《浙江某雪鐵龍汽車(chē)銷(xiāo)售公司4s店管理制度》-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 經(jīng)理 副總經(jīng)理 銷(xiāo)售部經(jīng)理 售后服務(wù)部部長(zhǎng) 董事長(zhǎng)助理 車(chē)間主任 機(jī) 修 電 工 鈑 金 漆 工 裝 潢 備件部 行政經(jīng)理 大客戶經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 銷(xiāo)售顧問(wèn) 前臺(tái) 活動(dòng)策劃 前臺(tái)接待 財(cái)務(wù)經(jīng)理 會(huì)計(jì) 出納 收銀 洗車(chē) 食堂 門(mén)衛(wèi) 清潔 信息員 庫(kù)管、上牌 保修、新車(chē) 展廳經(jīng)理部 人事專(zhuān)員 工具資料員 倉(cāng)管 客戶專(zhuān)員 行政專(zhuān)員 客戶關(guān)系員 總經(jīng)理（副總經(jīng)理）部門(mén)職能 部門(mén)名稱： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 上級(jí)部門(mén)： 無(wú) 下級(jí)部門(mén)：財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、行政部 (辦公室 )。 管轄范圍： 1．所屬員工； 2．公司全部區(qū)域及各種設(shè)備、設(shè)施。 財(cái)務(wù)部門(mén)職能 部門(mén)名稱：財(cái)務(wù)部 上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理 下屬崗位：會(huì)計(jì)、出納 部門(mén)本能：企業(yè)的財(cái)和物的管理 主要職能： 1. 教育員工遵章守紀(jì)，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。 6. 會(huì)計(jì)：財(cái)務(wù)處理、稅務(wù)、工商事務(wù)處理、應(yīng)付款、信用調(diào) 查、信用判斷、控制、財(cái)務(wù)報(bào)表； 出納：收款、付款、報(bào)銷(xiāo)； 成本控制：尋價(jià)、比價(jià)、成本計(jì)算、監(jiān)督預(yù)算、 監(jiān)督項(xiàng)目 采購(gòu)、合同經(jīng)濟(jì)條款、審查、折舊、報(bào)損、報(bào)失、檢查合同執(zhí)行情況、監(jiān)督資金計(jì)劃的執(zhí)行。 違反政策法令和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，使廠里經(jīng)濟(jì)遭受損失： （ 1）損失在 5000 元以下的扣主要責(zé)任人 50—— 80%； （ 2）損失在 5000 元以上的扣主要責(zé)任人 50—— 100%； 貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀(jì)行為的： （ 1） 100%的退賠，直至開(kāi)除； （ 2） 100%的退賠，有關(guān)政法部門(mén)依法處理。 評(píng)選條件 第三條：公司勞模評(píng)選條件、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者評(píng)選條件： 1. 遵章守紀(jì)，未受各種行政處分，有較好的表率作用。 第十二條：凡評(píng)選推薦先進(jìn)生產(chǎn)者、勞模等，其推薦表一律交行政辦，報(bào)辦公會(huì)審定，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 三、 保安人員應(yīng)著裝規(guī)范統(tǒng)一，彬彬有禮。 （ 3） 任何部門(mén)的應(yīng)酬事宜，必須向公司總經(jīng)理申報(bào)；總經(jīng)理不在時(shí)， 向副總經(jīng)理申報(bào)。 （ 3）各部門(mén)在領(lǐng)用和采購(gòu)時(shí)都要完善手續(xù)。職員辭職需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，否則按自動(dòng)離職處理，一切費(fèi)用概不退 還。 二、員工績(jī)效考核規(guī)程： （ 1）考核內(nèi)容有遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、工作能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、主人翁和責(zé)任感，工作質(zhì)量、數(shù)量、主動(dòng)性、協(xié)作性、出勤率等，管理人員應(yīng)具備組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力； （ 2）考核部門(mén)要將員工的假、勤、獎(jiǎng)、懲隨時(shí)記錄，作為考核參考； 三、員工培訓(xùn)實(shí)施辦法： （ 1）培訓(xùn)種類(lèi)： A. 基本培訓(xùn) ① 管理人員培訓(xùn) ② 骨干培訓(xùn) ③ 入職員工培訓(xùn) B. 職務(wù) 培訓(xùn) ① 所屬部門(mén)培訓(xùn)； ② 財(cái)務(wù)部培訓(xùn)； ③ 人事部培訓(xùn)； ④ 供應(yīng)部培訓(xùn)； ⑤ 生產(chǎn)部培訓(xùn)； （ 2）培訓(xùn)內(nèi)容： ： ① 管理人員應(yīng)具備的條件： 相關(guān)的工作知識(shí) 精通本職工作的管理方法 熟練掌握培訓(xùn)技術(shù) 努力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格 ② 管理者應(yīng)具備的能力： 管理能力 計(jì)劃能力 控制能力 ③ 親和能力的形成： 尊重他人 同其 他管理人員的協(xié)調(diào)能力 了解同事、樂(lè)于接受批評(píng) ④ 維持正常的工作關(guān)系： 尊重他人 了解員工的特點(diǎn)，充分發(fā)揮其特長(zhǎng) 把握工作人員的心理和需要 公平對(duì)待他人、獲得他人信賴 妥善解決工作人員和生活中的問(wèn)題 （ 3）培訓(xùn)步驟 ① 新入職員工的培訓(xùn)： ② 明確公司的經(jīng)營(yíng)目的及方針； ③ 了解公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，在同待業(yè)中的地位和經(jīng)營(yíng)狀況； ④ 了解公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)； ⑥ 了解公司的規(guī)章制度和工作流程； ⑦ 了解各部門(mén)的工作職能； ○ 8 了解企業(yè)文化。 四、正確化分量用與生產(chǎn)成本的核算，降低生產(chǎn)成本和間接費(fèi)用、管理費(fèi)用。 七、及時(shí)提供有關(guān)財(cái)務(wù)信息，便于領(lǐng)導(dǎo)參考并為改進(jìn)決策提供可靠的依據(jù)。 服務(wù)方針 —— 成為最佳； 服務(wù)目標(biāo) —— 用戶滿意； 服務(wù)質(zhì)量 —— 上乘可靠； 服務(wù)態(tài)度 —— 真誠(chéng)禮貌； 服務(wù)全程 —— 簡(jiǎn)便快捷； 服務(wù)收費(fèi) —— 公平合理。 二、辦公室負(fù)責(zé)選出具備公司招聘所需人才，以從優(yōu)錄用的原則，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后定員。 并填寫(xiě)《員工個(gè)人資料登記表》交辦公室歸檔； 浙江 XX 雪鐵龍銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司 管理制度
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