政企客戶接待規(guī)范及標準-免費閱讀
【正文】 （A為客方，B為主方）（二）、關(guān)于宴席座次的安排宴請客人，1號客人坐在面對房門的位置，接待方領(lǐng)導(dǎo)在1號客人的左邊就坐（接待方的陪同人員，依次坐下），餐廳包房的入口兩個坐位，留與接待方的接待服務(wù)人員和司機就坐，方便其提供服務(wù)。接待過程中遇有來賓提出辦理限制事宜，須婉言解釋。坐姿的基本要求是端莊、大方、自然、舒適。不同的姿態(tài)顯示人們不同的精神狀態(tài)。尊者居前尊者先出手，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。 待人接物。手不要亂放，腳不要亂蹬。表情自然、友善；友善是一種自信，也是有教養(yǎng)。過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請”。 各縣市黨委、人大、政府、政協(xié)的副職，紀委書記 （9）鄉(xiāng)科級正職： 各地市（設(shè)區(qū)）黨委、人大、政府、政協(xié)的下屬單位所屬科室正職 各縣市黨委、人大、政府、政協(xié)的下屬單位正職， 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委，政府正職， （10）鄉(xiāng)科級副職： 各地市（設(shè)區(qū)）黨委、人大、政府、政協(xié)的下屬單位所屬科室副職 各縣市黨委、人大、政府、政協(xié)的下屬單位副職， 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委，政府正副職，七、接待禮儀：儀表：參與客戶接待人員應(yīng)著正式裝，面容清潔，衣著得體。 （4）省部級副職： 中共中央紀委常委， 中共中央，全國人大常委會，國務(wù)院，全國政協(xié)下屬部委行署室和事業(yè)單位副職領(lǐng)導(dǎo)人（黨組成員）和副部級機關(guān)（黨組）正職， 各人民團體（黨組）副職 各省、自治區(qū)、直轄市黨委（副書記、常委）人大、政府、政協(xié)的副職領(lǐng)導(dǎo)人，省紀委書記， 副省級城市黨委、人大、政府、政協(xié)的正職領(lǐng)導(dǎo)人（特殊規(guī)定的副職）， 副部級高校黨政正職。（3）對口業(yè)務(wù)部門：提交來訪接待預(yù)約應(yīng)了解來賓基本情況：來賓職務(wù)、來訪具體時間、人數(shù)、本地逗留時間、目的和要求等。政企客戶接待規(guī)范及標準一、目的為樹立公司良好形象，規(guī)范公司對外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約，統(tǒng)一管理”的原則，完善公關(guān)接待工作的管理。在這基礎(chǔ)上擬定接待計劃，填寫《客戶接待方案》的相關(guān)內(nèi)容后，提交到戰(zhàn)略發(fā)展部；（4）其他部門：在接待有需要時配合參與接待工作。 （5）廳局（地）正職:中共中央，全國人大常委會，國務(wù)院，全國政協(xié)直屬部委行署室和事業(yè)單位的下屬司局室正職中共中央，全國人大常委會，國務(wù)院，全國政協(xié)副部級機關(guān)（黨組）副職。舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方，舉止禮貌。進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。表情要良性互動。 談吐。接待過程中必須要遵守時間，尊重客人、尊重自己。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應(yīng)該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手不能雙手去握。接待人員的儀表要注意以下幾點：（1）立姿。上體正直、兩肩齊平、雙手自然搭放。接待環(huán)境標準：（1）物品擺放整齊，且表面無灰塵；（2）地面干凈無臟物，空氣流通清新；（3）室溫適度，燈光合適，音響調(diào)好；（4）備品齊全。（三）、關(guān)于乘車的座次安排轎車司機背后第一排有三個座位，靠車門邊的第一個座位是我們公司的陪同人員，負責(zé)開門
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