政企客戶接待規(guī)范及標準(文件)
【正文】 主要領(lǐng)導居中，2號領(lǐng)導在1號領(lǐng)導左手位置，3號領(lǐng)導在1號領(lǐng)導右手位置；領(lǐng)導為偶數(shù)時，2號領(lǐng)導同時居中，2號領(lǐng)導依然在1號領(lǐng)導左手位置，3號領(lǐng)導依然在1號領(lǐng)導右手位置。十三、信息反饋戰(zhàn)略發(fā)展部應(yīng)及時撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息交有關(guān)部門領(lǐng)導附件：客戶接待方案申請人所屬部門 申請日期客戶單位來訪目的客戶背景與愛好客戶級別□A級（貴賓接待） □B級（普通接待） □C級（一般接待）來訪日期預定：20 年 月 日至20 年 月 日 共 天來訪人數(shù)來訪總計 人，其中男 人，女 人。（三）、關(guān)于乘車的座次安排轎車司機背后第一排有三個座位，靠車門邊的第一個座位是我們公司的陪同人員，負責開門關(guān)門，其余兩個座位為重要賓客（或我公司領(lǐng)導和重要賓客）的座位，司機背后第二排的三個座位隨意人員坐即可，司機的旁邊座位為排序第二的重要賓客或我公司主要陪同人員。接待環(huán)境標準：（1）物品擺放整齊，且表面無灰塵；（2）地面干凈無臟物，空氣流通清新；（3）室溫適度，燈光合適，音響調(diào)好；（4）備品齊全。但也有一些人由于不重視步態(tài)美，行走時或搖頭聳肩，左右搖動，或彎腰弓背、步履瞞珊等等，這是需要注意糾正的。上體正直、兩肩齊平、雙手自然搭放。（2）坐姿。接待人員的儀表要注意以下幾點：（1）立姿。（2）男士的胡子要刮干凈，口腔、手部、衣服、鞋子、襪子應(yīng)注意衛(wèi)生及保養(yǎng)。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應(yīng)該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手不能雙手去握。 行禮的問題。接待過程中必須要遵守時間，尊重客人、尊重自己。第二、慎選內(nèi)容，言為心聲。 談吐。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個體代表集體這樣一個理念。表情要良性互動。重點是頭和手，鼻毛不能過長，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。接到來賓后，接待人員應(yīng)主動向來賓致以問候，并主動幫助來賓提取行李。舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方，舉止禮貌。 副省級城市黨委、人大、政府、政協(xié)的下屬機關(guān)正職， 各地市（設(shè)區(qū)）黨委、人大、政府、政協(xié)的副職，紀委書記 （7）縣處級正職： 各省、自治區(qū)、直轄市黨委、人大、政府、政協(xié)的直屬機關(guān)和事業(yè)單位的下屬處室正職。 （5）廳局（地）正職:中共中央，全國人大常委會，國務(wù)院，全國政協(xié)直屬部委行署室和事業(yè)單位的下屬司局室正職中共中央，全國人大常委會，國務(wù)院，全國政協(xié)副部級機關(guān)（黨組）副職。 官職級別 （1）國家級正職： 中共中央總書記，國家主席，中央軍委主席，
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