《浙江某雪鐵龍汽車銷售公司4s店管理制度》-預(yù)覽頁
【正文】 經(jīng)理 副總經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 售后服務(wù)部部長 董事長助理 車間主任 機 修 電 工 鈑 金 漆 工 裝 潢 備件部 行政經(jīng)理 大客戶經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 營銷經(jīng)理 銷售顧問 前臺 活動策劃 前臺接待 財務(wù)經(jīng)理 會計 出納 收銀 洗車 食堂 門衛(wèi) 清潔 信息員 庫管、上牌 保修、新車 展廳經(jīng)理部 人事專員 工具資料員 倉管 客戶專員 行政專員 客戶關(guān)系員 總經(jīng)理（副總經(jīng)理）部門職能 部門名稱： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 上級部門： 無 下級部門：財務(wù)部、銷售部、采購部、生產(chǎn)部、行政部 (辦公室 )。 管轄范圍： 1．所屬員工； 2．公司全部區(qū)域及各種設(shè)備、設(shè)施。 財務(wù)部門職能 部門名稱：財務(wù)部 上級部門：總經(jīng)理 下屬崗位：會計、出納 部門本能：企業(yè)的財和物的管理 主要職能： 1. 教育員工遵章守紀，認真執(zhí)行公司各項管理制度。 6. 會計：財務(wù)處理、稅務(wù)、工商事務(wù)處理、應(yīng)付款、信用調(diào) 查、信用判斷、控制、財務(wù)報表； 出納：收款、付款、報銷； 成本控制：尋價、比價、成本計算、監(jiān)督預(yù)算、 監(jiān)督項目 采購、合同經(jīng)濟條款、審查、折舊、報損、報失、檢查合同執(zhí)行情況、監(jiān)督資金計劃的執(zhí)行。 違反政策法令和財經(jīng)紀律，使廠里經(jīng)濟遭受損失： （ 1）損失在 5000 元以下的扣主要責任人 50—— 80%； （ 2）損失在 5000 元以上的扣主要責任人 50—— 100%； 貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀行為的： （ 1） 100%的退賠，直至開除； （ 2） 100%的退賠，有關(guān)政法部門依法處理。 評選條件 第三條：公司勞模評選條件、先進生產(chǎn)（工作）者評選條件： 1. 遵章守紀，未受各種行政處分，有較好的表率作用。 第十二條：凡評選推薦先進生產(chǎn)者、勞模等，其推薦表一律交行政辦，報辦公會審定，總經(jīng)理批準。 三、 保安人員應(yīng)著裝規(guī)范統(tǒng)一，彬彬有禮。 （ 3） 任何部門的應(yīng)酬事宜，必須向公司總經(jīng)理申報；總經(jīng)理不在時， 向副總經(jīng)理申報。 （ 3）各部門在領(lǐng)用和采購時都要完善手續(xù)。職員辭職需經(jīng)領(lǐng)導同意，否則按自動離職處理，一切費用概不退 還。 二、員工績效考核規(guī)程： （ 1）考核內(nèi)容有遵紀守法、職業(yè)道德、工作能力、專業(yè)知識、主人翁和責任感，工作質(zhì)量、數(shù)量、主動性、協(xié)作性、出勤率等，管理人員應(yīng)具備組織能力和領(lǐng)導能力； （ 2）考核部門要將員工的假、勤、獎、懲隨時記錄，作為考核參考； 三、員工培訓實施辦法： （ 1）培訓種類： A. 基本培訓 ① 管理人員培訓 ② 骨干培訓 ③ 入職員工培訓 B. 職務(wù) 培訓 ① 所屬部門培訓； ② 財務(wù)部培訓； ③ 人事部培訓； ④ 供應(yīng)部培訓； ⑤ 生產(chǎn)部培訓； （ 2）培訓內(nèi)容： ： ① 管理人員應(yīng)具備的條件： 相關(guān)的工作知識 精通本職工作的管理方法 熟練掌握培訓技術(shù) 努力培養(yǎng)領(lǐng)導者應(yīng)具備的人格 ② 管理者應(yīng)具備的能力： 管理能力 計劃能力 控制能力 ③ 親和能力的形成： 尊重他人 同其 他管理人員的協(xié)調(diào)能力 了解同事、樂于接受批評 ④ 維持正常的工作關(guān)系： 尊重他人 了解員工的特點，充分發(fā)揮其特長 把握工作人員的心理和需要 公平對待他人、獲得他人信賴 妥善解決工作人員和生活中的問題 （ 3）培訓步驟 ① 新入職員工的培訓： ② 明確公司的經(jīng)營目的及方針； ③ 了解公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，在同待業(yè)中的地位和經(jīng)營狀況； ④ 了解公司的機構(gòu)設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)； ⑥ 了解公司的規(guī)章制度和工作流程； ⑦ 了解各部門的工作職能； ○ 8 了解企業(yè)文化。 四、正確化分量用與生產(chǎn)成本的核算，降低生產(chǎn)成本和間接費用、管理費用。 七、及時提供有關(guān)財務(wù)信息，便于領(lǐng)導參考并為改進決策提供可靠的依據(jù)。 服務(wù)方針 —— 成為最佳； 服務(wù)目標 —— 用戶滿意； 服務(wù)質(zhì)量 —— 上乘可靠； 服務(wù)態(tài)度 —— 真誠禮貌； 服務(wù)全程 —— 簡便快捷； 服務(wù)收費 —— 公平合理。 二、辦公室負責選出具備公司招聘所需人才，以從優(yōu)錄用的原則，經(jīng)總經(jīng)理批準后定員。 并填寫《員工個人資料登記表》交辦公室歸檔； 浙江 XX 雪鐵龍銷售服務(wù)有限責任公司 管理制度
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