿標(biāo)準(zhǔn)是否住宿□是 □否酒店住宿□五星級(jí)酒店 □四星級(jí)酒店 □三星或公寓 □套房 間 □標(biāo)間 間 □豪華間 間 □自理安排酒店□指定酒店 用餐標(biāo)準(zhǔn)用餐要求□粵菜 □川菜 □湘菜 □其它 酒水要求□紅酒 □白酒 □其它 娛樂標(biāo)準(zhǔn)娛樂項(xiàng)目□酒店會(huì)所 □KTV □其它 旅游旅游項(xiàng)目□建議去處 □其它 禮品標(biāo)準(zhǔn)種類劃分□高級(jí) 件 □一般 件 □其它 送禮最佳時(shí)機(jī)□領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見時(shí) □送行時(shí) □其它 其它申請(qǐng)部門主接待人員其它需要出席的公司人員接待室安排□大會(huì)議室 □中會(huì)議室 □領(lǐng)導(dǎo)辦公室 □其它 會(huì)務(wù)要求□鮮花 □席位牌 □咖啡 □茶水 □水果會(huì)議設(shè)備□投影儀 □音響設(shè)施 □電腦 □激光筆 □錄音筆備注業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人 簽名：戰(zhàn)略發(fā)展部負(fù)責(zé)人 簽名：公司領(lǐng)導(dǎo)
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